阿里的1001個錯誤：盲目相信空降兵 做死雅虎中國

去年9月19日，阿里巴巴正式在紐交所掛牌交易，股票代碼BABA，阿里創(chuàng)美股10年來開盤時間最長紀(jì)錄，當(dāng)天暴漲38.07%，市值達(dá)2314.39億美元，超越Facebook成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司，而且阿里巴巴掌門人馬云也順勢成為了中國新首富。

馬云已經(jīng)是“神”了，馬云的成功催動著千千萬萬個追夢人膜拜和效仿但馬云不是完人，也犯過許多錯誤，其中一些是致命的。2013年的一次頒獎典禮上，馬云說，如果將來要寫書，就寫《阿里的1001個錯誤》。他還說，阿里其實不止犯過1001個錯誤，許多錯誤看到了，但理會的時間都沒有。

我們來看看這15年間，馬云到底犯過哪十大錯誤？

1、好大喜功 遷都上海鎩羽而歸

時間：1999年

原因：盲目追求高大上

結(jié)局：公司總部重新遷回杭州 再也沒離開過

1999年，阿里剛起步，員工的辦公場所，是馬云那150平米的家。獲得融資后，馬云開始飄飄然，將公司總部搬到美國，國內(nèi)總部搬到上海，馬上發(fā)現(xiàn)水土不服，又重新遷回杭州。財經(jīng)評論人吳曉波表示，這是馬云犯下的第一個錯誤。

事后分析，上海城市多是大型國企、外資企業(yè)，而阿里服務(wù)對象多是中小企業(yè)。杭州聚集著大量制造外貿(mào)企業(yè)，它們有實實在在的電商需求。

馬云年輕時也犯過盲目追求“高大上”的毛病，遠(yuǎn)離自己的用戶和“上帝”。這點尤其值得其他創(chuàng)始人警醒。據(jù)了解，很長一段時間，浙江一直是阿里收入最高的省份，后來才被廣東超越。

2、擴(kuò)張過快 運營費用居高不下

時間：2001-2003年

原因：財力增強導(dǎo)致節(jié)奏失控

結(jié)局：公司大幅裁員、減薪

1999年創(chuàng)辦之初，阿里實現(xiàn)市場凈利潤287萬元。隨后，又分別獲得高盛、軟銀等500萬、2000萬美元的投資。財力的增強，打亂了馬云原有的節(jié)奏，拿到錢后的阿里反陷入混亂之中。

2000年，阿里在海外瘋狂擴(kuò)張，運營成本居高不下。在中國香港、美國、歐洲、韓國，需要大量市場推廣、廣告費用，每月開銷是天文數(shù)字，且沒有分文收入。2001年1月，阿里銀行賬戶余額不足1000萬美元。

很快，阿里召開了歷史上的“遵義會議”。當(dāng)時擔(dān)任首席運營官的，是從GE空降的關(guān)明生，他在一天之內(nèi)就把美國團(tuán)隊從40人裁到3人，并且相繼關(guān)閉在香港、北京、上海辦事處。剩下的員工，薪資減半但期權(quán)加倍。三個月后，阿里每月運營費從200萬美元，縮減到50萬，度過了危險期。

3、盲目相信空降兵 “集體陣亡”

時間：2001年

原因：太年輕

結(jié)局：空降兵大陣亡 18羅漢7位猶在

1999年，阿里18羅漢放棄北京高薪，跟著馬云回杭州創(chuàng)業(yè)。兩年后一次演講上，馬云告訴他們，不要想著靠資歷任高職，“你們只能做個連長、排長，團(tuán)級以上干部得另請高明。”大規(guī)模引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。

事后總結(jié)馬云承認(rèn)，自己犯了錯誤。15年過去，此次赴美上市，28位合伙人名單里，還有7位“羅漢”，依然堅守在阿里，如彭蕾、戴珊、謝世煌、吳泳銘... ...個個身居要位。其余離開的11位，也大多擔(dān)任要職。反而那些當(dāng)時請的“空降兵”，早就“集體陣亡”。

