百年售后服務

　　我們只缺認真負責的態(tài)度。

　　□文/李良旭

　　上海外白渡橋是我國第一座全鋼結構的橋梁。長期以來，外白渡橋一直是上海一個標志性景觀。

　　2007年底，上海市政工程管理局收到一封寄自英國名叫華恩·厄斯金設計公司的來信。信中說：外白渡橋當初設計使用期限是100年，于1907年交付使用，現(xiàn)在已到期，請注意對該橋進行維修。信中還特別提醍，在維修時，一定要注意檢修水下的木樁基礎混凝土橋臺和混凝土空心薄板橋墩。這家設計公司還提供了當初大橋設計的全套圖紙。人們驚訝地發(fā)現(xiàn)，雖然經(jīng)歷了百年的歲月，這些圖紙依然被保存得完好如初，沒有一點劃痕、皺褶。圖紙雖然是手工繪制而成的，但卻線條工整，每一數(shù)據(jù)、每一符號，都精準無誤；設計者、審核、校對、繪圖人的姓名都一目了然。

　　一百年間，這家英國設計公司的辦公場所和工作人員換了又換，當初大橋的設計者也早已作古。但是，公司視質(zhì)量為生命的作風卻代代傳承。大橋的設計使用期限是100年，100年到了，他們沒有忘記給大橋使用者提醒。在中國，我們也不難造出這樣一座堅固美觀的大橋，卻難有這樣長達百年的“售后服務”，這個故事值得每個企業(yè)，甚至每個人銘記?！?/p>