CIO的創(chuàng)新之道

作者 / 托馬斯·科斯特洛 貝弗莉·普里哈斯卡

創(chuàng)新向來(lái)有風(fēng)險(xiǎn)，需要消耗大量的金錢(qián)和時(shí)間。首席創(chuàng)新官CIO 需要在公司里構(gòu)建起提倡構(gòu)想、鼓勵(lì)探索、支持評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的創(chuàng)新環(huán)境

技術(shù)和商業(yè)雜志上從來(lái)不缺少那些建議你對(duì)IT 業(yè)務(wù)做“創(chuàng)新”的文章。你的CEO 或董事會(huì)成員有可能看了其中一篇便追問(wèn)你是如何為公司實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的。

這立刻讓人想起了托馬斯·愛(ài)迪生坐在實(shí)驗(yàn)室里創(chuàng)造電燈泡，或者盧克天行者揮舞著光劍的畫(huà)面。沒(méi)有定義究竟何謂“創(chuàng)新”，大多數(shù)的首席創(chuàng)新官(CIO ：Chief Innovation Officer)一想到要負(fù)責(zé)制定“創(chuàng)新舉措”就心生厭煩。

創(chuàng)新、改進(jìn)、發(fā)明：什么才是創(chuàng)新?

究竟什么是創(chuàng)新，你又怎么知道你在做的是不是創(chuàng)新呢?人們?cè)谟懻摌I(yè)務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候混淆了三個(gè)不同的概念——創(chuàng)新、改進(jìn)和發(fā)明。創(chuàng)新(innovation)是從拉丁語(yǔ)的動(dòng)詞“innovare”或“in novus”衍生而來(lái)，意思是“成為新的”。最簡(jiǎn)單的創(chuàng)新就是做出些不同的東西來(lái)。而另一方面，改進(jìn)則是指做出更好的東西，發(fā)明是創(chuàng)造出一個(gè)想法或方法的行為。

不管這三個(gè)概念中哪一個(gè)適用于某一個(gè)情況，其結(jié)果必須給你的公司帶來(lái)增益，使你們公司的產(chǎn)品和服務(wù)增值并且能夠交付給你們的客戶。舉例來(lái)說(shuō)，從煤氣燈到白熾燈再到LED 燈泡的進(jìn)展，就可以被定義為一系列的創(chuàng)新。在從煤氣燈發(fā)展到LED 燈的過(guò)程中，有很多的舉措或許都跟實(shí)用、性價(jià)比高、有效甚至有用挨不上邊。參與這個(gè)過(guò)程的有很多的創(chuàng)新者和一些快速模仿者以及當(dāng)某項(xiàng)技術(shù)具有成本效益后才采用它的大眾。

創(chuàng)新向來(lái)有風(fēng)險(xiǎn)，需要消耗大量的金錢(qián)和時(shí)間。試想蘋(píng)果這樣的公司把iPod 帶入市場(chǎng)所做的投入，它把資金從營(yíng)銷(xiāo)或生產(chǎn)分流到產(chǎn)品研發(fā)可能要擔(dān)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，當(dāng)這些投入收到回報(bào)時(shí)，這份回報(bào)將是相當(dāng)豐厚的。

CIO 該如何創(chuàng)新?

極少有CIO 會(huì)負(fù)責(zé)實(shí)際制定一項(xiàng)創(chuàng)新的解決方案。但若是一個(gè)CIO 發(fā)現(xiàn)并且實(shí)現(xiàn)了一項(xiàng)技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)在市場(chǎng)中并不具有革新性，但就這家公司而言卻是從未有過(guò)的，這可以算作“創(chuàng)新”嗎?如果這項(xiàng)技術(shù)是對(duì)外面向客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的，會(huì)被CEO 或者董事會(huì)視為更大的創(chuàng)新嗎?