馬云著實小看了當(dāng)年那群“土鱉”，也小看了自己。一次公開演講，馬云說道，真沒想到，十年以后，我們變成了今天這個樣子。

一個高成長型公司什么時候引入職業(yè)經(jīng)理人，經(jīng)理人在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊中扮演什么角色如何扮演好角色，實在是高難度的問題，馬云也曾因此吃過虧，但他也因此收獲了像曾鳴這樣的“創(chuàng)業(yè)經(jīng)理人”。

4、做死雅虎中國 險喪阿里控制權(quán)

時間：2005年

原因：私交甚好的楊致遠(yuǎn)下臺

結(jié)局：背著罵名將雅虎股權(quán)逐漸贖回

2005年某一天，雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)與馬云，在美國一高爾夫球場相遇，那場球賽馬云贏了，給楊致遠(yuǎn)留下深刻印象?；厝サ穆飞?，楊與馬并肩而行，并說“我們把交易定了吧”。那時，楊致遠(yuǎn)希望將雅虎中國像美國雅虎一樣強大，遺憾的是，中國的局面遲遲打不開。

從談判到簽署協(xié)議，只用了三個月。阿里巴巴收購雅虎中國全部資產(chǎn)，同時得到雅虎10億美元投資，后者獲得阿里39%股權(quán)。

馬云野心勃勃，請來了著名導(dǎo)演給雅虎中國拍廣告，但雅虎中國后來變得既不像門戶，又不像搜索引擎，馬云在雅虎中國上幾乎毫無作為，喪失了跟中小企業(yè)相關(guān)度很高的搜索引擎發(fā)展戰(zhàn)略機遇期，后來推一淘等搜索引擎其實就相當(dāng)于阿里平臺內(nèi)部搜索引擎。今年，阿里更是將搜索業(yè)務(wù)整體打包給UC，以UC班底為核心組建神馬搜索。

2007年，阿里香港上市IPO文件中披露，2010年起，雅虎將增強在阿里董事會話語權(quán)，持股份額將高于35%，并不排除馬云存在被驅(qū)逐出董事會的情況。后來鬧得沸沸揚揚的馬云將支付寶資產(chǎn)轉(zhuǎn)為阿里管理層所有的爭議都是當(dāng)年“收購雅虎中國”，出讓過多的阿里股權(quán)給雅虎埋下的禍根。

5、收購口碑網(wǎng)整合失敗 O2O機遇沒抓住

時間：2006年

原因：戰(zhàn)略失誤 口碑與對手差距拉大

結(jié)局：盲羊補牢，阿里戰(zhàn)略投資美團(tuán)

2004年，阿里前員工李治國出走，創(chuàng)辦口碑網(wǎng)。前幾年發(fā)展很快，用戶突破100萬。當(dāng)時的阿里，恰好進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，成立2B、2C事業(yè)群，馬云希望把口碑網(wǎng)整合進(jìn)來，壯大2C端力量。

2006年，馬云找到李治國，問：“是想讓口碑獨立上市呢,還是回到阿里一起干針對2C的事?”李治國毫不猶豫選擇后者。當(dāng)年，阿里以600萬美元戰(zhàn)略投資口碑網(wǎng)。兩年后，口碑網(wǎng)被阿里全資并購。

隨后的幾年，口碑網(wǎng)曾一度成為大眾點評最大競爭對手。2009年，阿里升級“大淘寶”戰(zhàn)略，口碑網(wǎng)被并入淘寶。原以為，淘寶能給口碑導(dǎo)入足夠的流量，其實不然?？诒W(wǎng)與大眾點評、以及后來冒出來的美團(tuán)的差距越來越大。

2011年阿里以5000萬美元的價格，入股口碑的競爭對手——美團(tuán)。這標(biāo)志著在阿里戰(zhàn)略中，口碑網(wǎng)已被邊緣化。事后，一業(yè)內(nèi)人士為這樁交易惋惜，“如果當(dāng)時(口碑)做起來，現(xiàn)在能省幾億美元。”

