阿里CEO張勇秘聞：我發(fā)明了雙十一

 

對(duì)那個(gè)被戲稱(chēng)為“當(dāng)上CEO，走上人生巔峰”的瞬間，“逍遙子”張勇的記憶是模糊的。

為了配合訪問(wèn)者，他開(kāi)始努力回憶，但仍讓人有一無(wú)所獲之感。“什么時(shí)間我還真記不清楚了。但肯定不是5月6號(hào)，應(yīng)該提前了一段時(shí)間，這是一個(gè)重大的事情，所以肯定要有一個(gè)合理的過(guò)渡期。場(chǎng)景好像在公司，具體在哪里我也忘記了。是我和他(馬云)兩個(gè)人單獨(dú)聊天的時(shí)候，正好聊到這個(gè)?？隙ú皇前盐医羞^(guò)去跟我說(shuō)這件事情，反正就是順其自然知道了。就是這樣。”

一貫以嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯嚴(yán)密著稱(chēng)，在他過(guò)往的談話中，從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這么多表達(dá)不確定的“好像”。

“他(馬云)跟你講這個(gè)事情的時(shí)候，有說(shuō)什么對(duì)你的期待之類(lèi)的話嗎?”

“好像沒(méi)有。”

“你有沒(méi)有做一些跟以往不同的事情?”

“好像真沒(méi)有。”

“通常大家希望這里有儀式感，實(shí)際上真沒(méi)什么儀式感。”張勇說(shuō)。他的辦公室在阿里巴巴集團(tuán)西溪總部園區(qū)3號(hào)樓的6層。這里是這家中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司的大腦地帶。從現(xiàn)任CEO張勇到包括陸兆禧、彭蕾、邵曉峰、王帥等集團(tuán)高管的辦公室一字排開(kāi)。在這一層樓停留足夠長(zhǎng)時(shí)間，你就能看到這些中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界最有權(quán)勢(shì)的人在其中出入。在他們辦公室的對(duì)面，是高管支持團(tuán)隊(duì)的辦公區(qū)，以及一間間的會(huì)議室，包括多次出現(xiàn)在關(guān)于阿里巴巴報(bào)道中的“光明頂”。

按照張勇的說(shuō)法，他平靜地度過(guò)了從被馬云告知自己將出任這家全世界最大互聯(lián)網(wǎng)公司之一的CEO到5月6日阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)通過(guò)這個(gè)任命之間的這段時(shí)間，仿佛什么事情都沒(méi)有發(fā)生過(guò)。但是，他也知道自己會(huì)再一次被改變。后來(lái)，他用他一貫寵辱不驚的平靜語(yǔ)調(diào)開(kāi)了個(gè)玩笑：“我的反應(yīng)好像也比較平靜。他(馬云)講過(guò)，做CEO需要做好下地獄的打算，做CEO是一個(gè)苦活。所以，他把我推下地獄。”

陸兆禧則在來(lái)往上發(fā)送了一條信息給張勇，稱(chēng)他對(duì)張勇有信心，相信這位新任CEO能比他做得好。

2015年的5月7日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布馬云的公開(kāi)信，宣布：“自2015年5月10日起，陸兆禧將卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO一職，出任集團(tuán)董事會(huì)副主席……接任陸兆禧，擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)第三任CEO的是1972年出生，在阿里巴巴工作了8年的張勇(逍遙子)。”

這是整個(gè)CEO變更過(guò)程中唯一的儀式，完全不同于兩年之前馬云宣布將CEO職務(wù)移交給陸兆禧時(shí)的場(chǎng)景。2013年5月10日，在杭州的黃龍?bào)w育場(chǎng)，阿里巴巴員工、上百名媒體記者和馬云請(qǐng)來(lái)的商界好友，一起旁觀了馬云和陸兆禧的職務(wù)交接，聽(tīng)這位演講大師說(shuō)：“我相信、我也懇請(qǐng)所有的人像支持我一樣，支持新的團(tuán)隊(duì)，支持陸兆禧，像信任我一樣信任新團(tuán)隊(duì)、信任陸兆禧。”

于是，張勇這位一開(kāi)始被視為“職業(yè)經(jīng)理人”氣息濃厚的阿里巴巴集團(tuán)高管，在度過(guò)了8年職業(yè)生涯之后，成為這家公認(rèn)的具有強(qiáng)勢(shì)文化的互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO。連馬云自己都說(shuō)：“說(shuō)來(lái)慚愧，我以前經(jīng)常說(shuō)，天不怕地不怕，就怕CFO做CEO，而逍遙子是CFO出身。”

張勇說(shuō)，獲知自己將出任阿里巴巴CEO時(shí)，他內(nèi)心沒(méi)有什么波瀾。

一頓飯吃成“逍遙子”

2007年8月之前，張勇還不是“逍遙子”。

他是盛大網(wǎng)絡(luò)副總裁和首席財(cái)務(wù)官。當(dāng)時(shí)，盛大網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)始人陳天橋和總裁唐駿，都是中國(guó)商業(yè)世界炙手可熱的人物。陳天橋31歲時(shí)就被《福布斯》雜志評(píng)選為中國(guó)首富——2014年阿里巴巴集團(tuán)在美國(guó)整體上市后，馬云才一度成為中國(guó)首富，盡管他不止一次表示自己并不在乎“首富”的頭銜和自己究竟擁有多少財(cái)富。2004年從微軟中國(guó)區(qū)總裁位置離職加入盛大的唐駿，則被媒體稱(chēng)為中國(guó)第一職業(yè)經(jīng)理人。

這年夏天，正在香港出差的張勇接到獵頭公司的電話，“有一個(gè)公司叫阿里巴巴，你愿不愿意了解一下?”這是一家專(zhuān)注于服務(wù)四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所員工和離職員工的獵頭公司，曾經(jīng)在安達(dá)信和普華永道就職的張勇自然在他們的名單上。而阿里巴巴正在為它的急速擴(kuò)張找尋人才。

一年之前，阿里巴巴剛剛將百安居中國(guó)區(qū)總裁衛(wèi)哲挖過(guò)去，出任B2B業(yè)務(wù)的總裁。王石在接受采訪時(shí)還曾對(duì)此表示過(guò)驚嘆：“衛(wèi)哲在百安居時(shí)一直和我們有業(yè)務(wù)合作。后來(lái)我納悶，IT公司怎么從傳統(tǒng)行業(yè)挖人呢?對(duì)馬云，最起碼我知道了他在用人上別具一格，這給我們的震動(dòng)非常大。”當(dāng)然，誰(shuí)也沒(méi)有想到，5年之后，衛(wèi)哲離開(kāi)的方式更加震動(dòng)人心。

張勇知道阿里巴巴，知道這是一家正在迅速成長(zhǎng)的電子商務(wù)巨頭。而且，他不可能沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)，阿里巴巴集團(tuán)的B2B業(yè)務(wù)正在謀求于當(dāng)年晚些時(shí)候獨(dú)立上市。在他表達(dá)了肯定的意向之后，獵頭繼續(xù)：“如果有空的話，他們的CFO約你明天早上在香港文華東方酒店吃早飯。”

于是，張勇在香港第一次見(jiàn)到了阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)時(shí)的CFO蔡崇信。

蔡崇信在1999年5月第一次見(jiàn)到馬云，隨后辭去自己在瑞典投資公司Investor AB的工作，加入阿里巴巴。這是阿里巴巴歷史上的一個(gè)傳奇故事。一個(gè)出身律師世家、畢業(yè)于耶魯大學(xué)、年薪數(shù)百萬(wàn)美元的典型的精英人物，愿意領(lǐng)取月薪500元人民幣加入一家杭州的初創(chuàng)公司。

接替馬云出任阿里巴巴第二任CEO的陸兆禧，則是2000年隨著阿里巴巴的一次并購(gòu)進(jìn)入公司的。盡管今天阿里巴巴的并購(gòu)行為讓人驚呼它在買(mǎi)下整個(gè)中國(guó)，但在當(dāng)年，那是這家后來(lái)四處出擊的公司的第一次并購(gòu)。陸兆禧是那家被并購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)傳真公司的廣州代理，他在阿里巴巴集團(tuán)的第一份工作是廣州大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理。后來(lái)在陸兆禧歷任阿里巴巴集團(tuán)當(dāng)時(shí)所有核心業(yè)務(wù)部門(mén)支付寶、淘寶和B2B業(yè)務(wù)的總裁時(shí)，他在阿里巴巴內(nèi)部就已經(jīng)是一個(gè)勵(lì)志故事。

現(xiàn)在，輪到蔡崇信將阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)的第三任CEO雇傭到公司。

對(duì)于這名成為阿里巴巴傳奇人物的首任CFO和他在阿里巴巴的第一個(gè)老板，張勇說(shuō)，“Joe給我的感覺(jué)是溫文爾雅，很紳士、很講道理的一個(gè)人。”

