暴風(fēng)影音馮鑫：在核心功能之外要敢承認(rèn)弱點(diǎn)

　　騰訊科技訊 8月28日上午，暴風(fēng)影音CEO馮鑫做客騰訊科技《新產(chǎn)品經(jīng)理》系列訪談。這是他自5月份暴風(fēng)影音因?yàn)楹诳褪录?dǎo)致六省斷網(wǎng)，并由此引發(fā)召回事件之后第一次與網(wǎng)友進(jìn)行深度溝通。他談到，“召回”讓暴風(fēng)影音的產(chǎn)品思路變得更勇敢，原來不大敢動(dòng)的核心模塊，現(xiàn)在可以用一個(gè)較好的流程控制并修改。他也談到一些頂尖產(chǎn)品經(jīng)理人的共性，第一是足夠的冷靜和清醒，第二是有原則性，第三是勤奮和學(xué)習(xí)。

　　精彩觀點(diǎn)：

　　- 我發(fā)現(xiàn)以前覺得不敢做的事情或者是心里特別擔(dān)心的事情，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)用一個(gè)比較好的流程控制，比如說很好的測(cè)試，很好的公測(cè)，然后在一些關(guān)鍵點(diǎn)上更細(xì)的把控，你仍然可以去做一些大的舉措。

　　- 所謂的潛規(guī)則是大伙兒做了久了之后有一些經(jīng)驗(yàn)值。我們還可以沿著剛才的穩(wěn)定性出發(fā)來講，就是這個(gè)穩(wěn)定性底下可能會(huì)讓人覺得觸手觸腳，其實(shí)你做任何一個(gè)事情這樣會(huì)幫助你集中注意力。

　　- 針對(duì)一件事情我們都做不夠，可能我們做五年時(shí)間仍然做不完這件事情，哪兒有功夫做別的事情呢？其實(shí)在我的產(chǎn)品項(xiàng)目當(dāng)中，當(dāng)中如果有人說創(chuàng)新，大伙兒會(huì)覺得很搞笑。

　　- 軟是指另外一塊你什么都不行，你有這么一種心態(tài)：我最強(qiáng)的那一塊我要做得比誰都好，我在其他方面比誰都不行。你要首先甘心承認(rèn)它，比如說我的界面也不好，UI設(shè)計(jì)也不好看，操作可能不夠簡(jiǎn)單，如果你不肯承認(rèn)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所有的事都做了。所以我說的軟是無為，所以你穩(wěn)定。

　　- 選擇這個(gè)功能的時(shí)候只做加法不做減法，是大原則，偶爾我會(huì)去哪個(gè)立場(chǎng)下為了我的目的改變，但是那不是常態(tài)，常態(tài)是我站在這個(gè)點(diǎn)上只做加法，

　　- 暴風(fēng)到今天其實(shí)拿到手里，我們做的事情有兩件，其實(shí)就做兩件事情。第一件事情就是更加堅(jiān)定的大踏步的走萬能這條路。第二件事情是，點(diǎn)一個(gè)文件開始播放。它不會(huì)看這個(gè)文件是誰的，只關(guān)心這個(gè)文件的名字或者是文件的內(nèi)容，他不會(huì)關(guān)心這個(gè)文件從何而來，是在線上還是在自己的本機(jī)，即點(diǎn)即播。

　　- 超級(jí)解霸真的是非常值得尊敬，它在視頻技術(shù)的理解在中國目前還是頂尖的，甚至在全世界都是領(lǐng)先的。超級(jí)解霸的問題就是在萬能播放這條路上起步晚，當(dāng)時(shí)用戶大部分的時(shí)間是用一個(gè)光盤看的環(huán)境之下，他的影音功能是最核心的一個(gè)點(diǎn)。

　　- 今天我看到暴風(fēng)是“萬能”，在線這條路對(duì)暴風(fēng)來講很快的就過去了，它并沒有讓我去勉強(qiáng)，它仍然是一個(gè)播放器一個(gè)順暢的過渡，既然是順暢的過去了，這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)小浪，這個(gè)小浪我們抓住了，但是下一步小浪也好，大浪也好我們沒有看到。我們隨便設(shè)想，有沒有將來確實(shí)從手持或者是從其他的終端又攻回來了，有沒有這樣的可能？我們就不清楚。

　　以下為現(xiàn)場(chǎng)聊天文字實(shí)錄：

　　主持人：各位網(wǎng)友，大家上午好！歡迎大家關(guān)注騰訊科技嘉賓訪談，今天《新產(chǎn)品經(jīng)理》系列訪談我們迎來了暴風(fēng)影音CEO馮鑫一起和大家聊一聊影音的開發(fā)和改變的過程。我們先請(qǐng)馮鑫簡(jiǎn)單和網(wǎng)友打個(gè)招呼。

　　馮鑫：騰訊的網(wǎng)友們，大家好！

　　主持人：馮鑫是自“5.19”暴風(fēng)影音發(fā)生召回事件之后之后第一次和網(wǎng)友見面。在這個(gè)事件發(fā)生前后，你們的產(chǎn)品思路有什么大的變化嗎？

