觀點(diǎn)：三大技術(shù)力量顛覆電子商務(wù)模式

2014年起，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)寬帶以及大數(shù)據(jù)三種技術(shù)力量已然發(fā)力，并將注定推動(dòng)現(xiàn)有電子商務(wù)模式進(jìn)行顛覆性轉(zhuǎn)型，抵達(dá)一個(gè)新的時(shí)代。

1、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)力量顯現(xiàn)

7月3日，全國26個(gè)省區(qū)和直轄市、176個(gè)縣市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)被邀請(qǐng)到杭州阿里巴巴(滾動(dòng)資訊)總部西溪園區(qū)參加“首屆中國縣域經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)峰會(huì)”。據(jù)說，馬云還邀請(qǐng)其中百位縣長一道喝酒進(jìn)行交流。從新聞圖片上的馬云最近帶著草帽下鄉(xiāng)，去浙江深圳查看農(nóng)產(chǎn)品，到淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)纫桓呻娚虇?dòng)農(nóng)村刷墻的戰(zhàn)略，可以看到電商目光開始向下，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品源頭投諸更多關(guān)注。筆者近期也曾到東北等地進(jìn)行過調(diào)研，農(nóng)業(yè)大戶以及特色產(chǎn)品種植的確已具備一定規(guī)模，但在銷售渠道和銷售模式上大多還是傳統(tǒng)的，品牌渠道的附加值沒有被有效開發(fā)出來。除了農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)資，鋼鐵、化工、制造等行業(yè)的企業(yè)或企業(yè)聯(lián)合，對(duì)于生產(chǎn)、存儲(chǔ)、銷售的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)也非常重視，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)者和用戶的直接鏈接。

最近，一家以移動(dòng)購物為主的APP “Wish”獲得了5000萬美元的C論融資，投資估值達(dá)到數(shù)億美元的級(jí)別。GGV(紀(jì)源資本)、君聯(lián)資本、Founders'Fund、Formation 8和雅虎聯(lián)合創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)等都參與了本輪融資。Wish投資人，紀(jì)源資本童士豪接受采訪時(shí)提出，之所以投資Wish,除了商業(yè)模式，創(chuàng)始人背景以及技術(shù)實(shí)力，還在于Wish和中國內(nèi)地商家，尤其是長三角、珠三角等地的生產(chǎn)者有密切聯(lián)系。他認(rèn)為：“只要中國有不斷生產(chǎn)的基地，世界的工廠就能有機(jī)會(huì)做這樣的事情。”Wish在做這樣的事情，蘭亭集勢等本土跨境電商的本質(zhì)也是一樣，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)生產(chǎn)者/商品提供者一極在電子商務(wù)平臺(tái)中的地位越發(fā)重要，且有望帶動(dòng)電子商務(wù)整體模式的轉(zhuǎn)型，這個(gè)我們下面會(huì)詳細(xì)再談。

我們知道，電子商務(wù)第一輪發(fā)展走的是“大平臺(tái)、流量驅(qū)動(dòng)”的路徑，典型代表是淘寶、亞馬遜、eBay等；隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的覺醒并且更加主動(dòng)和電子商務(wù)的結(jié)合，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)力量增強(qiáng)，他們對(duì)于平臺(tái)和服務(wù)要求也在提升，從簡單獲得“新渠道的機(jī)會(huì)”、“無限制的貨架”到需要“定向的客戶”和“有效的銷售”，對(duì)于高成本的流量和展示費(fèi)用也越來越敏感。隨著上游的成熟，他們對(duì)于電商平臺(tái)的選擇必定更加主動(dòng)和理性。比如他們會(huì)要求一開始就面向更大市場，更多銷售的機(jī)會(huì)、 “一開始就有銷量”，“更加智能的平臺(tái)”以及“更加精準(zhǔn)客戶”。這些也帶來了Wish類似創(chuàng)新電商的機(jī)會(huì)。

