口述| 韓束微商CEO陳育新 整理|王立新
韓束創(chuàng)立于2002年,到現(xiàn)在已經(jīng)有12年時間,韓束品牌從開始到現(xiàn)在,某種程度見證了中國化妝品行業(yè)的發(fā)展歷程。相比之下,國內(nèi)化妝品起步比較晚,不像歐美品牌大多都是百年歷史或三五十年,從技術(shù)方面來說,也沒有日韓企業(yè)起步那么早。
在整個化妝品行業(yè)發(fā)展過程中,國內(nèi)雖然起步較晚,但有很多東西,可以學(xué)習(xí)、參照。在韓束剛起步時候,選擇一個最容易切入的渠道——化妝品專賣店,因?yàn)楫?dāng)時化妝品專賣店都是個人老板,只要把店老板搞定了,他就會拼命幫你賣貨,這是中國化妝品企業(yè)興起的一個特性。他們不像屈臣氏,屈臣氏能夠把全國1700家店做成一個樣。而店老板們幾乎沒有從眼界、到店鋪規(guī)模、再到后期品牌的一個系統(tǒng)規(guī)劃。 每一個老板只負(fù)責(zé)一個區(qū)域,所以中國化妝品企業(yè)起步完全是依托這一步,因?yàn)橹袊?萬家店老板,就會有1萬個不同的需求。如果要把這個渠道搞好,必須搞定1萬個老板。
歐美企業(yè)為什么沒有在國內(nèi)持續(xù)做好呢,因?yàn)樗麄兤蛳到y(tǒng)化運(yùn)營,所以他們只能去做屈臣氏,搞定一個人,就可以搞定1700家店。韓束一開始,就是去做化妝品店,在全國設(shè)立辦事處,利用辦事處和分公司的靈活性,在全國快速展開。這是韓束的第一個渠道。
中國三、四級城市的消費(fèi)能力,雖然客單價消費(fèi)不高,但量非常大,這是中國人口紅利。韓束從2002年到2005年,做了1億。
2005年開始變革,分散式管理受人員素質(zhì)制約、受行業(yè)壁壘制約、受管理水平制約。從2005年到2008年,一直在整合資源。整合主要目的是學(xué)習(xí)國際化企業(yè)的管理方式,能夠讓我們在系統(tǒng)方面、執(zhí)行力方面、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、企業(yè)文化輸出達(dá)到一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
甚至到2009年,韓束一直沒有銷售額增長。將主要精力用在了做內(nèi)功上。因?yàn)橐郧笆强恳靶U式成長,沒有系統(tǒng)化思維。光靠賣東西,最終賣出一個品牌,但到了一定規(guī)模之后,要把企業(yè)文化、企業(yè)價值觀、團(tuán)隊(duì)管理、市場化導(dǎo)向進(jìn)行梳理。2009年開始,真正地進(jìn)入到品牌隊(duì)列。
韓束的第二個渠道,在2008年接觸電視購物渠道,當(dāng)時國內(nèi)沒有大品牌做,都是三無、短平快產(chǎn)品再做。在這個過程中,韓束發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品做不久,隔幾個月就會更新?lián)Q代 。
韓束做電視購物,用了兩年時間,引進(jìn)國際人才,因?yàn)閲鈱﹄娨曎徫锏南冗M(jìn)程度、品牌理解、銷售方式都比國內(nèi)要好很多。2010年,已經(jīng)做到電視購物行業(yè)第一,即使在今天,韓束在電視購物化妝品的品類里依然是第1名,每年銷售10個億,占全渠道銷售額40%的市場份額。
第三個渠道是電商渠道。2006年開始研究,2011年進(jìn)入,采取項(xiàng)目負(fù)責(zé)制,獨(dú)立運(yùn)營。目前,電商平臺銷售額10億,在淘寶月售5000萬,在整個淘寶化妝品品類中,韓束是國內(nèi)第一名。全品牌排名前五,包括向京東、聚美優(yōu)品、唯品會,基本都能做到第一,特別是聚美和唯品基本能做全品牌第一。
第四個渠道是KA賣場。比如屈臣氏、沃爾瑪、家樂福等大型商場,2014年開始做,韓束已完成6000家網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè),月銷售6000萬左右;預(yù)計(jì)到2014年年底,鋪設(shè)10000家,1年至少做到12至15億的銷售額。
2014年3月開始真正關(guān)注微信朋友圈銷售,通過幾個月觀察后發(fā)現(xiàn),微商渠道潛力巨大,從購物習(xí)慣,資訊傳達(dá)與交流,微商渠道非常便捷和方便。7月,韓束開始籌劃微商渠道。了解之后發(fā)現(xiàn),微商跟韓束當(dāng)年進(jìn)入電視購物時面臨的問題是一樣的。
一是沒有領(lǐng)導(dǎo)性品牌做指引,存在無序化競爭,很多從業(yè)人員,做微商缺乏安全感和歸屬感。因?yàn)闆]有品牌支撐,韓束進(jìn)入微商后,會帶來品牌定位;韓束要做渠道標(biāo)桿,此前微商產(chǎn)品沒有真正的品牌,而品牌則代表除了知名度外,更代表一種社會責(zé)任。
二是模式上進(jìn)行優(yōu)化,讓代理商在銷售管理上,進(jìn)行指導(dǎo)。韓束一進(jìn)來,就有大量代理商追捧,因?yàn)檫@種規(guī)模是微商們想要的。這些微商從業(yè)人員,想長久營收,在沒有一個品牌支撐情況下,今天能賺,明天就賺不了。韓束針對微商專供開發(fā)了兩款產(chǎn)品,一款是面膜,另一款是護(hù)膚套裝。這2款商品,在其他渠道買不到。2014年9月,微商開始運(yùn)營,短短數(shù)月,代理商已達(dá)3萬多,月銷售額度已達(dá)1億元。
(via 快鯉魚 譯/快鯉魚)
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