王健林最新演講：萬達是怎么做電商的？

還記得去年萬達集團董事長王健林在中國經(jīng)濟年度人物頒獎盛典上跟馬云打賭嗎?王健林當時說：“電商再厲害，但像洗澡、捏腳、掏耳朵這些業(yè)務，電商是取代不了的。”他和馬云賭的是，到2020年如果電商在中國零售市場份額超過50%，王健林將給馬云一個億，如果沒到，則馬云給王健林一個億。

一年過去，大家還在等著看好戲的時候，王健林卻突然站出來說，打賭只是給活動暖場的一個玩笑。在日前舉辦的央視財經(jīng)論壇上，王健林公開表示，賭約就此作罷。i黑馬覺得，賭約真假放到一邊，王健林這一年肯定是多少想明白了要怎么做電商，明白了傳統(tǒng)行業(yè)到了變革的時候，所以他才會說“適者生存”，“互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟是融合態(tài)勢”，不融合早晚會遭遇瓶頸。那么，王健林究竟是怎么做電商的?

以下為文字實錄：

去年的這個時候上了央視的一個當，我和馬云商場前，導演說前面比較悶，你們活躍點，逗一逗。我們就隨心開了一個玩笑，沒想到玩笑當真，居然到了一年后的今天還在議論這個問題。

昨天晚上劉世偉教授還問我這個問題，健林，你和馬云還賭不賭了?我說不賭了。沒想到旁邊有一個記者，寫了篇文章說王健林不賭了，認輸了。結果又有人寫了一篇文章，說王健林認輸是不是意味著實體經(jīng)濟不行了。

下面我就講一個問題，來說明電子商務和實體經(jīng)濟是可以融合的，不是非此即彼的問題。

萬達的電子商務究竟是什么模式?

第一，萬達電子商務絕對不會是淘寶，也不會是騰訊，也不會是百度，也不會是京東。我們是完全結合自己特點的一種線上線下融為一體的電子商務模式。

按照今年大概有十幾億人次會進入這個廣場，我們有準確的光電計數(shù)。比較保守的估計，2015年大概會有接近140個萬達廣場，平均每個廣場2000萬人，一年有超過20億人次會進這個廣場，大概會有上百萬臺車進去。但是這些人是什么人?哪些年齡段的人?他的消費習慣是什么?他的消費層級是哪些?并不清楚。我們現(xiàn)在的一些招商和布局還是經(jīng)驗式的，根據(jù)以往的經(jīng)驗哪些受歡迎就布局哪些，是這種模式。我們覺得萬達可以擁有中國企業(yè)獨一無二的線下資源，有一百多個廣場，接近一百個酒店，過幾年后還有若干個大型度假區(qū)，這么幾十億人次來來往往，這么豐富的線下資源為什么不利用呢?于是我們就開發(fā)一個模式，經(jīng)過一年多的開發(fā)研究，我們的電子商務模式是什么呢?簡單說就是建立會員體系，用現(xiàn)代的移動終端的先進技術，這個很簡單嘛，把會員消費的次數(shù)、額度、喜好和所有的這一切東西建立和掌握起來，然后根據(jù)大數(shù)據(jù)來做出分析。根據(jù)這個針對性的來進行下一階段的招商和調(diào)整商家布局，就是做這種模式。

怎么能夠做到讓所有的，比如說2015年20-25億人次進去。假如一年一個人進10次，就是2億多人次，每一年每人進20萬達廣場，就是1億2000萬人次，怎么保證這1、2億人能夠成為我們的會員呢?這就要研究一個模式。我們做了幾個試點，和幾個廣場商家談判，我們建立電子商務模式以后，這些商家來消費，你們應該拿出1-2%的貨幣價值積分出來。原來我們以為商家可能會有抵觸情緒，沒想到絕大部分的商家都非常歡迎，因為他們認為這種電子商務模式建立起來以后可能會增加他們的收入，原來賣1萬，現(xiàn)在可能賣1.2萬，它也不差這一兩元錢。你為什么能夠獲得貨幣類的積分呢，不是說你在餐廳吃完飯或者買完一個服裝以后只能在這里消費，你可以在所有廣場任何業(yè)態(tài)，在全國所有地方，甚至將來我們還可以開發(fā)出來在酒店、度假區(qū)貨幣的這種積分都可以統(tǒng)一消費，這肯定是顧客愿意注冊的。注冊很簡單，給你一個電子二維碼就行了。同時我們還準備拿出一部分錢來進行其他的增值服務，比如說抽獎，比如說組織會員的活動，搞業(yè)務有價值的培訓等等，總之，我們研究了一套東西，而且簡單做了一個月的實驗很受歡迎。

特別是一些商家，絕大部分還是中小商家，像沃爾瑪、家樂福這種連鎖大型商家畢竟是少數(shù)，大多數(shù)的商家還是希望有一個更好的平臺來銷售他們的產(chǎn)品，但是他們自己搭建一個平臺確實比較貴。而且我們一個廣場的服務半徑有限，大概十公里左右，它也需要這樣一個模式，所以，我們這種獨特的電子商務模式就成立了。

第二，萬達電子商務模式的有哪些?

