“很多人一起”創(chuàng)業(yè) 如何解決眾口難調(diào)?

一張圓桌，幾位股東，“擁有最多老板”的“‘很多人的咖啡館’股東討論會(huì)”就開(kāi)始了。這次討論的是團(tuán)隊(duì)要以怎樣的形式出現(xiàn)在“全球商業(yè)經(jīng)典TOP20”頒獎(jiǎng)典禮上，與他們一起站到領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上的，還有小米手機(jī)、微信、《舌尖上的中國(guó)》等。這是團(tuán)隊(duì)成立以來(lái)獲得的第一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，他們認(rèn)為這次亮相一定要 “夠創(chuàng)意”才能配得上咖啡館的創(chuàng)意集資方式。

項(xiàng)目成功之后，如何運(yùn)營(yíng)也是擺在微創(chuàng)業(yè)者面前的一道難題。成功之前所奉行的“眾人拾柴火焰高”，運(yùn)營(yíng)中常常難以逃離“眾口難調(diào)”的困境，或是無(wú)人理睬的尷尬局面，“很多人一起”該如何運(yùn)營(yíng)?

每個(gè)人都要“分享”權(quán)利和義務(wù)

去年5月底，互不相識(shí)的80個(gè)人聚在了北京東四的一個(gè)公益機(jī)構(gòu)的會(huì)議室，這些人都曾在網(wǎng)上表明并已入資要成為“很多人的咖啡館”的“股東”。這是第一次股東大會(huì)，他們以網(wǎng)名迅速地從線上走到線下。

創(chuàng)始者“蚊二妞”(網(wǎng)名)向大家介紹目前的情況，前期只到賬20多萬(wàn)元，與預(yù)算相差甚遠(yuǎn)。做還是不做?怎么做?“蚊二妞”向到場(chǎng)的“準(zhǔn)股東”征求意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)每位股東的投票，只有3人表示“算了吧”，這堅(jiān)定了“一定要做咖啡館”的信心。

“很多人的咖啡館”選擇的運(yùn)營(yíng)機(jī)制是——董事會(huì)。由股東自愿演講參選，每位股東根據(jù)投資的數(shù)額擁有相應(yīng)的投票權(quán)，最終決出5位董事會(huì)成員和兩位監(jiān)事會(huì)成員，是否擁有一顆“愿意付出”的心，是能否當(dāng)選的重要原因。

在董事會(huì)的第一次會(huì)議上，董事會(huì)要討論選定董事長(zhǎng)、選址、股東內(nèi)部增資工作、工作路線圖、分紅方案5個(gè)議題，每一個(gè)議題都用五角星標(biāo)注了優(yōu)先級(jí)級(jí)別。

最讓人頭疼的事是選址。在《很多人咖啡館選址分析》方案中寫(xiě)道：佛曰一花一世界，那么我們就是一人一宇宙，對(duì)于各方面的工作，我們都有不同專(zhuān)業(yè)的股東來(lái)開(kāi)展工作。

其實(shí)，這里的股東90%以上都只擁有1股或2股，但權(quán)利和擁有18股的最大股東“咖啡逗”(網(wǎng)名)是一樣的，各個(gè)選址小隊(duì)在北京各地對(duì)比著優(yōu)劣勢(shì)，最終以SWOT分析篩選出了兩家地址，由董事會(huì)投票決定最終方案。

即便是未到場(chǎng)的股東，郵箱里也都會(huì)收到每次董事會(huì)的會(huì)議紀(jì)要，更多的意見(jiàn)就在永遠(yuǎn)熱鬧的QQ討論群里表達(dá)。如果股東有任何關(guān)于咖啡館運(yùn)營(yíng)的夢(mèng)想，例如增添售賣(mài)咖啡杯的服務(wù)，只需提出申請(qǐng)經(jīng)過(guò)相應(yīng)的負(fù)責(zé)人審定之后就可實(shí)現(xiàn)。

“在這里沒(méi)有物質(zhì)上的區(qū)別，只有精神上的平等。”“咖啡逗”說(shuō)。

“很多人的咖啡館”明確了股東的權(quán)利和義務(wù)，包括知情權(quán)、投票權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)，等等。

因?yàn)椴欢荚谝粋€(gè)城市，達(dá)蘭客棧的創(chuàng)始人賈昱昊可沒(méi)有與每位支持者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)。他可以在項(xiàng)目的“討論區(qū)”看到支持者為他提的意見(jiàn)，并及時(shí)更新客棧最新的運(yùn)營(yíng)情況，其中有不少正是根據(jù)支持者的建議所作的改變。中國(guó)青年報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每一條評(píng)價(jià)賈昱昊都作了回復(fù)和解釋。