他們一定是聊得很好。周五在文華東方酒店吃完早餐之后，回到上海，下一個(gè)周二，張勇就坐火車(chē)從上海去了杭州，一天之內(nèi)見(jiàn)了馬云、當(dāng)時(shí)淘寶網(wǎng)的總裁孫彤宇以及當(dāng)時(shí)阿里巴巴的首席人力資源官、今天螞蟻金服的CEO彭蕾。

盡管張勇稱(chēng)“已經(jīng)記不清楚”當(dāng)時(shí)都聊了些什么，但是他見(jiàn)過(guò)的人中，馬云是中國(guó)商業(yè)世界最有個(gè)人魅力的商人之一，彭蕾以她的溝通能力和同理心知名，孫彤宇則曾被視為阿里巴巴內(nèi)部一個(gè)極為出色的領(lǐng)導(dǎo)者。

“上海人通常都不愿意離開(kāi)上海。我接到過(guò)很多機(jī)會(huì)，一些公司找CFO或VP，一般我都說(shuō)‘不’。唯獨(dú)這次例外，我覺(jué)得淘寶很新奇，電子商務(wù)應(yīng)該是未來(lái)，所以當(dāng)時(shí)就考慮了一下。”張勇回憶說(shuō)。

他去跟太太商量，因?yàn)檫@不僅僅是換一份工作那么簡(jiǎn)單，如果他答應(yīng)了去阿里巴巴工作，那他就必須搬到杭州。結(jié)果出乎意料，太太對(duì)阿里巴巴和淘寶反而比他還要熟悉，因?yàn)樗?jīng)常逛淘寶并且在上面買(mǎi)東西。這就是一個(gè)有魅力的公司品牌對(duì)人才的號(hào)召力，一如惠普、蘋(píng)果、Google、Facebook擁有或曾經(jīng)擁有的那種魅力。8年之后，當(dāng)他跟太太說(shuō)，他要做阿里巴巴集團(tuán)的CEO時(shí)，太太顯得很平靜。“沒(méi)什么反應(yīng)，她說(shuō)也挺好的，那就做唄。”張勇笑著說(shuō)，“反正也沒(méi)辦法說(shuō)不做對(duì)不對(duì)?”

“當(dāng)時(shí)是8月初，我答應(yīng)了之后，跟天橋(盛大創(chuàng)始人陳天橋)有一個(gè)溝通，幫他做完那個(gè)季度的業(yè)績(jī)發(fā)布，然后再到這邊來(lái)。”張勇回憶。2007年8月28日，盛大公布了截至2007年6月30日的第二季度未審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告，同時(shí)宣布，自2007年8月29日起，副總裁兼首席財(cái)務(wù)官?gòu)堄罗o去在盛大的職務(wù)，由總裁唐駿代理首席財(cái)務(wù)官。

2007年8月30日，張勇出任淘寶網(wǎng)CFO。在當(dāng)時(shí)，這被視為淘寶網(wǎng)將單獨(dú)分拆上市的準(zhǔn)備和前兆。他為自己挑選了“逍遙子”的花名，搬到了杭州一處五星級(jí)酒店。在此后8年時(shí)間中，他成為這家酒店的長(zhǎng)期住客，在周末時(shí)才返回上海。

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)在工作狀態(tài)下其實(shí)住酒店是最容易的一種方式。有人洗衣服、有人收拾房間，晚上餓了有夜宵，有健身房，有游泳池，也不用交水電費(fèi)、電話費(fèi)。這幾年下來(lái)，酒店上下沒(méi)有不認(rèn)識(shí)我的人。”張勇說(shuō)。

這一年的11月6日，阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)在香港聯(lián)交所成功掛牌，股票代碼1688。上市當(dāng)天，阿里巴巴市值達(dá)到260億美元，超過(guò)新浪、搜狐、網(wǎng)易、盛大和攜程市值的總和，在全球范圍內(nèi)，是僅次于Google、eBay、雅虎和亞馬遜的第5大互聯(lián)網(wǎng)公司。

淘寶的CFO還管這個(gè)?

后來(lái)，張勇總會(huì)被問(wèn)到，在盛大工作時(shí)的感受和在阿里巴巴工作時(shí)的感受有何不同。畢竟，這兩家公司在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界都備受關(guān)注。陳天橋和馬云，都是商業(yè)世界里標(biāo)志性的人物，會(huì)讓人產(chǎn)生無(wú)限好奇。

張勇的答案是“很不一樣”。但對(duì)他而言，這里面的不同更多的卻是他自己職務(wù)的轉(zhuǎn)變。

“在盛大我更多是典型意義上的CFO，工作內(nèi)容更多是財(cái)務(wù)上的，包括投資以及投資者關(guān)系。但在阿里巴巴，角色不一樣了。我其實(shí)從2008年就開(kāi)始慢慢地管業(yè)務(wù)了。”張勇說(shuō)。

“這個(gè)變化體現(xiàn)了兩家公司的不同。阿里更多樣性，并沒(méi)有嚴(yán)格規(guī)定CFO該做什么。在別的公司像我這樣的職務(wù)是不可能做業(yè)務(wù)的。”張勇說(shuō)。這種差異性連商家也能感覺(jué)得到。旗下?lián)碛腥鹗寇姷锻甑榷鄠€(gè)國(guó)際品牌代理權(quán)的UTC行家電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理曹軼寧，第一次聽(tīng)到“逍遙子”這個(gè)名字，是同事驚慌地跟他說(shuō)，有一個(gè)叫逍遙子的，警告說(shuō)要把UTC行家在淘寶商城上的店關(guān)掉。剛剛開(kāi)始做電子商務(wù)，對(duì)淘寶規(guī)則并不清楚，曹軼寧大吃一驚，忙問(wèn)逍遙子是誰(shuí)，憑什么要關(guān)我們的店?同事回答：逍遙子是淘寶的CFO。曹軼寧更吃驚了：淘寶的CFO還管這個(gè)?

張勇以CFO的身份進(jìn)入淘寶網(wǎng)，有一段時(shí)間曾經(jīng)兼任淘寶的COO。但是在阿里巴巴的8年時(shí)間里，他更多的是先后同阿里巴巴的B2C業(yè)務(wù)，也就是淘寶商城和天貓聯(lián)系在一起。

馬云和十八羅漢創(chuàng)立阿里巴巴時(shí)，主營(yíng)業(yè)務(wù)是B2B。阿里巴巴搭建了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助中國(guó)的制造業(yè)企業(yè)將其產(chǎn)品展示和銷(xiāo)售給海外的買(mǎi)家。2003年時(shí)，馬云和他的團(tuán)隊(duì)決定做一家C2C公司淘寶。這是受到eBay的觸動(dòng)。2003年3月，eBay通過(guò)以3000萬(wàn)美元收購(gòu)易趣網(wǎng)33%股份的方式進(jìn)入中國(guó)。當(dāng)年4月，馬云開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)秘密籌備C2C項(xiàng)目。后來(lái)他回憶說(shuō)：“如果說(shuō)我不采取任何行動(dòng)，三五年之后等到eBay進(jìn)入B2B市場(chǎng)，它的錢(qián)比我們多，資源比我們多，全球品牌比我們強(qiáng)，到那個(gè)時(shí)候?qū)Π⒗锇桶蛠?lái)說(shuō)，就是一場(chǎng)災(zāi)難。”

淘寶擊敗了eBay，成為中國(guó)市場(chǎng)最大的C2C電子商務(wù)公司。2006年時(shí)，馬云宣布與eBay的大戰(zhàn)結(jié)束，淘寶網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了超過(guò)70%的市場(chǎng)份額。隨后淘寶網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)還在繼續(xù)擴(kuò)大，而eBay也低調(diào)地退出了中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)。

但另一家電子商務(wù)巨頭在中國(guó)的布局被忽視了。2004年8月19日，亞馬遜宣布以7500萬(wàn)美元收購(gòu)卓越網(wǎng)，這家B2C電子商務(wù)巨頭正式進(jìn)入中國(guó)。也是在2004年，一直在中關(guān)村銷(xiāo)售電子產(chǎn)品的劉強(qiáng)東開(kāi)始進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。京東商城今天已經(jīng)成為一家市值超過(guò)400億美元的電子商務(wù)巨頭。

阿里巴巴在電子商務(wù)B2B和C2C的市場(chǎng)建立起了絕對(duì)的統(tǒng)治地位。B2C的市場(chǎng)被這個(gè)中國(guó)電子商務(wù)巨頭暫時(shí)忽略，因而也成為了2004年之后電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)熱潮最集中的地帶，誕生了包括京東、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、一號(hào)店等一批公司。

張勇進(jìn)入阿里巴巴之前，2006年時(shí)，包括當(dāng)時(shí)的淘寶總裁孫彤宇和負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的資深副總裁曾鳴在內(nèi)的公司高層，在淘寶戰(zhàn)略會(huì)議上提出，“我們判斷未來(lái)的發(fā)展，B2C市場(chǎng)會(huì)逐漸放大。”隨后淘寶推出了一個(gè)新項(xiàng)目“品牌商城”。2007年時(shí)，淘寶網(wǎng)將整個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)：二手、集市和商城。時(shí)任淘寶網(wǎng)總裁助理、后來(lái)?yè)?dān)任過(guò)天貓總裁的王煜磊(花名“喬峰”)畫(huà)下了這張業(yè)務(wù)圖。