1、大會員系統(tǒng)。我們現(xiàn)在因為足夠的線下資源和人流，我們現(xiàn)在定從2014年推出以后，力爭三年，最多五年，可能不用五年爭取做到超過一億會員。也許到2020年可能有2、3億的會員，這么大的會員體系一定會有價值了。現(xiàn)在所謂的阿里、騰訊之所以受關注和價值高，就是因為受關注。騰訊的微信別說有3、4億人，其實它的微信是虧損的，但正因為這么多人使用，就會產(chǎn)生它的附加值，它的游戲才掙錢。阿里建立電商平臺，同時幾億人在使用，大量的是賠錢的，它的收入還是來自于廣告，所以，我們相信大的會員體系建立起來以后一定會產(chǎn)生它的價值的。

2、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。我們現(xiàn)在研發(fā)了一定的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，現(xiàn)在我們正在談爭取進入國家統(tǒng)計局的大數(shù)據(jù)當中，因為這個數(shù)據(jù)消費完全可以知道社會上零售商品在銷售服務類哪個是什么特點，銷售數(shù)是多少，這完全是終端銷售數(shù)據(jù)，還不同于阿里和騰訊的數(shù)據(jù)，這種大的數(shù)據(jù)系統(tǒng)將來絕對不僅僅是支撐我們自己的需要，將來會為國家的統(tǒng)計、或者其他的企業(yè)，比如說促銷、新商品的實驗、開發(fā)企業(yè)自己的會員系統(tǒng)都可以提供支持。

3、含金量高。盡管我們有1億會員，可能不如阿里、騰訊的3、4億，但這些會員是實實在在的在這里消費的會員，這種會員的含金量是很高的。

這些會員數(shù)據(jù)系統(tǒng)起來以后，它的盈利模式在哪里呢?我們也算過了。

1、首先我們這種電子商務成本投入很低，不會像騰訊、阿里、京東投入幾百億才能支撐出現(xiàn)在這個局面，我們幾十億就夠了，因為大量積分的費用來自于在整個上幾百個萬達廣場看起來很微小的返利的支持，不需要搭建用很多錢，一開始設計的模式和計算網(wǎng)絡的這種東西。而且萬達廣場還有一個好處，若干年前我們就研究了建立POS機系統(tǒng)，當時我們就想不用別人，就用我們自己的，當時我們是想監(jiān)控商家的消費能力，消費數(shù)據(jù)、現(xiàn)在看來這些投入可能都節(jié)省了。我們投入比較少以后，我們覺得我們的盈利前景是很可觀的，比如，廣告收入，只要是過億會員，賣汽車、賣服裝只要在廣場使用，大的就會有廣告投入。

2、中小商家，一個開餐飲、開電影院的就可以來投放廣告，利用這個交錢消費。很簡單，這個電影院今天上午突然間沒有多少人了，如果沒有這套系統(tǒng)，它怎么能夠讓別人知道今天上午這里人很少?電影院的消費和航空公司一樣，進去一個人也是這個成本，全坐滿400人也是這個成本，它怎么能知道呢?如果有這種系統(tǒng)，上午一推銷，我用這套系統(tǒng)，本來30元，現(xiàn)在15元可以看今天下午黃金時段或者晚上黃金時段的片子，立馬人就坐滿了，餐廳也是如此，相信它的盈利是非?？捎^的。

3、互聯(lián)網(wǎng)和實體經(jīng)濟是融合態(tài)勢。剛才我提到了絕對不是有互聯(lián)網(wǎng)沒實體，或者實體只做實體，互聯(lián)網(wǎng)只做互聯(lián)網(wǎng)。我今天講萬達的電子商務的例子就是說明實體企業(yè)也是可以進入互聯(lián)網(wǎng)的，也是可以做電商的。美國前十大電商和歐洲前十大電商全部是實體企業(yè)做的，之所以在中國會出現(xiàn)沒有實體做得這么大的電子商務，是因為中國的服務終端和物流配送不發(fā)達造成的這種機會，美國實體經(jīng)濟自己的物流配送系統(tǒng)完全成熟了，所以，一做電商實體企業(yè)上百億美元收入都做自己的電子商務。線上線下的差距最多就只有十個百分點，只有在中國才有這樣的機會。所以，我覺得今后發(fā)展的結果，實體企業(yè)可以同樣來做自己的電子商務，線上線下結合。我也相信大型的電子商務公司和以后發(fā)展的電子商務公司也會重新來做線下實體企業(yè)。阿里現(xiàn)在也在做物流，物流不就是實體經(jīng)濟嗎?它為什么做物流，要不然支撐不了雙十一、雙十二這種東西了。所以，我最后的一個觀點，我相信十年、二十年后可能不會有單純的電子商務公司和單純的實體企業(yè)，一定是相互融合。

所以，我的結論是可能到2020年，到我打賭那一天的時候，大家都會活得很好的，就看你是不是創(chuàng)新、是不是適應形勢?適者生存。謝謝。