10位成功創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)公司擴(kuò)張的忠告

創(chuàng)業(yè)公司選擇擴(kuò)張能帶來什么壞處?如果市場上確實(shí)有需求，而你決定擴(kuò)張規(guī)模，那么顯然這樣做是正確的。

然而，貿(mào)然的快速擴(kuò)張將會(huì)伴隨著嚴(yán)重的成長煩惱，尤其是在人力資源以及會(huì)計(jì)這兩個(gè)部門。為此，我們采訪了Young Entrepreneur Council (YEC)10位成功企業(yè)家，請(qǐng)他們分享了一些自己在企業(yè)擴(kuò)張方面的經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)在新的一年里著手?jǐn)U張的創(chuàng)始人們的忠告。

1. 遠(yuǎn)程擴(kuò)張

擴(kuò)張帶來的最大問題就是你相應(yīng)的費(fèi)用支出。面對(duì)租用辦公場所、提升技術(shù)、招聘員工以及由此而來的任何費(fèi)用需求都會(huì)減慢公司的反應(yīng)速度，同時(shí)讓你的銀行賬戶“出血”。在我看來，“遠(yuǎn)程招聘”就是擴(kuò)張過程中解決以上問題的一個(gè)不錯(cuò)的選擇。在Staff.com內(nèi)部，我們有50多位員工來自9個(gè)不同的國家，他們的工作效率很高，而且我們不需要承擔(dān)辦公場所帶來的費(fèi)用、不需要打印那些工資單、也不用擔(dān)心企業(yè)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生官僚風(fēng)氣。但這不是說我們不招聘本地員工，我們也有本地的員工入職，但都是由那些遠(yuǎn)程就業(yè)的員工招聘的。這樣，我們?cè)谥怀袚?dān)了少許成本的前提下，就產(chǎn)生難以置信的工作效率。- Liam Martin, Staff.com

2.招聘高端人才

不論你是產(chǎn)品型公司還是服務(wù)型公司，快速擴(kuò)張期間難以保證質(zhì)量。在Pandemic Labs發(fā)展過程中，我們?cè)谏虅?wù)代理以及軟件平臺(tái)上都曾經(jīng)歷過類似的問題。而我們的解決辦法就是在人才上下血本。當(dāng)你的業(yè)務(wù)增長速度還處在穩(wěn)定、可控狀態(tài)時(shí)，你或許不會(huì)發(fā)現(xiàn)花9萬美元聘請(qǐng)高端人才與僅支付4萬美元招聘平庸之輩之間的區(qū)別。但當(dāng)你的業(yè)務(wù)超速發(fā)展時(shí)，你就會(huì)明白這之間的差別。當(dāng)然，對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來說，聘請(qǐng)一個(gè)高端人才意味著你要支付更高的費(fèi)用，但他們的價(jià)值就在于他們豐富的經(jīng)驗(yàn)以及無與倫比的能力操盤高速發(fā)展的公司。相比之下，那些沒有聘請(qǐng)高端人才的公司就會(huì)在擴(kuò)張期間遭遇很多困難以及挫折。可能大多數(shù)人對(duì)這個(gè)建議的第一反應(yīng)是昂貴的人力成本，但這樣一個(gè)高端人才凝聚的團(tuán)隊(duì)可以將你原本可能會(huì)“偏離軌道”的公司拉回正軌。- Matt Peters, Pandemic Labs

3. 掌握產(chǎn)品的核心競爭力與用戶的需求

創(chuàng)業(yè)公司在業(yè)務(wù)擴(kuò)張的過程中犯的最大錯(cuò)誤，就是沒有準(zhǔn)確分析用戶選擇你的產(chǎn)品或服務(wù)真正原因是什么。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)業(yè)務(wù)增長時(shí)，你需要?jiǎng)佑盟械馁Y源。你需要預(yù)測在這段增長期間你的核心資源(員工、戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力)都會(huì)有相應(yīng)的增長。Yodle之所以能成功擴(kuò)張，是因?yàn)獒槍?duì)每次業(yè)務(wù)擴(kuò)張都制定了謹(jǐn)慎詳細(xì)的計(jì)劃。在此詳細(xì)戰(zhàn)略下，我們成功擴(kuò)張。而這也是管理額外成本以及資源的最好辦法。- John Berkowitz, Yodle

