真功夫的去家族化之痛

　　十五年前，一則以李小龍作為形象代言人，高調(diào)主張“營養(yǎng)還是蒸的好”的廣告，讓真功夫餐飲管理有限公司(以下簡稱真功夫)走進了人們的視野。一個“蒸”字讓真功夫家喻戶曉。

　　十五年后，又是一個“爭”字再次將真功夫拉進了人們的視線。然而，此“爭”非彼“蒸”。

　　情債牽出情仇

　　真功夫此次“內(nèi)戰(zhàn)”的表面化頗具戲劇性。

　　2009年3月底，貴州籍女子胡某在廣州街頭召開新聞發(fā)布會，自稱是真功夫現(xiàn)任總裁蔡達標的“二奶”，與其相處十一年且生下兒子雄仔。兩人于2006年分手，現(xiàn)以他們9歲兒子的名義向蔡達標索要5000萬元的撫養(yǎng)費。

　　進入4月，當人們還沒來得及對這出嘩眾取寵的“二奶鬧劇”仔細觀摩時，蔡達標前妻潘敏峰又走上前臺，曝出了自己十四年來與蔡達標之間的恩怨情仇，甚至宣稱在“二奶”之后還有“三奶”，狀告蔡達標重婚，誓言要奪回真功夫25%股權(quán)。之后便掀起了蔡達標、潘宇海(真功夫現(xiàn)任副總裁、潘敏峰的弟弟)、潘敏峰爭奪真功夫股權(quán)的激戰(zhàn)。

　　用“清貧時舉案齊眉，富貴后反目成仇”來形容真功夫的這場豪門恩怨再貼切不過了。2009年8月11日，潘敏峰和竇效嫘(潘宇海之妻)闖入位于廣州市天河區(qū)的真功夫總部財務(wù)辦公室，強行搶走公司重要財務(wù)資料，與員工產(chǎn)生肢體沖突。公司立即報警。目前，財務(wù)資料仍未歸還。同日，潘宇海又帶人，未事先通知董事會便要求管理層為他安排辦公場地，且要求每名員工逐一介紹身份。公司總部辦公室陷入混亂。

　　8月12日，潘宇海的哥哥潘國良手持一份委任書，帶著十多名穿著白色襯衫、黑色西褲、皮鞋，留著小平頭的年輕男子來到真功夫總部辦公，被拒門外后，雙方發(fā)生肢體沖突。至此，蔡達標和潘宇海兩大股東之間混雜了感情糾紛和公司管理權(quán)爭奪的各種矛盾徹底公開化，真功夫由蔡達標的“色債門”、“二奶門”上升為公司內(nèi)訌。

　　8月13日，潘敏峰和竇效嫘再度露臉，帶領(lǐng)十多人沖進真功夫總部辦公室。潘敏峰以公司董事之一的身份爆料稱，蔡達標大權(quán)獨攬，自己的弟弟、真功夫另一大股東潘宇海被“架空”。斗爭日趨“白熱化”。

　　沉默了數(shù)天之后，8月18日，真功夫董事會作出決議，譴責(zé)個別股東、董事、監(jiān)事?lián)p害、破壞公司的行為，要求蔡、潘二人自行解決有關(guān)分歧。真功夫真的“斗翻了”。

　　據(jù)悉，由于當事雙方至今仍針鋒相對，蔡、潘二人的持股比例又旗鼓相當，僵局短期內(nèi)仍無法打破。但《中國財富》記者從真功夫總部得到的消息稱，目前真功夫辦公秩序一切正常，總部員工沒有受到其他影響。

　　凌雁管理咨詢創(chuàng)始人、首席咨詢師林岳接受《中國財富》記者采訪時說，過于均分的股權(quán)結(jié)構(gòu)為真功夫的發(fā)展埋下了隱患，同時體現(xiàn)了真功夫公司治理結(jié)構(gòu)的不完善。真功夫現(xiàn)在要做的就是所有的股東心平氣和地坐下來談判，尋求解決的方案。誰都想做真功夫的老大，但關(guān)鍵要看誰的方向性更適合真功夫的發(fā)展，然后由董事會共同投票，決定誰去誰留。

