百度入股Uber之后：面臨多重阻礙

打車應(yīng)用市場(chǎng)再添新巨頭。百度今日宣布戰(zhàn)略投資Uber，并建立合作關(guān)系。百度CEO李彥宏和Uber創(chuàng)始人特拉維斯·卡蘭尼克雙雙露面接受采訪。但是這次百度沒有如往常對(duì)所投資公司進(jìn)行控股，而是強(qiáng)調(diào)更多的是戰(zhàn)略合作關(guān)系，留下的是眾人對(duì)未來(lái)服務(wù)和產(chǎn)品的疑問(wèn)。

據(jù)Uber內(nèi)部人士透露，百度和Uber產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)已經(jīng)進(jìn)行深入接觸和合作，雙方正在全力研發(fā)新的服務(wù)和產(chǎn)品，但是在產(chǎn)品推出之前，不能投透露過(guò)多細(xì)節(jié)，還要過(guò)段時(shí)間等產(chǎn)品真正推出后，接受市場(chǎng)的考驗(yàn)。

不得不說(shuō)，在移動(dòng)出行市場(chǎng)，百度是姍姍來(lái)遲的那個(gè)。在滴滴和快的打車激戰(zhàn)正酣之時(shí)，百度只是站在擂臺(tái)外一邊觀戰(zhàn)，一邊不斷強(qiáng)調(diào)自己要鏈接人和服務(wù)。這次，百度終于坐不住了，要聯(lián)手硅谷創(chuàng)業(yè)公司，也是全球打車應(yīng)用先鋒的Uber。

據(jù)李彥宏和卡蘭尼克，百度和Uber都是在全球市場(chǎng)具有野心的開放型公司，雙方看到了巨大的協(xié)同效應(yīng)，一拍即合。雙方將共同著力拓展中國(guó)市場(chǎng)，更加本土化和國(guó)際化。未來(lái)，雙方將在技術(shù)創(chuàng)新、開拓國(guó)際化市場(chǎng)、拓展中國(guó)O2O服務(wù)三個(gè)方面展開合作。

而百度此次戰(zhàn)略投資金額卻是雙方避而不談的話題，但據(jù)公開消息，Uber此前授權(quán)發(fā)行價(jià)值18億美元的新股，在募集到了12億美元之后，還剩下6億美元余量供戰(zhàn)略投資者加入。而這個(gè)投資者便是百度，所以外界心照不宣的是這次入股金額為6億美元以下，按照Uber410億美元的市值來(lái)看，百度占股不到1.5%。

從雙方的合作初衷來(lái)看，希望互相借力實(shí)現(xiàn)對(duì)中國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)的覆蓋。不過(guò)面對(duì)強(qiáng)手如云、競(jìng)爭(zhēng)白熱化的打車市場(chǎng)，他們似乎真的來(lái)得晚了一些，在業(yè)務(wù)模式和團(tuán)隊(duì)整合上也面臨著多重阻礙。

整合難題

近兩年，打車軟件掀起了持續(xù)的燒錢和營(yíng)銷大戰(zhàn)。為了打破阿里在移動(dòng)支付上的壟斷格局，騰訊重資投入滴滴，大力推行微信支付。雙方通過(guò)各種優(yōu)惠補(bǔ)貼活動(dòng)，搶占司機(jī)和用戶兩方，在最瘋狂的時(shí)候，用戶和司機(jī)端可能同時(shí)裝著兩款打車軟件，哪家補(bǔ)貼多選擇哪家。

而持續(xù)燒錢的背后，是阿里和騰訊兩巨頭在搶占移動(dòng)支付入口，以培養(yǎng)用戶隨時(shí)隨地通過(guò)手機(jī)支付生活服務(wù)消費(fèi)的習(xí)慣。在這個(gè)市場(chǎng)被逐漸培育起來(lái)的同時(shí)，百度錢包卻喪失了先機(jī)，雖然百度地圖占據(jù)70%的份額，但卻并未成功實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。

