O2O被互聯(lián)網(wǎng)大佬“瘋搶”:下一個(gè)億萬級市場？

日前，本地生活服務(wù)類公司丁丁網(wǎng)再度獲得阿里巴巴集團(tuán)的投資。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，阿里巴巴在2006年收購口碑網(wǎng)以后，一直就在布局O2O，此次增持丁丁網(wǎng)，更顯示其看好O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，阿里巴巴正在將自己的觸角更深入地向線下延伸。

目前，中國的O2O市場依然處于早期的發(fā)展階段。其實(shí)不止是阿里，像騰訊和百度等巨頭們都已經(jīng)在O2O領(lǐng)域排兵布陣，希望抓住生活服務(wù)電商化的機(jī)會，而這也將是一場互聯(lián)網(wǎng)巨頭從PC端轉(zhuǎn)向移動端的實(shí)力較量。

O2O前景被看好

O2O線上和線下的連接很重要，如果沒有足夠的規(guī)模和線下銷售團(tuán)隊(duì)，公司很難做好。

所謂O2O，是指Online(線上)與Offline(線下)的協(xié)作模式，目前主要的應(yīng)用在本地生活服務(wù)領(lǐng)域，其模式包括團(tuán)購和優(yōu)惠券等?！?012年度中國O2O市場研究報(bào)告》顯示，2012年中國O2O市場規(guī)模達(dá)到986.8億元，環(huán)比增長75.5%，預(yù)計(jì)2015年，中國O2O市場規(guī)模將達(dá)到4188.5億元。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)：生活類O2O會是下一個(gè)億萬級市場，是目前市場上唯一能產(chǎn)生超級電商的領(lǐng)域。

這一被認(rèn)為前景廣闊的市場，不僅有大眾點(diǎn)評、丁丁網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城、美團(tuán)等早期進(jìn)入者的競爭，同時(shí)也誘惑著騰訊、百度、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭們積極布局。

百度首席產(chǎn)品架構(gòu)師孫云豐曾勾畫出百度O2O藍(lán)圖：依托地圖服務(wù)將消費(fèi)深度信息深度覆蓋到餐飲、電影院、KTV、商場、酒店、公交、超市、公園景點(diǎn)等全門類服務(wù)，開發(fā)獨(dú)立的APP滿足用戶特點(diǎn)需求，并利用UGC(User Generated Content，用戶生成內(nèi)容)和BGC方式共建LBS生態(tài)圈。

騰訊董事局主席馬化騰亦表示，攜2億微信用戶量與電商、支付功能高調(diào)進(jìn)軍O2O，其模式是把微信和財(cái)付通捆綁，依托微信的搖一搖、二維碼掃描等功能，有針對性地開發(fā)出各種支付方式，實(shí)現(xiàn)O2O線上支付與線下商務(wù)的整合。

相比之下，阿里巴巴在O2O的布局更早。阿里巴巴在2006年收購口碑網(wǎng)，后來在此基礎(chǔ)上整合為“淘寶本地生活”，主要提供本地商戶信息、電子優(yōu)惠券、團(tuán)購、租房、外賣和演出等6類服務(wù)。而在團(tuán)購領(lǐng)域，阿里巴巴也有團(tuán)購平臺聚劃算，以及其投資的美團(tuán)網(wǎng)。團(tuán)購被認(rèn)為是O2O的最佳切入點(diǎn)之一，而最關(guān)鍵的一環(huán)是，阿里巴巴還有支付寶，本地生活消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)可以很容易地借助支付寶工具來實(shí)現(xiàn)線上支付。

因此，阿里巴巴與丁丁網(wǎng)的合作被業(yè)內(nèi)人士看好。“阿里一直在尋找線下O2O的合作伙伴，與丁丁的合作，不是單純看上丁丁優(yōu)惠加一個(gè)支付寶的通道。更重要的是阿里在O2O上的產(chǎn)品可以通過丁丁的線下去推廣。”格瓦拉商戶總監(jiān)凌曉祥對《中國經(jīng)營報(bào)》記者表示。

格瓦拉本身也是一個(gè)O2O票務(wù)平臺，從電影票預(yù)訂起家，逐步發(fā)展成了以電影為核心的本地生活綜合SoLoMo平臺。在電影及票務(wù)這個(gè)O2O的細(xì)分市場，格瓦拉正遭遇美團(tuán)、拉手、網(wǎng)票網(wǎng)、時(shí)光網(wǎng)、豆瓣電影等對手的競爭。

啟明創(chuàng)投董事總經(jīng)理童士豪認(rèn)為，O2O線上和線下的連接很重要，如果沒有足夠的規(guī)模和線下銷售團(tuán)隊(duì)，公司很難做好。“百度、騰訊這些巨頭都想把本地服務(wù)這一塊做好，但并不容易。線下那么多商戶，都不是IT自動化的，不是說搞一個(gè)開放平臺，商戶就上來與你合作。而是要一批銷售人員上門去推，建立關(guān)系。這與出口商在阿里巴巴上做廣告和在淘寶交易相比，是完全不同的模式，因此需要有專門的團(tuán)隊(duì)去做。”