不過(guò)，淘寶在B2C上的努力一波三折。2008年4月，淘寶網(wǎng)成立了獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的商城事業(yè)部，由當(dāng)時(shí)的淘寶網(wǎng)副總裁黃若負(fù)責(zé)。但僅僅過(guò)了6個(gè)月，事業(yè)部就被解散。這期間還伴隨著淘寶網(wǎng)本身的人事變動(dòng)。2008年3月，淘寶網(wǎng)總裁孫彤宇離開(kāi)淘寶，黃若也在年底離開(kāi)。接替孫彤宇擔(dān)任淘寶總裁職務(wù)的正是陸兆禧。在此之前，陸兆禧是支付寶總裁?？瓷先ゲ黄堁孕Φ乃蔀榱诵蜗蠊澎`精怪的淘寶網(wǎng)的總裁，而淘寶B2C業(yè)務(wù)則落到了原本是淘寶網(wǎng)CFO的張勇的肩頭。

“商城是2008年4月成立的，但到年底的時(shí)候其實(shí)挺不順利的。由于原來(lái)的leader離職，下面的團(tuán)隊(duì)也很容易散掉，只剩下20多個(gè)人了。”張勇回憶。當(dāng)時(shí)他還兼任著淘寶網(wǎng)的COO，兩個(gè)向他匯報(bào)的總監(jiān)分別負(fù)責(zé)著淘寶商城的招商和運(yùn)營(yíng)。但是，第一，“這樣分肯定做不好”;第二，“淘寶太大，大家都不把重心放在這上面”——這家公司正經(jīng)歷著典型的“創(chuàng)新者的窘境”，即原有業(yè)務(wù)的成功阻礙新業(yè)務(wù)的生長(zhǎng)，因?yàn)樵袠I(yè)務(wù)吸引了絕大多數(shù)的人才、資源和注意力。

張勇講了一句話：“既然爹媽(兩個(gè)直接負(fù)責(zé)的總監(jiān))都不心疼，那就只能爺爺(越級(jí)負(fù)責(zé)的COO)自己干了。”他決定直接來(lái)管這塊處在困境中的B2C業(yè)務(wù)。

后來(lái)，逍遙子張勇主動(dòng)請(qǐng)纓來(lái)做淘寶商城的事很快就在公司內(nèi)、包括入駐淘寶商城的商家中流傳開(kāi)來(lái)。“當(dāng)時(shí)去做商城很簡(jiǎn)單，不是我想做，而是我不能看著它死掉。我覺(jué)得這個(gè)業(yè)務(wù)不能死掉。為什么我要自己去做，因?yàn)槲覉?jiān)信B2C在未來(lái)是一個(gè)大趨勢(shì)，是阿里巴巴不能失去的一塊。沒(méi)人管，那我就自己去管。”張勇說(shuō)。

他在2009年3月接手淘寶商城，4個(gè)月后，商城事業(yè)部重新恢復(fù)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。

也是在這一年，張勇“發(fā)明”了“雙十一”。“雙十一”后來(lái)成為阿里巴巴一年中幾乎最重要的事件，阿里巴巴的公關(guān)部會(huì)邀請(qǐng)數(shù)百名記者前去見(jiàn)證每年的銷(xiāo)售奇跡，馬云本人也會(huì)邀請(qǐng)他的各界好友來(lái)共同參與。不僅如此，這一天也是所有電子商務(wù)公司和眾多線下商場(chǎng)都會(huì)參與的購(gòu)物節(jié)日。

但第一次做“雙十一”，張勇只是出于一個(gè)樸素的目的：“當(dāng)時(shí)是淘寶商城誕生的第二年，很多消費(fèi)者不知道這個(gè)品牌，我們想通過(guò)一個(gè)活動(dòng)或一個(gè)事件，讓消費(fèi)者記住‘淘寶商城’。”他和同事一起挑出11月11日作為活動(dòng)的時(shí)間，原因是這一天處在十一和圣誕節(jié)之間，是一個(gè)理想的促銷(xiāo)時(shí)間點(diǎn)。

那個(gè)“雙十一”當(dāng)天，后來(lái)是歷屆“雙十一”總指揮的張勇甚至沒(méi)有在杭州，而是飛到北京出差。那一年“雙十一”淘寶平臺(tái)的成交額是5200萬(wàn)。

 

“孤獨(dú)地堅(jiān)持”

淘寶商城

2005年下半年的一天，陳天橋突然把包括張勇在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)叫過(guò)去開(kāi)會(huì)。陳天橋說(shuō)：張勇，你去算一算，如果《傳奇》免費(fèi)，我們的收入會(huì)下降多少?

這是個(gè)讓人吃驚的問(wèn)題。2001年11月28日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的《熱血傳奇》是盛大最受歡迎的游戲之一。正是這款游戲的成功，將盛大推向了當(dāng)時(shí)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司中在線娛樂(lè)之王的地位。它讓盛大在2004年登陸納斯達(dá)克，也讓陳天橋在31歲時(shí)成為中國(guó)大陸首富。即使是在它運(yùn)行的第4年，這款游戲已經(jīng)老化，進(jìn)入衰退期，但宣布免費(fèi)前，2005年的第三季度，《熱血傳奇》仍然貢獻(xiàn)了盛大35%的收入，達(dá)到1.55億人民幣。

“當(dāng)時(shí)所有人都反對(duì)，這還得了!免費(fèi)不就沒(méi)了嗎?!”張勇回憶：“這就是創(chuàng)業(yè)者的本能，置之死地而后生。眼看著游戲收入每個(gè)月都在下降，還不如換一種模式，也許能夠求生。”

陳天橋力排眾議。2005年11月28日，盛大宣布,包括《熱血傳奇》在內(nèi)的三款游戲免費(fèi)運(yùn)營(yíng)，不再依靠出售游戲點(diǎn)卡按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)，而是通過(guò)為玩家提供增值服務(wù)獲取收入。這一舉動(dòng)將中國(guó)網(wǎng)游帶入了免費(fèi)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)游戲公司的商業(yè)模式被免費(fèi)戰(zhàn)略重塑，轉(zhuǎn)而靠為玩家提供增值服務(wù)來(lái)獲利。

“結(jié)果賭對(duì)了，盛大游戲又煥發(fā)了第二春。從那以后到我離開(kāi)，盛大連續(xù)6個(gè)季度超預(yù)期地增長(zhǎng)。”張勇說(shuō)，“當(dāng)時(shí)我是團(tuán)隊(duì)的一員，我欽佩他的膽識(shí)。這就是最鮮活的經(jīng)歷，發(fā)生在身邊，自己又是一部分。你能感覺(jué)到這種創(chuàng)業(yè)者需要的勇氣和堅(jiān)持。”

他對(duì)這件事印象深刻。出任阿里巴巴CEO之后，他在7月1日同阿里巴巴一些年輕的總監(jiān)交流，被問(wèn)到“做業(yè)務(wù)時(shí)最重要的品質(zhì)是什么”時(shí)，他又想起了盛大的這個(gè)故事，以及他開(kāi)始做淘寶商城之后的經(jīng)歷。他回答說(shuō)，“孤獨(dú)地堅(jiān)持。”

在主動(dòng)請(qǐng)纓去做淘寶商城之后，他很快就會(huì)遇到自己“孤獨(dú)地堅(jiān)持”的時(shí)刻。

“我一直堅(jiān)持著，也有孤獨(dú)的時(shí)刻。但是，有的東西隨著時(shí)間的推移，當(dāng)慢慢看到真的價(jià)值的時(shí)候，大家也會(huì)認(rèn)可。”張勇后來(lái)說(shuō)。

2010年是國(guó)內(nèi)B2C電商狂飆突進(jìn)的一年。早在這一年的年初，劉強(qiáng)東就放言京東的全年銷(xiāo)售會(huì)突破100億元，到2011年初公布數(shù)字，京東2010年的銷(xiāo)售額是102億元。凡客在這一年賣(mài)出了價(jià)值12億元的襯衫、牛仔褲和帆布鞋。兩家公司的增長(zhǎng)率分別達(dá)到300%和400%。投資人也為之瘋狂，京東和凡客都號(hào)稱(chēng)自己的估值已經(jīng)超過(guò)10億美元，而他們的最新融資額，也都以億美元為計(jì)算單位。在這一年的年底，老牌B2C電商公司當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在紐約證券交易所公開(kāi)上市。公司創(chuàng)始人李國(guó)慶嫌投行為自己公司股票定價(jià)過(guò)低，還在微博上大發(fā)牢騷。

