諾基亞：做一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民

　　諾基亞在商業(yè)領(lǐng)域的成就及貢獻(xiàn)早已是有目共睹，但它對我們所生活的環(huán)境和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)，卻大多鮮為人知

　　文/本刊記者 洪濤

　　從最初從事造紙、化工、橡膠業(yè)的北歐老大，到全球移動(dòng)通訊行業(yè)的翹楚，諾基亞作為全球五百強(qiáng)的大型跨國企業(yè)，不僅僅要求在經(jīng)營中成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面也要躋身全球前列。

　　在諾基亞的經(jīng)營理念中，始終講求企業(yè)要有三重貢獻(xiàn)，即經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)、環(huán)境貢獻(xiàn)和社會(huì)貢獻(xiàn)。諾基亞在商業(yè)領(lǐng)域的成就及貢獻(xiàn)早已是有目共睹，但它對我們所生活的環(huán)境和社會(huì)作出的貢獻(xiàn)，卻大多鮮為人知。

　　注重公益項(xiàng)目研發(fā)

　　自一百多年前成立的那一天起，諾基亞便有了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理念，并把企業(yè)社會(huì)責(zé)任看做企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略中的DNA。

　　在接受《中國慈善家》雜志采訪時(shí)，諾基亞(中國)企業(yè)社會(huì)責(zé)任總監(jiān)傅蕾曾多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)要想成長為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)公民，就必須像公民一樣去履行全方位、立體化的社會(huì)責(zé)任。因此，諾基亞在中國長期致力于很多公益項(xiàng)目的創(chuàng)建，尤其是關(guān)注對青少年的教育及發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。

　　“在青少年教育及發(fā)展領(lǐng)域，九年義務(wù)教育已經(jīng)由政府承擔(dān)。在這一塊，政府有著巨大的投入。所以，諾基亞著重做的是兩頭：0至6歲學(xué)齡前兒童的教育，18至45歲青年的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。目前，我們已經(jīng)針對0至六歲學(xué)齡前兒童的養(yǎng)育和發(fā)展推出了‘手牽手’計(jì)劃?！备道僬f。

　　據(jù)了解，“手牽手”計(jì)劃專注于中國農(nóng)村兒童早期養(yǎng)育與教育問題，諾基亞將為這個(gè)看似與自身業(yè)務(wù)毫不相關(guān)的公益項(xiàng)目投入6000萬。這也是中國農(nóng)村兒童早期養(yǎng)育和教育史上最大的一筆非政府投資。

　　在中國，兒童早教領(lǐng)域的財(cái)政投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于西方國家，尤其是針對農(nóng)村學(xué)齡前兒童的教育投入存在嚴(yán)重不足。從《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》的出臺(tái)看來，國家已經(jīng)意識(shí)到了學(xué)前教育的重要性，但目前的實(shí)際情況還不能滿足在全國范圍內(nèi)普及學(xué)前義務(wù)教育的需要。

　　于是，諾基亞率先在此領(lǐng)域做出了嘗試，也為政府今后的投入建設(shè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和值得借鑒的實(shí)驗(yàn)?zāi)１?。今?月，諾基亞啟動(dòng)了“手牽手”計(jì)劃第二期項(xiàng)目，到項(xiàng)目完成時(shí)，將覆蓋24個(gè)縣，為超過20萬兒童提供早期養(yǎng)育與教育服務(wù)。

　　中國是一個(gè)人口大國，能否解決好就業(yè)問題是社會(huì)安定與否的關(guān)鍵。在解決18至45歲青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題上，諾基亞資助了KAB項(xiàng)目、NYEP項(xiàng)目和YBC。這三個(gè)項(xiàng)目從最初的介紹商業(yè)、商務(wù)，到普及創(chuàng)業(yè)知識(shí)，再到最后直接為創(chuàng)業(yè)者提供資金和專家支持，一脈相承，層層深入。這種思路也正與當(dāng)前我國政府倡導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)精神不謀而合。

　　此外，諾基亞還一貫非常注重對環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ呐嘤?，積極倡導(dǎo)、參與環(huán)?；顒?dòng)。2005年，諾基亞與業(yè)界伙伴共同發(fā)起并實(shí)施了“綠箱子環(huán)保計(jì)劃”暨廢棄手機(jī)及配件回收公益行動(dòng)。目前，項(xiàng)目已擴(kuò)展到諾基亞位于中國大陸300多個(gè)城市的700多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。實(shí)際上，回收手機(jī)的成本非常昂貴，并不像一般人所想象的那樣，回收之后就能重新賣錢，而是需要很大的投資去回收改造。所以，產(chǎn)品從“生”到“死”的過程中，諾基亞投入了大量的資本，凝聚了眾多的智慧。

