李鐘偉 甘心為電子商務(wù) 「做后臺」

　　采訪·撰文/張沙莎

　　與李鐘偉的初次對話，是從“對不起”展開的。

　　“對不起，對不起，路上堵車，久等了?！睅拙洹皩Σ黄稹毕聛恚铉妭ハ惹罢衷谟浾咝念^的神秘光環(huán)一下不見了。

　　雖然身為上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱商派）總裁，但在李鐘偉身上卻很難嗅到領(lǐng)導(dǎo)者的“味道”。休閑打扮的李鐘偉，內(nèi)斂、儒雅、又略帶一絲的靦腆。而就是這么一個(gè)溫文爾雅的人，做起事情來卻一點(diǎn)不“含糊”：從做技術(shù)員到從事媒體，再到電子商務(wù)軟件提供商，李鐘偉用15年的時(shí)間完成了自己的蛻變過程。

　　如今的李鐘偉愈加清晰了自己未來的方向——帶領(lǐng)著商派繼續(xù)扎根于電子商務(wù)領(lǐng)域，為客戶提供高效、完善的電子商務(wù)平臺。

　　“我身邊99%的朋友都在用你的ShopEx。”京東商城總裁劉強(qiáng)東在電子商務(wù)圈里絕對算得上重量級人物，他口中所說的ShopEx就是李鐘偉為客戶提供的產(chǎn)品——電子商務(wù)平臺軟件系統(tǒng)。

　　說起ShopEx，李鐘偉的“靦腆”瞬間消失，取而代之的則是溢于言表的自信。“都說ShopEx是‘寶’，因?yàn)樵谥袊壳芭琶?000的電子商務(wù)企業(yè)，80%以上都在使用ShopEx。而ShopEx的功效就在于當(dāng)企業(yè)熱衷于電子商務(wù)而又為時(shí)間成本和技術(shù)成本瘋狂時(shí)，這個(gè)強(qiáng)大的軟件可以把用戶的成本降至趨近于零?！?/p>

　　因?yàn)橛辛薙hopEx，所以，李鐘偉成功了。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了李鐘偉的“野心”：“我的目標(biāo)是把商派打造成電子商務(wù)時(shí)代的‘微軟’?！?/p>

　　先打工后創(chuàng)業(yè)，15年“鋪墊”終成ShopEx正果

　　從9個(gè)員工、4.3萬用戶、不足100萬元的年收入，增加到如今的288個(gè)員工、45萬客戶、年收入將近3000萬元，李鐘偉僅用了不到3年的時(shí)間。然而3年背后，卻是李鐘偉長達(dá)15年的“鋪墊”。

　　“1994年畢業(yè)，然后找工作，后來創(chuàng)公司。其實(shí)我的經(jīng)歷很簡單?！崩铉妭ジ嬖V記者。1994年畢業(yè)后，李鐘偉開始了自己的第一份工作——IT技術(shù)員，從386、486的檢測、維修做起?！捌鋵?shí)也就是相當(dāng)于裝機(jī)商?！崩铉妭ズ敛谎陲棶?dāng)初工作的“低微”。

　　戲劇性的情節(jié)出現(xiàn)在一次周末，李鐘偉去給一所中學(xué)安裝電腦，上百臺電腦弄下來已經(jīng)夜里2點(diǎn)多了。當(dāng)時(shí)下著大雨，李鐘偉沒帶任何雨具，不到半小時(shí)全身已經(jīng)濕透了。屋漏偏逢連夜雨，身旁的汽車“適時(shí)”地從李鐘偉身邊呼嘯而過，路中央的泥水也就“恰到好處”地濺到了李鐘偉的身上。

　　“我當(dāng)時(shí)心里就有一個(gè)強(qiáng)烈念頭，哪天我能開上這輛車?！崩铉妭バχf，其實(shí)他早已記不清那是輛什么車了。但是，勵志的念頭，做事的動力，卻從那時(shí)起，已經(jīng)深深植入其腦中了。如今說來或許可笑，一部車子，竟然成了李鐘偉的原始驅(qū)動力。