B2C業(yè)務(wù)在公司內(nèi)部的重要性在增加。淘寶的商城業(yè)務(wù)已經(jīng)不再是張勇接手之前的黯然境況。雖然相對(duì)于2009年整個(gè)淘寶交易平臺(tái)2000億的交易額而言，淘寶商城仍然是個(gè)新生之子，第一屆“雙十一”也只創(chuàng)造了5200萬(wàn)的銷(xiāo)售額，但在2010年初，連馬云都說(shuō)，要給淘寶商城一個(gè)獨(dú)立域名。

到2010年11月，淘寶商城域名獨(dú)立。按照2011年初艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)，淘寶商城2010年全年的銷(xiāo)售額為300億人民幣，領(lǐng)跑B2C電商。但整個(gè)淘寶交易平臺(tái)這一年的成交額已達(dá)到4000億人民幣，商城在其中所占比例不到十分之一。

這一年的11月11日，張勇在杭州指揮了商城的第二次“雙十一”。這次，單日交易額達(dá)到9.36億元，相當(dāng)于每秒成交1萬(wàn)元。次日零點(diǎn)，他和他的同事們看到了這個(gè)數(shù)字。盡管同今天我們看到的“雙十一”數(shù)字相比，9.36億顯得并不龐大，但相對(duì)于2009年，這已是一個(gè)巨大的進(jìn)步。

在華星時(shí)代的辦公室中，商城的同事們已經(jīng)開(kāi)始慶祝，張勇卻沒(méi)有加入這場(chǎng)狂歡。他一個(gè)人待在自己的辦公室內(nèi)，關(guān)上門(mén)，靜靜地抽了兩根煙——后來(lái)跟他共事的人都會(huì)知道，當(dāng)他遇到巨大的壓力或者內(nèi)心情感波動(dòng)時(shí)，他的習(xí)慣不是當(dāng)眾宣泄或者借助運(yùn)動(dòng)，而是把辦公室門(mén)關(guān)上，一個(gè)人抽煙。

當(dāng)時(shí)，他還以為這是自己親自指揮的最后一個(gè)“雙十一”。曾出任百度COO的葉鵬在這一年9月加入了阿里巴巴，出任淘寶網(wǎng)副總裁并且分管淘寶商城。按照公司的安排，張勇不再兼任淘寶商城的總經(jīng)理，而是專(zhuān)注于自己CFO的工作。

“我們說(shuō)好做到年底交接，所以知道2010年的‘雙十一’我指揮完后，到年底這個(gè)業(yè)務(wù)我就不做了?？吹?lsquo;雙十一’很成功，會(huì)有一些反差，心里確實(shí)有一些傷感。”張勇說(shuō)。

在他的回憶中，這件事情是他在阿里巴巴8年的職業(yè)生涯中“比較有挫敗感的”。甚至超過(guò)了隨后我們會(huì)提到的2011年的“十月圍城”事件。

另一件讓張勇受到?jīng)_擊的事情發(fā)生在2011年初。在這一年的2月21日，阿里巴巴B2B公司宣布，董事會(huì)委托的專(zhuān)門(mén)調(diào)查小組用一個(gè)月時(shí)間對(duì)阿里巴巴B2B平臺(tái)上的客戶欺詐投訴進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)2009年和2010年分別有1219家和1107家“中國(guó)供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐。除了關(guān)閉涉嫌欺詐公司的賬戶并提交司法機(jī)關(guān)、參與調(diào)查之外，上市公司阿里巴巴B2B的CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉引咎辭職。

衛(wèi)哲先于張勇一年加入阿里巴巴，可能因?yàn)槎硕际枪緩耐獠恳氲母呒?jí)管理層，他們隨后迅速變得熟悉。“他的離開(kāi)非常突然。臨時(shí)通知我們大家開(kāi)會(huì)，然后宣布這件事情。當(dāng)然大家知道什么原因，但即使這樣還是感覺(jué)很沖擊。你能感受到衛(wèi)哲在努力控制自己的情緒。”張勇說(shuō)。

衛(wèi)哲去職之后，淘寶網(wǎng)的總裁陸兆禧開(kāi)始兼任上市公司阿里巴巴B2B的CEO。

不過(guò)，張勇離開(kāi)淘寶商城的時(shí)間只延續(xù)了半年。4個(gè)月之后，以“擁抱變化”作為價(jià)值觀中重要一條要求所有員工的阿里巴巴再次宣布一項(xiàng)人事變動(dòng)：從2011年6月16日起，淘寶商城總經(jīng)理葉鵬調(diào)任阿里巴巴B2B-CBU業(yè)務(wù)總經(jīng)理;張勇則重回淘寶商城擔(dān)任總經(jīng)理。

這一天也是淘寶商城的“獨(dú)立日”。阿里巴巴宣布將淘寶拆分為三家公司：C2C的淘寶網(wǎng)、B2C的淘寶商城和電商搜索引擎一淘。馬云在內(nèi)部將B2C定義為在正面戰(zhàn)場(chǎng)作戰(zhàn)的“劉鄧大軍”。在媒體上，也有不少人認(rèn)為，這次拆分，是阿里巴巴集團(tuán)將B2C的淘寶商城分拆上市的前奏。

2011年對(duì)阿里巴巴而言是多事之年。就在張勇回歸淘寶商城的前一天，馬云剛剛出席了在杭州總部舉行的記者溝通會(huì)，解釋支付寶的股權(quán)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題。

從“十月圍城”到“雙十一崛起”

“當(dāng)年我為什么成熟起來(lái)?是沒(méi)人替我做決定，我必須自己做決定，哪怕是錯(cuò)了。張勇今天再不可能出商城事件。商城暴亂，他還會(huì)再讓它出現(xiàn)嗎?不可能了。他比誰(shuí)都懂，這就是一次痛苦帶給他的。我沒(méi)有說(shuō)過(guò)張勇。你去問(wèn)張勇，那次事情之后，我有沒(méi)有去批評(píng)過(guò)他。沒(méi)有。因?yàn)槲抑浪呀?jīng)知道自己的錯(cuò)誤了，而且不是他的錯(cuò)，只是方法問(wèn)題。”馬云如此描述2011年給他本人以極大震動(dòng)的事件之一：張勇回歸主政淘寶商城之后，對(duì)淘寶商城的招商規(guī)則做了一次調(diào)整，因而引發(fā)了被稱(chēng)為“十月圍城”的小商家圍攻淘寶商城事件。

獨(dú)立之后的“淘寶商城”迅速做了兩件有影響力的事情。

第一件事情是邀請(qǐng)獨(dú)立電商“入淘”，張勇稱(chēng)之為“開(kāi)放的B2C平臺(tái)戰(zhàn)略”。受邀并決定加入淘寶商城平臺(tái)的，是除了京東、卓越和當(dāng)當(dāng)之外的幾乎所有獨(dú)立電商。

第二件事情是，張勇想要借助每年同商家續(xù)簽合約之前的例行規(guī)則調(diào)整，趁勢(shì)提高入駐商家門(mén)檻，將淘寶商城真正定位于品質(zhì)，以區(qū)分于淘寶網(wǎng)的多樣性。新規(guī)在2011年10月10日公示之后，其中提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)和提高保證金這兩條被廣為傳播，并被解讀為淘寶商城要拋棄小商家。結(jié)果這引發(fā)了針對(duì)淘寶商城大商家的有組織的攻擊行為，如惡意拍賣(mài)之后再利用淘寶商城無(wú)條件退貨的規(guī)則要求商家退貨。攻擊前后持續(xù)了一周，淘寶方面最終做出了一定讓步，政府部門(mén)也介入此事，做了調(diào)解和調(diào)查。

張勇后來(lái)稱(chēng)那是“艱難的一周”，但是他不會(huì)為自己的決定后悔。“你最后必須要做決定……(你)要做為了長(zhǎng)久健康的事情。很多東西很難十全十美的。只能是你怎樣盡力去把它做得更周全。如果一直在困擾糾結(jié)當(dāng)中，或者壓力當(dāng)中，你就很難做出正確的決定，你的內(nèi)心必須足夠堅(jiān)強(qiáng)。”

馬云說(shuō)不會(huì)為此而責(zé)備張勇一句，張勇則說(shuō)，在整個(gè)事件中，他會(huì)對(duì)馬云個(gè)人感到愧疚，因?yàn)檎虑?ldquo;對(duì)他(馬云)是不公平的”。對(duì)商城的攻擊后來(lái)也包括了對(duì)馬云個(gè)人的攻擊，甚至有人在香港街頭為他設(shè)立靈堂。這對(duì)2011年本已艱難的馬云而言，是一件雪上加霜的事情。

不過(guò)，這已經(jīng)是淘寶商城至今為止最后一件廣為人知的磨難。而且，定義和成就一家公司的，從來(lái)不是它經(jīng)歷過(guò)多少磨難，而是它最終所能取得的成績(jī)。第三年的“雙十一”很快就給了張勇機(jī)會(huì)來(lái)證明淘寶商城仍然在快速前進(jìn)，盡管剛剛經(jīng)歷過(guò)“十月圍城”。

