馮宗智：綠色也是生產(chǎn)力

　　富士施樂(lè)希望在幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力的同時(shí)，還能推出促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的全新文件管理模式

　　□ 本刊記者 馮宗智

　　11月11日，富士施樂(lè)在北京舉辦了DocuWorld 2010。在這個(gè)以“暢享綠色 印響未來(lái)”為主題的盛會(huì)，低碳、綠色辦公解決方案、最先進(jìn)的節(jié)能技術(shù)、產(chǎn)品結(jié)合綠色工作流程成為幾大亮點(diǎn)，作為全球領(lǐng)先的文件管理專家，富士施樂(lè)希望在幫助企業(yè)提升生產(chǎn)力的同時(shí)，還能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的全新文件管理模式。

　　富士施樂(lè)(中國(guó))有限公司總裁兼CEO徐正剛表示，此次盛會(huì)不僅體現(xiàn)出綠色辦公環(huán)境為社會(huì)及企業(yè)帶來(lái)的附加價(jià)值，更體現(xiàn)出富士施樂(lè)愿與客戶和合作伙伴一起為中國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)的信心和決心。

　　《新智囊》：在此次展會(huì)上，我們看到富士施樂(lè)把各個(gè)產(chǎn)品線和“低碳、綠色”緊緊放在了一起，但“綠色”這概念已成為一個(gè)流行詞，并不是只有富士施樂(lè)一家公司在做，而是所有的公司都在實(shí)踐這樣的理念。那么富士施樂(lè)如何讓“綠色”這一概念跟別的企業(yè)有所不同，包括做法上會(huì)有什么區(qū)別？

　　徐正剛：首先，所有的企業(yè)現(xiàn)在都在說(shuō)低碳、環(huán)保、綠色，確實(shí)這已經(jīng)成為一個(gè)流行的詞語(yǔ)。但不同的是，我們從很早以前就提出了“綠色”的理念，并不是這幾年才提出來(lái)的。富士施樂(lè)的綠色技術(shù)領(lǐng)先于其它企業(yè)，比如LED技術(shù)、環(huán)保墨粉等，這些都是其它企業(yè)現(xiàn)在無(wú)法比擬的，而且我們今后會(huì)持續(xù)加大在綠色環(huán)保方面的研究力度。

　　另外，三年前我們?cè)谔K州成立了一家資源循環(huán)系統(tǒng)企業(yè)——富士施樂(lè)愛(ài)科制造(蘇州)有限公司。其實(shí)沒(méi)有任何人要求我們要實(shí)現(xiàn)資源的循環(huán)，但我們從企業(yè)的社會(huì)責(zé)任角度出發(fā)，從更好地利用寶貴的資源角度出發(fā)，率先主動(dòng)采取這樣的行動(dòng)。

　　作為生產(chǎn)企業(yè)，我們?cè)诋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)和生產(chǎn)過(guò)程中，都本著產(chǎn)品生命周期的理論，來(lái)盡自己最大努力，減少二氧化碳的排放。但是，在使用環(huán)節(jié)排放的二氧化碳，遠(yuǎn)多于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的排放量。

　　在這方面，我們與其它企業(yè)不一樣的是，幫助客戶減少在使用過(guò)程中的二氧化碳排放。具體是兩點(diǎn)，一是向客戶提供更環(huán)保的產(chǎn)品；另外，幫助客戶改進(jìn)工作流程。在改進(jìn)工作流程中，我們會(huì)提供一些咨詢，還會(huì)對(duì)客戶如何構(gòu)建環(huán)保的工作環(huán)境，提出具體的解決方案。

　　《新智囊》：確實(shí)，“低碳、綠色”可以通過(guò)幫助客戶改進(jìn)工作流程來(lái)大做文章，那么富士施樂(lè)具體如何能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排的全新文件管理模式？