　　但真正讓李鐘偉覺得車子不再是海市蜃樓，似乎可以看清車子輪廓的時(shí)候，已經(jīng)是兩年后的事情了。那是李鐘偉的第一次創(chuàng)業(yè)，是他事業(yè)的第一道坎，也是其商業(yè)意識形成的時(shí)候。

　　“做了一年技術(shù)員后，因?yàn)槲业目蛻艟壉容^好，老板讓我去做銷售，但我恰恰沒有跨過那道坎?！碑?dāng)時(shí)的李鐘偉不明白，為什么進(jìn)價(jià)是700元的東西，到客戶那里就成了1000元，面對信任自己的客戶，李鐘偉的內(nèi)心似乎總有一種愧疚感在彌漫。終于，李鐘偉選擇了辭職。直到兩年后，同兩個(gè)朋友創(chuàng)建起自己的信息技術(shù)公司，李鐘偉的想法才發(fā)生轉(zhuǎn)變。

　　“可能是因?yàn)樽约鹤龉玖税?，我反而明白這個(gè)道理了，我付出了我的時(shí)間、精力，我為客戶提供了價(jià)值，那我自然應(yīng)該獲取到一些價(jià)值作為回報(bào)?！痹诶铉妭タ磥?，這一轉(zhuǎn)變恰恰是其商業(yè)意識真正形成的標(biāo)志。

　　當(dāng)然，李鐘偉僅僅是邁了一道坎而已，上天對于他的考驗(yàn)，不過才剛剛開始。

　　“記得一次和法國一家公司的合作，我凈虧了整整4萬元?！睂τ诶铉妭ザ?，那次的失誤是其至今都無法忘懷的一段辛酸史。

　　李鐘偉告訴記者，他要做的是向這家法國公司提供設(shè)備，由于當(dāng)時(shí)對不間斷電源本身并不是十分了解，在供貨商也沒有介紹特別清楚的情況下，電池配比沒有做夠，導(dǎo)致無法滿足客戶需求?，F(xiàn)在回想起來，李鐘偉似乎還是心痛不已，“當(dāng)時(shí)我有兩個(gè)選擇，一是自掏8萬元腰包，把貨補(bǔ)齊；二是反正合同簽完了，當(dāng)時(shí)雙方都有失誤，事情也很難判定?！?/p>

　　最終李鐘偉選擇了前者。但是，李鐘偉的這一厚道舉動，卻令公司虧了整整4萬元。不過，慶幸的是，李鐘偉的好心在兩年后獲得了回報(bào)，1998年，李鐘偉從這家公司拿到了價(jià)值近2000萬元的一個(gè)項(xiàng)目，用李鐘偉自己的話講，這“虧”吃得算是值了。

　　再往后，李鐘偉更是順風(fēng)順?biāo)?，?999年，公司的營業(yè)額已經(jīng)超過1億元。然而，新的問題也隨之而來。

　　1999年初，在海南的代理商招商大會上，一個(gè)昔日私交甚好的客戶突然告訴李鐘偉不能再對其進(jìn)行支持了，因?yàn)樵摴緺I業(yè)額的40%都“捏”在李鐘偉的手里，從企業(yè)的發(fā)展來看，這是恐怖的?！爱?dāng)時(shí)是晴天霹靂。之前只是想著做事，卻忽視了要遵循的商業(yè)規(guī)則?！崩铉妭グl(fā)現(xiàn)，自己這幾年一直在忙著低頭做自己的公司，卻忘了還有產(chǎn)業(yè)鏈、上下游的種種制約。這次的轉(zhuǎn)變，讓李鐘偉觸摸到了渠道商的生存空間和前途的“天花板”。