　　馮鑫：我覺得變化很多，剛才你說特別大的變化，我覺得一個(gè)很重要的感覺就是比原來更勇敢了，原來其實(shí)我們不大敢去動(dòng)一些特別核心的模塊，也不大敢去做特別大的改變，包括有一些網(wǎng)友有一些質(zhì)疑，暴風(fēng)的這些功能怎么還不出來，原來我看的那個(gè)問題怎么還存在，其實(shí)大伙兒都不理解，你當(dāng)服務(wù)于一個(gè)上億用戶的盤子的時(shí)候，其實(shí)你的每一個(gè)改變心理成本都特別驚人，這次我們咬牙針對(duì)一些核心模塊，就是后臺(tái)的自動(dòng)升級(jí)模塊，我們對(duì)它動(dòng)了手術(shù)，反正我覺得這次最大的一個(gè)變化就是我們這次成功的完成了這次手術(shù)。完成了這次手術(shù)之后，到今天也沒有出什么大問題。我發(fā)現(xiàn)以前覺得不敢做的事情或者是心里特別擔(dān)心的事情，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)用一個(gè)比較好的流程控制，比如說很好的測(cè)試，很好的公測(cè)，然后在一些關(guān)鍵點(diǎn)上更細(xì)的把控，你仍然可以去做一些大的舉措。我的第一個(gè)感覺是這樣的感覺。

　　主持人：馮鑫講到說更勇敢了，因?yàn)槲也⒉欢a(chǎn)品，我可能會(huì)很奇怪的會(huì)問，這個(gè)產(chǎn)品是由你們來開發(fā)的，由你們來維護(hù)的，為什么會(huì)談到越做自己會(huì)越做越不勇敢了呢？

　　馮鑫：實(shí)際上就是這樣的問題。我們做產(chǎn)品的前三位的要求里面至少排第二名就叫穩(wěn)定性，其實(shí)我們?cè)趦?nèi)部經(jīng)常說什么太多創(chuàng)新的功能，甚至于一些問題都不見得一定要去解決，穩(wěn)定是第一位的，不穩(wěn)定一切都沒有，所以我們一直對(duì)穩(wěn)定這件事情是我們的，第一個(gè)我認(rèn)為還是非常重要。但是另外一塊我們要看到這個(gè)枷鎖其實(shí)是可以突破的。我不知道怎么說，其實(shí)它也重要，也不重要。它仍然是做產(chǎn)品前三位的需求之一。

　　主持人：其實(shí)馮鑫解釋這個(gè)詞的時(shí)候用了一個(gè)枷鎖的一個(gè)詞，當(dāng)我們把穩(wěn)定性的要素放得太高的時(shí)候，它反而限制了你的產(chǎn)品的發(fā)展和進(jìn)步？

　　馮鑫：對(duì)。

　　主持人：我也會(huì)有另外一個(gè)小問題，如演藝圈的潛規(guī)則一樣，許許多多做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人其實(shí)也在面臨著一些所謂的潛規(guī)則，或者是我們已經(jīng)約定俗成的不用去改變的一些東西。這樣的東西會(huì)對(duì)于做產(chǎn)品來說，它會(huì)有一些什么樣的影響呢？

　　馮鑫：很多潛規(guī)則我覺得最主要的是正面的影響，所謂的潛規(guī)則是大伙兒做了久了之后有一些經(jīng)驗(yàn)值。我們還可以沿著剛才的穩(wěn)定性出發(fā)來講，就是這個(gè)穩(wěn)定性底下可能會(huì)讓人覺得觸手觸腳，其實(shí)你做任何一個(gè)事情這樣會(huì)幫助你集中注意力。

　　當(dāng)時(shí)我問過百度俞軍兩個(gè)問題，他剛剛離開百度。我當(dāng)時(shí)問他說做貼吧這個(gè)產(chǎn)品做得非常成功，貼吧看的人和來發(fā)帖的人的比例有多少?？促N的人的核心需求是什么？發(fā)貼的人的核心需求是什么？然后他說我不知道。我連續(xù)問了兩三個(gè)問題他不知道，后來俞軍跟我說，其實(shí)真正最重要的需求可能就是一件事情，比如說自由的發(fā)貼，自由本身可能是最重要的一件事情，針對(duì)一件事情我們都做不夠，可能我們做五年時(shí)間仍然做不完這件事情，我們哪兒有功夫做別的事情呢？其實(shí)在我的產(chǎn)品項(xiàng)目當(dāng)中，當(dāng)中如果有人說創(chuàng)新，大伙兒會(huì)覺得很搞笑，這個(gè)話說得很絕對(duì)。

