Alex的“六味中式療法”

　　到商學院讀MBA是國內(nèi)不少企業(yè)家的跟風鍍金之舉，而一個浸潤于西方管理思想的新加坡華裔，卻發(fā)現(xiàn)綜合借鑒諸子百家的中式管理思想，更能將企業(yè)管理得風生水起

　　□ 記者 伊西科

　　“與其讀MBA，不如讀哲學。”不知管理為何物，歪打正著進入管理咨詢行業(yè)的德國哲學博士馬修·斯圖爾德(Matthew Stewart)在《管理咨詢的神話》一書中寫到。固鉑輪胎中國區(qū)總經(jīng)理辜思歷（Alex Koi）無疑正在踐行著類似的理論。

　　不過他的哲學不是什么康德、海德格爾的Philosophy，而是中國傳統(tǒng)的法、道、儒、墨四大先秦學派，再加上佛教思想和兵家學說。如何在品牌建設(shè)之外，更為加強企業(yè)能力，辜思歷認為，在中國做企業(yè)，不能照搬西方管理的那一套，還是得用“六味中式療法”，各取精華，綜合運用到企業(yè)管理中來。

　　這突破了以往獨尊“儒商”和西方熱捧兵家思想的狹隘，但辜思歷對《商務(wù)周刊》強調(diào)：“‘六味’實際上輕重有別，我在固鉑的企業(yè)管理中更注重墨家和法家思想?！?/p>

　　對內(nèi)打造無敵團隊

　　周一的早晨，固鉑員工三三兩兩地結(jié)伴微笑著走進辦公室。與很多外企嚴格的上下班管理不同，在固鉑除了客服和行政人員，其他人全不打卡，沒有考勤要求。“我們奉行一種寬松而又嚴謹?shù)墓芾??！惫妓細v說，與很多企業(yè)家什么都放不下，甚至導致自己身患“三高”的事無巨細的管理不同，固鉑更愿意讓員工感受到一種家的氛圍。他說：“道家講求無為而治嘛?！?/p>

　　但“無為而治”和諧統(tǒng)一的陰陽兩極另一面是“無所不為”。在員工管理上，辜思歷曾經(jīng)專門結(jié)合個人經(jīng)歷制作《打造無敵團隊》的培訓光碟，其中他在人才的甄選、培訓以及激勵等幾個方面都有獨到見解。而辜思歷管理思想中最為獨特的一點就是，與前幾年打造“狼性團隊”的熱潮不同，他更喜歡用墨家的“兼愛”思想來管理員工。

　　進入固鉑，就能感覺到充滿活力的工作氛圍：沒有隔閡的開放式辦公環(huán)境，每位員工都布置了代表自己個性的飾品。

　　“我們不久就要對銷售員工組織一次婚姻咨詢服務(wù)。”辜思歷介紹道，由于很多銷售人員與愛人都是聚少離多，所以存在很多婚姻不和諧的問題，而這肯定會影響一個團隊的穩(wěn)定。

　　“兼愛”是墨子學說的核心之一。在辜思歷看來，以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多，而且他還將這種愛進一步擴大化，并不局限于固鉑內(nèi)部員工。他舉例到：“有些經(jīng)銷商除了賣固鉑的產(chǎn)品之外，也賣競爭對手的，而我主持的‘固鉑講壇’培訓同樣把他們都包括進來。”

　　與其他諸子百家相比，歷史上的墨家是一個紀律嚴明、團結(jié)高效的組織，他們共同的名字叫墨者。辜思歷對培養(yǎng)固鉑的墨者有一套自己的方式：員工每年的培訓時間有800-900小時；兩年內(nèi)舉辦17次“魔鬼訓練營”，用48小時讓員工變成朋友。

　　墨家還主張節(jié)禮節(jié)用，勸誡奢侈。而在企業(yè)做銷售工作，拜訪客戶免不了相互應(yīng)酬禮待。辜思歷給下屬銷售經(jīng)理們出了個“難題”：“請跟所有的經(jīng)銷商說，如果下區(qū)查看銷售工作時他們想請我吃飯，我只要一碗紅燒牛肉面。”他的理論很簡單，下區(qū)查看更多的是商討業(yè)務(wù)，如何更好的提高銷售工作，饕餮大宴無益工作。但是，他待人卻從不輸禮。每次走訪客戶時，辜思歷的旅行箱里除了簡單幾件換洗衣物外，塞了滿滿的產(chǎn)品報道、企業(yè)內(nèi)刊、市場活動光碟等。他笑稱：“這是給經(jīng)銷商的最好禮物，讓他們真正看到企業(yè)對經(jīng)銷商的支持?！?/p>

　　除了墨家思想外，辜思歷在企業(yè)內(nèi)部管理上廣泛借鑒的還有法家思想。相比儒家“仁愛”和墨家的“兼愛”，法家思想更為嚴肅，在衡量業(yè)績、管理大團隊方面更為適用?，F(xiàn)在固鉑在中國有兩個生產(chǎn)廠，總計6000余名員工，固鉑將法家思想應(yīng)用于大型工廠運作上，造就了一支高質(zhì)量高效率的生產(chǎn)隊伍。

