柏力當(dāng)中國(guó)通做中國(guó)生意柏力

　　采訪·撰文／齊鵬

　　現(xiàn)任速8中國(guó)區(qū)CEO。畢業(yè)于美國(guó)詹姆斯麥迪森大學(xué)，并取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，他還獲得了美國(guó)RUTGERS大學(xué)的MBA學(xué)位，并持有北京大學(xué)漢語(yǔ)研究生畢業(yè)證書(shū)。加入速8中國(guó)以前，柏力曾任愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)公司中國(guó)區(qū)執(zhí)行總裁。

　　“現(xiàn)在的柏力簡(jiǎn)直就是一個(gè)‘空中飛人’?！彼?酒店中國(guó)CEO柏力的助理Hannah已經(jīng)是第三次跟記者確認(rèn)采訪時(shí)間了，因?yàn)榘亓@些日子經(jīng)常飛美國(guó)，所以Hannah索性給他起了個(gè)“空中飛人”的綽號(hào)。

　　Hannah告訴記者，受金融危機(jī)影響的那幾個(gè)月，柏力一直忙于國(guó)內(nèi)各方面的應(yīng)酬。“那時(shí)候，柏力大部分時(shí)間都是在尋找客戶(hù)，在公司里幾乎看不到他的身影?，F(xiàn)在，酒店的生意回暖了，真搞不懂柏力為什么還這么拼命?！?

　　下午3點(diǎn)鐘，柏力如約出現(xiàn)在公司，剛見(jiàn)到記者，柏力就用一口流利的中文解釋道：“這段時(shí)間太忙了，所以一直沒(méi)有接受你的采訪，請(qǐng)?jiān)??！卑亓Ω嬖V記者，在一個(gè)月的時(shí)間里，自己已經(jīng)去了三次美國(guó)。講這些話的時(shí)候，記者絲毫感覺(jué)不到柏力的疲憊，反而看到的是他由始至終保持著的大男孩般的笑容。

　　“我正在試圖說(shuō)服總部那邊調(diào)動(dòng)優(yōu)勢(shì)資源到中國(guó)?！卑亓ι衩氐馗嬖V記者，他希望速8能在中國(guó)經(jīng)濟(jì)回暖的過(guò)程中打個(gè)漂亮仗。很顯然，柏力這幾次的美國(guó)之行是有備而去的，從他喜形于色的表情看，這個(gè)計(jì)劃似乎“盡在掌握”。

　　做一個(gè)不折不扣的“中國(guó)通”

　　柏力與中國(guó)似乎有一種不解之緣，他非常熱愛(ài)中國(guó)文化，甚至和中國(guó)人一樣都相信“8”是最為吉利的數(shù)字。不管做生意還是選日子，柏力都會(huì)有意向“8”靠攏?！癝uper8”是酒店的英文名稱(chēng)，中文被翻譯為“速伯艾特”，在柏力這里就被譯為“速8”?！懊看文畹?這個(gè)數(shù)字，我就有一種很親切的感覺(jué)，我們都已經(jīng)習(xí)慣叫速8了?！辈粌H如此，就連速8辦公的地點(diǎn)都被選在8層，柏力的辦公室房間號(hào)是“818”，甚至每家店都要在帶“8”的吉日開(kāi)張。

　　“我從小對(duì)中國(guó)就有一種特殊的感覺(jué)，中國(guó)是一個(gè)值得探索的神秘國(guó)度，我很欽佩中國(guó)人的智慧”。1988年，畢業(yè)于美國(guó)詹姆斯麥迪森大學(xué)，并取得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位后的柏力毅然來(lái)到中國(guó)的北京大學(xué)學(xué)習(xí)中文。

　　在美國(guó)申辦中國(guó)留學(xué)簽證的時(shí)候，柏力給中國(guó)主管教育的部門(mén)寫(xiě)了一封信。“我當(dāng)時(shí)只有一個(gè)念頭，將來(lái)做一個(gè)搭建中美商業(yè)橋梁的人”。當(dāng)時(shí)他才21歲，在樹(shù)立了遠(yuǎn)大抱負(fù)后，他決定先把自己變成一個(gè)“中國(guó)通”。

　　在上學(xué)期間，《毛澤東語(yǔ)錄》和《孫子兵法》這兩本書(shū)對(duì)柏力的影響很大，而且這兩本書(shū)里面的很多篇章柏力都能倒背如流?！霸谀莻€(gè)時(shí)候很多中國(guó)學(xué)生都在研究佛教、哲學(xué)、中草藥等領(lǐng)域，唯獨(dú)我最感興趣的是中國(guó)古典文化和現(xiàn)代史，所以其他學(xué)生都會(huì)覺(jué)得我有點(diǎn)另類(lèi)?！痹诎亓磥?lái)，毛主席的很多理論非常值得學(xué)習(xí)，有些理論甚至可以應(yīng)用在現(xiàn)代商業(yè)中，尤其是“農(nóng)村包圍城市”，“速8的發(fā)展模式就是要從農(nóng)村包圍城市。”