　　但是其實(shí)我們來看到這里面說到比如說暴風(fēng)到今天我們還是不斷的去改的，比如說萬能，這件事情我們是在不斷的去調(diào)，從以前支持很多種格式，到很多種格式支持完畢，我們做了第二級(jí)別我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，你支持了A格式，支持B格式會(huì)有影響，我們?cè)谡{(diào)用支持辦法的過程當(dāng)中我們做了很多創(chuàng)新，包括M1引擎，我們還申請(qǐng)了專利。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多格式在做變種，比如說一個(gè)手機(jī)設(shè)備廠商隨便改了一兩點(diǎn)就變成了一個(gè)新格式，雖然他們告訴我們，但是層出不窮，這個(gè)時(shí)候我們又開始做像語音萬能的概念，用戶發(fā)現(xiàn)一個(gè)任何的單點(diǎn)的PC它就可以提交給暴風(fēng)影音，暴風(fēng)影音把它解決之后它又下載給所有的暴風(fēng)用戶，我們就開始建立這個(gè)客戶端，我們會(huì)沿著這條點(diǎn)是不會(huì)猶豫的，每一個(gè)改變和創(chuàng)新都會(huì)做。但是那么多諸有此類的上百上千個(gè)功能點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)心里膽子非常小。我們大概有一件事足夠硬就是最核心的點(diǎn)，一手軟是什么都不敢動(dòng)，一直是處于這樣一個(gè)狀況。

　　主持人：我對(duì)這句話不理解，不明白為什么一個(gè)核心的功能如你剛才也講的暴風(fēng)一樣，為什么需要投入這么大的人力、物力或者是堅(jiān)持這么長時(shí)間去做呢？

　　馮鑫：這個(gè)題其實(shí)特別簡(jiǎn)單，我要講兩個(gè)點(diǎn)。

　　第一個(gè)是所謂的賣點(diǎn)，賣點(diǎn)如果放上去的話，它實(shí)際上是用戶的需求點(diǎn)和你能提供的功能點(diǎn)，找到了一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，這個(gè)點(diǎn)叫賣點(diǎn)，這個(gè)賣點(diǎn)的比分有多重呢？實(shí)際上是根據(jù)需求有多強(qiáng)和你的功能有多強(qiáng)。那在用戶播放電影的這件事情上，能播和不能播是第一需求，能播和不能需求就是萬能。就是你是瞄準(zhǔn)用戶最大的需求點(diǎn)在進(jìn)攻或者是最大的那一點(diǎn)你不斷的在提升你的服務(wù)，這一點(diǎn)沒有錯(cuò)。如果有一天你發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)大家都一樣了，已經(jīng)到了瓶頸了，可能是第二點(diǎn)變成了第一點(diǎn)了，但是你干不了太多的事情，因?yàn)槟惴?wù)了上億的事情的時(shí)候，你說你是一個(gè)武功好強(qiáng)特別是特別有文才的大概就是一件事情?？赡艿诙c(diǎn)又提上去了，可能是性能?？赡苁钦加?，我們今天看，這一點(diǎn)竟然沒有做完，我們會(huì)堅(jiān)持做下去。如果做下載，你其實(shí)什么都不用追求，你只做一件事就是追求速度。這個(gè)事可能再隔五年仍然是最有價(jià)值的點(diǎn)。這是第一個(gè)。

　　第二個(gè)講創(chuàng)新與不創(chuàng)新。有的人會(huì)說不創(chuàng)新毋寧死，有人說所有的創(chuàng)新都是瞎扯，這兩句話其實(shí)都是對(duì)的，所以我們說，這就是屬于水無定勢(shì)。比如說你在一條大道上叫不創(chuàng)新毋寧死，你既然走了，你找到自己的正確方向萬能，你在這條路上永遠(yuǎn)沖下去。在那些旁枝末節(jié)下你自己創(chuàng)新一下其實(shí)是擾亂心神，其實(shí)是在一個(gè)環(huán)境之下看是否創(chuàng)新的。

　　主持人：馮鑫形容做這個(gè)產(chǎn)品是你的一手軟，一手硬，硬可能是在核心這條路上不斷的走下去。但是軟這個(gè)話我想是不是可以這樣來理解，它要不斷的擴(kuò)展它的功能，讓用戶可能更加用得更方便，體驗(yàn)更好？

　　馮鑫：我說的軟是指另外一塊你什么都不行，你有這么一種心態(tài)，我在我最強(qiáng)的那一塊我要做得比誰都好，我在其他方面比誰都不行，你要首先甘心承認(rèn)它，比如說我的界面也不好，可能我的UI設(shè)計(jì)也不好看，我的操作可能不夠簡(jiǎn)單，就是你要認(rèn)為在另外一方面，除了你最重要的那方面，其他方面默認(rèn)其中的80%你就不如別人，如果你不肯承認(rèn)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所有的事都做了。所以我說的軟是無為，所以你穩(wěn)定。

　　主持人：無為是我們不去做它還是更去加強(qiáng)做它？

　　馮鑫：其實(shí)是不去做它。我沒有那么絕對(duì)，我們也會(huì)說這些簡(jiǎn)單化，但是你一定要心里有這種預(yù)先準(zhǔn)備，否認(rèn)你什么都想做。[page]