當(dāng)時(shí)的淘寶商城市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)宏(花名“魄天”)第一次同張勇開(kāi)會(huì)，就是向他匯報(bào)2011年“雙十一”方案。他剛剛從阿里巴巴B2B調(diào)到淘寶商城一周，用他的話說(shuō)，“星期天還代表B2B在廣州出差，星期一就代表淘寶商城做‘雙十一’方案，然后星期五就要跟老逍匯報(bào)。”在阿里巴巴內(nèi)部，一直跟著張勇工作的人，男性習(xí)慣稱(chēng)他為“老逍”或“老大”，一些年齡偏小的女性則稱(chēng)他為“逍爸爸”。

那次會(huì)議，讓魄天認(rèn)定逍遙子張勇是一個(gè)“感性”的人，而不是外界通常認(rèn)定的一臉嚴(yán)肅、邏輯嚴(yán)密談?wù)摌I(yè)務(wù)的人。

魄天做的PPT，第一頁(yè)用紅色字體寫(xiě)了幾個(gè)標(biāo)題大字：“雙十一狂想”。再往后翻，魄天提出要把“雙十一”從“光棍節(jié)”變成“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。

結(jié)果，“老逍一看那個(gè)PPT封面，雙手一拍腿，說(shuō)，這就對(duì)了!這個(gè)主意靠譜!”魄天回憶說(shuō)。這成為他參與的三屆“雙十一”提案會(huì)中最快結(jié)束的一次。會(huì)議只開(kāi)了一個(gè)多小時(shí)。當(dāng)天晚上，魄天和團(tuán)隊(duì)興高采烈喝啤酒慶祝提案順利通過(guò)，“之后就再也沒(méi)這么順利過(guò)了”。

“我覺(jué)得是那個(gè)PPT讓我迅速進(jìn)入了狀態(tài)。”魄天將自己能夠迅速融入淘寶商城并適應(yīng)張勇的工作風(fēng)格歸結(jié)于他在PPT中對(duì)“雙十一”的大膽想象。他提出的“狂想”和“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”都切中了張勇的想法。

淘寶商城獨(dú)立和“十月圍城”之后，張勇迫切地需要一場(chǎng)勝利。然后，這場(chǎng)勝利來(lái)了：2011年“雙十一”成交額上升到52億元，其中淘寶商城貢獻(xiàn)了33.6億元。

“從那兒以后，‘雙十一’就是個(gè)事兒了。”魄天說(shuō)。商城在內(nèi)部的地位也越來(lái)越重要。

2012年年初，淘寶商城更名為“天貓”，據(jù)說(shuō)這個(gè)名字是馬云坐在馬桶上想出來(lái)的。隨后天貓又選擇了一只古靈精怪的貓作為自己的LOGO——社交網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)：“呦，馬總親自代言了。”

這一年的“雙十一”震撼了所有人：當(dāng)日交易額191億元，其中天貓成交額132億。而“雙十一”也不再是這家中國(guó)最大電子商務(wù)公司的品牌活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)，張勇說(shuō)：“幾乎所有商業(yè)形態(tài)都全民總動(dòng)員了……‘雙十一’已經(jīng)開(kāi)始從一個(gè)線上的消費(fèi)者的活動(dòng)，變成一個(gè)整體的消費(fèi)者的節(jié)日，它不再是屬于電子商務(wù)的一個(gè)節(jié)日，它是屬于消費(fèi)者的節(jié)日。”

經(jīng)過(guò)了天貓獨(dú)立和“雙十一”狂歡，2012年天貓整體交易額超過(guò)了2000億元，整個(gè)大淘寶電子商務(wù)平臺(tái)這一年前11個(gè)月的總交易額則突破了1萬(wàn)億元。以B2C占整個(gè)交易平臺(tái)的比重來(lái)衡量，代表B2C的天貓已經(jīng)因其高成長(zhǎng)性和巨大的體量越發(fā)重要。按照阿里巴巴在上市之前提交的報(bào)表中的數(shù)據(jù)，2014財(cái)年淘寶總GMV(成交總額)為1.172萬(wàn)億元人民幣，天貓總GMV為5050億元人民幣。到了2015財(cái)年第四季度(截至2015年3月31日)，淘寶平臺(tái)GMV增長(zhǎng)至6000億元人民幣，其中淘寶3810億元，天貓2190億元。

天貓毋庸置疑已經(jīng)越來(lái)越重要。它也驗(yàn)證了張勇最初對(duì)B2C的判斷。

2012年年底，張勇用鋼筆手寫(xiě)了一封“情書(shū)”，然后請(qǐng)他的人力資源總監(jiān)菲藍(lán)復(fù)印之后發(fā)給同事。在這封信中，張勇說(shuō)：“我們?cè)谝黄鹫炅?。三年前天貓還是一個(gè)出生不久，未卜生死的嬰兒，我們一起三年心血的澆灌，天貓如今已經(jīng)出落成一個(gè)亭亭玉立、人見(jiàn)人愛(ài)的大姑娘了。我們一起走過(guò)這三年，共同贏來(lái)很多輝煌，也有很多的苦和痛一起來(lái)背。不知不覺(jué)的，我感到不只天貓很重要，你也對(duì)我很重要了。”

“馬總愛(ài)天馬行空，我負(fù)責(zé)腳踏實(shí)地”

張勇說(shuō)，他做淘寶商城和天貓的心態(tài)，是一種創(chuàng)業(yè)的心態(tài)。只不過(guò)，他是在龐大的淘寶內(nèi)部來(lái)創(chuàng)業(yè)。正因?yàn)槿绱耍?ldquo;我們有時(shí)候會(huì)比較驕傲地講，某種意義上，天貓團(tuán)隊(duì)是集團(tuán)里面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)最多的團(tuán)隊(duì)，是打仗最多的團(tuán)隊(duì)，也是戰(zhàn)斗能力最強(qiáng)的一支團(tuán)隊(duì)。”天貓市場(chǎng)總監(jiān)魄天說(shuō)。

在淘寶商城和天貓時(shí)期同張勇配合工作的人力資源總監(jiān)菲藍(lán)也有同樣感覺(jué)：“老逍在淘寶其實(shí)是很有影響力的。凡是跟他一起工作過(guò)的同事都有戰(zhàn)斗在一起的感覺(jué)。同事們?cè)敢夂退黄鸸ぷ?，都很信他?rdquo;而且同事們彼此之間也是如此：“今天你讓我把后背交給沖虛(張勇在天貓時(shí)期的公關(guān)總監(jiān))，我沒(méi)二話的。哪怕他干砸了，我頂多踹他兩腳，再罵一句你怎么干砸了!就這種感覺(jué)。”

魄天說(shuō)，天貓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力是被有著張勇個(gè)性的工作方式訓(xùn)練出來(lái)的，“他的工作方式和套路影響了我們很多人。”

這種工作方式和套路就是：有宏觀上的戰(zhàn)略謀劃，敢于做決定，同時(shí)又喜歡揪住細(xì)節(jié)一問(wèn)到底。這同張勇是一個(gè)CFO出身的CEO有關(guān)。CEO必須具備宏觀思考能力，一個(gè)好的CEO還必須勇于做決定，但由于做過(guò)CFO，張勇又對(duì)數(shù)字和細(xì)節(jié)格外敏感。不止一位他的同事曾經(jīng)提到，經(jīng)常正開(kāi)著會(huì)，張勇就突然指著一個(gè)正在播放的PPT頁(yè)面說(shuō)：“你這根曲線做得好像不對(duì)啊!”

“他喜歡刨根問(wèn)底，問(wèn)到你真的需要了解非常前線的具體執(zhí)行情況才能知道的細(xì)節(jié)。比如說(shuō)我這個(gè)東西是跟支付寶那邊溝通好了。他馬上會(huì)問(wèn)，支付寶哪個(gè)部門(mén)?是誰(shuí)?什么叫溝通好?具體怎么溝通的?后來(lái)他管的東西越來(lái)越多，他希望了解自己看到的東西下面到底是不是結(jié)實(shí)的。”從2011年開(kāi)始跟張勇一起工作的魄天說(shuō)。

張勇稱(chēng)自己這種揪細(xì)節(jié)的方式為“捅刀”。甚至在他被董事會(huì)任命為整個(gè)阿里巴巴集團(tuán)的CEO之后，他也沒(méi)有改掉自己這種“捅刀”的習(xí)慣。一個(gè)最近的例子是，他打開(kāi)天貓國(guó)際的頁(yè)面，在每個(gè)國(guó)家館里瀏覽了一下，然后馬上打電話給負(fù)責(zé)的同事：為什么沒(méi)有陳列臺(tái)灣館?臺(tái)灣不是國(guó)家，但還是要把臺(tái)灣放進(jìn)天貓國(guó)際，能不能稱(chēng)臺(tái)灣地區(qū)館?