　　股東關(guān)系悄然生變

　　從最初東莞107國道旁的一家小快餐店，到如今擁有323家連鎖店的中式快餐品牌，真功夫用了十五年的時間。

　　1994年4月14日，剛剛二十出頭的蔡達標和潘宇海各自湊了4萬元錢，于東莞107國道旁開了一家名為“168蒸品快餐店”的小店。當時，三人分工明確：蔡達標主外，負責(zé)公司總體策劃推介；潘宇海主內(nèi)，全權(quán)負責(zé)生產(chǎn)和品質(zhì)管理；潘敏峰則負責(zé)收銀工作。主營蒸飯、蒸湯和甜品的“168”很受國道上司機們的青睞，很快就聲名大噪。同年11月份，“168”第二家分店開業(yè)。

　　1997年，真功夫聯(lián)合華南理工大學(xué)教授研發(fā)“電腦程控蒸汽柜”，巧妙運用蒸汽實現(xiàn)了烹飪過程的同壓、同溫，同時攻克了標準化難關(guān)，實現(xiàn)了“千份快餐同一口味”。旋即全面進軍城區(qū)市場，“168”改名為“雙種子”蒸品餐廳。名字創(chuàng)意源于“種子生命力非常頑強”，寓意“種子萌芽，攜手弘揚中華飲食文化”。同年11月16日，第一家“雙種子”蒸品餐廳落戶東莞虎門鎮(zhèn)文化宮，第一家完全“標準化”的中式快餐品牌由此誕生。之后，“雙種子”開始建立自己的培訓(xùn)機構(gòu)——雙種子管理學(xué)院，開創(chuàng)了中式快餐自設(shè)訓(xùn)練學(xué)校的先例。

　　1999年，“雙種子”走出東莞，進入廣州、深圳。隨著公司越做越大，品牌的打造和管理成為蔡達標的新課題。后來蔡達標請來知名營銷專家葉茂中，且根據(jù)葉茂中的建議，再一次改名，由“雙種子”更名為“真功夫”，把“蒸的營養(yǎng)專家”作為“真功夫”的品牌核心價值。經(jīng)過葉茂中營銷機構(gòu)的包裝策劃，一個名為“真功夫”的快餐品牌于2004年正式誕生，致力打造一個全球性華人餐飲連鎖品牌。

　　到了2006年，蔡達標與潘宇海的關(guān)系發(fā)生了變化，從最初的生意伙伴發(fā)展成郎舅關(guān)系，最后又重歸生意伙伴。這一年，蔡達標和潘敏峰正式辦理離婚。按創(chuàng)業(yè)時的出資比例，蔡達標和潘宇海各自持有真功夫50%的股權(quán)，潘敏峰則享有蔡達標所持股權(quán)的一半，即25%。但雙方簽署的離婚協(xié)議書上，潘敏峰用自己所持真功夫25%的股權(quán)交換了兩個孩子的撫養(yǎng)權(quán)。或許從那時起，就為今日的爭奪埋下了隱患。

　　2007年底，獨立的真功夫餐飲管理有限公司正式成立，并引入了來自香港今日資本和中山市聯(lián)動創(chuàng)業(yè)投資兩家風(fēng)投合計3億元人民幣的資金，兩家機構(gòu)各占有真功夫3%的股份。至此，蔡、潘二人各自所持的股份由50%降到了47%，依然保持均衡對立。這便是日后雙方爭執(zhí)不下的另一導(dǎo)火索。

　　2008年12月22日，真功夫宣布其米飯年度銷量已突破5000萬份，創(chuàng)下行業(yè)歷史新高?？偛貌踢_標當天確認，真功夫分店數(shù)必須達到800~1000家才會選擇上市融資。那么，真功夫的掌控者蔡達標有沒有冷靜地考慮過，如何讓一個握有公司47%股權(quán)的股東退出公司？今日的大動干戈便是最好的答案。

