記者 祝玲
用火燒不黑,榔頭砸不斷,以電視直銷方式,號稱不變色的金鏈,顧客戴了24小時,就出現(xiàn)不少問題。
蘭女士看到電視正在播放一則金鏈廣告,稱只需298元,就能購到一條凱撒金鏈。蘭女士撥通了電視屏幕下方的電話,第二天就將貨款匯到指定賬戶。
很快,蘭女士拿到這條凱撒金鏈,確實閃閃發(fā)亮??蓻]想到,她還沒戴滿1天,脖子就覺奇癢無比。取下項鏈,發(fā)現(xiàn)棱角處褪色,呈現(xiàn)出銀色,變成了一條 “彩鏈”。蘭女士隨后致電七星購物要求退貨,可對方只同意換。
記者致電七星購物,對方表示金鏈?zhǔn)欠翊嬖谫|(zhì)量問題,還需技術(shù)鑒定。記者多次溝通后,七星購物表示可以退貨。但蘭女士對對方誠意產(chǎn)生疑問。
針對蘭女士的遭遇,上海市消保委負責(zé)人認為,主管部門應(yīng)加強對電視直銷企業(yè)的監(jiān)管,提高電視直銷企業(yè)的準(zhǔn)入門檻,加緊對其電視購物廣告的審查,并加大對其違法行為的查處力度。同時,相關(guān)部門應(yīng)集中力量建立、完善相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時,消費者也要樹立理性消費觀念,謹慎選擇購買電視購物產(chǎn)品,同時注意保留相關(guān)消費憑證,一旦發(fā)生問題,及時向消保委等相關(guān)部門投訴反映。
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