眾籌網(wǎng)站“點(diǎn)名時(shí)間”的聯(lián)合創(chuàng)始人張佑向記者說(shuō)，在“點(diǎn)名時(shí)間”上發(fā)起項(xiàng)目的人擁有項(xiàng)目完全的決策權(quán)，但發(fā)起者會(huì)根據(jù)支持者為他提的意見(jiàn)作微調(diào)，這本身也會(huì)使得項(xiàng)目更成功地運(yùn)行。

求求你看看財(cái)務(wù)報(bào)表

“增資前的財(cái)務(wù)公開(kāi)會(huì)竟然一個(gè)股東都沒(méi)來(lái)!”每天在QQ討論群內(nèi)討論咖啡館每一處布置的這群股東對(duì)財(cái)務(wù)的“冷漠態(tài)度”讓“咖啡逗”吃了一驚。這讓同時(shí)作為董事之一的他抓住一切機(jī)會(huì)追著股東說(shuō)，“求求你看看財(cái)務(wù)報(bào)表吧”。

不過(guò)，董事會(huì)依然堅(jiān)持把每月的財(cái)務(wù)狀況以郵件的形式向每位股東匯報(bào)，并鼓勵(lì)大家查賬。雖然每個(gè)人的錢(qián)不多，但“咖啡逗”認(rèn)為這是股東的權(quán)利和義務(wù)，成立后的咖啡館經(jīng)營(yíng)同樣面臨著盈虧問(wèn)題。

擁有2股的小股東羅毅就一次也沒(méi)看過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表，在投股之前想著自己要“學(xué)習(xí)咖啡館運(yùn)營(yíng)的每一步過(guò)程”，但在成立之后只記得享受這個(gè)平臺(tái)帶來(lái)的充實(shí)和溫暖。

不過(guò)這并不代表股東不關(guān)心咖啡館的運(yùn)行，咖啡館里每一處都能看到股東們愛(ài)咖啡館的心——有股東整理編輯的書(shū)號(hào)，有股東親手布置的小花園。“蚊二妞”說(shuō)：“我每一次去找一些股東交代咖啡館的任務(wù)，所有人的回答都是沒(méi)問(wèn)題，如果有時(shí)間沖突還會(huì)對(duì)我萬(wàn)分抱歉。”

“點(diǎn)名時(shí)間”的項(xiàng)目中，基本上每一個(gè)項(xiàng)目都會(huì)交代資金的主要用途，哪一部分用作實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，哪一部分用作給予支持者回報(bào)。這似乎是發(fā)起者約定俗成的義務(wù)。“你能看得出來(lái)他的成本合理不合理，如果不合理就不會(huì)獲得支持，這個(gè)項(xiàng)目就不會(huì)成功。”張佑說(shuō)，每一位“微天使”自然會(huì)判斷資金和合理性。

張佑分析，獲得成功的項(xiàng)目一般具有：項(xiàng)目足夠好，或者是有意義，或是很有趣;能夠得到很多人的認(rèn)同，具有話題性;回報(bào)的目標(biāo)不能太多等特征。

為了保證項(xiàng)目的真實(shí)性和運(yùn)行，在“點(diǎn)名時(shí)間”發(fā)起項(xiàng)目的每個(gè)人在網(wǎng)站后臺(tái)都有實(shí)名登記，項(xiàng)目發(fā)起后會(huì)有網(wǎng)站的工作人員出面在支持者和項(xiàng)目發(fā)起人協(xié)調(diào)工作，如果項(xiàng)目發(fā)起人無(wú)信，網(wǎng)站將負(fù)責(zé)賠付。

羅毅告訴記者，愿意參與這樣項(xiàng)目的人大多數(shù)都是“具有理想主義的文藝青年”，不愿談錢(qián)，但他預(yù)測(cè)——如果收益巨大，股東們一定會(huì)關(guān)注收益分配。

據(jù)了解，“很多人的咖啡館”目前還未實(shí)現(xiàn)盈利，正在通過(guò)評(píng)選“最關(guān)心財(cái)務(wù)的股東”號(hào)召股東關(guān)注收益問(wèn)題。走過(guò)成立之初的艱辛，下一步要走好經(jīng)營(yíng)之路。

“咖啡逗”說(shuō)，以前自己并不是一位咖啡愛(ài)好者，認(rèn)為咖啡和板藍(lán)根一個(gè)味兒，但如今，他和許多股東一樣，已經(jīng)習(xí)慣了咖啡館的存在，“想要保護(hù)它”。