所以百度需要借助合作加強(qiáng)百度地圖和百度錢包業(yè)務(wù)在連接服務(wù)上的地位。李彥宏透露：“百度和Uber最主要的契合點(diǎn)是在地圖上，而百度地圖份額是70%，我們?nèi)绻腈溄尤撕头?wù)，自然是通過(guò)百度地圖，但如果中間出現(xiàn)支付環(huán)節(jié)，用戶付費(fèi)那便是通過(guò)百度錢包來(lái)完成。”

而在某不愿具名的業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，百度選擇Uber進(jìn)行戰(zhàn)略投資和合作背后的邏輯，頗像當(dāng)年Groupon和騰訊在團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)之時(shí)達(dá)成的伙伴關(guān)系。在Groupon高調(diào)入華之時(shí)，騰訊作為合作伙伴增持前者股份，但并未給予實(shí)質(zhì)資源，而是不斷擴(kuò)大旗下團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。

“一方面是百度需要借助Uber擴(kuò)大其國(guó)際知名度，因?yàn)殡p方都要走國(guó)際戰(zhàn)略;另一方面，百度選擇與Uber合作的時(shí)機(jī)，與當(dāng)年騰訊與高朋合作的背景很相似。而除了這些，在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人們都意識(shí)到未來(lái)出行將占據(jù)人們的主要時(shí)間，所以百度會(huì)選擇在全球規(guī)模最大的打車公司Uber。”上述人士如是說(shuō)。

從百度選擇投資Uber的時(shí)機(jī)來(lái)看，更多的是迫于格局的無(wú)奈之舉。而百度本身就具有“百度打車”這一出行業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)是通過(guò)百度地圖導(dǎo)流給打車業(yè)務(wù)。雖然百度方面稱百度地圖占比為70%，每日有幾億用戶查看地圖來(lái)規(guī)劃出行路線，但是從地圖到打車的轉(zhuǎn)化率仍存疑。

從第三方數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)出示的報(bào)告來(lái)看，艾瑞咨詢今年8月發(fā)布的報(bào)告顯示，經(jīng)過(guò)2014年的補(bǔ)貼大戰(zhàn)，打車軟件市場(chǎng)幾乎被快的打車和滴滴打車瓜分，共占據(jù)幾乎90%的市場(chǎng)份額。艾瑞MUT統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截止年今年6月，快的打車和滴滴打車覆蓋人數(shù)分別超過(guò)2814萬(wàn)人和2405萬(wàn)人，兩家合計(jì)月度使用總次數(shù)達(dá)5.349億。

通過(guò)調(diào)查，新浪科技發(fā)現(xiàn)打車行業(yè)分析報(bào)告的統(tǒng)計(jì)范圍主要覆蓋滴滴打車、快的打車、大黃蜂打車(被快的收購(gòu))等，幾乎少見百度打車的身影，也意味著其份額非常低，不在討論之列。而某匿名行業(yè)人士也尖銳指出，百度打車在打車領(lǐng)域的市場(chǎng)份額幾乎可以忽略不計(jì)。

那么投資了Uber后的百度意欲何為，究竟是要加強(qiáng)百度打車業(yè)務(wù)，還是放棄該業(yè)務(wù)，與Uber合力推出新的品牌?據(jù)靠近百度的人士稱：“百度打車業(yè)務(wù)在百度可能已經(jīng)名存實(shí)亡，而在和Uber合作后，雙方將推出新的業(yè)務(wù)，但是歷來(lái)通過(guò)投資和合作的外企業(yè)務(wù)，基本都會(huì)水土不服，幾乎沒有整合成功的。”

多面受阻

業(yè)內(nèi)人士紛紛認(rèn)為，此次百度入股Uber將掀起新一輪打車價(jià)格戰(zhàn)，最終受益者將是消費(fèi)者。但是在此前的打車價(jià)格戰(zhàn)中，消費(fèi)者的胃口已經(jīng)被吊得老高，對(duì)于支付寶和微信支付已經(jīng)逐漸養(yǎng)成習(xí)慣，這意味著用戶遷移的成本較高，給百度的機(jī)會(huì)或許已經(jīng)不多了，除非百度聯(lián)手Uber找到方式出其不意破局。