　　主持人：你的用戶上億之后，去年我們聊的時(shí)候是千萬俱樂部，現(xiàn)在可能上億之后會(huì)說，很多的用戶會(huì)對(duì)你提出不滿，為什么無為這一塊用戶體驗(yàn)，UI這一塊是不是可以繼續(xù)改進(jìn)，我知道你是經(jīng)?？串a(chǎn)品的人，每天都泡在里面，你不會(huì)去順著他們的聲音去做這些調(diào)整嗎？

　　馮鑫：說實(shí)話，我不會(huì)的。用戶提的需求更多，比如說暴風(fēng)用戶，我最關(guān)心的是兩件事情，有人說這個(gè)操作就很喜歡，那個(gè)人說雙字幕我就可以學(xué)英語，這些聲音我能聽到，我可能會(huì)記到本子上，但是它只是時(shí)不時(shí)拿過來看一看，還是沒有時(shí)間做我又繼續(xù)放下。我只是關(guān)心哪個(gè)東西沒有播出來，或者是哪個(gè)東西播出來感覺播得不好，這個(gè)事我非常關(guān)心。還有一件事情是在某個(gè)機(jī)器上死機(jī)了，崩潰了，你播著播著把你的IE或者是什么毀了，這兩件事我最關(guān)心。比如說你的界面不好看，那個(gè)應(yīng)該放右邊，這些事情我可能會(huì)記錄在案，如果記錄多的話，記錄100條，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中20條或者是多少條是反的，但是仍不能播這件事永遠(yuǎn)是對(duì)的，我們不會(huì)所有的事情去關(guān)注。

　　主持人：可能你和俞軍的思路是一樣的，五年做不完播放的工作，我們要持續(xù)不斷的做下去。

　　馮鑫：有一天你會(huì)冷靜去看，也許有一天你的萬能有價(jià)值了，我一定要找到第二點(diǎn)，否則你會(huì)死在原來那棵樹上。

　　主持人：會(huì)很有意思?？嵊嵉氖虑榫蜁?huì)很好玩，他們做搜索，做到最后一半發(fā)現(xiàn)大家認(rèn)的只是其中的某一個(gè)功能。你會(huì)不會(huì)也碰到同樣的這種問題，可能你的播放就算很牛，但是大家因?yàn)槟骋粋€(gè)功能而喜歡或者是不喜歡。

　　馮鑫：另外一個(gè)做產(chǎn)品的人也非常厲害，就是hao123的李興平，他說你提供給用戶的功能，他再垃圾，你都不應(yīng)該去掉。你剛才提的加法減法的問題，他提出堅(jiān)決不做減法，可能是放了一個(gè)車票查詢，發(fā)現(xiàn)和天氣查詢同樣的位置，天氣查詢是它的十倍，有人說你要做一個(gè)手機(jī)查詢放上去，你就會(huì)也是十倍的，所以很好。李興平不會(huì)同意的，為什么呢？我們算一筆帳，這個(gè)帳是這么算的，可能一個(gè)輕易的小功能可能兩千萬人在用你的產(chǎn)品，可能是五萬人在用你其中的一個(gè)小功能，很差。你換了一個(gè)功能里面有20萬人要用，但是這五萬人由于它是你的忠實(shí)用戶，你干掉了五萬忠實(shí)用戶換來了20萬人對(duì)你的新鮮和喜愛，你是不值的，這5萬人對(duì)等的應(yīng)該是100萬甚至是更多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)是虧的。

　　我講過暴風(fēng)原來有換膚的功能，06、07年我就放上去了，基本上沒有人點(diǎn)。后來我們就把它去掉了，去掉以后我們被罵了一年多，你說一個(gè)人能堅(jiān)持一年來罵你，同一個(gè)用戶或者是同幾個(gè)用戶堅(jiān)持一年說你把換膚功能給我弄哪兒去了，你會(huì)想想你加入另外那個(gè)按紐真的有多么大的幫助嗎？所以你剛才提的問題我其實(shí)想從這個(gè)角度來講。就是你給用戶提供的服務(wù)，一旦提供上來，輕易不要?jiǎng)印?/p>

　　主持人：我在聽這個(gè)故事的時(shí)候，我是想，我們應(yīng)該是只能做加法不做減法還是說我們?cè)谶@個(gè)產(chǎn)品在上線之前要慎之再慎。

　　馮鑫：選擇這個(gè)功能的時(shí)候只做加法不做減法，是你的大原則。在我看來是大原則，但是我們還是要再次強(qiáng)調(diào)，沒有百分之百，但是你一定要堅(jiān)持我是這樣的人，比如說我就在這個(gè)立場(chǎng)上了，偶爾我會(huì)去那個(gè)立場(chǎng)下為了我的目的，但是那不是常態(tài)，常態(tài)是我站在這個(gè)點(diǎn)上只做加法，你剛才說上線慎之又慎，那是做每一個(gè)級(jí)別的產(chǎn)品你必須要注意的，甚至做五萬十萬級(jí)的產(chǎn)品的時(shí)候最好有養(yǎng)成這種好習(xí)慣。

