專訪董明珠：系列事件均由某企業(yè)幕后操縱

　　3月8日早間消息，格力電器副董事長(zhǎng)兼總裁董明珠6日晚在接受獨(dú)家專訪時(shí)表示，堅(jiān)持“廢標(biāo)案”申訴并非與政府叫板，而是希望推動(dòng)政府采購(gòu)更趨公平化。另外，董明珠還透露，“世界名牌”、卷款門等事件均是遭人陷害，由某企業(yè)背后操縱。

　　3月6日晚上直到9點(diǎn)，經(jīng)過(guò)約訪時(shí)間多次更改之后，董明珠與新浪科技最終才得以坐到一起。由于白天參加全國(guó)兩會(huì)，晚上又進(jìn)行了紀(jì)念婦女節(jié)100周年大會(huì)的彩排，董明珠臉上略有疲態(tài)，但訪談一開(kāi)始，便迅速進(jìn)入狀態(tài)，一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的女企業(yè)家的本色展露無(wú)疑。

　　格力空調(diào)近期卷入了“廢標(biāo)案”、“世界名牌”、虛假宣傳等一系列漩渦事件之中。在一個(gè)多小時(shí)的訪談中，董明珠不僅對(duì)這些熱議事件一一詳細(xì)剖析，還向新浪科技獨(dú)家透露了一些行業(yè)不良競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)幕：“虛假宣傳、卷款門事件，一大堆都是‘門’，這些‘門’都來(lái)自于某一家企業(yè)在背后操縱，其實(shí)我們都很清楚。”董明珠表示，格力不靠這種方式進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此“置之一笑”。

　　廢標(biāo)案申訴并非與政府叫板

　　格力空調(diào)“廢標(biāo)案”自2008年發(fā)生以來(lái)廣受關(guān)注，格力也進(jìn)行了多次申訴。“我是作為一個(gè)人大代表，不是因?yàn)槲沂歉窳Φ目偛脕?lái)談這件事情，因?yàn)檎麄€(gè)事情處理過(guò)程中確實(shí)存在著缺陷。”董明珠在談起該案時(shí)仍然激動(dòng)，“實(shí)際上，現(xiàn)在格力在這個(gè)工程上已不可能拿回來(lái)，格力還要堅(jiān)持的是什么?我們希望通過(guò)這樣一個(gè)申訴，希望得到一個(gè)公正待遇，或者說(shuō)，能夠真的因?yàn)檫@件事情推動(dòng)政府采購(gòu)的環(huán)境更加趨于公平化。它真正的意義恰恰是在這里。”

　　對(duì)于格力空調(diào)擁有品質(zhì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)而被廢標(biāo)一事，董明珠仍然難以咽下這口氣。從品質(zhì)上講，“我們的產(chǎn)品獲得了世界名牌，在中國(guó)幾萬(wàn)家企業(yè)里只有8個(gè)能獲得這樣的榮譽(yù)。”從價(jià)格上，格力空調(diào)比對(duì)方少400多萬(wàn)元的維修費(fèi)，“25%的維修費(fèi)是非?？膳碌囊粋€(gè)數(shù)字，這筆錢還可以再購(gòu)15000平方米的冷凍設(shè)備。”

　　“有人說(shuō)董明珠你們格力電器真是牛，跟政府叫板。我說(shuō)，錯(cuò)了。其實(shí)我們不是跟政府較勁，我認(rèn)為格力這次完全是和政府是一致的。”董明珠說(shuō)，“現(xiàn)在大家都以為是廣州市財(cái)政局錯(cuò)了，實(shí)際上是政府采購(gòu)中心錯(cuò)了。他的行為破壞了政府的形象，他沒(méi)有為政府看好家、做好事，是他跟政府作對(duì)。這個(gè)道理一定要講清楚。”

　　據(jù)董明珠介紹，廣東省3月份執(zhí)行的新的政府采購(gòu)法增加了一些條款，“政府、人大都高度重視這個(gè)問(wèn)題，這就是一個(gè)好事情。”

　　有分析者稱，格力此次刨根問(wèn)底，會(huì)對(duì)以后的政府采購(gòu)?fù)稑?biāo)產(chǎn)生不良影響。董明珠對(duì)此并不認(rèn)同，“政府采購(gòu)如果說(shuō)有個(gè)別人是違法的，想做違法的事情，但是你要相信大部分人。另外，我們不能因?yàn)樽约旱囊稽c(diǎn)個(gè)人得失而放棄了自己該維護(hù)的正當(dāng)權(quán)益，或者是說(shuō)，總有人要去為我們創(chuàng)造一個(gè)好的環(huán)境做出努力。”[page]

　　“世界名牌”沒(méi)有錯(cuò)

　　格力空調(diào)“廢標(biāo)案”一波未平，“世界名牌”遭質(zhì)疑一事又起。日前，有消費(fèi)者狀告格力“世界名牌”涉嫌虛假宣傳。

　　“現(xiàn)在有人質(zhì)疑我的世界名牌，我就講一個(gè)故事給你聽(tīng)。”據(jù)董明珠稱，某消費(fèi)者在陜西買了8臺(tái)格力空調(diào)，想要商場(chǎng)里送他一個(gè)獎(jiǎng)品，商場(chǎng)說(shuō)格力空調(diào)沒(méi)有參與抽獎(jiǎng)因此不給，該消費(fèi)者就跟商場(chǎng)較勁，于是就說(shuō)格力是世界名牌不誠(chéng)信、虛假。“格力是世界名牌，是從質(zhì)量上、服務(wù)上保證。我沒(méi)有承諾獎(jiǎng)品給你，格力是世界品牌就是虛假宣傳?這牽扯不上。”