　　不以善小而不為

　　在公益項(xiàng)目的運(yùn)行中，諾基亞總是想得更多，做得更細(xì)，不以善小而不為。

　　“我從小就有一個(gè)愿望：長大要到首都北京天安門，到動(dòng)物園去看各種動(dòng)物。沒想到諾基亞的叔叔阿姨們實(shí)現(xiàn)了我的夢想。今天我們特別高興，我一定要把它寫下來，長大也不會(huì)忘記?！边@是河北省趙縣孤兒院一個(gè)孤兒在日記里寫的一段話。

　　2006年和2007年，諾基亞志愿者連續(xù)兩年和趙縣孤兒院的孤兒們共度六一兒童節(jié)。2009年1月，諾基亞中國的志愿者們邀請北京太陽村特殊兒童救助中心和河北趙縣孤兒院的孩子們一起在北京“過節(jié)”，觀看了兒童劇《西游記》，度過了豐富多彩的一天。

　　針對孤兒這一弱勢兒童群體，自2001年開始，諾基亞就啟動(dòng)了“拯救孤兒生命”系列慈善活動(dòng)，至今已經(jīng)使2300多名孤殘兒童獲得了醫(yī)療、教育等多方面的救助。每年諾基亞都會(huì)定期探訪孤兒院，給孩子們送去問候。針對殘疾兒童，諾基亞于2007年4月發(fā)起了“回聲”慈善活動(dòng)，設(shè)立回聲兒童基金。這是華語圈第一個(gè)專門針對音樂人的慈善平臺(tái)，旨在以音樂和愛的力量幫助失聰兒童重返有聲世界。

　　在環(huán)保方面，諾基亞遵從的“不以善小而不為”理念也同樣得到了具體詮釋。

　　位于諾基亞中國區(qū)總部的辦公樓“綠色大樓”，在剛建成時(shí)曾轟動(dòng)一時(shí)，可謂諾基亞踐行環(huán)境保護(hù)的典范?！熬G色大樓”擁有30多項(xiàng)獨(dú)具匠心的環(huán)保設(shè)計(jì)，能實(shí)現(xiàn)節(jié)能20%、節(jié)水37%。2008年4月，該大樓榮獲了美國綠色建筑協(xié)會(huì)頒發(fā)的中國首個(gè)新建商用建筑“綠色大樓LEED”金獎(jiǎng)。

　　“你聽說過會(huì)呼吸的建筑嗎？我們的‘綠色大樓’就是這樣的建筑?！眮淼街Z基亞總部，幾乎每一個(gè)員工都會(huì)這樣自豪地向你介紹。原來，“會(huì)呼吸”是因?yàn)樵摌遣捎昧恕皶?huì)呼吸的玻璃幕墻”，這種幕墻由中空的兩層玻璃構(gòu)成，玻璃墻間的空氣能夠自行調(diào)節(jié)溫度，有效減少空調(diào)耗電，僅此一項(xiàng)即減少大樓能耗14%。在大樓內(nèi)部走一圈，種種出于環(huán)保的匠心設(shè)計(jì)也隨處可見。每一個(gè)會(huì)議室的開關(guān)下面都寫著：“如果此室沒有被使用，請關(guān)掉電源?！鞭k公場所有的照明設(shè)施一旦過了下班時(shí)間，半個(gè)小時(shí)后就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，如果有人加班，就得每半小時(shí)去按一次延遲開關(guān)。

　　在企業(yè)運(yùn)作中，諾基亞更是將“不以善小而不為”落實(shí)到了最細(xì)微處。

　　諾基亞手機(jī)用戶大概都有這樣的經(jīng)歷，每當(dāng)手機(jī)充電結(jié)束時(shí)，手機(jī)屏幕上就會(huì)出現(xiàn)一句這樣的提醒信息：“為節(jié)省電能，最好從插座上拔下充電器?！备道俦硎?，此舉也是諾基亞的首創(chuàng)。而作為全球最大的手機(jī)企業(yè)，目前，諾基亞正試圖從各個(gè)方面讓自己的產(chǎn)品變得更加“綠色”：使用無毒無害可回收材料，盡量減少包裝耗材，同時(shí)盡量降低運(yùn)輸中的能源消耗。