同事總結(jié)，他的一個(gè)工作方式為“戳三次”。“戳三次你都很順利過(guò)關(guān)，那就是你準(zhǔn)備得很充分，基本上這個(gè)事情問(wèn)題不大。戳一次，被他戳到漏洞，他就覺(jué)得有點(diǎn)問(wèn)題，會(huì)再找一個(gè)地方戳一次。如果三次都有問(wèn)題，在他看來(lái)這個(gè)事情肯定沒(méi)有準(zhǔn)備好，會(huì)有很大的瑕疵，需要重新去弄。”魄天說(shuō)。

甚至天貓的商家也能感受到張勇的這種風(fēng)格。UTC行家電子商務(wù)總經(jīng)理曹軼寧回憶說(shuō)，有一次張勇和商家們開(kāi)會(huì)，一個(gè)做家具的商家提出說(shuō)，在天貓上一搜索，出來(lái)的第一頁(yè)經(jīng)常是幾十塊到100塊的商品，這是淘寶的玩法，對(duì)天貓的商家是不公平的，“好的沙發(fā)不可能有這種低價(jià)”。“老逍很快就說(shuō)，他早就注意到這個(gè)問(wèn)題，還有多少品類(lèi)也有同樣問(wèn)題，他馬上就把數(shù)據(jù)報(bào)了出來(lái)。我了解的都沒(méi)有那么細(xì)。”

后來(lái)，有天貓的小二要去跟張勇匯報(bào)工作，因?yàn)橹繳TC這種大商家經(jīng)常接觸張勇，就去問(wèn)曹軼寧，自己需要注意些什么。曹軼寧給出的建議是，“大方向講清楚之外，千萬(wàn)要把所有的數(shù)據(jù)和具體的規(guī)則好好復(fù)習(xí)一遍，千萬(wàn)別覺(jué)得老大們只關(guān)注宏觀的東西，別被他問(wèn)住了。”

“他是一個(gè)既能夠站在云端，又能夠非常落地的高管。他一看上去就是非常職業(yè)的狀態(tài)，一板一眼，但實(shí)際做事情的時(shí)候，格局非常開(kāi)闊，而且也沒(méi)有妨礙他對(duì)微小事情的處理。”曹軼寧說(shuō)。

在內(nèi)部開(kāi)會(huì)時(shí)，張勇喜歡說(shuō)，戰(zhàn)略是干出來(lái)的。被要求總結(jié)自己的風(fēng)格時(shí)，他說(shuō)，阿里巴巴的風(fēng)格是“天馬行空，腳踏實(shí)地”，“馬總天馬行空多些，而我的風(fēng)格是腳踏實(shí)地多些。”但這并不表示張勇只是一個(gè)對(duì)細(xì)節(jié)和執(zhí)行有偏執(zhí)追求的實(shí)干家，對(duì)戰(zhàn)略的思考就不多。

魄天記得，在張勇還是天貓總裁時(shí)，一次帶著他以及當(dāng)時(shí)的天貓副總裁喬峰，去跟集團(tuán)的CFO蔡崇信開(kāi)會(huì)。會(huì)議的主題是，天貓要申請(qǐng)追加預(yù)算。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是下半年，按照已經(jīng)過(guò)去的大半年中天貓的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，天貓團(tuán)隊(duì)是可以超額完成KPI的。于是，蔡崇信問(wèn)了張勇一個(gè)問(wèn)題：“老逍，天貓今年發(fā)展這么好，都可以超額完成集團(tuán)的指標(biāo)了，你為什么還要追加預(yù)算去砸市場(chǎng)?”

張勇的回答是，就像一個(gè)國(guó)家一樣，重要的不僅僅是表面意義上的增長(zhǎng)，而是整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，切換到天貓，“我要的是整個(gè)天貓業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的變化”。整個(gè)淘系電商非標(biāo)品是最強(qiáng)的，這也是萬(wàn)能的淘寶的由來(lái)。但對(duì)B2C電商而言，標(biāo)品往往占據(jù)整個(gè)銷(xiāo)售額的絕大比例。作為天貓的總裁，張勇“希望借這個(gè)機(jī)會(huì)，調(diào)整天貓的‘產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)’，把標(biāo)品在整個(gè)銷(xiāo)售中的占比提升上來(lái)。”

“我們所有人都沒(méi)想到他是這樣的思路。Joe不到5分鐘就拍板了，他只問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題。”魄天回憶說(shuō)。

這也是魄天印象最為深刻的一次工作會(huì)議。“它對(duì)我來(lái)講是一次啟蒙。很多事情并不是對(duì)就是對(duì)，錯(cuò)就是錯(cuò)，好就是好，而是要從不同層面來(lái)理解。這是迄今為止對(duì)我的工作方式影響最大的一次會(huì)議。”

張勇對(duì)自己帶出的這支團(tuán)隊(duì)，自然是關(guān)心有加。魄天說(shuō)，有一段時(shí)間他太太身體不太好，張勇見(jiàn)到他就會(huì)很關(guān)切地問(wèn)，“你老婆現(xiàn)在怎么樣了，有沒(méi)有需要幫助的。”

有一天從電梯里出來(lái)碰到菲藍(lán)，張勇對(duì)這位負(fù)責(zé)天貓人力資源的大管家說(shuō)，菲藍(lán)你要去關(guān)心一下剛剛那個(gè)同學(xué)，他最近好像不太好。“他說(shuō)了一個(gè)名字，我發(fā)現(xiàn)我根本不認(rèn)識(shí)?；厝ヒ徊?，是一個(gè)一線小二，離他不知道隔了多少層。”菲藍(lán)說(shuō)。

張勇在天貓工作時(shí)期，每到飯點(diǎn)兒，他的辦公室內(nèi)會(huì)支起一張小飯桌。他請(qǐng)阿姨做了飯送過(guò)來(lái)，一個(gè)人又吃不完，索性每次都多做一點(diǎn)，然后請(qǐng)一些同事來(lái)一起吃。

背負(fù)赫赫戰(zhàn)功，2013年9月10日，張勇的職務(wù)從B2C事業(yè)群總裁變更為阿里巴巴集團(tuán)首席運(yùn)營(yíng)官，向在4個(gè)月前接替馬云出任集團(tuán)CEO的陸兆禧匯報(bào)。他管理的范圍從之前的天貓擴(kuò)展到淘寶、聚劃算、航旅、本地生活、一淘、阿里巴巴國(guó)際事業(yè)群、1688技術(shù)部、共享業(yè)務(wù)事業(yè)部等所有同PC端交易市場(chǎng)密切相關(guān)的業(yè)務(wù)。直到這時(shí)，他在天貓上面投注的時(shí)間才開(kāi)始變少。

在此之前，他在天貓的同事們，默認(rèn)只要在晚上11點(diǎn)之前，都可以直接打電話給他匯報(bào)工作或討論問(wèn)題。但他仍然是隨后兩年“雙十一”的總指揮。畢竟，這一節(jié)日由他開(kāi)創(chuàng)，所有同電商相關(guān)的業(yè)務(wù)又都由他主管。

在這一年的9月23日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了即時(shí)通訊工具來(lái)往，作為在無(wú)線端同微信抗衡的工具。CEO陸兆禧和董事局主席馬云都跳出來(lái)為來(lái)往站臺(tái)。從兩個(gè)媒體的標(biāo)題就可以看出他們?cè)诋?dāng)時(shí)的決心：“馬云：寧可死在來(lái)往路上，也絕不活在微信群里”、“陸兆禧：阿里愿為‘來(lái)往’付出任何代價(jià)”。

但是顯然“來(lái)往”并沒(méi)有能夠撼動(dòng)微信在移動(dòng)端的地位。旋即，2014年的3月4日，原本由CEO陸兆禧直接掌管的無(wú)線業(yè)務(wù)，交由已是集團(tuán)COO的張勇負(fù)責(zé)。曾經(jīng)在天貓擔(dān)任張勇的副總裁的喬峰，被任命為天貓總裁，分管天貓和聚劃算?；邪d的張建鋒出任淘寶網(wǎng)總裁。

張勇在無(wú)線上的思路由他在掌管無(wú)線期間的兩個(gè)標(biāo)志性舉動(dòng)定義：力推手機(jī)淘寶，以及百川計(jì)劃。

在2013年9月的一次總裁會(huì)上，張勇請(qǐng)與會(huì)的阿里巴巴集團(tuán)決策者們一起思考這家電子商務(wù)巨頭的無(wú)線戰(zhàn)略：“今天的阿里巴巴應(yīng)該從哪個(gè)里邊去切入，原來(lái)(我們)在做PC上的電子商務(wù)，而在移動(dòng)上的電子商務(wù)，我們是不是應(yīng)該重新定義電子商務(wù)四個(gè)字是什么……我們是不是需要在另外的行業(yè)，比如通訊產(chǎn)業(yè)切入。”

