硬件創(chuàng)業(yè)者的反思：我是如何不斷“放棄”的

我之前對(duì)智能硬件的思考是，想追求一種自然記錄的狀態(tài)，無所謂軟件硬件，就是 senseware。

但是，這個(gè)認(rèn)識(shí)后來發(fā)生了很大變化。這是受到了英劇《黑鏡》的啟發(fā)，確切地說，是我最喜歡的《Be Right Back》那集。

我覺得那個(gè)故事和佛教的一些宏大說法很契合：生命就是一種信息。但是，如果你抓取的所有數(shù)據(jù)都來自社交網(wǎng)絡(luò)的話，會(huì)讓記錄失真。因?yàn)槿嗽谏缃痪W(wǎng)絡(luò)上未必真實(shí)。

我希望幫助人們，用一些他能接受的方式，把他生命中的一些真實(shí)信息記錄下來。至于這些數(shù)據(jù)能有什么作用，我相信未來是很巨大的。于是我選擇了運(yùn)動(dòng)健康這個(gè)領(lǐng)域，選擇了可穿戴。

我之前用過 Jawbone UP，F(xiàn)uelband 之類。我發(fā)現(xiàn)用戶需要經(jīng)常按它，不按的話就沒法使用。這會(huì)對(duì)用戶造成干擾，至少對(duì)我來說是這樣的——打字不舒服，睡覺不舒服，這些都是問題。

所以，在我做自己的可穿戴產(chǎn)品時(shí)，思考總結(jié)了六個(gè)字：穿得上，戴得住。

文藝一點(diǎn)說，就是要讓用戶能無感地戴著，而且還能提供積極、有價(jià)值的反饋。不然，它只能是個(gè)階段性配件或者首飾。

具體在硬件工業(yè)設(shè)計(jì)上，必須考慮到美觀和舒適度。比如，打字時(shí)手腕狀態(tài)和睡覺時(shí)的手腕狀態(tài)分別是什么樣子的。

我發(fā)現(xiàn)，人的手腕內(nèi)扣的角度比外扣的角度要大。所以我們甚至設(shè)想，手環(huán)在手腕內(nèi)部的那部分是否應(yīng)該比外部要細(xì)，避免手腕內(nèi)扣時(shí)會(huì)造成妨礙。

其實(shí)佩戴無感，簡(jiǎn)單說就是足夠小、足夠舒服，而且防水，這樣打字、睡覺、洗澡，都不礙事。

而具體到整個(gè)軟硬件體驗(yàn)時(shí)，還有更多細(xì)節(jié)和用戶情緒體驗(yàn)需要考慮。

比如減肥。我們?cè)脒^用手環(huán)配合減肥課程。但花費(fèi)了兩個(gè)星期制作出來后，經(jīng)過1個(gè)小時(shí)的測(cè)試就否決了。

原因是，這會(huì)給用戶麻煩，使用不自然：一個(gè)配套課程的產(chǎn)品，如果沒有強(qiáng)力保證的話，很容易被放棄掉，哪怕它是張健身卡。

我們還想過根據(jù)手環(huán)記錄的數(shù)據(jù)，推薦健身房的課程，產(chǎn)品定位為“移動(dòng)健身房”。但是最后也放棄了，因?yàn)檫@個(gè)定位違背了我們“戴得住”的原則：我們需要的是他24小時(shí)能一直佩戴。但去健身，需要換鞋換衣服、扎頭發(fā)，運(yùn)動(dòng)完還要洗澡。

另外，還有些功能也基于這樣的原則被砍掉，比如閑置提醒。其核心問題是，會(huì)讓用戶產(chǎn)生愧疚感。

我覺得這會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)不好的結(jié)果：要么就是用戶崩潰了，再也不戴了，因?yàn)榇髦腿菀子X得愧疚，覺得自己懶;要么就是，用戶干脆不要讓你知道他有丑陋的一面，隱瞞自己，讓你測(cè)不到。

我們的產(chǎn)品不想讓用戶體驗(yàn)這種負(fù)面情緒，想實(shí)現(xiàn)正向激勵(lì)。比如，當(dāng)你運(yùn)動(dòng)時(shí)它幫你計(jì)時(shí)、記錄脂肪燃燒量。永遠(yuǎn)只會(huì)跟你說，再堅(jiān)持5分鐘，你就能更好。

正向激勵(lì)還有一個(gè)好處，會(huì)體現(xiàn)在粉絲和社區(qū)上。社區(qū)對(duì)可穿戴產(chǎn)品來說當(dāng)然十分重要。

和手環(huán)結(jié)合的社區(qū)社交，我覺得采用打飛機(jī)排行榜形式那種并不理想。對(duì)微信來說，這種形式的目的或許已經(jīng)達(dá)到了，但對(duì)我們來說用不長(zhǎng)久。其實(shí)這種形式我們也很早就做好，但最終又放棄了。

原因仍在于，我覺得這種競(jìng)爭(zhēng)和比賽的激勵(lì)方式，偏負(fù)面。負(fù)面情緒積累久了，就戴不住了。

我們想的替代方式是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，用戶去領(lǐng)“任務(wù)包”，和大家一起完成目標(biāo)，采用合作+獎(jiǎng)勵(lì)的方式。

但是，要想做到所有這些正向激勵(lì)，就得要求手環(huán)不像 Jawbone 那樣，按一下才能用，而是必須做到全自動(dòng)。

這在技術(shù)上給我們帶來很大挑戰(zhàn)。光算法，就折磨了我們很久。

總的來說，“穿得上戴得住”應(yīng)該說是所有可穿戴設(shè)備都想追求的境界。而我們根據(jù)自己的理解，對(duì)這六個(gè)字的執(zhí)行，概括來說就是：佩戴無感，正向激勵(lì)和全自動(dòng)。