　　主持人：馮鑫你會(huì)控制你的新功能上線加法的做的速度一般會(huì)是多少？

　　馮鑫：我們非常控制，原則上不讓做太多的新功能，但是有的時(shí)候控制不住，產(chǎn)品有的時(shí)候不是我親自做，其實(shí)很多人喜歡創(chuàng)新，誰不喜歡創(chuàng)新，創(chuàng)新意味著這個(gè)東西標(biāo)的是我的名字，暴風(fēng)現(xiàn)在標(biāo)我的名字標(biāo)不上去了，但是暴風(fēng)的某個(gè)功能可以標(biāo)你的名字或者是標(biāo)他的名字。他會(huì)很激動(dòng)，很興奮，我統(tǒng)一叫點(diǎn)子興奮性。

　　主持人：我們繼續(xù)看微軟操作系統(tǒng)開發(fā)故事也是一樣，馬上就要準(zhǔn)備去構(gòu)建這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，那些程序員還在不斷的把自己新的功能往里塞，確實(shí)是。但是在內(nèi)部，你會(huì)怎么樣去控制大家的這種興奮癥去抑制他們？

　　馮鑫：我們公司內(nèi)部有培訓(xùn)，另外幾個(gè)做產(chǎn)品的最核心的幾個(gè)人其實(shí)不多，就是靈魂人物。這幾個(gè)人其實(shí)我們基本上每天都有半個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)以上的溝通，我們經(jīng)常會(huì)聊天，大伙兒其實(shí)沒有做到完全一致，但是基本上價(jià)值觀差不多。

　　主持人：如果要是談到播放這個(gè)產(chǎn)品的話，因?yàn)楝F(xiàn)在市面上首先會(huì)有這樣一個(gè)小的問題，為什么最終中國本土的播放的工具能夠大行其道，而像這種Media Player或者是realone這種工具會(huì)慢慢的消失或者是退出。為什么？

　　馮鑫：因?yàn)槲乙苍谕馄蠊ぷ鬟^，外企可能在國外很牛，但是他們的核心技術(shù)不在國外，所以他們改版，比如說我們暴風(fēng)影音今天也能做到一個(gè)月超過一次的改版，主要是改問題，我們一般都保持在兩周一個(gè)版甚至快的時(shí)候一周一個(gè)版都有。我想他們可能一年改兩次，差距比較大，每年差幾十步，無論你個(gè)多高都很難反映這場(chǎng)比賽，而且堅(jiān)持了五六年，這是一個(gè)點(diǎn)。

　　另外是我們的定位，我們定位讓用戶能夠播出來這件事情，這一點(diǎn)，定位也非常準(zhǔn)。

　　主持人：但是未來去看這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，未來的所有的競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)集中在播放上還是大家會(huì)走到一什么樣的地方去？

　　馮鑫：我們換一個(gè)角度看就是看視頻這個(gè)領(lǐng)域，視頻這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)很復(fù)雜了，今年來看有視頻搜索尤其是P2P已經(jīng)是會(huì)比較復(fù)雜了，可能一兩句話說不清楚。

　　主持人：我知道其實(shí)我們之前也問過馮鑫這個(gè)問題，暴風(fēng)影音會(huì)往上走或者是往下走，比如說去把內(nèi)容這個(gè)產(chǎn)業(yè)肯定也會(huì)延伸過去會(huì)找一些合作伙伴，但是如果從產(chǎn)品的角度去看，你會(huì)往下走下去嗎？

　　馮鑫：不會(huì)。其實(shí)可能是我做產(chǎn)品的思路會(huì)貫穿到公司的策略當(dāng)中，暴風(fēng)到今天其實(shí)拿到手里，我們做的事情有兩件，其實(shí)就做兩件事情。第一件事情就是更加堅(jiān)定的大踏步的走萬能這條路。第二件事情是，暴風(fēng)的用戶它的習(xí)慣我用一句話來講就是點(diǎn)一個(gè)文件開始播放，這是它所有的習(xí)慣。其實(shí)它不會(huì)看這個(gè)文件是誰的，他只關(guān)心這個(gè)文件的名字或者是文件的內(nèi)容，他不會(huì)關(guān)心這個(gè)文件從何而來，是在線上還是在自己的本機(jī)，即點(diǎn)即播。我們暴風(fēng)的第二條路是把暴風(fēng)影音的在線視頻和本地視頻都有用戶點(diǎn)擊就可以播放。

　　主持人：在線視頻是不是產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)延伸？

　　馮鑫：我并沒有說我要做一個(gè)片子，我的理解是暴風(fēng)用戶在今天視頻可以看的情況下，它有一個(gè)自然的生長。就是我還從產(chǎn)品的角度，從需求的角度是很自然的我就做過去了。[page]

