殘疾人其實更有優(yōu)勢和野心

　　對殘疾人缺乏了解的人也許會認(rèn)為，殘疾人組成的企業(yè)在競爭力方面似乎難以與普通公司相比。但鄭衛(wèi)寧則認(rèn)為，從企業(yè)運營的角度看，殘疾人相對健全人其實更有優(yōu)勢

　　文/ 本刊記者 穆青

　　每天清晨的7點半，在深圳市福田區(qū)錦興花園的殘友集團(tuán)總部里，50多位員工都已經(jīng)起床。刷牙洗臉完畢后，大家便紛紛從一樓宿舍來到由小區(qū)自行車棚改建的公司辦公區(qū)，在餐廳吃完早餐，9點整時，每個人都已齊齊坐在了各自的工位上。

　　這個時間表聽來似乎與普通上班族沒什么差別。但您所不知道的是，殘友集團(tuán)的員工大部分都坐著輪椅，因為他們大都是殘疾人。

　　如果要評選中國最為奇特的企業(yè)，深圳殘友集團(tuán)(以下簡稱“殘友”)一定榜上有名。1999年，殘友由幾個殘疾人電腦愛好者親手創(chuàng)辦，經(jīng)過十年多的發(fā)展，現(xiàn)已成為一家擁有1300多名員工的高科技企業(yè)集團(tuán)。而殘友的更為奇特之處在于：不僅企業(yè)老板是殘疾人，其員工中有90%也都是殘疾人。

　　鄭衛(wèi)寧，殘友集團(tuán)的老板，作為一個重癥血友病患者，他大部分時間都必須坐在輪椅上。這位曾因身體的殘疾三次想過自殺的中年漢子，如今卻雄心勃發(fā)：不僅要讓殘疾人自己養(yǎng)活自己，還要實現(xiàn)殘疾人融入主流社會、為社會創(chuàng)造財富、擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任的宏偉夢想。

　　機(jī)遇緣于互聯(lián)網(wǎng)

　　回顧殘友的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，還得從1999年說起。

　　實際上，早在1999年之前，互聯(lián)網(wǎng)作為一個新生事物，已經(jīng)吸引了鄭衛(wèi)寧的注意。通過對互聯(lián)網(wǎng)的親身體驗，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)能為殘疾人提供一個全新的世界，徹底改變殘疾人的生活方式。

　　之后，通過義工聯(lián)的幫助，鄭衛(wèi)寧與幾位同樣對互聯(lián)網(wǎng)有興趣的殘疾人朋友建立了聯(lián)系。在交往中，他逐漸產(chǎn)生了一個想法：為什么不組建一個專門為殘疾人服務(wù)的網(wǎng)站呢？而且自己本身就是殘疾人，比普通人更了解殘疾人群體的實際需求。

　　于是，鄭衛(wèi)寧便用父母留下的三十萬“保命錢”為資本組建了“中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)”，也就是殘友集團(tuán)的前身。它是一個以殘疾人及其家屬為主要服務(wù)對象的網(wǎng)站，涉及內(nèi)容包括殘疾人生活、就業(yè)、交友、學(xué)習(xí)等。在網(wǎng)站成立的第一年，便創(chuàng)下了全球殘疾人福利網(wǎng)站點擊量最高的紀(jì)錄。

　　總結(jié)“中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)”的成功，首先不能不歸功于電腦與互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)行。用鄭衛(wèi)寧的話說，互聯(lián)網(wǎng)就是“窮人的革命，科技的革命”。

　　在鄭衛(wèi)寧看來，電腦和網(wǎng)絡(luò)似乎天生就是為殘疾人準(zhǔn)備的，“互聯(lián)網(wǎng)彌補(bǔ)了殘疾人與社會的信息差距，幫助殘疾人實現(xiàn)了自我價值。”殘疾人大多行動不便，在真實世界里很難競爭過健全人，而使用電腦并不需要大量身體的動作，更多是動腦。因此，互聯(lián)網(wǎng)為殘疾人提供了一個與正常人平等對話、競爭的平臺，使得他們可以像正常人一樣工作交往。