口碑網(wǎng)整合失敗，最大的后遺癥是讓阿里痛失O2O發(fā)展的戰(zhàn)略機遇，讓大眾點評做大，現(xiàn)在成為騰訊搶奪O2O的重要支柱。如果口碑網(wǎng)能跟大眾點評勢均力敵，那么阿里現(xiàn)在在O2O布局上從容很多。

6、投資星晨急便失敗 痛失物流發(fā)展戰(zhàn)略機遇期

時間：2009年

原因：云物流概念燒錢過猛

結(jié)局：星辰急便破產(chǎn) 阿里物流戰(zhàn)略慢了幾年

物流企業(yè)星晨急便于2009年成立，一年后分別獲阿里5000萬、2000萬元投資。當(dāng)時，京東體量還比較小，阿里完全有機會在自建物流+自營B2C上趕超京東，可惜阿里只做到了天貓的壯大。阿里將“云物流”的實踐交給了星辰急便，將“云物流”的技術(shù)交給了馬云個人參股的浙江百世物流。2011年，星晨急便倉促收購鑫飛鴻，但整合并不順暢，不到四個月，雙方?jīng)Q裂，元氣大傷。

另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，該制度帶來的混亂全面爆發(fā)，陷入空前危機，一些高管出現(xiàn)“失聯(lián)”。據(jù)網(wǎng)絡(luò)流傳的一條短信，那時的星晨急便，用掉了阿里的7000萬元，自己的5000萬元也賠光了，另對外負(fù)債1600萬元。

2012年3月，星晨急便停止?fàn)I業(yè)。當(dāng)年5月，創(chuàng)始人陳平計劃B輪一億元融資，又被阿里董事會否決。自此東山再起無望，阿里7000萬元投資打了水漂。

星辰急便的失敗對阿里的影響是深遠(yuǎn)的，阿里巴巴的自建物流戰(zhàn)略由此慢了幾年，給京東靠自建物流配送做大提供了戰(zhàn)略機遇期。

7、淘寶商城服務(wù)費提升過猛 引網(wǎng)商騷亂

時間：2011年

原因：不滿費用大幅提高

結(jié)局：重新調(diào)整新規(guī)，延后執(zhí)行期

2011年10月，淘寶商城(現(xiàn)已更名天貓”)發(fā)布新規(guī)，提升技術(shù)服務(wù)年費，從以往的6000元提升到3萬、6萬兩個檔次，漲幅5倍至10倍。同時，商戶的違約保證也全線提高，由以往的1萬元漲至5萬元、10萬元、15萬元不等。

該舉措引發(fā)了部分中小商戶的不滿，他們通過惡意購買等方式，對天貓大賣家進(jìn)行攻擊，如先購買、付款，然后給予低評價，再申請退款。對此，馬云在微博上強勢回應(yīng)“雖離經(jīng)叛道，但仍會一意孤行”，淘寶商城也公開表示“已經(jīng)報警”。

但對峙局面持續(xù)不長。2011年10月17日，淘寶商城將對新規(guī)進(jìn)行調(diào)整。方案中，將新規(guī)執(zhí)行期后延，此外，阿里還出資總額18億元，幫助淘寶商城賣家成長。

這個事件是對馬云提出的“讓天下沒有難做的生意”價值觀的沖擊，在越來越龐大的阿里平臺，當(dāng)阿里需要做收入，當(dāng)越來越多的土豪在阿里做巨額投放，中小賣家很難再回到淘寶蠻荒時期的好日子，生意真的是越來越難做了。

8、支付寶“單飛” 馬云陷契約門 形象跌下神壇

時間：2010年

原因：為拿第三方支付牌照

結(jié)局：支付寶由外資轉(zhuǎn)為內(nèi)資

這個事兒鬧出時，支付寶正準(zhǔn)備申請牌照。當(dāng)年，央行發(fā)布新文，對第三方支付企業(yè)實行牌照制度。中間有一個問題，2009年6月之前，支付寶是一家100%外資控股企業(yè)。馬云的想法是，若把支付寶變成內(nèi)資，拿牌照會順利許多。