　　從北大畢業(yè)后，柏力在美國(guó)航空公司香港分公司做過(guò)短短一年的分析員，就開(kāi)始了公關(guān)顧問(wèn)的職業(yè)生涯。至今讓柏力記憶猶新的是當(dāng)時(shí)對(duì)百威啤酒進(jìn)入中國(guó)的策劃?！爱?dāng)時(shí)，中國(guó)的啤酒市場(chǎng)處于諸侯割據(jù)的時(shí)代，幾乎每個(gè)縣級(jí)市都有1~2個(gè)啤酒生產(chǎn)企業(yè)。而且，人們很忠實(shí)本地品牌，對(duì)外地的啤酒品牌都有抵制心理，更何況是外資的。所以，一個(gè)國(guó)際品牌要想在中國(guó)立足是非常難的?！边@是柏力直接接手的第一個(gè)策劃案，可是市場(chǎng)的復(fù)雜性讓柏力始料未及。

　　一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，柏力在一家酒吧看到很多年輕人聚集在一起看球賽，桌上擺滿(mǎn)了啤酒瓶， “如果桌子上擺放的是百威啤酒那該多好??！”就在那一瞬間，柏力萌發(fā)了一個(gè)想法，為何不嘗試通過(guò)體育營(yíng)銷(xiāo)的方式打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)呢？在柏力的建議下，百威啤酒成功地成為1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)以及1998年世界杯贊助商，該品牌在中國(guó)迅速躥紅。正是這段公關(guān)生涯，讓柏力在品牌的建立、推廣、發(fā)展方面成為了一個(gè)行家里手?！安还芏喑晒?，也是為別人做嫁衣，所以，我一直想尋找一個(gè)優(yōu)秀的美國(guó)品牌，把它帶到中國(guó)來(lái)。”

　　經(jīng)濟(jì)型酒店的出現(xiàn)，改變了柏力的命運(yùn)。那時(shí)候，錦江之星、漢庭、如家等中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店紛紛在一線城市開(kāi)店，這些動(dòng)作引起了柏力的注意?！爱?dāng)時(shí)，還沒(méi)有一個(gè)外資品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，國(guó)外的酒店業(yè)有先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和良好的口碑，如果能移植到中國(guó)，勢(shì)必會(huì)形成很大的規(guī)模?！卑亓π岬搅似渲械纳虣C(jī)，他走訪了無(wú)數(shù)個(gè)城市研究中國(guó)目前的酒店市場(chǎng)，對(duì)比不同的品牌。除了縝密的市場(chǎng)分析外，還有柏力對(duì)中國(guó)文化的諳熟。

　　于是，懷揣夢(mèng)想的柏力回到美國(guó)并與全球最大的經(jīng)濟(jì)型酒店——速8第一次接觸，憑借充分的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，柏力說(shuō)服了美國(guó)速8的董事會(huì)成員?！爱?dāng)時(shí)，他們的顧慮只有一個(gè)，中國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有完全開(kāi)放，可能會(huì)有很多阻滯的地方。而我把多年來(lái)在中國(guó)專(zhuān)門(mén)做品牌推廣的經(jīng)驗(yàn)和他們分享后，沒(méi)有人再提出質(zhì)疑。”

　　柏力在中國(guó)開(kāi)的第一家速8酒店在北京王府井。開(kāi)業(yè)當(dāng)天，柏力更是別出心裁地在門(mén)口插了一面速8酒店的旗幟?！拔覀円蛎恳粋€(gè)中國(guó)人宣告，速8酒店來(lái)了，速8歡迎你們?nèi)胱。　爆F(xiàn)在提起這件事，柏力還是興奮異常?！霸陂_(kāi)業(yè)的前一晚，我和同事們一起舉杯歡慶，幾乎是徹夜未眠?！?/p>

　　速8，就這樣在柏力這個(gè)“中國(guó)通”的率領(lǐng)下開(kāi)始了中國(guó)的征程。這個(gè)美國(guó)男人，也終于實(shí)現(xiàn)了將美國(guó)品牌帶入中國(guó)發(fā)展的夢(mèng)想。