　　主持人：其實(shí)我們?cè)谏洗我擦倪^這樣一個(gè)問題，為什么在播放這個(gè)領(lǐng)域里頭，超級(jí)解霸是很值得大家去尊重的一個(gè)品牌？為什么最終可能它依然會(huì)納入到暴風(fēng)的這個(gè)旗下來？

　　馮鑫：超級(jí)解霸真的是非常值得尊敬，它在視頻技術(shù)的理解在中國目前還是頂尖的，甚至在全世界都是領(lǐng)先的。超級(jí)解霸的問題就是在萬能這條路上起步晚，當(dāng)時(shí)用戶大部分的時(shí)間是用一個(gè)光盤看的環(huán)境之下，他的影音功能是最核心的一個(gè)點(diǎn)。暴風(fēng)今天是因?yàn)橛脩粝螺d了不同的格式來播放，但是他在這條路上起步晚了。

　　主持人：但是這條可能是時(shí)代浪潮的變化，我們用戶的需求已經(jīng)發(fā)生變化了，可是用戶發(fā)生變化這個(gè)時(shí)間也不算太長。比如說過去我自己還經(jīng)常用筆記本看那些爛光盤，結(jié)果那個(gè)光盤壞了好幾個(gè)，我到現(xiàn)在都還肉疼。

　　馮鑫：暴風(fēng)自己生存的時(shí)間是03年到今天，6年時(shí)間了。

　　主持人：下一撥浪潮你自己是怎么看它的？

　　馮鑫：我暫時(shí)沒有看到。如果到了的話，也許我會(huì)警覺它。

　　主持人：依然還是在線？

　　馮鑫：今天我看到暴風(fēng)是萬能，在線這條路對(duì)暴風(fēng)來講很快的就過去了，它并沒有讓我去勉強(qiáng)，它仍然是一個(gè)播放器一個(gè)順暢的過渡，既然是順暢的過去了，那么我就再建這個(gè)浪潮了，這個(gè)應(yīng)該是一個(gè)小浪，在線這個(gè)浪不是大浪而是小浪，是說你好還是你不好，這個(gè)小浪我們抓住了，但是下一步小浪也好，大浪也好我們沒有看到。我們隨便設(shè)想，有沒有將來確實(shí)從手持或者是從其他的終端又攻回來了，有沒有這樣的可能我們就不清楚。

　　另外，用戶喜歡再一個(gè)類似于瀏覽器的方式下進(jìn)行搜索，我們會(huì)做一些努力，但是用瀏覽器來做搜索誰也逃不開，相比之下我們的這個(gè)繼承性沒有那么強(qiáng)。

　　主持人：對(duì)于暴風(fēng)產(chǎn)品本身未來的走向會(huì)是一個(gè)什么樣的判斷呢？這個(gè)東西也會(huì)很簡(jiǎn)單，我們自己來看很多的產(chǎn)品，第一，現(xiàn)在我們已經(jīng)無可避免的看到開放性已經(jīng)成為所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的許許多多人向往的一個(gè)目標(biāo)。

　　第二個(gè)，現(xiàn)在許許多多的產(chǎn)品一旦成為產(chǎn)品往下走就會(huì)甚至成為一個(gè)底層的結(jié)構(gòu)。比如說我們看到開放的無處不在的“推特”（音）越來越成為底層，現(xiàn)在看到谷歌，暴風(fēng)影音或者是影音播放，這個(gè)產(chǎn)品本身會(huì)成為一個(gè)什么樣的？

　　馮鑫：你說的這個(gè)方向我是認(rèn)的，我們目前做的兩件事情都是本著一條路叫開放。今天你看到的所有的視頻的玩家只有暴風(fēng)影音大家都不為敵，互相之間都有敵對(duì)的東西，但是暴風(fēng)基本上和大家都不為敵，無論你是直播還是點(diǎn)播，還是你提供高清的瀏覽器方向，對(duì)于暴風(fēng)影音來講全是可以納入的。我們都可以讓它原有的商業(yè)模式或者是視頻廣告的展現(xiàn)機(jī)會(huì)變大，對(duì)于暴風(fēng)影音的用戶來講，就是打開暴風(fēng)影音像打開電視機(jī)一樣，暴風(fēng)可以什么都不是，你可以當(dāng)它不存在，你加入電視機(jī)沒有中央一臺(tái)，沒有湖南衛(wèi)視其實(shí)也沒有意義。我們只是接入，我們可能只是分得一杯羹就好了，或者是很小的一杯羹就好了，這是一種很好的開放姿態(tài)。并不是用這么大的客戶端去導(dǎo)向一個(gè)視頻網(wǎng)站，在暴風(fēng)的形態(tài)當(dāng)中，我覺得那不是我們順勢(shì)而為的東西，而是有那種貪婪。

　　暴風(fēng)整個(gè)的播放都是需要一個(gè)播放的技術(shù)，我會(huì)把這個(gè)技術(shù)再傳下來，再做一些獨(dú)有的格式，然后再把一些核心傳下來之后，讓別人在這個(gè)核心之上開放自己喜歡的播放器或者是垂直領(lǐng)域的播放器或者是頁面的播放行為。在這部分我們也是做一些工作，只是進(jìn)展不太順利。