“對(duì)于產(chǎn)業(yè)的判斷非常重要，哪些產(chǎn)業(yè)是我們必須要去做的，哪些產(chǎn)業(yè)是我們必須要去放的。盡管我們現(xiàn)在日子比較好，也有很多錢(qián)，未來(lái)還會(huì)更多。但是我們要有主線。當(dāng)然可以用創(chuàng)業(yè)的方法去布點(diǎn)，但一定要有主線，這樣我們整個(gè)集團(tuán)的資源才能集中在一個(gè)方向去布局。”張勇說(shuō)。

“今天這個(gè)會(huì)，這么多人齊聚一堂，能做決定的人都在了，做決定后往前走。”受命執(zhí)掌無(wú)線的張勇說(shuō)。

這個(gè)會(huì)議最終的決定，是將手機(jī)淘寶客戶端確定為整個(gè)阿里巴巴在手機(jī)端最重要的戰(zhàn)場(chǎng)，“我們達(dá)成一個(gè)共識(shí)，(基于原來(lái)市場(chǎng)地位的無(wú)線化在各個(gè)客戶端各自進(jìn)行，但在消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新上)我們集團(tuán)就做一個(gè)客戶端。”

接下來(lái)，在兩個(gè)月后的集團(tuán)組織部大會(huì)上，張勇提出，“整個(gè)集團(tuán)把無(wú)線作為最重要的戰(zhàn)略”，“all in無(wú)線”。

押注手機(jī)淘寶，讓阿里巴巴在無(wú)線上驚險(xiǎn)一躍，至少暫時(shí)度過(guò)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。2013年11月12日，張勇在“雙十一”媒體溝通會(huì)上說(shuō)，在這一年“雙十一”的350億成交額中，超過(guò)四分之一發(fā)生在無(wú)線終端。到2015年5月7日阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的2015財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)可以宣稱(chēng)自己在移動(dòng)電商上擁有“無(wú)可匹敵的領(lǐng)導(dǎo)地位”，在這個(gè)季度，阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)移動(dòng)成交額占比超過(guò)了50%，移動(dòng)端月活躍用戶增加到2.89億人。手機(jī)淘寶已經(jīng)是全世界最大的移動(dòng)電商平臺(tái)。

張勇在無(wú)線戰(zhàn)略上的另一個(gè)重要舉動(dòng)是2014年10月14日宣布的百川計(jì)劃。百川計(jì)劃是一項(xiàng)無(wú)線開(kāi)放戰(zhàn)略，阿里巴巴集團(tuán)希望通過(guò)為各個(gè)無(wú)線端細(xì)分的App開(kāi)發(fā)者開(kāi)放它所擁有的技術(shù)能力、數(shù)據(jù)、計(jì)算能力和電子商務(wù)能力，幫助各個(gè)細(xì)分App成長(zhǎng)，在移動(dòng)端構(gòu)建這家公司總在提及的“生態(tài)系統(tǒng)”。

一方面，張勇傾注資源將手機(jī)淘寶變成移動(dòng)端的一個(gè)超級(jí)App;但另一方面，他又相信移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是去中心化的，因此，他希望能夠借助百川計(jì)劃，在阿里巴巴提供的技術(shù)、數(shù)據(jù)和商業(yè)化平臺(tái)上建立起一個(gè)去中心化的生態(tài)體系。

在一次內(nèi)部的會(huì)議上，有人站起來(lái)提問(wèn)，百川計(jì)劃到底重不重要?張勇反問(wèn)：“每一次百川的大型活動(dòng)我都要親自去站臺(tái)，這意味著什么?”

張勇在COO任期內(nèi)另外一件被稱(chēng)道的事，同他在投資上的布局相關(guān)。不過(guò)，這一次更多是借助投資的手段。張勇和阿里巴巴集團(tuán)戰(zhàn)略投資部副總裁剛峰(花名)一起主導(dǎo)了對(duì)海爾日日順、新加坡郵政、銀泰百貨的投資。

“老逍從理念上一直覺(jué)得要打造一個(gè)很強(qiáng)的生態(tài)體系，這是他的思考方式。”剛峰說(shuō)。張勇會(huì)從提高消費(fèi)者體驗(yàn)、提高整個(gè)價(jià)值鏈效率、是否能改變現(xiàn)有行業(yè)運(yùn)作范式以及是否有助于整個(gè)生態(tài)體系4個(gè)維度來(lái)考量一項(xiàng)投資。他在負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)同他在投資方面搭手的剛峰等反復(fù)提及。

“從這些項(xiàng)目的執(zhí)行難度到投后的整合難度，過(guò)了5年10年再談，都會(huì)是經(jīng)典案例。它需要執(zhí)行者的眼光、決心和執(zhí)行力。投委會(huì)也要看你講得是否有道理，講完了也要看你有沒(méi)有執(zhí)行力。”剛峰說(shuō)。

不過(guò)，另一件事情就沒(méi)有那么愉快了。它涉及人事。在架構(gòu)調(diào)整中被任命為天貓和淘寶網(wǎng)總裁的喬峰與行癲都曾和張勇做過(guò)多年搭檔。他的團(tuán)隊(duì)正在成長(zhǎng)為可以獨(dú)立執(zhí)掌一塊業(yè)務(wù)的領(lǐng)袖之才。正如張勇在2012年底給團(tuán)隊(duì)的手寫(xiě)信中所言：“依賴往往是相互的，人的情感是相連的……也許你沒(méi)有感覺(jué)到，我多希望你能幫我越來(lái)越多地分擔(dān)這份責(zé)任和力量。”他的團(tuán)隊(duì)正在為他分擔(dān)責(zé)任和力量。

看著團(tuán)隊(duì)成員成為一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的總裁，他不會(huì)想到一年之后他需要做一件讓外人看起來(lái)殘忍的事情：他必須將喬峰從天貓總裁的職務(wù)上免去，而這個(gè)年輕人是他做淘寶商城和天貓時(shí)最重要的助手之一。

“我的信條是心要善刀要快。對(duì)事情要負(fù)責(zé)，對(duì)人要理解，要感同身受。”張勇說(shuō)。

2009年時(shí)，“我自己動(dòng)手，把一個(gè)2000年開(kāi)始就在公司的‘老阿里’直接‘干掉’，因?yàn)樗猩虡I(yè)操守的問(wèn)題。跟我在一起的同事都下不了手，人走之后大家都哭了。”張勇說(shuō)。

“該怎么處理就怎么處理。包括今年天貓總裁的轉(zhuǎn)換。要直接把問(wèn)題講清楚，今天整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展中碰到的瓶頸，作為總裁對(duì)這件事情有哪些地方?jīng)]有做到。首先處理事情要公平，其次要在合適的時(shí)候完整地表達(dá)意思，而不是讓人大吃一驚。”

他不會(huì)公開(kāi)表達(dá)自己內(nèi)心的波動(dòng)，但想必他也曾經(jīng)將自己關(guān)在辦公室內(nèi)，獨(dú)自抽煙。用他自己在深情流露時(shí)對(duì)同事講的話說(shuō)：“也許你敏銳一點(diǎn)，就會(huì)發(fā)覺(jué)我辦公室煙灰缸里的煙頭數(shù)量是隨著我的心情在變化的。”

他擔(dān)心成為馬云陰影下的CEO嗎?

在他被董事會(huì)任命之前，就已經(jīng)有人在猜測(cè)張勇有可能成為這家以市值計(jì)中國(guó)最大互聯(lián)網(wǎng)公司的CEO。正如在兩年之前關(guān)注阿里巴巴的人并不會(huì)感到意外，如果馬云要卸任CEO職務(wù)，陸兆禧會(huì)接替馬云成為集團(tuán)CEO一樣。

支持張勇成為阿里巴巴集團(tuán)CEO的原因包括他過(guò)去8年在這家公司的經(jīng)歷。他以內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的姿態(tài)主導(dǎo)了天貓的崛起，創(chuàng)造了讓這家公司自豪的“雙十一”購(gòu)物節(jié)——“雙十一”也開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)公司“造節(jié)”的先例，盡管后來(lái)的模仿者還沒(méi)有一個(gè)能造出像“雙十一”這樣成功的節(jié)日。他在COO職務(wù)上接手集團(tuán)的無(wú)線業(yè)務(wù)之后，雖然并沒(méi)有能夠奇跡般地創(chuàng)造出一個(gè)像微信這樣的移動(dòng)端產(chǎn)品，但包括手機(jī)淘寶在內(nèi)的移動(dòng)產(chǎn)品表現(xiàn)同樣不俗。

他擁有年齡優(yōu)勢(shì)。阿里巴巴集團(tuán)CPO彭蕾在一次會(huì)議上開(kāi)玩笑說(shuō)，當(dāng)然應(yīng)該讓70后來(lái)管理公司，只要看一看逍遙子的例子就明白了，高管在一起開(kāi)會(huì)，從早上開(kāi)到晚上，所有人都頭昏腦漲，只有逍遙子越開(kāi)越精神，越開(kāi)頭腦越清楚。

他如何保持過(guò)人精力是連他的同事都好奇的事情。如果有人問(wèn)到，張勇會(huì)笑著講他第一份工作的經(jīng)歷。在從上海財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)之后，他加入安達(dá)信。安達(dá)信受到安然事件影響，被普華永道合并之后，他也隨之進(jìn)入普華永道。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所工作的經(jīng)歷，讓他習(xí)慣了高強(qiáng)度的工作。“這可能是我第一份工作的訓(xùn)練。安達(dá)信的工作對(duì)我人生的影響非常大，第一天工作就是這樣工作的。”張勇說(shuō)。

好奇者會(huì)接著問(wèn)：“你的意思是累著累著就習(xí)慣了?”

