眾籌結(jié)束后 我有話要說：3點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享

文| 科技三腳貓

最近剛在某電商眾籌平臺(tái)做完了眾籌，做眾籌之前和做完眾籌之后對眾籌的認(rèn)識(shí)很不一樣，現(xiàn)將自己的一些體會(huì)分享給大家，希望給后來做眾籌的人一點(diǎn)幫助。

眾籌是發(fā)起人在網(wǎng)上發(fā)起需求，然后集合眾人的力量（可以是資金，也可以是各種幫助），來實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)想，首先支持者支持這個(gè)想法是有風(fēng)險(xiǎn)的，因?yàn)檫@個(gè)想法可能成功，也可能失敗。但是中國的眾籌支持者們并不這么認(rèn)為，他們很顯然是認(rèn)為我支持了資金，你就要給我回報(bào)，沒有回報(bào)我就要討要個(gè)說法。所以才有大家前幾天瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的一篇文章“眾籌已死”，其實(shí)不是眾籌已死，而是我們不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中，沒有認(rèn)清眾籌是什么，就開始在玩眾籌。

最近點(diǎn)名時(shí)間和京東眾籌都在調(diào)整方向，點(diǎn)名時(shí)間充分認(rèn)清了眾籌的弊端在哪里，想把極客和普通消費(fèi)者分來，所以發(fā)行了“一元公測”。而京東眾籌認(rèn)識(shí)到了智能硬件產(chǎn)品眾籌頻繁跳票的危害，對智能硬件眾籌發(fā)起方給出了更加嚴(yán)格的要求，延遲發(fā)貨需要按延遲的天數(shù)對支持者進(jìn)行賠償，延遲天數(shù)超過60天，取消訂單，全額退款。

可以說點(diǎn)名時(shí)間和京東眾籌的政策調(diào)整各有側(cè)重點(diǎn)，但我想說的是眾籌成功并不是智能硬件產(chǎn)品成功，后面的路難度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于眾籌的。通過眾籌反饋的客戶數(shù)據(jù)立刻需要對產(chǎn)品改進(jìn)、優(yōu)化等大量工作，根據(jù)眾籌的效果可以估算出產(chǎn)品的市場價(jià)值并進(jìn)而與風(fēng)投融資對接獲取后續(xù)資金，眾籌的成果更是你開拓市場尋找代理商并合作的巨大砝碼。但是這些都是智能硬件研發(fā)者的軟肋，如果智能硬件眾籌平臺(tái)能更多的在這些方面給予智能硬件研發(fā)者更多的幫助，我想比較真什么是眾籌，支持者應(yīng)該怎么做，發(fā)起者應(yīng)該怎么做，到底應(yīng)該叫智能硬件首發(fā)平臺(tái)還是智能硬件眾籌更重要。

首先要建立起游戲規(guī)則，這個(gè)規(guī)則發(fā)起者和支持者都認(rèn)同，再次要建立起后續(xù)服務(wù)，眾籌結(jié)束后的一系列服務(wù)的對接，這才是當(dāng)下智能硬件服務(wù)平臺(tái)應(yīng)該考慮的問題。

下面對我此次的眾籌做一次總結(jié)：

1. 眾籌發(fā)貨時(shí)間一定要慎重考慮，千萬不要延遲發(fā)貨。

我們第一次做眾籌，對自己太有信心了，承諾眾籌結(jié)束10天后發(fā)貨，因?yàn)槲覀円呀?jīng)提前把材料都準(zhǔn)備齊全，而且工廠也提前都準(zhǔn)備好，包裝設(shè)計(jì)全部做好，所以敢保證十天發(fā)貨，后面一系列的PCB打板、生產(chǎn)外殼、噴漆、過UV、超聲組裝、測試、包裝；然后分配到快遞那里，打單、包裹等環(huán)節(jié)，其實(shí)是瑣碎復(fù)雜的，因?yàn)楫a(chǎn)品功能太多（有保密U盤、物品防丟、眾尋幫尋、雙向?qū)ふ?、丟失定位、遙控拍照、來電提醒、視距社交等8個(gè)功能），工廠測試時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的預(yù)期，所以導(dǎo)致延遲發(fā)貨四天，短短的四天，四面八方的詢問、投訴不斷，客服妹紙忙的手慌腳亂。

2.情愿貴一點(diǎn)選好的快遞公司，也不要貪便宜。

發(fā)貨是很瑣碎的事情，一定要選擇一個(gè)口碑好的快遞公司，不要貪圖便宜，找那些信譽(yù)很差的快遞公司，不然會(huì)出現(xiàn)很多漏單、遺失、多發(fā)等問題，讓你痛苦不堪，不但投進(jìn)去了很多人力物力，還得不到用戶的一句好評價(jià)，真可謂賠了夫人又折兵。在京東眾籌上最好就用京東物流，會(huì)省去你很多麻煩。

3.認(rèn)真收集第一批用戶意見，做好統(tǒng)計(jì)并優(yōu)化。

其實(shí)很多智能硬件創(chuàng)業(yè)者發(fā)起眾籌并不是為了獲得資金來支持研發(fā)和生產(chǎn)，如果你等著這筆資金來研發(fā)、生產(chǎn)，多半用戶是沒有那個(gè)耐心陪你這么玩下去的。智能硬件產(chǎn)品有它的特殊性，生產(chǎn)鏈長、過程復(fù)雜，還涉及到軟硬件，不僅要研發(fā)硬件，相應(yīng)的App軟件也要跟上。很多智能硬件方發(fā)起眾籌都是在產(chǎn)品研發(fā)到4/3，才發(fā)起眾籌，即使這樣，生產(chǎn)過程中還會(huì)遇到很多困難，所以智能硬件相對于其他產(chǎn)品跳票率比較高。

那么為什么還要做眾籌呢，其實(shí)是為了獲得產(chǎn)品曝光的平臺(tái)，吸引投資方和代理商，當(dāng)然，眾籌獲得種子用戶的意見和建議對產(chǎn)品的改進(jìn)和完善是非常幫助的，我們一定要做好售后服務(wù)，積極處理用戶提出來的問題，加快優(yōu)化和完善的進(jìn)度，以免失去第一批粉絲的擁護(hù)。

另外對于眾籌平臺(tái)的選擇也很重要，你是想獲得一般用戶的意見和建議還是想獲得極客的意見，目前國內(nèi)兩個(gè)比較火眾籌平臺(tái)是點(diǎn)名時(shí)間和京東眾籌，京東有自己的用戶流，大多是普通用戶；點(diǎn)名時(shí)間偏重于極客類，培養(yǎng)的粉絲大都是科技產(chǎn)品愛好者，不同的眾籌平臺(tái)對眾籌的結(jié)果也是有影響的。

我們的產(chǎn)品前幾天剛剛結(jié)束眾籌，現(xiàn)正在尋找各大代理商，同時(shí)也希望java服務(wù)器高手、藍(lán)牙ble大牛、Ios、Android工程師加入我們，一起做出更多兼具實(shí)用性和創(chuàng)意的智能可穿戴設(shè)備！