凌曉祥指出：“大眾點(diǎn)評也好，丁丁也好，都想去控制商家。其實(shí)對商家來說，誰能給商家更實(shí)際的銷售和便利，誰就會更有影響力。”

然而，要想對線下商家產(chǎn)生足夠的影響力，并不容易，代價(jià)高昂。據(jù)了解，丁丁網(wǎng)在全國38個(gè)城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，每個(gè)分公司都有辦公室和商務(wù)、市場團(tuán)隊(duì)，他們以“掃街”的形式與當(dāng)?shù)厣碳抑饝粽勁?全公司有1000多名員工，其中70%屬于移動事業(yè)部;在前一輪風(fēng)和投資領(lǐng)投的4000萬美元風(fēng)險(xiǎn)投資中，CEO徐龍江稱90%的資金將用來發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

在前一輪投資丁丁網(wǎng)時(shí)，阿里資本董事總經(jīng)理張鴻平也曾表示：“投資丁丁網(wǎng)主要是看好其O2O業(yè)務(wù)的發(fā)展前景，丁丁優(yōu)惠是本地生活領(lǐng)域通往O2O電子商務(wù)平臺的最佳渠道之一， 也會同阿里巴巴多個(gè)業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生協(xié)同作用。”

盈利模式有待探索

做O2O的閉環(huán)，以消費(fèi)的效果來付費(fèi)，主要是滿足商家的訴求，形成良性的循環(huán)，給商家提供精準(zhǔn)的增值服務(wù)，商家的積極性會比較高。

中國O2O市場目前依然處于早期的發(fā)展階段，以優(yōu)惠券為例，就有大眾點(diǎn)評、丁丁網(wǎng)、維絡(luò)城、布丁等多家公司，應(yīng)用眾多、同質(zhì)化嚴(yán)重，除了傳統(tǒng)的廣告模式，尚未真正找到盈利方向。在移動支付、移動電商等關(guān)鍵環(huán)節(jié)多數(shù)企業(yè)都缺乏有效支撐，更重要的是，對于O2O企業(yè)來說，線下服務(wù)的拓展能力和數(shù)據(jù)分析能力更是影響用戶體驗(yàn)的核心。

創(chuàng)投圈創(chuàng)始人兼CEO李曉寧分析了O2O閉環(huán)的消費(fèi)基本模型：網(wǎng)站吸引流量-導(dǎo)引顧客到線下-線下消費(fèi)-網(wǎng)站從這個(gè)過程中盈利，積累數(shù)據(jù)。他認(rèn)為，第四步是難點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)發(fā)生在線下，如何讓數(shù)據(jù)積累回到網(wǎng)站，非常困難。沒有第四步，公司很難維持盈利。

而這正是O2O的瓶頸。“O2O行業(yè)的趨勢是商戶越來越不愿意付廣告費(fèi)。”丁丁網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO徐龍江指出，商家越來越傾向于可以衡量效果的推廣投入，因而廣告模式必然遇到瓶頸。丁丁網(wǎng)在經(jīng)歷這種瓶頸，廣告收入從2010年就開始出現(xiàn)疲態(tài)。2010年丁丁網(wǎng)營收增長不到40%，2011年也是在40%左右。

徐龍江認(rèn)為，解決問題的關(guān)鍵在于革新收費(fèi)方式，從廣告模式走向按效果計(jì)費(fèi)。要想真正達(dá)到按效果收費(fèi)，則必須完成閉環(huán)驗(yàn)證。

今年3月18日，丁丁優(yōu)惠正式推出終端設(shè)備丁丁優(yōu)惠驗(yàn)證機(jī)，宣布率先完成O2O閉環(huán)。通過閉環(huán)驗(yàn)證，解決了困擾產(chǎn)業(yè)的效果驗(yàn)證、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等閉環(huán)問題，丁丁優(yōu)惠按效果收費(fèi)的商業(yè)模式清晰顯現(xiàn)。

“現(xiàn)在做優(yōu)惠券發(fā)放的公司很多，大眾點(diǎn)評、維絡(luò)城，還有一些傳統(tǒng)DM雜志的優(yōu)惠券。做O2O的閉環(huán)，以消費(fèi)的效果來付費(fèi)，主要是滿足商家的訴求，形成良性的循環(huán)，給商家提供精準(zhǔn)的增值服務(wù)，商家的積極性會比較高。”凌曉祥表示。

童士豪擔(dān)憂的則是硬件驗(yàn)證的成本。“閉環(huán)要砸錢進(jìn)去，要看最后的成本。”他認(rèn)為，服務(wù)驗(yàn)證，最好還是通過手機(jī)應(yīng)用來處理。比如小米手機(jī)都有NFC(近距離無線通信技術(shù))，如果能夠通過NFC加一個(gè)支付應(yīng)用來解決，那是最好的。