他的回答是——“對(duì)!”

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁童文紅說(shuō)：“我覺(jué)得自己夠努力了，但我發(fā)現(xiàn)老逍比我還努力。我做菜鳥(niǎo)這兩年，真的挺辛苦的，經(jīng)常是晚上很晚才走，但我出去的時(shí)候基本上會(huì)看到他的車(chē)總還停在那里。”

作為一個(gè)在阿里巴巴工作過(guò)8年的員工，他在面對(duì)“老阿里”時(shí)沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)。這一點(diǎn)甚至從2000年開(kāi)始就在阿里巴巴工作的前任CEO陸兆禧都無(wú)法避免。

蔡崇信在2014年初接受《福布斯》雜志采訪時(shí)曾經(jīng)提到：“在我看來(lái)，現(xiàn)在陸兆禧比半年前剛擔(dān)任CEO時(shí)感覺(jué)好很多?；叵氘?dāng)時(shí)的情況，我覺(jué)得他可以將我視為馬云的合伙人。我是創(chuàng)始人，他不是。這是2013年5月的情況?，F(xiàn)在，他是CEO，他該是那個(gè)發(fā)號(hào)施令的人。換成我，我可能會(huì)這么想：哎呀，如果我發(fā)號(hào)施令，他會(huì)不會(huì)挑戰(zhàn)我，畢竟他比我資歷老點(diǎn)。我努力讓他在CEO位置上感到舒服，這就是我當(dāng)時(shí)所做的事情。”

“從來(lái)沒(méi)有(心理障礙)，這可能是我一直待到現(xiàn)在的原因。我經(jīng)常不會(huì)覺(jué)得自己是個(gè)新人，現(xiàn)在也沒(méi)覺(jué)得變成老人。做人簡(jiǎn)單一點(diǎn)，這是我一直的信條。不要想那么多，事情本來(lái)是怎樣就怎樣，該怎么做就怎么做。反而這樣人之間容易建立信任。”張勇說(shuō)。

他和阿里巴巴的重要高管都曾在工作上合作過(guò)：蔡崇信最早在香港挑選他進(jìn)入淘寶;最初面試他的人中包括馬云和彭蕾;他在淘寶網(wǎng)做CFO和COO時(shí)，在工作上最直接的合作伙伴是接替孫彤宇出任淘寶網(wǎng)總裁的陸兆禧。

“事情可以復(fù)雜，人要簡(jiǎn)單。”張勇說(shuō)。這種簡(jiǎn)單化哲學(xué)有時(shí)候可能讓他做出在外人看來(lái)超出自己職權(quán)范圍的事情。

UTC行家電子商務(wù)總經(jīng)理曹軼寧回憶說(shuō)，在同商家的會(huì)議上，有商家抱怨在大淘寶平臺(tái)上的搜索結(jié)果以銷(xiāo)量為重要標(biāo)準(zhǔn)的排名，會(huì)造成低價(jià)的“假貨或山寨貨”沖擊商城中的品牌商家。但即使是抱怨者也覺(jué)得想要改變很難，畢竟這需要去改變整個(gè)淘寶的搜索規(guī)則。

“很可能的結(jié)果是，我是淘寶商城的總裁，淘寶不歸我管，我基本上就到此為止了。但是老逍不會(huì)，他可能內(nèi)部做了很多工作來(lái)造成整體的改變。這是他的格局。他能夠非常公事公辦地去把這個(gè)問(wèn)題解決掉，我覺(jué)得這肯定會(huì)讓老馬和公司高層感覺(jué)到他的能力和擔(dān)當(dāng)。”曹軼寧說(shuō)。

這種哲學(xué)也可能讓他講出公司老員工會(huì)非常吃驚的話。曾在天貓擔(dān)任人力資源總監(jiān)的菲藍(lán)記得，在判斷一個(gè)重要職務(wù)應(yīng)聘人是否合適的事情上，菲藍(lán)和業(yè)務(wù)部門(mén)總監(jiān)發(fā)生了分歧。業(yè)務(wù)部門(mén)總監(jiān)認(rèn)為候選者沒(méi)有問(wèn)題，菲藍(lán)卻態(tài)度堅(jiān)定地否決了這名候選人。張勇介入了此事，他問(wèn)菲藍(lán)堅(jiān)持不通過(guò)的原因是什么。菲藍(lán)回答說(shuō)：“這個(gè)人身上沒(méi)有阿里味兒。”張勇反問(wèn)：“什么叫阿里味兒?”

菲藍(lán)當(dāng)場(chǎng)愣住。很有可能在阿里巴巴的歷史上還從來(lái)沒(méi)有一位高層管理者以帶有挑戰(zhàn)性的姿態(tài)公開(kāi)提出這個(gè)問(wèn)題。“他希望幫助你更清晰地表達(dá)，看清楚問(wèn)題的本質(zhì)。”菲藍(lán)說(shuō)。但她也因此發(fā)現(xiàn)了，“他會(huì)有自己的想法，想要去影響阿里。”

張勇在出任CEO之后提出，要平衡C(消費(fèi)者)和B(商家)的關(guān)系，甚至在一段時(shí)間內(nèi)要傾向于B(商家)，也是一個(gè)例子。他在出任天貓總裁時(shí)就已經(jīng)在內(nèi)部有類(lèi)似提法。張勇曾經(jīng)說(shuō)，天貓要做共和黨，而淘寶則是民主黨(注：在美國(guó)的兩大政黨中，民主黨強(qiáng)調(diào)的是多元化和平等，共和黨強(qiáng)調(diào)的則是公司主義和自由貿(mào)易)。這在一貫強(qiáng)調(diào)用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)公司是不可思議的。比如美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興就始終強(qiáng)調(diào)，美團(tuán)的排序是：用戶第一、商家第二、美團(tuán)第三。

這也讓阿里巴巴內(nèi)部員工認(rèn)為他是一個(gè)想有所改變的新任CEO，而不是被困在已有的光環(huán)之下。畢竟，過(guò)去16年的阿里巴巴已經(jīng)被證明是一個(gè)巨大的成功。而成功會(huì)為所有既有的文化、規(guī)則和行事方式帶來(lái)合理性。任何改變都會(huì)被視為對(duì)這種合理性的挑戰(zhàn)。但所有人也都知道，改變是必然的，如果不是主動(dòng)地有所改變，結(jié)果可能是被動(dòng)地改變。

張勇自己說(shuō)，排在新CEO面前的三項(xiàng)主要工作分別是：1.制定和推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施。他在被稱(chēng)為施政綱要的演講中已經(jīng)描述了阿里巴巴的戰(zhàn)略地圖，但更重要的是要將戰(zhàn)略變成現(xiàn)實(shí);2.為未來(lái)而布局，包括從一個(gè)終端走到多個(gè)終端，從國(guó)內(nèi)走向國(guó)外，線上和線下的融合等;3.對(duì)年輕人的培養(yǎng)和組織變革方面的工作，他反復(fù)提及的，是從傳統(tǒng)的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)到符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。

《財(cái)經(jīng)天下》周刊記者很直率地問(wèn)：“你會(huì)擔(dān)心自己成為馬云陰影下的CEO嗎?”張勇回答說(shuō)：“第一，馬云是阿里巴巴的創(chuàng)始人，馬云的存在是客觀事實(shí);第二，是陰影不是陰影，完全取決于你怎么做。馬云肯定希望他挑選的人能夠成功。所以，要考慮的是怎么樣去利用好董事會(huì)主席的資源，而不是把他看成一種負(fù)擔(dān)。”

張勇總是呈現(xiàn)出一種穩(wěn)定不變的形象：頭發(fā)梳得一絲不亂;中規(guī)中矩的襯衣、西服和皮鞋;不笑時(shí)顯得非常嚴(yán)厲;喜歡語(yǔ)速不變地談?wù)摌I(yè)務(wù)問(wèn)題，而不喜歡談?wù)撟约骸?/p>

想激怒一個(gè)穩(wěn)定不變的人并不是一件容易的事。“我隨手在網(wǎng)上搜，看到有媒體對(duì)你的評(píng)價(jià)是‘最低調(diào)也最無(wú)聊’。”

張勇仍然微笑，語(yǔ)調(diào)沒(méi)有任何變化：“挺好的。每個(gè)人都應(yīng)該有保持自我的權(quán)利。”