4. 打造系統(tǒng)培訓(xùn)手冊(cè)

我的公司，RewardMe，是一個(gè)針對(duì)餐館的數(shù)據(jù)化忠誠平臺(tái)。我們之所以能成功依賴于我們對(duì)市場的大范圍占領(lǐng)。我們最初的100位客戶是在加利福尼亞北部挖掘的。這似乎是一個(gè)開始擴(kuò)張業(yè)務(wù)的好兆頭，我們只要招聘大量銷售員工并且快速執(zhí)行就可以擴(kuò)張了。但我們做的明智決定是推遲擴(kuò)張，直到系統(tǒng)的培訓(xùn)手冊(cè)到位。這樣當(dāng)你招聘大量的員工來提升業(yè)務(wù)時(shí)，事情就變得簡單而井井有條，他們會(huì)清楚的知道如何獲得用戶，知道多長時(shí)間才能獲得訂單，產(chǎn)品的價(jià)格是多少以及了解錯(cuò)綜復(fù)雜的實(shí)施過程。不要輕易擴(kuò)展，直到獲取用戶到實(shí)施的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化后。- Jun Loayza, Passport Peru

5. 過早擴(kuò)張易猝死

毫無疑問，創(chuàng)業(yè)公司驚人的實(shí)踐了并豐富了計(jì)算機(jī)科學(xué)以及系統(tǒng)工程知識(shí)。我的一些工程師朋友們會(huì)經(jīng)常驚嘆諸如谷歌、亞馬遜以及Netflix等等公司每天要處理、分析的數(shù)據(jù)量?，F(xiàn)在的問題是：創(chuàng)業(yè)公司卻難以把握這些機(jī)會(huì)，因?yàn)樗鼈儧]有用戶以及客戶。創(chuàng)業(yè)公司過早的急于擴(kuò)張是個(gè)極其錯(cuò)誤的決定。你可能還沒有弄清楚產(chǎn)品是否真的有競爭力，市場是否真的存在需求，而你此時(shí)就貿(mào)然擴(kuò)張顯然是帶有很大風(fēng)險(xiǎn)的。創(chuàng)業(yè)公司應(yīng)該快速開發(fā)出應(yīng)用程序原型。然后再談推廣。- Andrew Montalenti, Parse.ly

6. 傾聽你的用戶

來自用戶的認(rèn)可是企業(yè)擴(kuò)張的最好的標(biāo)志。如果用戶滿意度很高，那么你可以快速擴(kuò)張。當(dāng)你的產(chǎn)品、服務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，用戶就會(huì)反饋給你。在公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張的第一年里，我的合伙人通過Gmail賬戶來管理用戶的反饋。他當(dāng)時(shí)是一名大四學(xué)生，組建了一支棒球隊(duì)，每周工作50——60小時(shí)。那時(shí)我們意識(shí)到需要作出相應(yīng)的調(diào)整，我們招聘一名全職負(fù)責(zé)處理用戶反饋意見的員工。盡管Scott竭盡所能的工作，我知道我們的用戶的反應(yīng)卻一般。從那以后，我會(huì)從旁指點(diǎn)，發(fā)揮Scott的優(yōu)勢(shì)，而我們的業(yè)務(wù)也史無前例的強(qiáng)勁增長。- Brian Moran, Get 10,000 Fans