　　徐正剛：富士施樂(lè)并不僅僅是一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)的企業(yè)。實(shí)際上它是從低端到高端，能夠適應(yīng)客戶在文檔方面各類需求的一家綜合性的生產(chǎn)企業(yè)。無(wú)論是在中國(guó)還是在全球，能夠在如此廣泛的領(lǐng)域滿足客戶文檔方面所有需求的企業(yè)，可能沒(méi)有第二家了。我們的目標(biāo)并不是把設(shè)備銷售出去，而是追求成為客戶永遠(yuǎn)的商務(wù)伙伴。

　　除了硬件，為了提高客戶在業(yè)務(wù)方面的效率，富士施樂(lè)還能夠提供與之相關(guān)的軟件。比如，對(duì)于辦公解決方案，就有相關(guān)的流程解決方案的軟件。另外，在面向生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)型打印系統(tǒng)方面，也是有能夠滿足1對(duì)1需求的工作流程的解決方案。為了進(jìn)一步提升客戶的價(jià)值，富士施樂(lè)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)提供各種服務(wù)，例如全球服務(wù)。

　　值得特別介紹的是我們?cè)谥袊?guó)首次展示的最新節(jié)能減排信息管理系統(tǒng)EneEyes。該系統(tǒng)能夠自動(dòng)計(jì)算出企業(yè)的總能耗，包括辦公設(shè)備、空調(diào)、照明以及電源插座等，并對(duì)能源的使用量進(jìn)行最優(yōu)化的管理。甚至可以做到將每個(gè)員工每天出行、工作、會(huì)議等產(chǎn)生的二氧化碳排放量通過(guò)日程表的形式進(jìn)行可視化管理，更可及時(shí)通過(guò)改變出行方式、調(diào)整會(huì)議時(shí)間等達(dá)到節(jié)能減排目標(biāo)。

　　《新智囊》：你特別強(qiáng)調(diào)，富士施樂(lè)的目標(biāo)并不是把設(shè)備銷售出去，而是追求成為客戶永遠(yuǎn)的商務(wù)伙伴。那么這一點(diǎn)在銷售人員的身上如何具體體現(xiàn)？

　　徐正剛：我們每天都在招聘新的員工，但是在招聘的時(shí)候我們是精挑細(xì)選的，接下來(lái)是培訓(xùn)，首先我們要對(duì)他進(jìn)行一個(gè)月的全封閉培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束之后，還會(huì)持續(xù)一年左右的在崗培訓(xùn)，真正培養(yǎng)一名合格的直銷人員需要一年左右的時(shí)間。因?yàn)槲覀兪且蚩蛻籼峁└郊觾r(jià)值、增值服務(wù)的，所以需要我們的員工對(duì)此有很好的了解，需要不斷學(xué)習(xí)。只有這樣，才能夠提升客戶價(jià)值。

　　第二點(diǎn)是非常重要的，要尋找到客戶，客戶到底在什么地方。

　　第三，要與客戶保持良好的關(guān)系，不只是個(gè)人的關(guān)系。實(shí)際上我們要求銷售人員充分了解客戶公司的情況，了解客戶存在什么困難，需要怎么解決。銷售人員有具體的提案、建議能力，才能夠保證直銷工作順利進(jìn)行。

　　第四，需要有非常好的銷售管理人員。他能夠知道客戶在什么地方，而且又知道如何很好地管理銷售人員。我們不需要超級(jí)明星似的銷售員，我們只要有平均水平的銷售員，再加上能夠進(jìn)行很好的過(guò)程管理的銷售管理人員，工作就能做好。

　　《新智囊》：富士施樂(lè)近期的發(fā)展目標(biāo)是什么？

　　徐正剛：在今后的規(guī)劃中，預(yù)計(jì)三年之內(nèi)，即到2013年，銷售額是2008年的三倍。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，僅僅靠現(xiàn)有的資源是不夠的，我們會(huì)持續(xù)以激進(jìn)的方式來(lái)加大投資。除了人力資源以外，包括宣傳、引進(jìn)新產(chǎn)品，再加上擴(kuò)大覆蓋面，用能夠想到的所有方法，使業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。