印象筆記CEO：快倒閉時用戶給了50萬

今天分享的是Phil Libin和他的Evernote的故事。

大家可能用過印象筆記Evernote這個手機(jī)app，就這么一款記筆記的app，既不能社交約X，又不能玩游戲打飛機(jī)，全球用戶數(shù)量都已經(jīng)超過一億，而且還有800萬用戶愿意為它付費(實際上免費版已經(jīng)完全夠用了)。就靠這些閑的蛋疼、買個沒有什么卵用的付費版的用戶，Evernote的年收入已經(jīng)超過了4000萬美元。

你知道這些付費用戶得多愛Evernote嗎?08年金融危機(jī)時期，Evernote完全融不到錢、馬上要關(guān)門的時候，正是一個遠(yuǎn)在天涯、蛋疼無比的熱心用戶，主動給了他們50萬美元，才讓Evernote撐到了現(xiàn)在市值幾十億美元，成為硅谷云服務(wù)領(lǐng)域最最標(biāo)桿的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。

現(xiàn)在，Evernote號稱要做用戶的大腦。凡是你記不住的東西，Evernote幫你記下來;凡是你想不起來的東西，Evernote已經(jīng)幫你整理好了!

Evernote的目標(biāo)就是，有了它，你再也不用吃哆啦A夢的記憶面包了!

[哆啦A夢的記憶面包~]

Phil Libin就是一手把Evernote做大、跟哆啦A夢搶生意的那個CEO。下圖是Libin的照片。

哦，錯了，放錯圖了!

這圖里是一個叫做Anybots的機(jī)器人，有2個輪子、大眼睛、和一個小屏幕。Libin不在辦公室的時候，就通過筆記本電腦，操作Anybots跟同事們插科打諢、開會工作。

對于Evernote的員工們來說，Anybots就是他們的老板Libin。

Libin的肉身是這樣的，一個和藹的中年大叔。

[和藹大叔宅]

Libin跟比爾•蓋茨、喬布斯那一批硅谷創(chuàng)業(yè)大牛們一樣，都是大學(xué)輟學(xué)生。

但是，其他輟學(xué)生都是因為對上大學(xué)不感興趣、就是想創(chuàng)業(yè)，而主動退學(xué)的。

Libin呢，本來老老實實去上學(xué)，但是，因為有一門課差4分不及格，學(xué)校不給他學(xué)位了，被輟學(xué)的!

Libin來自俄羅斯的移民，家族歷史悠久，Libin衰衰地說：“家族以我為恥。我是我的家族中200多年來，第一個沒有學(xué)位的人，并且我不會玩樂器，我不是國際象棋大師。反正家族里實在沒有人比我更差了。”

[鋼琴~我不會]

總之，Libin開始以輟學(xué)生的身份開始了創(chuàng)業(yè)之路。

Libin先在ATG打了三年工，認(rèn)識了一幫天才級的同事，然后連同他一起三個程序員出來創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)辦了Engine 5公司，開發(fā)電子商務(wù)軟件。

Libin說，一開始創(chuàng)業(yè)的時候大家讓他來負(fù)責(zé)管理。因為大家的時間都很寶貴，要用來開發(fā)產(chǎn)品，就屬Libin的技術(shù)最差、時間最不值錢，所以讓他來當(dāng)CEO。

所以，我最差，才讓我當(dāng)CEO唄~]

三年之后的2000年，Libin他們把公司賣了2600萬美元，賺到了第一桶金。然后原班人馬繼續(xù)創(chuàng)辦了第二個公司CoreStreet，但是干的不怎么樣，沒等這第二個公司賣掉，Libin就辭職離開了，開始創(chuàng)辦第三個公司。

Libin這時候已經(jīng)開始想做個做筆記的東西了，不過最初他想到的可不是做app，而是準(zhǔn)備做個。。。。大蛋。

對，就是的智能大雞蛋，放在家里，你可以跟它說話，對著它表演，它會把你的一言一行全部記錄下來。

[如果當(dāng)年Libin發(fā)明了蛋形機(jī)器人，會是這個樣子嗎]

還好，就在2007年Libin正在尋思這些的時候，智能手機(jī)誕生了，偉大的iPhone1代面世。Libin發(fā)現(xiàn)原來只用開發(fā)一個手機(jī)app就可以滿足他的所有想法。

[稚嫩手雞，可以吃不?]