隨著移動(dòng)設(shè)備不斷擴(kuò)散到消費(fèi)者生活的每一個(gè)方面，對(duì)應(yīng)用程序和訪問(wèn)系統(tǒng)(私人的和公共的都有)的需求，為CIO 們提供了解決創(chuàng)新難題的絕佳機(jī)會(huì)。不論IT 人員是通過(guò)調(diào)整現(xiàn)有的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)使移動(dòng)設(shè)備更加好用，還是安裝一個(gè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序使合作伙伴和供應(yīng)商能更好地為企業(yè)服務(wù)，移動(dòng)設(shè)備都為創(chuàng)新性技術(shù)提供了良好的發(fā)育環(huán)境。有人問(wèn)托馬斯·愛(ài)迪生，他如何看待自己在制造電燈泡時(shí)經(jīng)歷了這么多次失敗，愛(ài)迪生回答說(shuō)，“如果我發(fā)現(xiàn)了一萬(wàn)種某個(gè)東西不行的做法，我就沒(méi)有失敗。我不會(huì)氣餒，因?yàn)槊恳淮五e(cuò)誤的嘗試都讓我往前又邁了一步。”那么，什么能有助于激勵(lì)你的員工繼續(xù)向前呢?

CIO 需要在他們公司里支撐起一種提倡構(gòu)想、鼓勵(lì)探索、支持評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施的文化。在這里，我們回顧了一些創(chuàng)新文化(300336,股吧)的基本要素。

設(shè)定現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。以企業(yè)的文化和財(cái)務(wù)能力為基礎(chǔ)，確立可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是成功的關(guān)鍵。再加上一些基本規(guī)定，明確哪些風(fēng)險(xiǎn)和失敗是可接受的，并且保證最后會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)，員工會(huì)更有可能作出有意義的貢獻(xiàn)。公司激勵(lì)團(tuán)隊(duì)時(shí)向來(lái)愛(ài)制定一些宏偉的目標(biāo)，這無(wú)異于給人“當(dāng)頭棒喝”，這種宏偉的目標(biāo)更容易使人不動(dòng)，而不是激發(fā)他們行動(dòng)。

選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目。設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)在一定程度上就包含了抑制沖動(dòng)，不去追求企業(yè)里冒出的每一個(gè)想法的意思。領(lǐng)導(dǎo)者必須篩選各種各樣的機(jī)會(huì)，創(chuàng)建一個(gè)要去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的組合，在就要出成果、“穩(wěn)拿的事情”與還在初步階段、“夠不到”的項(xiàng)目之間取得平衡。對(duì)于剛剛起步向創(chuàng)新文化轉(zhuǎn)型的公司，選擇一小部分試點(diǎn)項(xiàng)目將有助于營(yíng)造一個(gè)基準(zhǔn)環(huán)境，從中可以發(fā)展出更加廣泛、覆及全公司范圍的成果。

提供適當(dāng)?shù)墓ぞ?。提供的工具?yīng)當(dāng)有助于捕捉和拓展想法，從而使我們能夠在某種程度上留住并且再次使用它。這些工具也應(yīng)當(dāng)促進(jìn)參與創(chuàng)新過(guò)程的各方及時(shí)進(jìn)行溝通。如今有各種各樣的“合作”工具，從外部的、比如基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)作工具和維基工具到內(nèi)部的工具，可以為抓住靈感以及與他人合作提供基本的始發(fā)平臺(tái)。隨著創(chuàng)新工作的發(fā)展，企業(yè)可以看一些更復(fù)雜的工具來(lái)滿足其具體的需求。

投資員工和時(shí)間。創(chuàng)新需要投入的不僅僅是錢(qián)，還需要給適合的人適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，這樣他們就能全身心地投入到解決問(wèn)題之中。給你的團(tuán)隊(duì)一些時(shí)間，讓他們?nèi)?ldquo;玩水”——去研究、琢磨和協(xié)作。鼓勵(lì)員工積極參與的一個(gè)技巧，是把創(chuàng)新“游戲化”，使創(chuàng)新成為他們的待辦事項(xiàng)表單上最有趣的事情。一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)文化需要一個(gè)持續(xù)的創(chuàng)新DNA，它展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)力上，在參與者、貢獻(xiàn)者和觀察者身上也都有體現(xiàn)。

