Growth Hacking?這是什么東西?在于許多創(chuàng)業(yè)者對(duì)話的過程中,我經(jīng)常會(huì)看到他們這樣的反應(yīng)。
如何你不懂Growth Hacking為何物,那么這篇文章非常適合你。在這篇文章中,我會(huì)詳細(xì)講解Growth Hacking的概念,以及初創(chuàng)企業(yè)應(yīng)該如何使用它,從而迅速的獲得可持續(xù)的增長。
Growth hacking并不是新鮮事物
雖然Growth Hacking這個(gè)詞相對(duì)來講出現(xiàn)的時(shí)間并不算太長。這個(gè)詞最早是由Sean Ellis在2010年提出的,那時(shí)美國的許多互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè),例如Facebook,都在專注于一些類似的實(shí)驗(yàn),他們希望找到一些讓企業(yè)獲得持續(xù)性增長的方式。
這就是Growth Hacking的定義:用實(shí)驗(yàn)的方式找到獲得增長的方式。
如今,越來越多的亞洲企業(yè)都在尋求用最小的代價(jià)獲得增長的方式。很多亞洲企業(yè)的確找到了適合自己的增長方式,例如Luxola,他們將創(chuàng)意、反常規(guī)的策略以及數(shù)據(jù)分析結(jié)合在一起,利用這種方式來進(jìn)行決策,從而獲得了快速的增長??偟膩碚f,Growth Hacking在亞洲企業(yè)中正在逐漸流行。
Growth Hacking是一種優(yōu)秀的營銷方式
Growth Hacking是一種非常有效的營銷技巧,它能夠使用數(shù)據(jù)觀點(diǎn)將創(chuàng)意和產(chǎn)品工程結(jié)合在一起。
擅長此道的人總是能夠找到獨(dú)特的方式,將自己的產(chǎn)品、分銷渠道與在線工具結(jié)合在一起,從而大幅提高自己產(chǎn)品的曝光度,從而獲得快速的增長。Growth Hacking這個(gè)概念的核心,就是縝密的實(shí)驗(yàn)程序。負(fù)責(zé)進(jìn)行Growth Hacking的人要通過頭腦風(fēng)暴的方式來找到能夠帶來增長的策略,然后進(jìn)行嘗試和實(shí)驗(yàn),進(jìn)而根據(jù)測(cè)試結(jié)果來決定是繼續(xù)使用這種策略,還是進(jìn)行調(diào)整和改變。
這個(gè)在實(shí)驗(yàn)中不斷調(diào)整,繼續(xù)成功的策略、放棄失敗的策略的過程,被人們稱為“Growth Engine(增長引擎)”。
Luxola公司的CMO Adrien特別強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)和分析的重要性,他表示:“數(shù)據(jù)就是企業(yè)的燃料。你可用的數(shù)據(jù)越多,你的結(jié)果就越好,因?yàn)橥ㄟ^這些數(shù)據(jù)你能夠更好的了解自己的消費(fèi)者。”
Growth Hacking的階段
熟悉Growth Hacking的人都會(huì)對(duì)以下目的非常了解,而這些目標(biāo)會(huì)出現(xiàn)在Growth Hacking的不同階段:
1 獲?。ˋcquisition)
2 激活(Activation)
3 粘性(Retention)
4 推薦(Referral)
5 營收(Revenue)
無論在哪一個(gè)階段,你的目標(biāo)都是一樣的:那就是穩(wěn)定的讓消費(fèi)者迅速過渡到下一個(gè)階段。
獲取用戶: 許多初創(chuàng)企業(yè)都有著優(yōu)秀的產(chǎn)品,然而他們卻無法獲得足夠多的用戶。在這個(gè)情況下,一個(gè)高效的用戶獲取戰(zhàn)略就會(huì)發(fā)揮重要的作用。在這個(gè)階段,你的目標(biāo)就是盡可能多的獲得新用戶;你需要找到一些方式,用最低的代價(jià)為你的網(wǎng)頁或應(yīng)用帶來流量,例如論壇營銷和內(nèi)容營銷等。
激活: 在你成功將訪客吸引到你的網(wǎng)頁上之后,下一步要怎么做?在這個(gè)階段內(nèi),你的目標(biāo)就是將這些訪客變成活躍用戶。你可以針對(duì)你的UX進(jìn)行優(yōu)化,然后對(duì)注冊(cè)程序也進(jìn)行優(yōu)化,引導(dǎo)訪客完成特定的任務(wù),例如完成一次消費(fèi)。在訪客完成了某個(gè)特定任務(wù)之后,他就成功被轉(zhuǎn)化為你的消費(fèi)者了。
粘性: Alex Schulz是Facebook負(fù)責(zé)增長的副總裁,他表示:“對(duì)于獲得增長來說,用戶粘性是最重要的因素,沒有之一。”在你將某個(gè)訪客變成客戶之后,你最想要得到的東西,就是讓他不斷的使用你的產(chǎn)品或是服務(wù)。你已經(jīng)知道他們需要或是喜歡你的東西,在這種情況下你當(dāng)然不想失去他們。
要知道,獲取一個(gè)新用戶的成本,是留住一個(gè)老用戶的5-7倍之多?,F(xiàn)在的問題是:如何留住這些用戶?簡單說來,就是你需要給他們一個(gè)成為你長期用戶的理由。有很多種方式可以達(dá)到這個(gè)目的,例如電子郵件營銷、游戲化、再營銷等,你也可以將自己的產(chǎn)品做的非常非常優(yōu)秀,讓他們無法放棄你。