　　合效營銷策劃機構(gòu)總經(jīng)理韓亮告訴《中國財富》記者，真功夫的發(fā)展速度太快了，它現(xiàn)在要做的應(yīng)該是適當?shù)乜厮?。一個企業(yè)在高速發(fā)展之后，必然產(chǎn)生內(nèi)部隱患。高速發(fā)展期，因為發(fā)展速度給公司帶來的收益超過了它的負面作用可能對公司造成的傷害，企業(yè)是看不到內(nèi)部隱患的。而事實上，越是公司高速發(fā)展期越是需要主動減速，以便對公司的治理結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)模式等進行梳理，排除內(nèi)部隱患，穩(wěn)定運行一段時間，再進入高速發(fā)展期。

　　哈大師反成導(dǎo)火線

　　到2009年公開翻臉，蔡、潘二人的“暗戰(zhàn)”已經(jīng)持續(xù)了兩年之久。早從2007年年底開始，公司里的人只要看見兩人見面，不出5分鐘就會面紅耳赤。2008年初，潘宇海向董事會提出一直亟待展開的多品牌戰(zhàn)略，創(chuàng)建哈大師牛肉面。董事會最終答應(yīng)了潘宇海的提議，決定注資5000萬元，支持潘宇海創(chuàng)建真功夫全資子公司。蔡達標當時覺得，潘宇海的提議不失為一個不錯的解決方案，潘宇海如果有屬于自己的公司，兩人在真功夫戰(zhàn)略方面的爭吵就會少很多，從而避免影響公司的執(zhí)行力。

　　可惜這樣的情況僅僅持續(xù)了一年。蔡達標原本答應(yīng)對哈大師牛肉面注資5000萬元，迫于現(xiàn)金壓力，先期到賬1600萬元。哈大師牛肉面在經(jīng)營一年之后，情況并不理想，資金所剩無幾。于是潘宇海在2009年初找到蔡達標，希望公司能將剩下的3400萬元馬上注入。按照預(yù)先的規(guī)劃，真功夫2009年的戰(zhàn)略重點是繼續(xù)擴張門店。因為蔡達標從來不做加盟店，所以公司的現(xiàn)金流變得非常緊張。加上金融危機的影響，蔡達標只能告知潘宇海，哈大師牛肉面的發(fā)展計劃要緩一緩。陷入經(jīng)營尷尬狀態(tài)的潘宇海，此時做了一件讓蔡達標極為惱火的“報復(fù)舉動”。

　　2009年年初，蔡達標向銀行申請到一筆1億元的無抵押貸款，潘宇海得知消息后向銀行聲稱：“兩大股東有矛盾，貸款有風(fēng)險。”雖然后經(jīng)今日資本和中山聯(lián)動的聯(lián)合擔保，蔡達標最終還是申請到了貸款，但是蔡達標完全沒有想到潘宇海會以犧牲公司利益的形式來報復(fù)他。此后二人便徹底翻臉。潘宇海對蔡剩下的只有恨，而蔡達標似乎早就料到了潘會在真功夫上市前夕大鬧一場，選擇了用沉默來代替回答。

　　但暴風(fēng)雨到底還是來了。

　　不過，9月中旬，真功夫總部以財務(wù)副總裁洪人剛的名義給《中國財富》記者發(fā)來郵件稱，迅速的膨脹使真功夫再度走到了轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，但此次轉(zhuǎn)型已不再是產(chǎn)品、品牌包裝的初級階段，而是內(nèi)部管控體系的升級。目前，真功夫已轉(zhuǎn)向職業(yè)董事會治理的模式。真功夫必須完成從家族式企業(yè)蛻變?yōu)楝F(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)的轉(zhuǎn)型，打造一個現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)。這并不僅僅是為不遠的上市之路做鋪墊，而是為其國際化、“百年老店”征途埋下伏筆。

