慢公司37signals：用人不能竭澤而漁

37signals的創(chuàng)始人及CEO Jason Fried

高速成長是創(chuàng)業(yè)企業(yè)吸引風險投資的重要因素，然而有時建設一家“慢公司”也能帶來令人意想不到的效果。位于芝加哥的37signals就是這樣一家公司。它開發(fā)了文檔協(xié)作平臺Writeboard、開源Web框架Ruby on Rails等小而美的工具，卻以“慢”和極客文化成為一家迷人的公司。

Jason Fried是37signals的創(chuàng)始人及CEO。在某種程度上，他將37signals視為創(chuàng)新工作方式的實驗室，例如將夏季的每周工作天數(shù)減少至4天。Jason Fried近期接受了專訪，談到了對公司和員工關系的看法。

他認為，整個科技行業(yè)存在著一種賭博式的浮躁心態(tài)：融資，招聘，用完一批人之后重招一批人，就像盡可能的開采石油，希望能用刀耕火種、竭澤而漁的方式在某天中上大獎。Jason Fried以老牌科技博客TechCruch為例說明，科技新聞現(xiàn)在只關心某企業(yè)融資多少、員工多少，但這些本不該是最重要的事情，重要的是是否有優(yōu)秀的產品、是否盈利、是否關心員工和善待客戶，“對我來說，TechCrunch是讓我發(fā)現(xiàn)行業(yè)痼疾的一個場所”。

問：你們的員工夏季每天只工作4天。

Fried：有些時候，人們不習慣每周工作4天，而是希望留在公司做更多事。

問：你的意思是說，人們希望工作5天?

Fried：當我們幾年前剛剛開始這樣做時，一些員工出現(xiàn)了負罪感。他們會想：“我有一些事情要做，現(xiàn)在是周四，因此我可以周五再來做。”但實際上我們不支持這樣。有些事情不能等到周一。

問：那么有多少員工會在周五也來工作?

Fried：我不太清楚。

問：這是因為你不在那里吧?

Fried：我們不會以這種方式來跟蹤事情，我不關注這些。我不希望鼓勵這樣的工作方式，而是希望鼓勵高質量的工作方式。

問：作為一名CEO，如果員工愿意一周工作5天，那么讓他們來工作不是很合理的嗎?

Fried：如果你目光短淺，那么會這樣想，但我們從長遠考慮。我們希望長期開展業(yè)務，并長期維持一支團隊。我不會為了短期發(fā)展而影響長期的士氣，而這在科技行業(yè)中曾多次發(fā)生。他們用完一批人之后重招一批人。我非常喜歡在這里工作的人，不希望他們精疲力竭。許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)讓人們每周工作60至80小時。他們知道，他們和公司將獲得快速發(fā)展，并可能被收購，因此他們不在意，他們只是拼命使用資源。這就像是盡可能地開采石油。你可以以同樣的方式來看待人才。

問：你們是否達到了人才頂峰?

Fried：市場上缺少人才。如果某類資源稀缺，那么你會想保留這些資源。

問：因此你認為，整個科技行業(yè)存在刀耕火種的文化?

Fried：是的。我認為整個行業(yè)存在玩樂透的心態(tài)。企業(yè)增加員工，大量融資，再大舉招聘，用盡他們的才能，希望自己能中大獎。

問：你是否對一些公司印象深刻?

Fried：我不會點名。我認為，你可以去讀一讀TechCrunch，看看上面的頭條新聞。你會發(fā)現(xiàn)全部都是關于融資以及他們有多少員工。但這些指標不是很重要。重要的是：你是否盈利?你是否開發(fā)了優(yōu)秀的產品?你是否關心員工?是否善待你的客戶?在我們整個行業(yè)，你很少看見如何善待客戶、善待員工的報道。對我來說，TechCrunch是讓我發(fā)現(xiàn)行業(yè)痼疾的一個場所。

問：你似乎正在建設一家“慢公司”。

Fried：我喜歡穩(wěn)妥、按部就班的發(fā)展，而不希望為了發(fā)展壯大而發(fā)展壯大。我認為，飛速增長是問題的一種癥狀。《Maverick》一書的作者Ricard Semler曾表示，只有兩種東西會為了增長而增長：企業(yè)和腫瘤。37signals有35名員工。如果我們希望，我們可以招到數(shù)百名員工，我們的營收和利潤也完全能夠支撐，但我覺得不應該這樣做。

問：如果不是科技行業(yè)，那么你會從哪一行業(yè)尋找靈感?

Fried：我從小型“夫妻店”中尋找靈感。許多地方都有小飯館，我總是喜歡去這樣的地方并思考。這些小飯館可能已經(jīng)開了30年或更久，但我不知道有多少科技公司能堅持這么久。另一個奇妙的事情是，一個城市可以有很多家意大利餐廳，并且都能成功。這與科技行業(yè)不一樣，這里所有人都想著擊敗對手，而贏家只有一個。我覺得有趣的企業(yè)包括干洗店、餐廳和裁縫店。實際上，我的清潔女工就很不錯。

問：你在工作上的偶像是你的清潔女工?

Fried：她做好自己的事情，打掃人們的屋子，并且非常友善。每次來打掃時她都會帶鮮花。那么為什么不能有更多的人像她這樣?她已經(jīng)做這一行20多年，這是一個成功的故事。對我來說，相對于科技公司大規(guī)模招聘，在第4輪融資中得到1200萬美元，但是仍然虧損，這是更有趣的事?；蛟S很多人覺得這樣的公司很好，但我認為這令人厭惡。

本文編譯自“快公司”