退貨被拒投訴受委屈：買(mǎi)到早產(chǎn)罐頭維權(quán)咋這難

　　退貨被拒，投訴受委屈，折騰三趟沒(méi)結(jié)果

　　本報(bào)訊(記者 柯稱(chēng))家住青山區(qū)110街坊的任女士買(mǎi)了瓶橘子罐頭，回家后才發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)日記標(biāo)注為“2009/06/25”。她要求超市退貨被拒，隨后去工商所投訴，又遇到執(zhí)法人員態(tài)度不好。為了兩元錢(qián)的“早產(chǎn)食品”她先后跑了3趟，還沒(méi)有個(gè)結(jié)果。

　　買(mǎi)到“早產(chǎn)”19天的罐頭

　　6月6日晚，任女士在工業(yè)二路某大型超市購(gòu)物，特地為兒子買(mǎi)了瓶橘子罐頭。第二天她向街坊推薦，鄰居開(kāi)玩笑說(shuō)：“別是過(guò)期產(chǎn)品喔?！比闻恳豢瓷a(chǎn)日期還真有問(wèn)題，不是過(guò)期反而是“早產(chǎn)”——2009年6月25日。

　　“還好沒(méi)給孩子吃，‘早產(chǎn)’的食品太不可信了?！比闻侩S后去超市要求退貨。任女士稱(chēng)，她在和超市服務(wù)臺(tái)兩位服務(wù)員溝通時(shí)，旁邊一位穿藍(lán)色衣服手拿對(duì)講機(jī)的女士，對(duì)她吼道：“要么換一瓶，要么去找工商。”

　　投訴遇尷尬

　　任女士馬上打12315投訴到冶金街工商所。任女士稱(chēng)，當(dāng)天工商所幾位員工看過(guò)罐頭都認(rèn)為標(biāo)注日期是“6月25日”，接待她的是一位男工作人員，“他給超市方面打了電話，對(duì)方稱(chēng)下午才有時(shí)間，而我告訴他下午我沒(méi)時(shí)間。他掛了電話就沖我發(fā)火，很大聲地吼，讓我要么下午再來(lái)，要么拿著東西走人?！疀](méi)見(jiàn)你這么牛X的，投訴還要挑時(shí)間’。”

　　離開(kāi)辦公室后，任女士越想越委屈，便打電話到市工商局進(jìn)行投訴，“接電話的王站長(zhǎng)說(shuō)會(huì)批評(píng)相關(guān)人員，讓我放心?！?/p>

　　截至記者發(fā)稿仍無(wú)結(jié)果

　　昨日上午，記者以任女士弟弟的身份陪同她再次來(lái)到冶金街工商所，一位梁姓工作人員稱(chēng)，所長(zhǎng)已知道那天的投訴，“所里已經(jīng)嚴(yán)肅批評(píng)了那位同志，我代他向你道歉。”

　　隨后，在工商要求下，超市一女負(fù)責(zé)人帶來(lái)了5瓶任女士購(gòu)買(mǎi)的同批次罐頭(生產(chǎn)日期均為3月25日)和進(jìn)貨單。并稱(chēng)03看上去像06是因?yàn)槿掌谡脴?biāo)在了黑體字上，產(chǎn)生誤會(huì)。由于工商人員也不能肯定到底是06還是03，一時(shí)無(wú)法定性。

　　原本只想退貨的任女士因?yàn)樯鷼?，?jiān)持要求按新食品法給予10倍賠償。超市方認(rèn)為難以接受，提出等經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)證明生產(chǎn)日期。

　　隨后記者亮明身份，工商人員表示需要等廠方的人來(lái)一起認(rèn)定，稱(chēng)一有處理結(jié)果將盡快通知。但截至昨晚記者發(fā)稿時(shí)，這起糾紛仍沒(méi)有定論。

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