　　主持人：可能我們?cè)诼犌懊嬉粋€(gè)部分的時(shí)候會(huì)比較有意思，在于這種商業(yè)模式，商業(yè)經(jīng)營上的一些開放或者是合作上的一些開放。在這一塊的時(shí)候，舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說，產(chǎn)品經(jīng)理可能他在構(gòu)思他的產(chǎn)品的時(shí)候更多的是想到功能或者是應(yīng)用。但是當(dāng)另外一個(gè)層面，當(dāng)運(yùn)營或者是市場(chǎng)這個(gè)需求沖過來的時(shí)候，一般會(huì)是怎么樣去調(diào)整產(chǎn)品，舍得和不舍得之間一般會(huì)怎么樣衡量決定？

　　馮鑫：你是指對(duì)用戶有影響，做廣告這樣的行為是嗎？

　　主持人：沒錯(cuò)。

　　馮鑫：這是最痛苦的行為。其實(shí)理念上一個(gè)公司做的事情應(yīng)該是他做得越好，他給用戶服務(wù)得越好，他應(yīng)該賺更多的錢，比如說我們說傳統(tǒng)的類似于海爾冰箱，他的服務(wù)越來越好，他的冰箱做得越來越好，他賺的錢越來越多。這是一個(gè)非常好的一個(gè)行為。

　　但是在暴風(fēng)影音這個(gè)產(chǎn)品上，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上，他們都會(huì)有這個(gè)問題，你好像一算錢就變得邪惡，你就會(huì)影響用戶的感受，我覺得這個(gè)事情是這樣的，因?yàn)槲覀冊(cè)谝粋€(gè)不成熟的領(lǐng)域，如果我們?cè)谝粋€(gè)成熟的領(lǐng)域，就是暴風(fēng)其實(shí)理論上可以變得更干凈，如果我們?cè)谝粋€(gè)成熟的領(lǐng)域當(dāng)中，也許用戶只是看視頻，可能不是我的廣告，可能是別人的廣告，賺的錢只是暴風(fēng)得到一部分。我想這一天會(huì)來，但是今天沒有來，就有一個(gè)問題，我們要生存我們才能堅(jiān)持下去，這個(gè)生存過程當(dāng)中，能活下去的前提下盡可能的為用戶著想，這是我們另外一個(gè)原則。[page]

　　主持人：馮鑫講到一個(gè)很有意思的問題，可能這個(gè)問題和前面一個(gè)問題結(jié)合起來一起來問了。第一個(gè)是馮鑫談到說，可能我們很長很長時(shí)間都在做一個(gè)功能，我在納悶說，他會(huì)不會(huì)是很枯燥的一個(gè)工作。這是第一個(gè)。

　　第二個(gè)，當(dāng)大環(huán)境不好的時(shí)候，我們又在做這樣一個(gè)工作，又不得不去做這樣一個(gè)工作的時(shí)候，如何去調(diào)整自己既能盡量減少影響用戶的體驗(yàn)，自己又能夠生存下來。這種平衡是怎么樣去做到的？

　　第三個(gè)，你現(xiàn)在在做企業(yè)運(yùn)營，具體做產(chǎn)品的人可能只考慮產(chǎn)品的問題，那么你如何讓他走到一個(gè)和你同樣的高度上來，去考慮更大的一個(gè)層面。

　　馮鑫：肯定不會(huì)，其實(shí)做產(chǎn)品的人不會(huì)枯燥，我們有的時(shí)候要?jiǎng)褡鲅邪l(fā)的人，做產(chǎn)品的人不會(huì)，因?yàn)樗麄冏霎a(chǎn)品的人都是有目的性。我們其實(shí)都會(huì)面臨一個(gè)問題，這個(gè)問題我們要價(jià)值觀統(tǒng)一，我們這個(gè)東西所擁有的一些技術(shù)，所擁有的一些思維方式算法框架是否更好就可以了。既然我們是在一個(gè)社會(huì)上工作，我們就要提供這個(gè)社會(huì)上有價(jià)值的東西，既然你來打工，你沒有選擇去科學(xué)院或者是物理研究所工作，你就要去面對(duì)它，這個(gè)要面對(duì)，我們?cè)谂嘤?xùn)的第一課就要把這個(gè)講完。

　　第二是在這種狀態(tài)下怎么樣找到這個(gè)平衡，這個(gè)平衡其實(shí)很簡(jiǎn)單，是節(jié)奏的問題。

　　如果在去年的時(shí)候，我們有一個(gè)上市計(jì)劃，可能我就不平衡，可能我會(huì)不顧用戶感受去賺錢，我會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我的商業(yè)模式?jīng)]有探到一條正確的光明大道的時(shí)候我就不會(huì)提我是否有上市，有什么計(jì)劃，你不要去講。我們只能估算暴風(fēng)什么什么時(shí)候上市，但是那個(gè)時(shí)候我沒有做為上市準(zhǔn)備的工作，之前的原則也很簡(jiǎn)單，活下去，當(dāng)然要活下去，發(fā)得起工資，所有的程序員能夠有錢拿回家。發(fā)得起工資的情況下盡量為用戶著想多賺錢，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)賺錢大道的時(shí)候加速快跑，有一家公司說我沒有考慮到正規(guī)化模式的時(shí)候考慮上市了，實(shí)際上是掌握節(jié)奏的問題。