提供獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)不應(yīng)該只針對(duì)成功的產(chǎn)品，也應(yīng)當(dāng)頒發(fā)給那些在創(chuàng)新的過(guò)程中顯示出很大的進(jìn)步和堅(jiān)持的個(gè)人以及項(xiàng)目。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)實(shí)在在的好處和內(nèi)在的價(jià)值，設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)是為了激勵(lì)現(xiàn)有的參與者，也是為了吸引新的貢獻(xiàn)人(內(nèi)部的和外部的)。不要等到一個(gè)項(xiàng)目“結(jié)束”才在職工會(huì)議上宣布獎(jiǎng)勵(lì)或結(jié)果——要將創(chuàng)新當(dāng)成一個(gè)持續(xù)的計(jì)劃，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)談?wù)撨M(jìn)展和下一步的創(chuàng)新。

實(shí)現(xiàn)想法。一個(gè)創(chuàng)新性想法有多少價(jià)值取決于它能在多大程度上變成一個(gè)可實(shí)施并使目標(biāo)組分受益的東西。有時(shí)候，最終實(shí)現(xiàn)的只是原來(lái)想法的一部分或者一個(gè)偶然生成的副產(chǎn)品(便利貼和偉哥便是如此)。這時(shí)候，就需要一套不同的技能，將原本的概念轉(zhuǎn)換成適銷(xiāo)或適用的產(chǎn)品。企業(yè)職能的整個(gè)系列(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)會(huì)等等)必須都參與進(jìn)來(lái)，推動(dòng)創(chuàng)新成為產(chǎn)品或打入市場(chǎng)。

優(yōu)化項(xiàng)目。最后，創(chuàng)新的企業(yè)文化必須將創(chuàng)新設(shè)想為一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的循環(huán)。隨著每一個(gè)創(chuàng)新舉措取得進(jìn)展(不只是最終的那個(gè))，團(tuán)隊(duì)需要好好想想什么有用、什么沒(méi)用，還有什么必須改變。設(shè)定的目標(biāo)必須要總結(jié)回顧、做出調(diào)整，項(xiàng)目選擇、資源的確定和分配必須加以完善。最重要的是，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到一個(gè)創(chuàng)新文化的成長(zhǎng)是循序漸進(jìn)的，這個(gè)過(guò)程可能很緩慢。最終，創(chuàng)新將成為企業(yè)核心的一部分，融入日常的行事中。

這些基本步驟為尋找機(jī)會(huì)在你的公司里創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。

(托馬斯·科斯特洛：UpStreme 業(yè)務(wù)和技術(shù)管理咨詢公司CEO。貝弗莉·普里哈斯卡：西氏醫(yī)藥服務(wù)公司的全球信息技術(shù)副總裁。來(lái)源： IEEE IT Professional，微信公眾號(hào)：計(jì)算人 jisuanren)

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首席創(chuàng)新官(CIO)是Chief Innovation Officer的縮寫(xiě)，譯作“首席創(chuàng)新官”，是負(fù)責(zé)公司和組織的創(chuàng)新策略、創(chuàng)新流程和創(chuàng)新工具的主管領(lǐng)導(dǎo)?！hief Innovation Officer是一個(gè)比較新的職位，如今只有在一些全球500強(qiáng)的大企業(yè)才設(shè)立職位，如可口可樂(lè)， DSM等。但是隨著商業(yè)領(lǐng)域多極化的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始將Innovation這一概念作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，CIO將成為未來(lái)企業(yè)最為重要的職位領(lǐng)導(dǎo)人之一。順應(yīng)此潮流，國(guó)外已經(jīng)開(kāi)始有各種各樣Chief Innovation Officer培訓(xùn)，其中最有名的是Langdon Morris，他出版了一本名為《Leading Innovation Workbook》的書(shū)，并在世界各地進(jìn)行巡回演講授課，頗受好評(píng)。