7. 專注你的核心產(chǎn)品

當(dāng)我們開始選擇特許經(jīng)營擴(kuò)張業(yè)務(wù)時(shí)，確實(shí)以相當(dāng)快的速度前進(jìn)。于是我們“順勢(shì)”試水新的服務(wù)并發(fā)布新的品牌。然而，這種兩種業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展的情況下，我們卻在陌生領(lǐng)域“觸礁“了。公司原來的核心業(yè)務(wù)遇挫，而新的業(yè)務(wù)也難以運(yùn)轉(zhuǎn)。所以我的建議是：在擴(kuò)張前要專注于支撐你公司發(fā)展的核心競爭業(yè)務(wù)上。確保你的企業(yè)擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)以及彈性的資金鏈。做好市場運(yùn)營測試、勻速發(fā)展業(yè)務(wù)，這樣保證每個(gè)環(huán)節(jié)都是堅(jiān)固、穩(wěn)定并堅(jiān)不可摧的。如果你過早的開辟新的業(yè)務(wù)，同時(shí)發(fā)展很多業(yè)務(wù)的話，那么極有可能走向死亡。- Nick Friedman, College Hunks Hauling Junk

8. 有選擇性、勻速增長

一年前，我們發(fā)布SaberBlast.com時(shí)，極速增長的用戶需求讓我們措手不及。我們的用戶在上面會(huì)發(fā)送30000到100000以上條訂閱簡訊，在這種情況下，服務(wù)器崩潰或者因此帶來的滯后服務(wù)都可能會(huì)讓我們失敗。當(dāng)時(shí)處境非常尷尬。而最近新發(fā)布的服務(wù)，不僅提升了技術(shù)，也改善了客戶加入的方式。我們有申請(qǐng)流程以及等待時(shí)間。之后，我們每個(gè)月都會(huì)開設(shè)一些新的區(qū)域，然后郵件給那些等待著的用戶告訴他們可以注冊(cè)登錄了。通過這樣的方式，在需求控制以及挑選用戶的前提下，我們有效的控制了增長過速帶來的風(fēng)險(xiǎn)。- Matthew Ackerson, Saber Blast

9. 關(guān)注現(xiàn)金流

擴(kuò)張過速帶來最大的危險(xiǎn)就是資金鏈斷裂。在我19歲時(shí)，就曾因?yàn)樾略鰳I(yè)務(wù)而經(jīng)歷這樣的事。在開始的幾年中，我們的利潤達(dá)到100萬美元，但隨著客戶的壯大，他們期望得到更好的付款條款。而大客戶的付款流失則是致命的。業(yè)務(wù)擴(kuò)張時(shí)，現(xiàn)金為王!資金鏈斷裂會(huì)將你正在擴(kuò)張的企業(yè)拉入低谷。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)都由此經(jīng)歷，而這也是最需要注意的。- Peter Nguyen, Literati Institute

10. 公正而正確的預(yù)估增長

當(dāng)我們熱衷于期待業(yè)務(wù)的爆發(fā)性增長以及忽略市場對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的真正需求時(shí)，我們的這種激情以及興奮讓我們對(duì)企業(yè)的發(fā)展做出了錯(cuò)誤的判斷。如果你可以估算未來12個(gè)月的盈收，你要把這個(gè)數(shù)字打個(gè)對(duì)折，就此數(shù)據(jù)做出對(duì)資源以及費(fèi)用方面的估量。舉例說，基于對(duì)有多少球員會(huì)簽約參加的過高期望，我們訂購了2000件球衫。在開幕的第一天有75位球員參加，而之后的整整一年都再?zèng)]有反應(yīng)，以至于我都在懷疑我是否在運(yùn)營這項(xiàng)體育事業(yè)或這個(gè)T恤業(yè)務(wù)。適度的預(yù)期以及尋求外界幫助的公正預(yù)估，對(duì)業(yè)務(wù)提升來說，這絕對(duì)是有益的，因?yàn)閯?chuàng)造了需求。- Steven Staley, Playbook Community（編譯喬立蓉）

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