接盤支付寶的是一家內(nèi)資公司——浙江阿里巴巴，馬云向其轉(zhuǎn)讓了70%股權(quán)，使支付寶變成一家合資公司。2010年，馬云又成立“牌照小組”，讓時任支付寶CEO彭蕾掛帥，研究如何拿到牌照。當(dāng)年8月，支付寶把剩下30%全部轉(zhuǎn)成內(nèi)資。

這兩次股權(quán)轉(zhuǎn)讓，被外界理解為“支付寶單飛”。最終馬云如愿以償，2011年5月，支付寶獲得牌照，但卻給馬云聲譽帶來負(fù)面影響。

當(dāng)時支付寶幾個股東，雅虎楊致遠(yuǎn)、軟銀孫正義對該行為并不贊同，這意味著他們將失去對支付寶的控制權(quán)。僵持不下一段時間，馬云依然冒天下之大不韙，堅持先拿牌照再說。

從情感上很多創(chuàng)業(yè)者肯定是支持馬云把支付寶轉(zhuǎn)為內(nèi)資控制，但從商業(yè)契約精神看，馬云首先應(yīng)該守約。這次事件是馬云從神壇跌落下來的標(biāo)志性事件。

9、中國供應(yīng)商欺詐 阿里陷誠信危機 馬云“痛斬”衛(wèi)哲

時間：2011年

原因：管理不善

結(jié)局：高管辭職

2011年，阿里B2B公司CEO衛(wèi)哲引咎辭職，后者曾被馬云游說6年，最終加入阿里。面對這份辭呈，馬云選擇的是批準(zhǔn)。這是為何?

原來阿里發(fā)現(xiàn)B2B公司中，中國供應(yīng)商簽約客戶有欺詐現(xiàn)象，更嚴(yán)重的是，有跡象表明，公司內(nèi)有直銷團(tuán)隊默許、協(xié)助這類現(xiàn)象發(fā)生。經(jīng)過一個月的調(diào)查取證，2009、2010年分別有1219家、1107家的中國供應(yīng)商涉嫌欺詐。隨后，這2326家供應(yīng)商全部做關(guān)閉處理，并提交司法機關(guān)調(diào)查。

當(dāng)年，馬云通過知情人獲知，央視“315”晚會主題包含淘寶假貨，馬云立刻開展自查，并拿出170萬美元對2249名受害者進(jìn)行賠償。

該年2月，馬云發(fā)郵件自曝家丑，將所有事件公之于眾。以上事件，馬云有管理之過，但經(jīng)歷陣痛，還是挽回了部分公司形象。

10、推“來往”未達(dá)目的 狙擊微信失利

時間：2013年

原因：盲目跟風(fēng)、高管分歧

結(jié)局：來往失寵 阿里另謀出路

為應(yīng)對和壓制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交APP“來往”，馬云信心十足，稱要火燒南極，打到企鵝家里去。

2013年10月，來往用戶增長不力，大概為100萬。馬云親自動員，給員工下硬指標(biāo)，若能拉來100個外部用戶，便獎勵紅包。幾個月后，阿里熱情大減。

去年年底，來往4.3版本上線，被認(rèn)為不再與微信正面交鋒，由IM工具轉(zhuǎn)向社交。今年年初，媒體爆料出阿里巨額收購陌陌被拒。2014年3月，阿里注資美國聊天類應(yīng)用Tango(類似微信)。

由此可見，馬云已清醒地認(rèn)識到，沒有社交基因的阿里，自己做IM出不來，最多是一個移動端的旺旺，其實馬云在做來往的時候下定決心買下陌陌會更明智。當(dāng)然啦，很多創(chuàng)始人都會認(rèn)為自己做得比創(chuàng)業(yè)公司強，但事實經(jīng)常會打這些強者的耳光。

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