　　“那時(shí)候我身上有種說不清道不明的東西發(fā)作起來，我覺得在限定的天地之間做一件事情，我很不喜歡，那不符合我的想法，因?yàn)槲也皇窍胫屈c(diǎn)錢。”在這股“說不清道不明”勁頭的促使下，李鐘偉做出了驚人舉動，把自己創(chuàng)建的公司盤給另外兩個(gè)股東，重新尋找新的征程。

　　于是就有了李鐘偉經(jīng)營PChome雜志的這段經(jīng)歷，也正是這段經(jīng)歷間接促成了李鐘偉的第三次轉(zhuǎn)型。在成功把PChome賣給CNET后，讓CNET老板看到了李鐘偉擅長做資本運(yùn)作的潛質(zhì)，于是，李鐘偉這個(gè)CNET新任副總裁便負(fù)責(zé)起了中國區(qū)的收購并購業(yè)務(wù)?！白鰬T實(shí)業(yè)的人，轉(zhuǎn)向做投資并購，第一年很有興趣，第二年就不行了?！崩铉妭コ姓J(rèn)自己更喜歡做實(shí)業(yè)。

　　于是，在李鐘偉提交給CNET的中國網(wǎng)絡(luò)企業(yè)普查報(bào)告里一共出現(xiàn)了三塊業(yè)務(wù)，除了網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)娛樂之外，還有當(dāng)時(shí)并沒有太多人看好的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。只不過熱衷于網(wǎng)絡(luò)媒體的美國人并沒有看上這塊業(yè)務(wù)。

　　但李鐘偉卻固執(zhí)地看好這塊市場的前景，ShopEx也得以進(jìn)入李鐘偉的“法眼”?！拔胰ド虾？戳艘幌?，發(fā)現(xiàn)ShopEx這個(gè)公司非常有前途，只是它的價(jià)值沒有彰顯出來?！崩铉妭ヒ老∮浀?，在他關(guān)注到ShopEx時(shí)，它是一個(gè)每套售價(jià)3000元左右，平均月銷售60多套，同時(shí)有一個(gè)免費(fèi)版本，一個(gè)月約新增5000～6000安裝用戶的產(chǎn)品。

　　“那個(gè)時(shí)候，在淘寶的賣家，很多用ShopEx來架設(shè)自己獨(dú)立的平臺。我很好奇為什么企業(yè)不到淘寶、阿里巴巴去銷售，而選擇ShopEx這個(gè)東西來自己做。”為了解開纏繞在心頭的疑惑，李鐘偉對ShopEx跟蹤了三個(gè)多月，終于發(fā)現(xiàn)了這個(gè)半遮半掩狀態(tài)下的市場，“有相當(dāng)多的企業(yè)，當(dāng)他的第一單業(yè)務(wù)來自于淘寶的時(shí)候，并不希望自己的第100單或者第1000單業(yè)務(wù)來自于淘寶，總是希望把這些客戶轉(zhuǎn)到自己的業(yè)務(wù)體系中?！?/p>

　　于是，嗅覺敏銳的李鐘偉沒有讓機(jī)會溜走，2006年6月，其向ShopEx投了第一筆資金，并取消銷售版本，變成免費(fèi)軟件。隨著ShopEx的快速發(fā)展，李鐘偉最終與CNET解約，把錢全部投到了ShopEx上。

　　先利人后利己，幫客戶收益上億 自己不著急盈利

　　做企業(yè)要賺錢，但不要著急盈利，這是李鐘偉的商業(yè)準(zhǔn)則。因此，李鐘偉堅(jiān)持提供免費(fèi)軟件，堅(jiān)持做能有效降低客戶成本的一個(gè)有價(jià)值、有意義的公司：“ShopEx不是有45萬用戶，而是有45萬獲得好處的企業(yè)。這兩者是有差異的，這意味著使用ShopEx的人不是我們強(qiáng)買強(qiáng)賣來的，而是真真正正感受到實(shí)惠的。”