于是Libin帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊，跟另一個正在做一款叫Evernote產(chǎn)品的公司合并，正式開始了發(fā)布Evernote第一版!

Libin非常重視用戶的反饋，經(jīng)常讓用戶直接給他這個CEO聯(lián)系。Libin說，用戶的反饋分為三種：投訴、建議和恭維。投訴是最最最有價值的。哪個用戶用了他的產(chǎn)品后到處罵他，他就跟哪個用戶做朋友。這種心態(tài)，我稱之為“小受型”CEO。

第一版Evernote在2008年發(fā)布的時候，Libin也希望得到用戶最真心的反饋，所以他專門親自在產(chǎn)品介紹里自己口述旁白，解釋產(chǎn)品特征。用戶們紛紛反饋說，產(chǎn)品非常棒，就是那個旁白的聲音太渣了，你們公司應(yīng)該把這個念旁白的人揍死示眾!

據(jù)說，這是Libin早年唯一沒有回復(fù)過的用戶反饋。

[why!Tell Me Why!]

Evernote發(fā)布之后，在硅谷非常受歡迎，幾乎立刻成了現(xiàn)象級的產(chǎn)品。但是Libin的第一桶金也花的差不多了，2008年夏天Libin開始準(zhǔn)備融資了。美林公司答應(yīng)了給Evernote投資，爽快地把錢打到了他們的賬戶。

但是，1個月之后金融危機(jī)爆發(fā)了，美林公司撐不下去了，又要把已經(jīng)給了Evernote的錢要回去。Libin捂著剛剛裝在口袋里四個星期了的錢，那還沒有完全捂暖和的錢，舍不得啊，真心舍不得啊。美林公司還是把錢給硬拽走了。

[我猜，當(dāng)時是這樣的場景]

美林公司一走，Evernote就沒著落了，Libin到處找投資人，都沒有靠譜的回音。

一天晚上， Libin一直沒敢睡著，等一個投資人的郵件。如果這個投資人不回郵件，或者拒絕投資，Evernote就只能關(guān)閉了。等到了凌晨3點，Libin確定投資人不會再回郵件了，投資徹底泡湯了。

于是，Libin點開了郵箱，準(zhǔn)備起草一份郵件發(fā)給所有同事，告訴大家準(zhǔn)備收拾鋪蓋卷了。就在這時，郵箱突然出現(xiàn)了一封新郵件，是一個粉絲用戶發(fā)來的。Libin經(jīng)常接待用戶的反饋，所以這樣的郵件特別多。

Libin還是準(zhǔn)備先寫郵件告訴大家他決定把公司關(guān)掉了，但是始終不知道怎么下筆。于是，Libin隨手點開新來的那封粉絲郵件。這是一封來自瑞典的粉絲郵件，內(nèi)容跟往常的粉絲來信差不多。

Libin百無聊賴的滾動鼠標(biāo)，突然發(fā)現(xiàn)郵件正文最后一行寫著：“如果你需要資金的話，可以聯(lián)系我。”

Libin立馬驚醒了!馬上回郵件說：“要!要!要!我們要錢!你能投多少?”瑞典粉絲很快就回了“五十萬美元夠不夠?”

然后Libin立刻在Skype上加了對方為好友。二周之后，Evernote收到了對方匯來的五十萬美元。到這個時候，這位粉絲仍然沒有說出自己的名字，只是說他也是一個IT屌絲，剛剛賣掉自己創(chuàng)業(yè)的公司，手里有點余錢。

就這樣，一個與Libin素未謀面的熱心用戶，挽救了Evernote。

[錢終于來了 ~~>_<~+ ]

有了這50萬美元，Evernote撐過了最艱難的時刻。到2010年的時候，Evernote融資7000萬美元，估值10億美元。到2011年的時候，Evernote已經(jīng)盈利了?，F(xiàn)在Evernote正在準(zhǔn)備上市。

Evernote之所以最初融資困難，是因為Libin一直堅持自己的產(chǎn)品理念，不肯為投資人讓步。

Libin立志要把Evernote做出百年創(chuàng)業(yè)企業(yè)，所以他認(rèn)為只有創(chuàng)始人、員工、客戶、用戶、投資人利益保持一致，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。讓大家利益一致的最有效的方式，就是讓商業(yè)模式非常簡單非常直接。

Libin確定的商業(yè)模式就是：“做好的產(chǎn)品，讓足夠多的人喜歡我們的產(chǎn)品，給他們喜歡的產(chǎn)品體驗，讓其中部分愿意掏錢的用戶那里賺錢。”所以，Libin拒絕廣告推送，拒絕分析和挖掘用戶的大數(shù)據(jù)，Evernote 只會跟用戶收費，而不會將用戶信息商業(yè)化。

正是因為這個原因，有投資人說，你放廣告，我就投資。Libin拒絕!