　　我們公司就是溝通比較容易，溝通比較暢快。我有一個(gè)想法，只要有一個(gè)小的變化和感受我都會(huì)跟他們叫過來，我最近有什么事，我是怎么想的，你看原來的想法是不是要調(diào)整一下，我會(huì)跟他們溝通非常很多，所以我們的腦子基本上在一個(gè)水平線上。

　　主持人：可能也是因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我可能可能要進(jìn)入最后幾個(gè)小問題的階段。你剛才講到價(jià)值觀，講到你和你的員工是怎么溝通的，我也很好奇你和于軍的溝通或者是你怎么樣看楊欣平，我們會(huì)很好奇，經(jīng)常大家做產(chǎn)品非常棒的頂尖的人在一起聊產(chǎn)品，那個(gè)時(shí)候聊的話題是什么，觀點(diǎn)是什么，或者是簡(jiǎn)單進(jìn)行溝通，關(guān)注點(diǎn)在哪里。

　　馮鑫：這個(gè)問題很好，第一，我客觀來講做產(chǎn)品一般，我不是特別好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，但是我會(huì)特別有興趣，有可能我會(huì)找他們?nèi)?，我一般問問題會(huì)問得很微觀或者是贏在哪兒，輸在哪兒。為什么？我說自己也好，說別人也好，你說那個(gè)產(chǎn)品，比如說輸入法贏在哪兒了，輸在哪兒了。如果我們?cè)僮鲚斎敕ㄏ脍A它，機(jī)會(huì)點(diǎn)在哪兒？大部分是這個(gè)問題。這個(gè)問題是第一個(gè)問題。這樣我們可以看到一個(gè)人的思維方式。

　　另外一個(gè)問題是你覺得你自己做產(chǎn)品，你覺得你厲害的是什么，你最差的是哪個(gè)方面，我一般都會(huì)這么去提問。大伙兒其實(shí)這樣的話，也可以聊很久，然后有一些觀點(diǎn)不一致互相就PK。

　　主持人：你經(jīng)常聊天的頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理，他們有什么樣的共同點(diǎn)，一些共同的特性？

　　馮鑫：第一點(diǎn)特別明顯的，足夠的冷靜和清醒。第二點(diǎn)，其實(shí)都是有原則性的，就是沒有哪個(gè)是沒有原則性的，都沒有點(diǎn)子都不會(huì)輕易的動(dòng)自己的原則，這兩點(diǎn)很重要。

　　第三點(diǎn)也很重要，叫勤奮和學(xué)習(xí)，非常勤奮，基本上是24小時(shí)工作，而且他們對(duì)學(xué)習(xí)的欲望都非常強(qiáng)，我覺得這三點(diǎn)都特別明顯。

　　主持人：可能我們?cè)陉戧懤m(xù)續(xù)的在和這些產(chǎn)品經(jīng)理聊的過程當(dāng)中確實(shí)也感覺到這些方面。

　　最后這個(gè)小問題會(huì)更簡(jiǎn)單一點(diǎn)，實(shí)際上我們一直在聊暴風(fēng)影音這么幾年的發(fā)展情況或者說聊它的一些產(chǎn)品思路，即使堅(jiān)持萬能這個(gè)核心不變，馮鑫你會(huì)對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品本身的定義由最早你決定要做，你整天在計(jì)算機(jī)面前決定看重這個(gè)機(jī)會(huì)決定要做到今天經(jīng)歷過這樣一些大的波折或者是一路坎坷走過來之后，你對(duì)它的定義擴(kuò)展有沒有新的一些看法？或者是更大的一些擴(kuò)充？

　　馮鑫：其實(shí)沒有擴(kuò)充，而是原來我們說得少。我覺得暴風(fēng)實(shí)際上在我的心目當(dāng)中，它實(shí)際上是用戶展開互聯(lián)網(wǎng)視頻之旅的起點(diǎn)，但是我找不到一句話來形容，就有點(diǎn)像你看所有的資訊你是從瀏覽器開始的，你看所有的聊天，你在互聯(lián)網(wǎng)無論在哪兒認(rèn)識(shí)的你就會(huì)留一個(gè)QQ號(hào)，因?yàn)榫拖耠娫捥?hào)一樣。你看微軟三大布局里面，互聯(lián)網(wǎng)、MSN、Mediaplay和播放器。我覺得可能是這么看。

　　主持人：或者是多媒體世界從播放開始。非常感謝馮鑫和我們溝通交流這些很棒的一些思想，再次謝謝馮鑫。

　　馮鑫：謝謝大家！也謝謝你！