　　正是以“中華殘疾人服務(wù)網(wǎng)”的成功為基礎(chǔ)，殘友集團(tuán)逐漸將觸角延伸到了其他領(lǐng)域，且都是能充分發(fā)揮殘疾人優(yōu)勢的領(lǐng)域，比如軟件開發(fā)、動漫產(chǎn)品制作以及電子商務(wù)等。

　　讓愛與生活隨行

　　隨著殘友集團(tuán)的發(fā)展順風(fēng)順?biāo)?，業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)攀升，在各地也受到了越來越多的重視。很多地方政府都希望殘友能夠到當(dāng)?shù)卦O(shè)點，以促進(jìn)當(dāng)?shù)氐臍埣踩司蜆I(yè)。但隨著企業(yè)的發(fā)展，鄭衛(wèi)寧也感受到一些其他的困擾，“雖然掙的錢越來越多，但是快樂感卻好像消失了”。

　　在殘友創(chuàng)立之初，全部員工只有五個人，且都是出行不便的殘疾人，所以其工作、生活就都集中在鄭衛(wèi)寧在深圳的家里。鄭衛(wèi)寧每周一派人開車將員工接到公司，周五再把他們送回去。后來員工增加到26人，鄭衛(wèi)寧便把家中200平米的住房打通，作為員工宿舍，“當(dāng)時的情形就像個小作坊，連客廳都睡滿了人。”

　　這種模式也勾勒出了殘友日后的雛形：公司為殘疾人員工統(tǒng)一建宿舍，并提供伙食、洗衣等生活服務(wù)，打造一個無障礙的工作環(huán)境，使員工的工作和生活一體化，解決員工的后顧之憂，也使他們有更多的精力投入到工作中。

　　鄭衛(wèi)寧坦言，殘友在人員管理方面的確走過彎路。

　　2003年前后，隨著殘友規(guī)模的壯大，員工人數(shù)的增加，對管理的要求也相應(yīng)提高，相關(guān)考核制度及業(yè)績評估等也開始逐漸建立。但是，更正規(guī)的管理方式不僅帶來了更大的效率，同時也帶來了更大的工作壓力和一系列心理問題?！白钤绲臅r候，公司對員工來說就是一個‘家’的感覺。而如今人員擴(kuò)充了，管理也開始程式化了，卻忘記了對殘疾人來說最重要的是情感需求。許多人開始抱怨企業(yè)不夠關(guān)心自己，這也促使我開始反思這種管理方式是否真的適合我們殘疾人。”

　　經(jīng)過一番深刻的思索，鄭衛(wèi)寧終于認(rèn)識到：必須給員工們提供更多參與社會活動的機(jī)會，讓員工的業(yè)余時間也豐富多彩，才能真正消除員工們內(nèi)心的孤獨感，也更能感受到來自外界的關(guān)心與愛護(hù)。于是，自2007年開始，殘友專門建立了一個基金會和三大員工公益性組織，并組織深圳市的義工幫助殘友集團(tuán)的員工。

　　從此以后，每逢假日，在深圳市區(qū)的各大公園里就總能看到幾十輛輪椅一起出動的浩蕩景象。在最初的驚詫之后，深圳市民們也都已經(jīng)習(xí)慣了，現(xiàn)在，他們不僅知道這些殘疾人都來自同一個企業(yè)，而且還知道他們都是計算機(jī)方面的專業(yè)人士。

　　一場特殊的PK

　　對殘疾人缺乏了解的人也許會認(rèn)為，殘疾人組成的企業(yè)在競爭力方面似乎難以與普通公司相比。但鄭衛(wèi)寧則認(rèn)為，從企業(yè)運營的角度看，殘疾人相對健全人其實更有優(yōu)勢。

