廠商聲明用綠壩出問題與己無關(guān) 律師稱聲明無效

　　律師表示：根據(jù)消法免責(zé)聲明應(yīng)為無效

　　官方要求電腦要預(yù)裝“綠壩-花季護(hù)航”，然而，一些廠商在安裝“綠壩”的同時，卻公開發(fā)出免責(zé)聲明，表示不對因該軟件引起的損害負(fù)責(zé)，讓消費者不知如何是好。

　　廠商聲明

　　用“綠壩”出問題與己無關(guān)

　　記者近日發(fā)現(xiàn)，一家國外品牌的電腦在預(yù)裝“綠壩”后，廠品包裝中額外附有一份針對“綠壩”的免責(zé)聲明。聲明中稱，根據(jù)政府部門的相關(guān)要求，廠家按照與軟件供應(yīng)商之間的協(xié)議，向用戶分發(fā)“綠壩”軟件。對用戶或其他任何第三方因為該軟件引起的個人或身體損傷、財產(chǎn)損失或其他損失的要求、訴狀、索賠、訴訟、費用和其他責(zé)任，由軟件供應(yīng)商獨自承擔(dān)，電腦廠家不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　國內(nèi)一家計算機生產(chǎn)商則在官方網(wǎng)站發(fā)布了一條關(guān)于“綠壩”的免責(zé)聲明，稱廠商在與軟件供應(yīng)商簽署相關(guān)合作協(xié)議并取得軟件授權(quán)后，可利用隨機預(yù)裝、隨機免費贈送等方式在其生產(chǎn)的計算機上預(yù)裝或以壓制光盤安裝該軟件，因軟件的產(chǎn)品特性給其用戶帶來的直接責(zé)任及軟件使用過程中的技術(shù)支持服務(wù)均由軟件供應(yīng)商承擔(dān)。

　　律師說法

　　免責(zé)聲明應(yīng)為無效

　　北京市洪范廣住律師事務(wù)所的原森泰律師表示，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效?！苯?jīng)營者有提供質(zhì)量合格的商品和服務(wù)的義務(wù)，作為專業(yè)的計算機生產(chǎn)廠家，顯然更有能力檢查和驗證“綠壩”的真實性、合法性、安全性以及兼容性，但其將產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的擔(dān)保義務(wù)自行免除，將質(zhì)量風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者，顯然是不公平、不合理的，因此該聲明無效。

　　專家觀點

　　質(zhì)量有問題三方要負(fù)責(zé)

　　原森泰律師認(rèn)為，從產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的角度看，如果電腦中預(yù)裝的“綠壩”給消費者造成損害，應(yīng)當(dāng)由電腦生產(chǎn)者、銷售者和軟件提供者承擔(dān)賠償責(zé)任。

　　“因產(chǎn)品瑕疵導(dǎo)致的民事責(zé)任，是一種特殊的侵權(quán)責(zé)任，這種責(zé)任實行嚴(yán)格責(zé)任(無過錯責(zé)任)原則。只要產(chǎn)品存在缺陷，使產(chǎn)品的使用人遭受人身或者財產(chǎn)損害，該產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。而且，這種責(zé)任的承擔(dān)也不要求遭受損害的人與產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者存在合同關(guān)系?！?/p>

　　原律師表示，電腦廠家提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，有義務(wù)保證其預(yù)裝軟件的安全性。我國產(chǎn)品質(zhì)量法明確規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷造成人身、他人財產(chǎn)損害的，受害人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者要求賠償，也可以向銷售者要求賠償，因此，電腦銷售商也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。至于“綠壩”軟件商，雖然其未向消費者直接出售軟件，但其作為軟件的生產(chǎn)者，其產(chǎn)品由中央政府財政資金采購，因此，軟件商也應(yīng)承擔(dān)保證消費者人身和財產(chǎn)安全的責(zé)任。

　　本報記者楊昌平