在百度Uber聯(lián)手進(jìn)入打車市場(chǎng)的時(shí)候，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)攫取了主要市場(chǎng)份額，還在不斷地建立壁壘，鞏固市場(chǎng)地位。滴滴專車從今年下半年來(lái)，開始向用戶提供高額補(bǔ)貼，同時(shí)持續(xù)培養(yǎng)對(duì)司機(jī)的服務(wù)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，以保證線下環(huán)節(jié)的可控性。而就在本月，滴滴剛剛獲得由淡馬錫投資、DST和騰訊主導(dǎo)的7億美元融資。

在今年8月殺入專車服務(wù)以來(lái)，滴滴打車截至目前業(yè)務(wù)覆蓋了北京、上海、廣州、深圳等16大城市，日訂單已突破15萬(wàn)單。據(jù)悉，快的打車日前也完成C輪融資，但具體融資金額和投資方都暫未公布，而在“雙12”當(dāng)天，其訂單量達(dá)到了1037萬(wàn)訂單，全國(guó)358個(gè)城市中有800多萬(wàn)乘客和93萬(wàn)司機(jī)參與了當(dāng)天活動(dòng)。

加上百度入局，新一輪燒錢大戰(zhàn)即將硝煙彌漫。滴滴打車近日頻繁向消費(fèi)者發(fā)放補(bǔ)貼，同時(shí)通過(guò)發(fā)放紅包的方式激勵(lì)訂單補(bǔ)貼的再流轉(zhuǎn)，增強(qiáng)其在社交圈和朋友圈的活躍度。在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)烈攻勢(shì)下，百度這次尚未公布數(shù)額的投資，是否能夠成功抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狙擊，還是未知。

如果把目光轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，百度和Uber聯(lián)手將擴(kuò)展其在東南亞、中東和拉丁美洲的打車業(yè)務(wù)。以東南亞市場(chǎng)為例，Uber的擴(kuò)張進(jìn)度并非一帆風(fēng)順。此前據(jù)外媒報(bào)道，Uber遭到了泰國(guó)、新加坡和越南政府的抵制和責(zé)罰，表示Uber未經(jīng)授權(quán)而經(jīng)營(yíng)打車服務(wù)，其司機(jī)均為未取得合法的駕駛執(zhí)照，所以責(zé)令停止運(yùn)營(yíng)。

除了政策方面的阻礙，在東南亞市場(chǎng)Uber也面臨強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如GrabTaxi等。GrabTaxi由深諳東南亞文化的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)建立，其主戰(zhàn)場(chǎng)便是在東南亞市場(chǎng)，而暫時(shí)也不考慮進(jìn)入其他市場(chǎng)，將持續(xù)在這一市場(chǎng)進(jìn)行深耕和拓展，而該公司目前總共也融得3.4億美元的資金，正準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。

目光回到中國(guó)市場(chǎng)，Uber在中國(guó)的市場(chǎng)接受度如何?一位前Uber資深用戶袁女士表示，曾經(jīng)是Uber的忠實(shí)用戶，綁定了信用卡通過(guò)美元進(jìn)行結(jié)算，但是在今年10月底滴滴大力補(bǔ)貼的情況下，她便開始轉(zhuǎn)向滴滴專車。她說(shuō)道：“其實(shí)產(chǎn)品易用度差別不大，提供的服務(wù)也相差無(wú)幾，在這個(gè)時(shí)候忠誠(chéng)度就沒那么高了。”

而Uber早期在支付環(huán)節(jié)也備受詬病，因?yàn)樵缜敖壎ㄐ庞每ê髸?huì)根據(jù)地址來(lái)選擇人民幣和美元結(jié)算，但這一體驗(yàn)并不好，多數(shù)用戶抱怨多次注冊(cè)失敗，沒法激活賬戶。當(dāng)Uber意識(shí)到本地化的重要性后，在今年八月開啟了支付寶支付，才解決了這一關(guān)鍵的移動(dòng)支付問(wèn)題。

那么，百度和Uber是否還有機(jī)會(huì)?鑒于目前打車軟件的服務(wù)和體驗(yàn)都不夠差異化的情況，用戶的忠誠(chéng)度并不夠高，所以哪一方補(bǔ)貼高，用戶就蜂擁而至。但是燒錢并不具有可持續(xù)性，瘋狂的燒錢大戰(zhàn)之后，什么才是留住用戶的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還留待市場(chǎng)檢驗(yàn)。

