萬師傅：把家具服務(wù)送上門 已拿到500萬天使投資

萬師傅并不姓萬，在這個(gè)產(chǎn)品里，“他”代指全國千千萬萬具有技能的師傅們。萬師傅也不是一個(gè)人，“它”是深圳市小億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司開發(fā)的一家專業(yè)家具服務(wù)網(wǎng)站：免費(fèi)提供全國家具服務(wù)商信息，并為用戶提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)等一站式售后服務(wù)。

深圳的田曉正有創(chuàng)立萬師傅的想法，產(chǎn)生于與做家具電商的朋友的一次聚會談話中。“他為全國各地的家具配送安裝維修等售后問題犯難，每個(gè)月有超過50%的訂單因?yàn)檎也坏胶线m的師傅提供上門配送安裝接不了;承諾的一年保修也基本沒辦法落實(shí)。”田曉正對獵云網(wǎng)說。通過調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)這些問題不只是在家具電商企業(yè)，在家居(衛(wèi)浴、燈飾、墻紙、地毯、凈水機(jī)等)電商企業(yè)也同樣存在。

“要解決家具家居行業(yè)的全國售后困擾，需要通過互聯(lián)網(wǎng)搭建一個(gè)能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的統(tǒng)一、資源優(yōu)化、資源共享的平臺，才能滿足全產(chǎn)業(yè)鏈各方的需求，將‘最后一公里服務(wù)’交給專業(yè)做服務(wù)的人員，這才是最有效率的解決途徑。”田曉正說。

2013年12月，萬師傅正式成立。上線至今，它已為一萬七千多名家具師傅們提供了誠信服務(wù)體系。團(tuán)隊(duì)從最開始的田曉正、易樂萍倆人，至今已有46人，以開發(fā)、運(yùn)營、客服為主。萬師傅的CEO田曉正在創(chuàng)業(yè)前，曾在深圳市三三得玖通信技術(shù)有限公司擔(dān)任過高級產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的“話伴”產(chǎn)品;易樂萍則曾就職于深圳金立通信設(shè)備有限公司等企業(yè)，現(xiàn)在是萬師傅平臺的COO。

萬師傅平臺內(nèi)有兩種服務(wù)提供者。一是個(gè)體師傅：要進(jìn)行在線交易，他們需經(jīng)過萬師傅的實(shí)名認(rèn)證，并在后期繳納誠信保證金;二則是具備企業(yè)資質(zhì)的企業(yè)服務(wù)商。兩種服務(wù)提供者為不同需求和種類的用戶提供針對性的服務(wù)。注冊用戶可以在平臺上發(fā)布任務(wù)，萬師傅通過數(shù)據(jù)快速匹配出最適合(從距離、技能、服務(wù)時(shí)間，報(bào)價(jià)上考慮)的幾個(gè)師傅，用戶再根據(jù)打分及其他因素來選擇其中一個(gè)在平臺上完成擔(dān)保交易。

關(guān)于萬師傅未來的發(fā)展，創(chuàng)始人田曉正對獵云網(wǎng)介紹到，“萬師傅定位于服務(wù)，以及提供服務(wù)的人，讓服務(wù)更簡單是我們的愿景。從家具服務(wù)行業(yè)入手，我們的服務(wù)會逐步向家居、家庭、商務(wù)、汽車、教育、健康、婚禮等服務(wù)類型進(jìn)行擴(kuò)張，讓用戶找專業(yè)技能的師傅提供服務(wù)就像淘寶、京東上買東西一樣簡單。”另據(jù)了解，公司成立之初已拿到500萬人民幣的天使融資，現(xiàn)在正處于新一輪融資中。