騰訊和百度到底在爭(zhēng)什么：重新連接世界

鈦媒體注：完成了互聯(lián)網(wǎng)大一統(tǒng)時(shí)代的變革，三大巨頭正在緊鑼密鼓的加緊在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“連接”重建步伐。作者汪繼勇在文中總結(jié)道：用狹義的電商模式來(lái)理解就是，百度的連接是C2B模式，騰訊的連接是B2C模式。C2B的模式是讓用戶自發(fā)提出需求意向，即用戶提出需求，再用方案來(lái)解決；B2C的模式是將方案推送給用戶，再去匹配適應(yīng)的用戶需求。具體到騰訊和百度的移動(dòng)戰(zhàn)略，如何在二次連接上找到適合自身的模式？推薦閱讀如下：

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PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，BAT成在“連接”，正因?yàn)樗麄兎謩e把人與信息、人與商品、人與人之間的連接完美解決了，才成就了當(dāng)之無(wú)愧的三巨頭。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后，情況發(fā)生了變化，簡(jiǎn)單說(shuō)就是連接方式正在發(fā)生變化，這當(dāng)中孕育著變局的可能性。三足鼎立局面正在演變成雙雄爭(zhēng)霸，百度和騰訊都在做同一件事：重新建立起連接。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的實(shí)質(zhì)就是“連接”

任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都會(huì)愿意相信，需求的存在是一切產(chǎn)品誕生的基礎(chǔ)，解決需求就是企業(yè)生存的關(guān)鍵。而圍繞著需求展開(kāi)的產(chǎn)品商業(yè)行為又有著諸多關(guān)鍵點(diǎn)，其中涵蓋了“需求源”的接入點(diǎn)（入口）和達(dá)成需求被得以匹配的方式，以及落地執(zhí)行的承載，這三點(diǎn)我們可以統(tǒng)稱為“連接”，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的實(shí)質(zhì)其實(shí)也就是“連接”。

當(dāng)下，國(guó)內(nèi)在需求連接方面最具代表性的兩家公司，百度和騰訊，都保持著強(qiáng)大的連接效果，但彼此間有著較為明顯的差異。這種差異之間的博弈，也一定會(huì)成為百度和騰訊這兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭日后在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的關(guān)鍵比拼。

他們的競(jìng)爭(zhēng)的核心，不聚焦在人和人，而是人和非人（商品、服務(wù)等）的連接，誰(shuí)成功勝出，誰(shuí)就擁有移動(dòng)時(shí)代最大的商業(yè)想象空間。

連接目的：使需求得到快速的精準(zhǔn)匹配

這里有兩個(gè)關(guān)鍵詞，快速和精準(zhǔn)，并且是存在順序關(guān)系的，即先要快速，然后再達(dá)到精準(zhǔn)。這兩點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的，便是入口，入口的性質(zhì)決定了連接是否有能力足以承載快速和精準(zhǔn)。

在PC時(shí)代，淘寶屏蔽了其他搜索入口的信息抓取，就是源于自己沒(méi)有“入口”性質(zhì)的產(chǎn)品，在把用戶圈在自家圈子里后，再試圖打造入口，但淘寶網(wǎng)站本身的入口是建立在不考慮需求源的前提下建立的，所以沒(méi)有形成真正意義上的“連接”。雖然在后來(lái)再次對(duì)蘑菇街，美麗說(shuō)等開(kāi)放了入口，但最終還是疑慮太重而被迫取消了上述兩家的入口。移動(dòng)時(shí)代，重新連接的機(jī)會(huì)已然不多。

移動(dòng)時(shí)代，百度也在改變和升級(jí)自己的入口定位，也還是依托以搜索為內(nèi)核的方式進(jìn)行這個(gè)世界的重新連接。

從輕應(yīng)用的推出，開(kāi)發(fā)者聯(lián)盟的建設(shè)以及中間頁(yè)戰(zhàn)略的試水，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，百度正在從獲取信息切入，努力實(shí)現(xiàn)完成所求。而百度之所以有做成的機(jī)會(huì)，還是源于移動(dòng)時(shí)代仍然不變的“需求”——用戶是帶著找的需求來(lái)的，這種主動(dòng)表達(dá)訴求的習(xí)慣是“天賦”的。比如，你想買(mǎi)東西、用服務(wù)，先在百度找到，之后很快就能買(mǎi)能用。行進(jìn)到這里，人和物的連接其實(shí)就已經(jīng)做完了。

騰訊的連接有所不同，它在人與人之間的連接是最高效的，這也是“天賦”的。移動(dòng)時(shí)代，騰訊試圖用“微信”來(lái)連接世界，以公眾號(hào)為代表性方式，這種方式一度會(huì)認(rèn)為可以一統(tǒng)天下。但在商業(yè)化時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，數(shù)億用戶始終在微信平臺(tái)釋放的就是高粘度的溝通、社交娛樂(lè)需求，但這并不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，要收獲真金白銀，必須要向生活需求導(dǎo)流。

但問(wèn)題就來(lái)了，騰訊用戶的溝通娛樂(lè)需求是一級(jí)需求，微信構(gòu)建的購(gòu)物支付等需求已經(jīng)是二次甚至三次需求，騰訊建立的連接是在需求已經(jīng)被運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化了一次或者兩次的基礎(chǔ)之上了。很顯然，這樣的連接步長(zhǎng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于百度的搜索連接（想想為什么騰訊曾經(jīng)擁有3個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，但依然撬不動(dòng)O2O市場(chǎng)吧），因?yàn)檫@個(gè)人與物的連接不是從需求源開(kāi)始的。所以微信類產(chǎn)品的定位，依然是它不可避免面臨的問(wèn)題。到底把哪種需求定為產(chǎn)品的第一需求？而這正是一個(gè)“入口”的性質(zhì)。