　　“比如說(shuō)，我獲得了五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，今天我?jiàn)了你說(shuō)‘我曾經(jīng)獲得過(guò)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rsquo;，你認(rèn)為我是虛假宣傳嗎?不是。”董明珠表示，“質(zhì)檢總局根本沒(méi)有錯(cuò)。我一直認(rèn)為質(zhì)檢總局還是要繼續(xù)搞這種評(píng)價(jià)活動(dòng)，能夠激勵(lì)企業(yè)奮進(jìn)。在行業(yè)里是最先進(jìn)的，就應(yīng)該樹(shù)立榜樣。”

　　據(jù)稱，在格力獲得了“世界名牌”的當(dāng)天，董明珠做了兩件事情：第一，要求質(zhì)檢總局講每年到格力進(jìn)行檢查、復(fù)審，如果不符合世界名牌的標(biāo)準(zhǔn)，格力主動(dòng)取消資格;第二，召開(kāi)員工大會(huì)，號(hào)召用更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

　　讓董明珠欣慰的是，在即將進(jìn)行的尋找15年老用戶的活動(dòng)申報(bào)中，據(jù)悉湖南長(zhǎng)沙某機(jī)構(gòu)1995年一次性購(gòu)買了280臺(tái)格力空調(diào)，目前還在使用的仍有260臺(tái);成都某郵電學(xué)院1992年買的格力空調(diào)，18年后還在使用。

　　“格力空調(diào)在中國(guó)的市場(chǎng)上占到48%，消費(fèi)者不會(huì)關(guān)注你是否虛假宣傳，看重的是產(chǎn)品品質(zhì)。”董明珠說(shuō)。[page]

　　系列“門”事件均由某企業(yè)背后操縱

　　“據(jù)說(shuō)現(xiàn)在問(wèn)題還不是那么簡(jiǎn)單。”對(duì)于“世界名牌”一事，董明珠如此表示，“格力作為世界名牌，可能對(duì)某些企業(yè)來(lái)講就產(chǎn)生了壓力，所以它不惜一切代價(jià)，甚至借助網(wǎng)絡(luò)，挖空心思來(lái)傷害格力，對(duì)格力采取很不正當(dāng)?shù)氖侄巍?rdquo;

　　董明珠還舉出更早的卷款門、格力空調(diào)爆炸等事件，“虛假宣傳、卷款門等事件，一大堆都是‘門’，這些‘門’都來(lái)自于某一家企業(yè)在背后操縱。”

　　據(jù)了解，卷款門事件發(fā)生在2008年。“這個(gè)事情很好笑。我們認(rèn)為某個(gè)經(jīng)銷商的文化素質(zhì)、誠(chéng)信不符合格力要求，所以我們不許他經(jīng)營(yíng)格力。他代理了另一個(gè)品牌，但是賣得不好。為了吸引客戶，他通過(guò)打折、團(tuán)購(gòu)等方式，賣了大概1000多臺(tái)的格力空調(diào)。因?yàn)闆](méi)有貨給人家，他就逃起來(lái)，卷走了大概100多萬(wàn)元。隨后馬上就有人在全國(guó)大批大批地散發(fā)文章，說(shuō)是格力的問(wèn)題。”現(xiàn)在該事件已經(jīng)水落石出，卷款門事件當(dāng)事人被判了12年，“判決書(shū)我們都帶來(lái)了。”

　　格力空調(diào)爆炸門現(xiàn)在也已認(rèn)定是一場(chǎng)“公關(guān)迷霧”。“河北的爆炸事件是因?yàn)閭€(gè)人恩怨，將爆炸物放在空調(diào)里想炸人家。這是公安已經(jīng)有結(jié)論的事情，但是某企業(yè)不管，它想盡一切辦法編造文章，甚至花錢雇傭大學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)到處派發(fā)。”據(jù)稱，格力已掌握證據(jù)，“有錄音，有證人，什么都有”，正在相關(guān)部門進(jìn)行法律申訴。

　　“這是小人干的事情，格力電器不靠這種方式競(jìng)爭(zhēng)，我們靠自己的服務(wù)、品質(zhì)。”董明珠稱。“這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)也是很激烈，每一個(gè)企業(yè)都希望自己能夠做得多，我也理解。但是我不希望用這種不正當(dāng)?shù)氖侄?，?yīng)該堂堂正正。這些事情我都一笑而過(guò)，你愿意說(shuō)就說(shuō)，愿意在網(wǎng)上搞就搞，只要用了格力電器的人，再看看網(wǎng)上的消息，他們都知道這是誰(shuí)。傻瓜也能看得出來(lái)。”[page]

　　今年空調(diào)價(jià)格上漲盡量?jī)?nèi)部消化

　　近期，有分析稱由于原材料價(jià)格上漲，今年空調(diào)價(jià)格將因此上漲。蘇寧電器先是發(fā)布報(bào)告稱，今年空調(diào)價(jià)格預(yù)計(jì)上漲10%。未過(guò)幾天，國(guó)美電器則稱，通過(guò)大規(guī)模采購(gòu)，預(yù)計(jì)空調(diào)價(jià)格不漲反降10%至20%。

　　對(duì)此，董明珠認(rèn)為，價(jià)格的走勢(shì)不能一口咬定漲還是不漲，還需要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)。作為企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該在能夠消化的情況下?tīng)?zhēng)取不調(diào)價(jià)。“即使遇到困難，企業(yè)也要想方法，不是簡(jiǎn)單的在市場(chǎng)上漲價(jià)，而是考慮在內(nèi)部怎么進(jìn)一步提高自己的管理水平和成本控制。”

　　“格力空調(diào)六年可以不用售后服務(wù)，所以講的免費(fèi)就是買了根本不需要售后服務(wù)。這也可以做到控制成本。”董明珠稱。(張偉)