Uber模式

提起打車，25歲在中關(guān)村從事IT工作的小李說(shuō)，自己因?yàn)楣ぷ髟蚪?jīng)常出差，每次往返機(jī)場(chǎng)都會(huì)通過(guò)打車軟件預(yù)訂專車服務(wù)，他不喜歡出租車的狹小空間，而彌漫車內(nèi)夏天的汗臭味和冬天的煙味都讓他難以忍受，所以他經(jīng)常使用滴滴、快的或易到的專車/私家車服務(wù)。

對(duì)于Uber，他說(shuō)自己知道這個(gè)來(lái)自硅谷的創(chuàng)業(yè)公司，在美國(guó)《時(shí)代》雜志2014年度十大APP中Uber榜上有名，但是他自己盡管知道卻從未使用過(guò)，因?yàn)榕笥迅嬖V他信用卡綁定麻煩，加上外企的本地化服務(wù)都不夠到位。

那么Uber到底是怎樣的模式?它和滴滴、快的等所提供的打車業(yè)務(wù)有何不同?為何小李不使用這個(gè)來(lái)自硅谷新興公司的APP?

就功能來(lái)說(shuō)，Uber和滴滴快的類似，用戶通過(guò)安裝APP，發(fā)出打車請(qǐng)求，系統(tǒng)可以通過(guò)地圖定位到附近的司機(jī)，當(dāng)訂單被接受后能夠?qū)崟r(shí)對(duì)行車進(jìn)行定位，同時(shí)完成手機(jī)支付的閉環(huán)。但是在業(yè)務(wù)模式上，滴滴和快的不僅包括傳統(tǒng)的出租車業(yè)務(wù)，也包括專車/私家車業(yè)務(wù)，但是Uber的主要業(yè)務(wù)為后者。

目前，Uber提供UberBlack豪華車和Uber X高性價(jià)車型，但均屬于在交通監(jiān)管之外的私家車服務(wù)，即擁有私家車的個(gè)人提供拼車服務(wù)。在美國(guó)，Uber因其簡(jiǎn)單易用，價(jià)格又比出租車便宜，受到用戶認(rèn)可。但是由于缺少監(jiān)管，更多時(shí)候這種服務(wù)某種程度上缺乏對(duì)用戶人身財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)機(jī)制。截止本月，Uber已經(jīng)遭到了德國(guó)、印度、泰國(guó)、西班牙和法國(guó)等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的抗議和抵制。

而在中國(guó)，Uber的專車服務(wù)還是比出租車業(yè)務(wù)昂貴，雖然其提供了“人民優(yōu)步”這一服務(wù)，但是與其他既提供出租車和專車雙業(yè)務(wù)的打車軟件相比，Uber的功能稍顯單薄，而其在支付環(huán)節(jié)上的本地化節(jié)奏也相對(duì)較慢。這也是為何更多人知道Uber卻不曾使用的顧慮之一。

從Uber業(yè)務(wù)模式來(lái)看，其主營(yíng)的私家車業(yè)務(wù)游離在國(guó)內(nèi)監(jiān)管范圍之外，雖然中國(guó)政府層面今后或?qū)⒎砰_民用市場(chǎng)，但是私家車業(yè)務(wù)很難實(shí)現(xiàn)流程的優(yōu)化和統(tǒng)一管理，很難進(jìn)行掌控，正如Uber在國(guó)外引發(fā)爭(zhēng)議而不斷受阻，在國(guó)內(nèi)也將如此。此外，業(yè)內(nèi)人士透露，即便在線下租車行業(yè)的車輛來(lái)源都處于資質(zhì)和監(jiān)管空白的階段，轉(zhuǎn)化到線上就更難以把控。

而此次合作在業(yè)界看來(lái)，游走在打車行業(yè)“灰色地帶”的Uber希望借助百度良好的政府關(guān)系，避開政策雷區(qū)，實(shí)現(xiàn)本地化。而不論是在產(chǎn)品整合度還是對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解上，后來(lái)者百度和Uber都難以超越深諳市場(chǎng)游戲規(guī)則的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。