連接方式：該由誰(shuí)來(lái)發(fā)起

連接方式?jīng)Q定了連接關(guān)系的緊密程度和轉(zhuǎn)化效率。

百度的連接方式是縱向的——由搜索入口往下深挖；騰訊的連接方式是橫向的——由產(chǎn)品表往廣平鋪。如果我們用狹義的電商模式來(lái)理解就是，百度的連接是C2B模式，騰訊的連接是B2C模式。C2B的模式是讓用戶自發(fā)提出需求意向，即用戶提出需求，再用方案來(lái)解決；B2C的模式是將方案推送給用戶，再去匹配適應(yīng)的用戶需求。

在PC時(shí)代的電商模式抉擇過(guò)程中，C2B的走紅是在B2C之后，是因?yàn)橛脩粲辛烁鼜V的需求和更多的選擇的時(shí)候，B2C不足以應(yīng)對(duì)的時(shí)候。所以在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的伊始，騰訊還是仍舊可以用B2C的模式來(lái)撬動(dòng)用戶的，不過(guò)這一定會(huì)遇到瓶頸。

舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，微信“我的銀行卡”下面的“九宮格”到底能接入多少服務(wù)？當(dāng)服務(wù)到達(dá)一定數(shù)量之后，產(chǎn)品上其實(shí)就又需要回歸搜索入口了——所以我們看打車軟件若是沒(méi)有散血般的燒錢(qián)補(bǔ)貼是很難推進(jìn)的，因?yàn)檫@種支付場(chǎng)景是被創(chuàng)造出來(lái)的，而并不是真正自發(fā)形成的。

我們也看到，阿里最近關(guān)于“手機(jī)淘寶”的動(dòng)作頻頻，并且官方承認(rèn)了包括“三·八生活節(jié)”也是主要為了給“手機(jī)淘寶”做重新定位，目的就是想甩掉原來(lái)淘寶B2C的這種連接方式的形象。再來(lái)看百度，在C2B模式上實(shí)現(xiàn)了事半功倍，因?yàn)樗恢笔且运阉魅肟诘恼J(rèn)知來(lái)占據(jù)用戶心智的，它在做的重新改變是在結(jié)果呈現(xiàn)上，從“信息”向“應(yīng)用”的轉(zhuǎn)變過(guò)程，這比微信日后要面臨的模式轉(zhuǎn)變，會(huì)更加溫和得多。

連接的未來(lái)：連接世界

互聯(lián)網(wǎng)女皇Mary Meeker在去年的 AllThingD D11 大會(huì)上提出，應(yīng)該對(duì)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)一次重新想象。我深表贊同，并且這種重新想象的事例正在時(shí)刻地發(fā)生在我們身邊。我們身邊的所有事物和生活，正在被一點(diǎn)點(diǎn)的數(shù)字信息化，越來(lái)越多的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開(kāi)始涉足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)模式的開(kāi)展，所以連接的未來(lái)，必定是會(huì)連接世界的一切。

這種趨勢(shì)對(duì)百度這樣有著大數(shù)據(jù)資源的企業(yè)是有優(yōu)勢(shì)的。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的積累和深度挖掘，會(huì)幫助其在快速連接世界的路道上發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)，只是它還需要快速打通支付等環(huán)節(jié)，盡早形成閉環(huán)服務(wù)，這樣才能形成強(qiáng)連接。

騰訊同樣是有很大機(jī)會(huì)的，畢竟社交娛樂(lè)是一個(gè)黏度很大的需求類目，但同樣騰訊也面臨一個(gè)問(wèn)題，就是使用場(chǎng)景的建設(shè)，因?yàn)橐坏┯型暾侠淼氖褂脠?chǎng)景，那需求生成的轉(zhuǎn)化率一定會(huì)提高，這會(huì)促使用戶加強(qiáng)對(duì)連接的意愿。

電子商務(wù)是阿里最核心的產(chǎn)業(yè)，也正是由于這種核心產(chǎn)業(yè)的自我保護(hù)意識(shí)而導(dǎo)致阿里在連接層面上執(zhí)行的薄弱，阿里在對(duì)連接下定義的時(shí)候無(wú)法確認(rèn)這是風(fēng)險(xiǎn)還是必然趨勢(shì)的左右徘徊中，錯(cuò)失了最佳的拓展時(shí)機(jī)。而就算手機(jī)淘寶完成了涅槃轉(zhuǎn)型，那也不過(guò)是電子商務(wù)內(nèi)的連接，對(duì)于連接世界，恐其仍是無(wú)法觸及。

連接是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)行業(yè)發(fā)展的策略規(guī)劃，而連接的執(zhí)行是落地在產(chǎn)品之上的。百度和騰訊都有“平臺(tái)”級(jí)的產(chǎn)品，都存在著對(duì)連接的想象和執(zhí)行空間，區(qū)別在于百度是縱向連接，而騰訊是橫向連接，這兩種連接方式由各自企業(yè)的發(fā)展軌跡和歷程演變出來(lái)的，目前來(lái)看雙發(fā)都有不錯(cuò)的發(fā)展，但在“連接世界”的路上，兩位巨頭必定會(huì)有一場(chǎng)決勝未來(lái)的橫縱之爭(zhēng)。