　　創(chuàng)造“土”“洋”結(jié)合的商業(yè)規(guī)則

　　柏力一口地道的中文沒(méi)有摻雜一絲“洋味兒”，不過(guò)，他在對(duì)下屬的要求上卻帶入了一種異域文化?！拔乙笏麄兠總€(gè)人都有一個(gè)英文名字，最好能講一口標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)?！盚annah告訴記者，曾經(jīng)因?yàn)樽约褐v錯(cuò)一個(gè)單詞，遭到柏力嚴(yán)厲的批評(píng)?！拔蚁Ｍ业膯T工能夠理解我，一些低級(jí)錯(cuò)誤我們是不允許犯的，犯了就要及時(shí)更正。這是一個(gè)國(guó)際品牌應(yīng)該有的‘范兒’，否則，出去還不被人笑話?！?/p>

　　“毛主席講過(guò)，決定勝利的因素是人，我因?yàn)閾碛心銈兌湴?！”?中國(guó)每年都會(huì)在8月8日舉行一場(chǎng)做床比賽，柏力總是把這句話作為比賽前的開(kāi)場(chǎng)白。“以人為本是我的訴求，我們需要的是能接受速8文化的人，誠(chéng)實(shí)、誠(chéng)懇、勤奮、執(zhí)著的人是速８喜歡的人才，速８愿意給有理想的人一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)?！卑亓φZ(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)。

　　在柏力的辦公室里掛滿(mǎn)了這些年柏力和速8獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)，在這些獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯中間有塊名為“速8道德標(biāo)準(zhǔn)”的牌子尤為醒目，牌子上有三句話：“速8愛(ài)中國(guó)；以人為本；誠(chéng)信、勇往直前和公正?！卑亓Ω嬖V記者，這三句話時(shí)刻提醒我們應(yīng)該怎么做，也是我要向中國(guó)人民表達(dá)的心聲。

　　從以人為本的觀念出發(fā)，柏力也有著他感性的一面。在奧運(yùn)期間，速8員工的表現(xiàn)曾讓柏力感動(dòng)得落淚?！爱?dāng)我們承擔(dān)了奧運(yùn)村運(yùn)動(dòng)員和媒體接待工作的時(shí)候，我們的加盟商完全放棄了眼前的利益，他們紛紛抽調(diào)自己店里最優(yōu)秀的店員來(lái)北京協(xié)助工作。在他們當(dāng)中，我看到有的員工帶病堅(jiān)持工作，他們給奧運(yùn)爭(zhēng)了光，給速8爭(zhēng)了光，我真的為擁有他們而感到驕傲?！?/p>

　　柏力是個(gè)注重細(xì)節(jié)的人，在標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行方面，他試圖把先進(jìn)的理念灌輸給每個(gè)加盟商，與此同時(shí)，他還考慮到保留中國(guó)本土的因素?！拔鞣饺讼矚g喝冰水，速8在美國(guó)使用的都是塑料杯。但是中國(guó)人喜歡喝茶，所以我們改了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把杯子全部都換成瓷杯。”柏力的細(xì)心還體現(xiàn)在很多方面，比如，柏力要求速8堅(jiān)持每家店都必須用地毯、墻紙，因?yàn)檫@能給客人帶來(lái)更加溫馨的感受，同時(shí)，加盟商又可以根據(jù)自己的情況選擇不同的顏色、款式。

　　“一切標(biāo)準(zhǔn)都建立在讓客戶(hù)有一個(gè)完美的速8體驗(yàn)上。很多人會(huì)覺(jué)得細(xì)節(jié)并不重要，但對(duì)于靠成本控制和規(guī)模取勝的經(jīng)濟(jì)型酒店來(lái)說(shuō)，管理細(xì)節(jié)正是其獲得發(fā)展的密鑰，可以保證其在高速擴(kuò)張中不至于失控?！卑亓σ矔?huì)經(jīng)常把這些經(jīng)驗(yàn)和基層員工分享。

　　在柏力的帶領(lǐng)下，速8中國(guó)的特許經(jīng)營(yíng)做得有聲有色。針對(duì)加盟商，柏力還有一套自己發(fā)明的“雙贏模式”，“我可以讓別人先賺三次錢(qián)，再考慮自己賺一次錢(qián)?！卑亓茱L(fēng)趣地打了一個(gè)比方。

　　2009年6月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，金融危機(jī)之后經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的銷(xiāo)售增幅是所有連鎖行業(yè)中最大的，并很有可能成為下一輪投資的追逐點(diǎn)。速8酒店90%以上的出租率更是讓同業(yè)者羨慕。

　　“有時(shí)候，我甚至覺(jué)得自己快要退休了。目前速8中國(guó)的團(tuán)隊(duì)非常棒，可能在不久的將來(lái)，速8會(huì)發(fā)展成中國(guó)最大的經(jīng)濟(jì)型酒店品牌。我相信他們會(huì)做得更好，如果到了不需要我的時(shí)候，我會(huì)很知趣地退居二線?！卑亓︼L(fēng)趣地說(shuō)。