　　“正因為殘疾人在生活中遭遇過比正常人更多的挫折，且自身行動力也有限，因此往往比正常人更具耐心，工作態(tài)度更細(xì)致，穩(wěn)定性也更佳。殘友集團(tuán)成立至今已十幾年，至今還沒有一名員工跳槽?！?/p>

　　另外，殘疾人員工都深知工作的來之不易，因此更加珍惜每一個工作機(jī)會，不僅任勞任怨，而且充滿熱情和積極性?！霸跉堄?，即使下班了，仍然有很多員工呆在電腦前。還有一些從事軟件、動漫等創(chuàng)意工作的員工，經(jīng)常半夜突然來了靈感，就又回到電腦前加班。所以，我現(xiàn)在最大的困擾不是員工工作不積極，而是必須想辦法在晚上11點前將他們統(tǒng)統(tǒng)趕到床上休息。”

　　由于殘友是殘疾人企業(yè)，所有的國稅地稅全免，相比其他類型的企業(yè)來說，其經(jīng)營和員工成本似乎更低。而這也導(dǎo)致了很多企業(yè)中“掛羊頭賣狗肉”的現(xiàn)象：一些企業(yè)往往先大量招收健全人員工，僅保留少數(shù)殘疾員工，因為只要殘疾人達(dá)到一定比例，就可以享受減免稅收的優(yōu)惠待遇。

　　相比上述企業(yè)，殘友集團(tuán)卻是真心為殘疾人搭建一個展示的舞臺，只要是殘疾人能做的工作，就一定交給殘疾人。比如，對大多數(shù)商業(yè)企業(yè)來說，都希望招聘到經(jīng)驗豐富的熟手，但殘友在招工時卻只招收沒有工作，甚至剛剛踏入社會的殘疾青年。在殘友的招工手冊上赫然寫著：對深圳四所大學(xué)培養(yǎng)的殘疾學(xué)生包底全部安排就業(yè)，對外地的殘疾大學(xué)生擇優(yōu)錄取，邊安排工作邊培訓(xùn)……

　　換一種活法

　　身為殘疾人，由于某部分肌體喪失了功能，導(dǎo)致行動不便，生活無法自理。在這種情況下，幾乎絕大多數(shù)殘疾人都曾喪失過對生活的信心與希望，在絕望的邊緣掙扎，而他們中的某些人甚至一生都只能活在陰影里。

　　而殘友卻希望通過自己的力量改變殘疾人的這種悲慘境遇，“我希望我們這個集體都能換一種活法，讓殘疾人也能過上有尊嚴(yán)的生活，從此擺脫空虛、寂寞、無聊的感覺?！编嵭l(wèi)寧說。

　　與鄭衛(wèi)寧交談時，你很容易就被他激情和雄辯所感染，雖然他只是一個坐在輪椅上的傷殘人士。

　　“世界上所有的大企業(yè)對殘疾人都有歧視。其一，沒有一家大企業(yè)——包括國際大企業(yè)，是專為殘疾人而設(shè)。因為沒有哪個大企業(yè)設(shè)有專供殘疾人使用的宿舍，而要讓一名殘疾人每天從遙遠(yuǎn)的家中到企業(yè)上班，基本是不可能的；其二，即使殘疾人進(jìn)入了這些大企業(yè)，也不可能有升職的機(jī)會，因為管理者還是會選擇那些健全人擔(dān)當(dāng)重要職位，只是因為他們的行動能力更強(qiáng)。這不是歧視又是什么？”

　　而倔強(qiáng)的鄭衛(wèi)寧希望，自己的“野心”能將這一切的不平等徹底顛覆，“殘疾人只能向社會索取，卻無法為社會付出，這只是一般人的錯誤觀念。事實上，我們殘疾人只是身體的某個部位殘缺，但我們的心態(tài)仍然是健康向上的。我們一樣有理想、有追求，一樣想和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會責(zé)任，為社會、為國家做一些有意義的事。我們更希望自己的人格能獲得他人的尊重，也獲得社會的認(rèn)可。”