有投資人說，你要再做一個企業(yè)級的產(chǎn)品，不能只為個人提供服務(wù)。Libin拒絕!

[ 嫑 !]

直到彈盡糧絕，Libin仍然拒絕妥協(xié)。

當(dāng)然，Libin拒絕并非固執(zhí)己見。Evernote開發(fā)了很多分析工具來驗證自己的商業(yè)模式。所以Libin拒絕投資人時，內(nèi)心里是對自己的商業(yè)模式有客觀判斷的。

根據(jù)Libin的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，試用Evernote一個月的用戶，選擇升級到付費版本的比例，僅僅只有0.5%。因為免費版本本來就已經(jīng)很好用了。但是，如果這些用戶繼續(xù)使用免費版超過一年之后，已經(jīng)有8%的用戶升級到了付費版。

所以Libin對自己的商業(yè)模式有充分的信心。Libin說。“你在Evernote中放的東西越多，Evernote對你就越重要。我不需要現(xiàn)在搜刮你的錢財，我只需要留下你的余生來，讓你愿意付費。”

于是，雖然Libin最初是被同事們瞧不起他的技術(shù)，而被迫走上了管理崗位，但他的商業(yè)和管理天賦由此得到了充分地發(fā)掘。

[當(dāng)年逼迫Libin當(dāng)CEO的同事]

Libin在Evernote最大的兩個辦公點，山景城和奧斯汀的辦公室，分別掛了一個超級巨大的電視屏幕。山景城的屏幕里現(xiàn)場直播奧斯汀的辦公室里樣子，奧斯汀辦公室里的屏幕則直播山景城的辦公室。Libin要讓各個地方的所有同事，都互相可以看見，可以平等、自由的溝通。

在Evernote，任何人都沒有辦公室，都沒有辦公電話，有什么事情直接找到同事本人面聊。如果Libin不在辦公室，同事可以跟他的機(jī)器人替身聊天。。。。。。這就是Libin把機(jī)器人放在辦公室里的原因。

為了讓同事們更好的互相溝通和合作，Libin向亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯學(xué)習(xí)把公司拆成小團(tuán)隊的做法。Libin認(rèn)為，團(tuán)隊的規(guī)模不能超過分2塊披薩的人數(shù)。

所以，在沒有我這樣能吃的人的情況下，Evernote里一個團(tuán)隊的人數(shù)一般在八個人左右。如果我加入了Evernote，整個團(tuán)隊估計只有我一個人。

[正好四個忍者神龜一個披薩]

Libin還要求，他在Evernote里的下屬必須比他能力強(qiáng)。就像大多數(shù)CEO一樣，一開始Libin絕對事必躬親，總覺得“這個程序員沒我強(qiáng)啊，要不是我沒時間，不如我來干了”“這個銷售不咋滴啊，我要是有時間，我干的比你好”。于是總是忍不住自己圈起袖子干。

但是，推選他當(dāng)CEO的那兩個合伙人，他就從來不會干涉他倆的工作。因為。。。實在是不敢。。。人家比Libin強(qiáng)，所以做的很好，Libin不需要自己管細(xì)節(jié)。

于是Libin就發(fā)現(xiàn)，只有下屬比自己強(qiáng)，自己才不需要事必躬親，才能騰出精力做CEO應(yīng)該做的事情，才能更有效地管理公司。從此，Libin就定下一個原則：下屬一定要比自己強(qiáng)。

[就像安西教練一樣]

Libin的商業(yè)天分充分展現(xiàn)出來之后，連當(dāng)年不給他學(xué)位的波斯頓大學(xué)也不好意思了，很熱心地湊上來，給了Libin一個榮譽(yù)學(xué)士的學(xué)位。

Libin還是心中憤憤地說：“我是家族里第一個只拿了個榮譽(yù)學(xué)位的人!家里人都說，搞到我這種學(xué)位，跟他們彈鋼琴和下國際象棋相比，簡直太So Easy了。”

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