推薦: 在推薦階段,你的目的是要將用戶或是消費(fèi)者成為你的品牌宣傳大使。你要讓你現(xiàn)有的消費(fèi)者感到非常滿意,讓他們?cè)敢鈳湍氵M(jìn)行宣傳,將你的產(chǎn)品或是服務(wù)分享給身邊的親朋好友,并且邀請(qǐng)其一起使用你的產(chǎn)品。要完成這個(gè)目的,最好的方式有兩種,第一種就是通過激勵(lì)手段,如果用戶幫你進(jìn)行分享和宣傳,你就為其提供獎(jiǎng)勵(lì)。另一種方式就是把產(chǎn)品做好,讓人們自發(fā)的幫你宣傳。
Referral SaaSaquatch認(rèn)為:“在營銷人員眼中,用戶推薦營銷是活的新用戶最有效的方式,甚至超過了事件營銷和郵件營銷。”在眾多企業(yè)之中,最深諳此道的,可以說是Dropbox,他們有著最成功的推薦項(xiàng)目。他們通過鼓勵(lì)用戶邀請(qǐng)好友的方式,在15個(gè)月內(nèi)活的了3900%的用戶增長。
Growth Hacking的最后一個(gè)階段,就是應(yīng)收階段,也是初創(chuàng)企業(yè)最看重的一個(gè)階段。在這個(gè)階段,你的目標(biāo)很簡單,就是“掙錢”。這個(gè)階段就是貨幣化行為收效的階段,例如銷售和訂閱。在營收階段之前,前幾個(gè)階段都是企業(yè)和消費(fèi)者建立信任和互動(dòng)的階段,前幾個(gè)階段都不會(huì)涉及金錢,也都是在為盈利最準(zhǔn)備。
有一件事情你特別需要理解,那就是消費(fèi)者的終身價(jià)值。如果你了解到了這個(gè)價(jià)值,你就能知道自己在獲取消費(fèi)者的時(shí)候需要花費(fèi)多少成本,同時(shí)還能保持盈利。Mixpanel公司的Aliisa曾經(jīng)表示:“當(dāng)你知道誰是對(duì)你來說最有價(jià)值的消費(fèi)者之后,你就會(huì)知道要專注在哪些人身上,以及將開發(fā)經(jīng)歷專注在哪些事情上。對(duì)于一家企業(yè)來說,最終的指標(biāo)就是錢,你需要圍繞著這個(gè)指標(biāo)來優(yōu)化你的產(chǎn)品和營銷手段。”
Growth Hacking需要哪些技巧?
有些人說,負(fù)責(zé)Growth Hacking的人,其實(shí)就是一種新形式的營銷副總裁。從某些角度來說,這種理解是正確的。然而,一個(gè)負(fù)責(zé)Growth Hacking的人,需要某些特別的思考方式,才能給企業(yè)在多個(gè)渠道內(nèi)帶來增長。負(fù)責(zé)Growth Hacking的人不一定非要懂得編程,但是如果會(huì)編程,將會(huì)非常有利。
Growth Hacking其實(shí)并不是一個(gè)人能完成的事情,他需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的努力,才能為企業(yè)帶來快速而且可持續(xù)的增長。Growth Hacking的關(guān)鍵,和許多其他工作一樣,是要擁有一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)中的人有多種不同的技巧,例如營銷、開發(fā)和數(shù)據(jù)分析等,當(dāng)然還要有創(chuàng)意和驅(qū)動(dòng)力。
天作之合:Growth Hacking與初創(chuàng)企業(yè)
Growth Hacking不僅能夠給大企業(yè)帶來增長,也能夠?yàn)槌鮿?chuàng)企業(yè)帶來增長。在預(yù)算較少的其狂下,如何推廣企業(yè)理念、獲取新用戶、留存現(xiàn)有用戶以及如何獲取長期的成功,初創(chuàng)企業(yè)總是在掙扎。
而這恰恰是Growth Hacking的作用,它能夠幫助初創(chuàng)企業(yè)快速獲得增長,加速初創(chuàng)企業(yè)追求長期成功的速度。這就是每一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)夢(mèng)寐以求的東西??梢哉f,Growth Hacking和初創(chuàng)企業(yè)是一對(duì)天作之合。
接下來怎么辦?
許多初創(chuàng)企業(yè)都低估了在正式發(fā)布產(chǎn)品和服務(wù)之前舉辦用戶獲取活動(dòng)的重要性。要知道,舉辦這樣的活動(dòng)至少能夠給你帶來以下兩個(gè)好處:
• 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研:人們真的需要這樣的產(chǎn)品嗎?
• 給產(chǎn)品預(yù)熱,在產(chǎn)品正式上線之前獲取早期用戶及關(guān)注者。
本文作者Bozena Pieniazek是Growth Hacking Asia公司社交媒體和培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)歷。該公司幫助亞洲企業(yè)優(yōu)化自己的數(shù)字營銷戰(zhàn)略。
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