　　“我們每周一早上都有個coffee talk，彼此會分享這周要做什么?！惫妓細v認為，儒家思想中的“禮”，對打造企業(yè)內(nèi)部文化是很有裨益的。

　　“以禮相待是儒家，提高員工作戰(zhàn)能力是兵家，廣泛布道是墨家，追求更為靈活的銷售手段是道家，幫助員工凈化心靈是佛家?！惫妓細v對這些傳統(tǒng)中式管理思想，采取去蕪取菁的方法，糅合運用。2009年固鉑輪胎在轎車領(lǐng)域的增長率為41%，從替換輪胎兩年的滯后期來算，固鉑比市場自然增長率高出一倍。銷售業(yè)績雖不能說明一切，也足以反映出這支團隊的非凡戰(zhàn)斗力。

　　對外開拓藍海營銷

　　“全球替換胎專家”，作為全球十大輪胎品牌之一和北美第二大上市輪胎公司的固鉑，2006年4月才正式進入中國市場，較之米其林、固特異等巨頭是個“遲到者”。如何盡快讓消費者認知、擴大銷售份額，成為擺在固鉑面前的難題。

　　辜思歷向《商務(wù)周刊》介紹，傳統(tǒng)的墨家通過“兼愛”、“非攻”等思想，希望幫助一個國家在群雄并立的戰(zhàn)國時代取得成功，而在中國大一統(tǒng)之后就漸次衰落，“但這應(yīng)用到國內(nèi)目前競爭激烈的輪胎市場卻是最為恰當不過”。

　　作為美國杜克大學商業(yè)管理學士學位以及新聞與大眾傳播學學士、美國威斯康星大學市場研究學碩士、A.C尼爾森獎學金獲得者，辜思歷似乎應(yīng)該更容易接受德魯克、泰勒等西方管理學家的理論。但在美國求學時，一次偶然的機會接觸到先秦百家學說后，辜思歷便被深深吸引住了。在他看來，墨家和商業(yè)有著先天聯(lián)系：“我們今天提到成功企業(yè)家，都說他是商業(yè)巨子，‘巨子’這個稱呼就是源自墨家?！?/p>

　　于是，辜思歷運用中國墨家文化創(chuàng)立了一套自己獨特的品牌營銷理念——“墨式”營銷和團隊管理方式。當固鉑這個擁有百年歷史的傳統(tǒng)美國企業(yè)融入中國市場時，墨家思想成了制勝的利器。

　　固鉑沒有和米其林等大品牌比拼廣告投入和市場推廣，而是借鑒墨家的“非攻”，選擇一些適合自身產(chǎn)品與市場定位的合作，比如胖兔子粥粥、搖滾歌手謝天笑等，逐步建立固鉑在先鋒潮流消費人群中的知名度；同時，在渠道合作方面，固鉑強調(diào)共贏而不是專營。對此，辜思歷的解釋是：“要貼近市場、貼近老百姓，但攻擊性不要太強，只要把自己做強做大，對競爭對手也要用一個溫和的態(tài)度?！?/p>

　　“非攻，最重要的就是要做好自己的管理，把自己企業(yè)打造成堅固的城池，讓敵人無懈可擊；然后通過城池的復制，最后達到擴大市場份額的效果，而不是主動去發(fā)起攻擊。”在辜思歷看來，墨子已經(jīng)為那些陷入血戰(zhàn)中的企業(yè)指明了一條新的競爭路徑。

　　除了墨家，辜思歷另一個借鑒的是兵家思想——“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”?！昂芏嗥髽I(yè)最初很喜歡打價格戰(zhàn)，而這實際是最下的策略，最無效也最耗元氣?！彼f，固鉑作為“替換胎專家”的一個輪胎品牌，先天就比很多輪胎品牌更貼近終端消費者，這也奠定了固鉑輪胎的營銷基點——“360度生活方式營銷”。

　　輪胎通常被看作一種枯燥的工業(yè)產(chǎn)品，如何引起人們關(guān)注的興趣是個難題。以往的做法無外乎產(chǎn)品展示、贊助賽事、在受眾面前羅列各種數(shù)據(jù)等等。但辜思歷覺得這樣傳統(tǒng)的做法太無趣了：“我們的營銷不應(yīng)該是扁平的，而應(yīng)是立體的，不能是黑白電影，應(yīng)該是好萊塢大片?！?/p>

　　除了與搖滾歌手和繪本漫畫家握手，固鉑還組織過“行走無疆”越野車隊，沿途為希望小學做公益事業(yè)，并且在熱門賽車電子游戲中植入固鉑輪胎品牌。這看上去更像是一個時髦品牌做的營銷活動，卻讓直接消費者看到了一個與眾不同的輪胎企業(yè)，同時也讓業(yè)內(nèi)人士第一次意識到，原來黑黢黢的輪胎也可以有這樣多姿多彩的營銷方式。

　　世界杯開賽在即，固鉑又打上了足球的主意。今年1月28日，固鉑聯(lián)合體育節(jié)目主持人黃健翔，正式啟動了大型足球公益項目“車輪上的歡樂屋——快樂足球課堂”，旨在以此帶動更多人發(fā)現(xiàn)和體驗足球運動的真正魅力?！翱鞓纷闱蛘n堂”正式啟動之后，還將搭載固鉑“行走無疆——邊城記”的活動，與固鉑車隊一起將“快樂足球課堂”帶到更多的貧困地區(qū)，與當?shù)睾⒆觽円黄鸱窒碜闱虻目鞓贰?/p>

　　“我們不是把輪胎當成一種簡單的產(chǎn)品，而希望作為一種服務(wù)來推廣?！惫妓細v認為這樣的營銷策略其實是綜合吸收了法家和墨家的思想。