　　“其實(shí)不管是卓越網(wǎng)還是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)可能都要養(yǎng)上百人的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，去做各種各樣的功能開發(fā)和研究，ShopEx就是基于這樣的結(jié)構(gòu)來講的，既然大家都要開發(fā)，開發(fā)的產(chǎn)品又有80%是雷同的，那何不把這些系統(tǒng)產(chǎn)品化？而這個(gè)產(chǎn)品化的結(jié)果，就是ShopEx?！崩铉妭フJ(rèn)為，專業(yè)的人做專門的事，各司其職，才是最好的狀態(tài)。

　　李鐘偉算了一筆賬，除去開發(fā)系統(tǒng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)之外，一旦建起電子商務(wù)平臺，自然會遇到攻擊、誤操作、數(shù)據(jù)備份等問題，如果企業(yè)再去養(yǎng)專門的網(wǎng)管，少說月工資3500元，高一點(diǎn)6000元、8000元也都很正常，一年下來就是5萬~10萬元的成本。如此看來，對企業(yè)而言，自己做電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)是瘋狂的，無論時(shí)間成本還是技術(shù)成本。但對ShopEx而言，卻又如此簡單，無非就是提供系統(tǒng)化產(chǎn)品給用戶而已。

　　“沒錯(cuò)，其實(shí)就是這么簡單。就是有企業(yè)想做電子商務(wù)的時(shí)候，能輕松地從你這獲得幫助，迅速降低成本、節(jié)約時(shí)間，完成電子商務(wù)?！崩铉妭ケ硎荆瑥?qiáng)大的軟件產(chǎn)品就是基本上把用戶的IT成本降至趨近于零，幫企業(yè)節(jié)流。

　　進(jìn)入2009年，ShopEx提出“千億計(jì)劃”口號，即重點(diǎn)幫助1000家ShopEx優(yōu)秀客戶讓企業(yè)電子商務(wù)的營業(yè)額突破至1億元/家/年。

　　“千億計(jì)劃”的推出顯然加大了ShopEx自身發(fā)展的難度，這意味著李鐘偉和他的團(tuán)隊(duì)不但要對電子商務(wù)加以理解，還要對其客戶所涉及到的方方面面行業(yè)加以理解。但與此同時(shí)，“千億計(jì)劃”也讓李鐘偉更加清楚地了解了自身優(yōu)勢所在和未來的發(fā)展方向。

　　“自從說做‘千億計(jì)劃’之后，許多企業(yè)主動找到我們，表示愿意支付一年10萬元服務(wù)費(fèi)給ShopEx，幫助我們做這個(gè)事情?！边@讓李鐘偉明白一個(gè)道理，其實(shí)企業(yè)是有商業(yè)道德的，關(guān)鍵是看他的付出能不能得到正確回報(bào)。

　　“現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，做軟件應(yīng)該是業(yè)務(wù)驅(qū)動，不該是理念驅(qū)動。”李鐘偉坦言，中國從不缺乏國外先進(jìn)理念、先進(jìn)管理模式，但是企業(yè)有沒有能力去消化這種理念，確實(shí)值得探討 ，“所以之前出現(xiàn)過所謂的‘買完就死’，企業(yè)花幾十萬元甚至幾百萬元買來先進(jìn)的理念，但理念超越企業(yè)實(shí)際，就好比在當(dāng)下談共產(chǎn)主義社會一樣。太過理想化，最終是浪費(fèi)?！?/p>

　　李鐘偉

　　現(xiàn)任上海商派網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總裁。2005年，擔(dān)任CNET中國區(qū)高級副總裁，主要負(fù)責(zé)中國戰(zhàn)略投資、非IT類客戶領(lǐng)域的拓展及區(qū)域平臺管理；2007年，投身上海商派網(wǎng)絡(luò)（ShopEx），目前ShopEx是中國最大的獨(dú)立電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商。