　　員工參與是亮點(diǎn)

　　在諾基亞踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的實(shí)際行動(dòng)中，員工參與則是突出的亮點(diǎn)。

　　據(jù)了解，諾基亞每個(gè)員工一年中都有兩個(gè)工作日可以用來參與社會(huì)公益活動(dòng)?！肮驹趦?nèi)部招募員工志愿者時(shí)，大家都是爭先恐后的，常常是招二三十人，報(bào)名的卻多達(dá)四五百人。”提到員工參與的積極性時(shí)，傅蕾頗帶著幾分自豪。

　　諾基亞在中國主要有兩個(gè)員工志愿者組織。一個(gè)是諾基亞“關(guān)愛之手志愿者組織”，該組織動(dòng)員所有諾基亞員工參與社會(huì)公益活動(dòng)，鼓勵(lì)他們投入業(yè)余時(shí)間、精力，利用自己的專業(yè)知識(shí)，為社區(qū)帶去積極的影響。諾基亞員工通過志愿計(jì)劃“關(guān)愛之手”項(xiàng)目，曾多次走進(jìn)偏遠(yuǎn)山區(qū)的希望小學(xué)，與那里的師生們一起讀書、生活，把愛心傳達(dá)給那里的孩子。

　　劉金平是諾基亞北京區(qū)的一名普通員工。2009年7月，劉金平作為諾基亞志愿者前往甘肅省平?jīng)鍪兴髁_鄉(xiāng)的姚王村幼兒園探望那里的留守兒童，這也是諾基亞“手牽手”計(jì)劃中的一個(gè)建成項(xiàng)目。在那里，一個(gè)留守兒童給他留下了深刻印象。

　　“我隨口問一個(gè)小男孩誰送他來的？他說‘奶奶。’我就問他‘你爸爸媽媽怎么不來，’他說‘他們?nèi)ゴ蚬ち恕！矣謫枴前职謰寢尪嚅L時(shí)間回家看你一次？’他語氣有些低沉地說‘他們不回來了?！且豢涛艺×?。我有一個(gè)三歲的兒子，每天下班后我都要陪他玩一會(huì)兒。每到周末不是帶他去動(dòng)物園，就是去參觀展館，就這樣愛人還總嘮叨說我陪孩子的時(shí)間太少。而那個(gè)孩子竟這樣親口說出父母不再回來的話，我能感受到他的傷心?！眲⒔鹌秸f，“雖然跟孩子在一起的幾個(gè)小時(shí)并不能改變他們留守的現(xiàn)狀，但我希望能給他們的心里留下一縷陽光，讓他們知道，外面還有人在關(guān)心著他們。”

　　現(xiàn)在的劉金平只要一有時(shí)間，就盡可能多地參與到各種志愿者和義工活動(dòng)中?！昂芏鄷r(shí)候參與公益慈善事業(yè)，并不是一定要捐多少錢，而是全民、全社會(huì)都有了這個(gè)理念，然后切實(shí)去行動(dòng)?！?/p>

　　正是得益于諾基亞“手牽手”項(xiàng)目的實(shí)施，現(xiàn)在，索羅鄉(xiāng)幾個(gè)村的孩子每人每期只要交上總計(jì)141塊錢的保育費(fèi)和取暖費(fèi)，就能坐在窗明幾凈的現(xiàn)代化教室里學(xué)習(xí)，獲得良好的學(xué)前教育。

　　諾基亞的另一個(gè)志愿者組織是“諾基亞環(huán)境大使俱樂部”，它成立于2005年11月。諾基亞中國公司有1200多名員工利用業(yè)余時(shí)間參與其中，為環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)力量。僅去年一年，“諾基亞環(huán)境大使俱樂部”就在北京、東莞、杭州、鄭州等地組織了近四十次活動(dòng)，包括環(huán)境教學(xué)、環(huán)保短信大賽、回收利用、義務(wù)植樹、野外考察、慈善公益等，平均每月組織活動(dòng)達(dá)三次以上。

　　“通過一次次的志愿者活動(dòng)和員工參與活動(dòng)，大家了解了諾基亞作為企業(yè)公民的另一個(gè)側(cè)面，對公司有了更全面的認(rèn)知，員工對公司的忠誠度也大大提升。因?yàn)?，沒有一個(gè)人會(huì)鄙視一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，相反，大家都會(huì)去尊敬它、熱愛它?！闭劦街Z基亞為何如此重視員工參與時(shí)，傅蕾如是說。