現(xiàn)在聘用未來商業(yè)領(lǐng)袖

　　雖然對(duì)“Y一代”的出生年份沒有具體的定義，但一般認(rèn)為他們是1980年及之后出生的。一項(xiàng)主要的全球調(diào)查表明，61%的首席執(zhí)行官在聘用和留住這些人時(shí)遇到極大困難，當(dāng)今，解決如何充分發(fā)揮其潛能問題已經(jīng)成為一項(xiàng)至關(guān)重要的管理課題，因?yàn)檫@批人是未來的商業(yè)領(lǐng)袖。

　　⊙ 珍妮·奧康納/文

　　這個(gè)群體的大多數(shù)人都希望在職業(yè)生涯的某個(gè)階段到海外去工作。無論是在國(guó)內(nèi)還是在海外，最吸引他們的雇主是在公司社會(huì)責(zé)任方面與他們的價(jià)值取向最為接近的。他們會(huì)努力工作來證明自己，尤其是在經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期。而要招聘這些人或與其溝通的最好方式是利用網(wǎng)絡(luò)社交工具，如Facebook或 Friendster。

　　要是叫他們描繪一下2020年的景象，他們會(huì)放下iPhone，一分鐘后告訴你，中國(guó)、印度和俄羅斯將在經(jīng)濟(jì)上超過美國(guó)和歐洲居主導(dǎo)地位，但他們認(rèn)為傳統(tǒng)的工作方式 ，例如，坐班制、固定的工作時(shí)間、職業(yè)生涯只換少數(shù)幾個(gè)工作等，不會(huì)很快就改變。

　　雖然對(duì)“Y一代”的出生年份沒有具體的定義，但一般認(rèn)為他們是1980年及之后出生的。這一代被稱為所謂的“被誤解的一代”或“Y一代”。一項(xiàng)主要的全球調(diào)查表明，61%的首席執(zhí)行官在聘用和留住這些人時(shí)遇到極大困難。當(dāng)今，解決如何充分發(fā)揮其潛能問題已經(jīng)成為一項(xiàng)至關(guān)重要的管理課題，因?yàn)檫@批人將是未來的商業(yè)領(lǐng)袖。

　　經(jīng)濟(jì)衰退催生“80后”轉(zhuǎn)變

　　一項(xiàng)名為“工作中的80后——新一代的視角”的全球調(diào)查于2008年末由普華永道開展。調(diào)查對(duì)象包括來自北美、亞洲、西歐、中東歐、南美和中美、大洋洲、太平洋島嶼、中東和非洲的44個(gè)國(guó)家的4271名畢業(yè)生。

　　普華永道馬來西亞公司看到這項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果時(shí)，他們將調(diào)查延伸到本公司的員工，因?yàn)樗麄兊膯T工隊(duì)伍有62% 屬于80后。延伸調(diào)查主要涵蓋了25歲以下的員工，三分之二為女性，大多數(shù)在公司任職時(shí)間為2到5年。

　　馬來西亞的調(diào)查結(jié)果基本與全球調(diào)查的總體結(jié)果相吻合，但特別核實(shí)了關(guān)于80后固有的普遍印象：即大膽、直率、喜歡用Facebook、酷愛iPhone、多任務(wù)處理、要求更多、更陶醉于高頻揚(yáng)聲器和黑莓勝過對(duì)長(zhǎng)者的尊重。另外，人們還習(xí)慣地認(rèn)為，這群人有頻繁更換工作的強(qiáng)烈需求，并期望雇主要設(shè)法吸引他們而不是他們?nèi)ノ椭鳌?/p>

　　然而，全球經(jīng)濟(jì)衰退使80后發(fā)生了根本性的變化。普華永道的調(diào)查報(bào)告說，“他們不再像以前那樣隨心所欲了。”報(bào)告認(rèn)為，80后會(huì)很快認(rèn)識(shí)到，他們現(xiàn)在的工作是其最重要的資產(chǎn)；誠(chéng)信、勤奮工作和專注這些基本要求又會(huì)時(shí)興起來。他們還要留意非傳統(tǒng)的工作，或者從事一些他們以前“看不上”的工作。

　　用普華永道馬來西亞公司董事總經(jīng)理Chin Kwai Fatt的話來說，“80后給傳統(tǒng)的工作環(huán)境格局帶來了變化，領(lǐng)導(dǎo)層的回應(yīng)則是給他們提供必要的機(jī)會(huì)以支持變化的發(fā)生。然而，經(jīng)濟(jì)危機(jī)出現(xiàn)之后，動(dòng)態(tài)發(fā)生了改變?，F(xiàn)在輪到80后要適應(yīng)和接受不同工作，以便在這次危機(jī)中渡過難關(guān)。”

　　但是，受調(diào)查的 80后堅(jiān)定地指出，他們這么做是出于自愿，并且能夠更努力地工作以證明其價(jià)值。

　　廉價(jià)“80后”有助公司渡危機(jī)

　　Melody Wong是普華永道人力資源顧問服務(wù)部的80后經(jīng)理，她說，“80后很聰明，又有追求，最可貴的是，我們用得起?！?/p>

　　全球調(diào)查的主要結(jié)果表明，大多數(shù)人希望到海外工作。86%的受訪者認(rèn)為，選擇雇主時(shí)十分看重公司社會(huì)責(zé)任。98%的人指出，能得到經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)師指導(dǎo)十分重要。65%的人認(rèn)為，自己有責(zé)任安排退休金。68% 的人認(rèn)為，到2020年，中國(guó)、俄羅斯和印度將比美國(guó)和歐洲擁有更大的經(jīng)濟(jì)影響力。86%的人認(rèn)為，自己的職業(yè)生涯中可能只會(huì)有2至5個(gè)雇主。