　　走到歷史節(jié)點

　　然而，要完成從家族式企業(yè)向現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)轉(zhuǎn)型絕非易事。

　　幾年前風(fēng)靡全國的“傻子瓜子”因為兄弟之間的商標權(quán)之爭而最終走上了末路。“三株口服液”因為父子之間的分歧而早年夭折。愛多VCD 的突然猝死，根本原因就是企業(yè)的兩個大股東股份均等，一個控制了企業(yè)，而另外一個基本無法參與經(jīng)營，終于有一天，被排擠的一方憤怒了，悍然發(fā)動“內(nèi)戰(zhàn)”，企業(yè)的命運于是猶如拋物線一般迅速落下。這些曾經(jīng)絢爛一時的企業(yè)，無一不是家族式企業(yè)。

　　而今，真功夫又走到了它們當年所處的節(jié)點上。真功夫能順利突破瓶頸，實現(xiàn)涅槃嗎？

　　職業(yè)管理培訓(xùn)師羅亮認為，所謂家族企業(yè)只是一個階段性的提法，發(fā)展到一定程度，就會變成社會型公眾型企業(yè)。家族企業(yè)現(xiàn)在存活下來就不容易，一旦存活下來且發(fā)展壯大了，一定要考慮合理的股權(quán)安排，適當?shù)臅r候引入對企業(yè)發(fā)展有互補性有共同價值觀的資本。真功夫鬧成今天這種局面，跟蔡達標當初引進外來資本時，沒有勇敢重新分配股權(quán)有直接關(guān)系。

　　“決定家族企業(yè)發(fā)展命運的一個重要因素就是企業(yè)的掌舵人。如果掌舵人的方向不準確，定位不明確，很容易使企業(yè)走進拐點。”林岳直言。家族企業(yè)在“去家族化”向社會型企業(yè)轉(zhuǎn)變時，一定要明確用人機制，理順用人觀念，要任人唯賢而不能任人唯親，一定要建成企業(yè)家族而不是家族企業(yè)，所謂企業(yè)家族就是說企業(yè)的各個子公司、各個分支機構(gòu)、各個部門形成了一個巨大的企業(yè)體系，而不是由家庭成員組成的企業(yè)。

　　瑞士洛桑國際管理學(xué)院近年的一份報告稱，世界范圍內(nèi)，80%以上的企業(yè)屬于家族企業(yè)或帶有家族企業(yè)的影子，世界500強企業(yè)中，有37%由家族所有或經(jīng)營。

　　“不是說家族企業(yè)就一定會有問題。關(guān)鍵是要看它有沒有完成過渡，有沒有完成從小企業(yè)向大企業(yè)、由人情公司向制度公司的過渡，有沒有完成從感性化管理向科學(xué)化、制度化管理過渡。”韓亮說。

　　真功夫原本是蔡達標受了《麥當勞的神話》的感染而生發(fā)出的餐飲連鎖夢想。他曾一度向肯德基、麥當勞發(fā)出宣戰(zhàn)：“用米飯對抗?jié)h堡。”然而，當夢想還沒有真正實現(xiàn)時，“二奶門”、“公司高層內(nèi)訌”兩把飛刀便向他飛來。他能扛過此劫，帶領(lǐng)真功夫走上麥當勞、肯德基的道路嗎？

　　盡管外界對此次事件是公司高層之間爭權(quán)奪利還是公司管理升級轉(zhuǎn)型眾說紛紜，真功夫方面仍然堅稱，目前企業(yè)正經(jīng)歷“去家族化”、企業(yè)現(xiàn)代化治理結(jié)構(gòu)改革的“陣痛”。洪人剛告訴《中國財富》記者：“真功夫不會為上市而上市，任何上市和融資手段只是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的工具和手段而已，真功夫會選擇合適的時機上市。今年的開店計劃是在全國新增100~150家餐廳。公司既定的開店計劃和未來的上市目標沒有改變。”