　　“80后愿意到海外去工作并使用其他語(yǔ)言可能意味著，會(huì)有更多級(jí)別更低的員工跨國(guó)流動(dòng)，這將減少一些用于激勵(lì)高管人員到海外工作而發(fā)生的成本開支。”麥克爾·蘭德爾(Michael Rendell)是普華永道人力資源服務(wù)合伙人兼全球主管。他說到這項(xiàng)全球調(diào)查時(shí)稱，全球化和新興市場(chǎng)的機(jī)會(huì)意味著，流動(dòng)的工作人員對(duì)公司來說是一項(xiàng)越來越有價(jià)值的資產(chǎn)。

　　根據(jù)馬來西亞的調(diào)查結(jié)果，80后強(qiáng)烈呼吁改變傳統(tǒng)的亞洲工作模式。有58%的人希望固定工作時(shí)間，但有一些彈性。他們十分看重隱私，堅(jiān)決反對(duì)與雇主共享個(gè)人信息。馬來西亞的80后們十分看重現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，并強(qiáng)烈主張男女平等。

　　盡管有些雇主在經(jīng)濟(jì)衰退期間可能已經(jīng)減少招聘畢業(yè)生或宣布停招，但報(bào)告認(rèn)為，各機(jī)構(gòu)應(yīng)該擁有合適的人才，幫助它們迎接經(jīng)濟(jì)下滑的挑戰(zhàn)，并安全渡過難關(guān)，這一點(diǎn)至關(guān)重要。

　　對(duì)于如何看待全球金融危機(jī)，72%的受訪者持悲觀態(tài)度。他們對(duì)付困難經(jīng)濟(jì)時(shí)期的策略包括：減少娛樂和休閑開支，更賣力地工作來證明其能力水平以便“鶴立雞群”，以及打算學(xué)一種新技能。他們認(rèn)為，最大的風(fēng)險(xiǎn)是對(duì)他們的升職、獎(jiǎng)金和加薪。

　　普華永道馬來西亞執(zhí)行主席Johan Raslan達(dá)圖說，“如果我們能駕馭80后獨(dú)特的能力，那么，80后對(duì)企業(yè)來說是爭(zhēng)取領(lǐng)先的一個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這些能力有時(shí)候也是他們最大的缺點(diǎn)?，F(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)者面臨的一項(xiàng)挑戰(zhàn)就是，如何最大限度的發(fā)揮他們的潛力?！?/p>

　　如何吸引“80后”？

　　考慮到他們是未來的商業(yè)領(lǐng)袖，普華永道的報(bào)告重點(diǎn)分析了招聘、留用和培養(yǎng)80后時(shí)應(yīng)該如何去做。報(bào)告指出，“經(jīng)理們將不得不承認(rèn)，80后喜歡挑戰(zhàn)，需要認(rèn)可。相應(yīng)地，80后必須清醒地認(rèn)識(shí)到這樣的事實(shí)：他們永遠(yuǎn)不可能要風(fēng)得風(fēng)，要雨得雨。他們將不得不做出讓步，降低期望，接受公司所告訴他們的，什么能做，什么不能做?！?/p>

　　在全球調(diào)查中，80后表示，培訓(xùn)和發(fā)展是最重要的工作好處，而在馬來西亞，這項(xiàng)好處名列第三，排在彈性工作時(shí)間和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)之后。然而，98% 地受訪者認(rèn)為，與有經(jīng)驗(yàn)的師傅和導(dǎo)師共事對(duì)其個(gè)人發(fā)展極為重要。

　　蘭德爾指出，多數(shù)公司只給高級(jí)員工安排師傅和導(dǎo)師。他說，“但是，為新畢業(yè)生提供這種一對(duì)一的指導(dǎo)有利于他們從大學(xué)向職場(chǎng)的順利過渡，同時(shí)還能傳遞善意和培養(yǎng)參與意識(shí)，這樣做成本并不高。對(duì)于成本壓力，公司不見得動(dòng)輒削減培訓(xùn)預(yù)算，而應(yīng)看看是否把錢花在最需要的地方，是否能給企業(yè)的長(zhǎng)期健康發(fā)展帶來最大的好處。”

　　此外，“80后”無一例外的喜歡采用新的科技，幾乎所有(96%)的馬來西亞受訪者都是某社交網(wǎng)絡(luò)如Facebook的成員。全球比例為85%。該報(bào)告稱，這種聯(lián)系方式使雇主有機(jī)會(huì)充分利用這些網(wǎng)站，瞄準(zhǔn)大批80后進(jìn)行招聘或宣傳活動(dòng)。

　　所有的受訪者都有電郵信箱，其中90% 的人有2-3 個(gè)電郵，表明要嚴(yán)格區(qū)分工作郵件和私人郵件。許多人認(rèn)為，科技將最終取代對(duì)大量人力的需求?！斑@對(duì)雇主來說是一個(gè)新的機(jī)會(huì)，它們可以設(shè)計(jì)新的工作方式，即依賴科技獲得成功——例如，允許員工從辦公室之外登入辦公系統(tǒng)或用電話聯(lián)系，這樣使自己與眾不同?！?/p>

　　蘭德爾說，80后對(duì)科技的適應(yīng)性有利于知識(shí)共享，有些精明的公司已經(jīng)開始仿效Facebook的風(fēng)格建立公司自己的網(wǎng)站?！爱?dāng)然，對(duì)于這種公開和即時(shí)溝通方式帶來的名譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，公司需要善于管理?！?/p>

　　(本文譯自澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)會(huì)刊INTHEBLACK第9期，作者AnnaD’Alessandro是澳洲會(huì)計(jì)師公會(huì)歐洲分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，章海賢翻譯)