2、“技術(shù)型”電商的崛起

2013-2014年對(duì)于很多電商來說都很困難，按照京東高級(jí)副總裁徐雷對(duì)媒體的說法：“大電商不掙錢因?yàn)榱髁吭絹碓劫F，小電商賺不到錢因?yàn)闆]有流量”。流量費(fèi)用和大平臺(tái)稀缺的機(jī)會(huì)，對(duì)于很多要進(jìn)入電商渠道的企業(yè)更是難以承受。Wish 是現(xiàn)在北美最大的移動(dòng)電商 APP,目前有來自全球50多個(gè)國家的超過 3100萬注冊(cè)用戶。也就是說，如果國內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)入了Wish平臺(tái)，就等于進(jìn)入全球性的銷售市場。和傳統(tǒng)電商平臺(tái)不同的是，Wish是一款基于大數(shù)據(jù)的技術(shù)型APP。根據(jù)不同用戶的瀏覽歷史、購買數(shù)據(jù)和用戶的喜好數(shù)據(jù)，Wish依據(jù)一套自有的推薦算法，可以分析出用戶可能希望購買的產(chǎn)品，并以瀑布流形式推送給用戶。而且，Wish每個(gè)頁面只推動(dòng)4-6種商品，使得面對(duì)每個(gè)客戶，獨(dú)特的商品具備更充分的展示和吸引力。對(duì)于客戶來說，則意味著每一次打開 Wish,都會(huì)發(fā)現(xiàn)自己感興趣的商品。

也就是說，對(duì)于上游商家Wish提供了“精準(zhǔn)的客戶”以及“一上來就有銷量” 的平臺(tái)，根據(jù)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，無論大小每個(gè)商家都有相對(duì)平等的機(jī)會(huì)。另外，Wish這樣的商家還會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，為上游提供設(shè)計(jì)或生產(chǎn)建議，甚至通過大數(shù)據(jù)，直接向上游企業(yè)訂制產(chǎn)品。

3、移動(dòng)消費(fèi)者和大數(shù)據(jù)

互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動(dòng)智能時(shí)代后，隨著電商平臺(tái)增多以及用戶時(shí)間被分割，“流量經(jīng)濟(jì)”開始向“粉絲經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變，如何通過大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)和隨時(shí)在線的客戶建立起緊密的聯(lián)系變得越來越重要。

“信息消耗了什么很明顯，它消耗了消費(fèi)者的注意力。大量的信息稀釋了注意力。”諾貝爾獎(jiǎng)獲得者赫伯特·希曼(Herbert Siman)曾這樣定義。想想你是不是很久沒有發(fā)微博了，因?yàn)槲⑿抛鳛楦o密或者私密的聯(lián)系占據(jù)了你更多的注意力？你是不是開始有了固定瀏覽的新聞客戶端，而且每次推送給你的新聞也是越來越符合你的胃口？同樣我們也就不難理解為什么今天從商品索引、搜索，一直到智能推薦會(huì)變得越來越重要。尤其是手機(jī)這樣的小屏幕展示空間有限，以及依舊存在著帶寬不足，流量費(fèi)用高昂的情況下，從“流量經(jīng)濟(jì)”到“粉絲經(jīng)濟(jì)”，從展示、搜索到智能推薦的必然性是存在的。

凱文·凱利(KK)在他的文章里曾經(jīng)說過：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的首要任務(wù)，就是修復(fù)信息的對(duì)稱性”。在移動(dòng)社交時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)于社區(qū)和群落投諸更多的注意力，電商平臺(tái)或生產(chǎn)企業(yè)都需要關(guān)注這樣的變化，并有效挖掘消費(fèi)者的需求并予以滿足。未來電商世界絕對(duì)不會(huì)僅屬于傳統(tǒng)的“大平臺(tái)”，這也是類似Wish 這樣團(tuán)隊(duì)技術(shù)實(shí)力很強(qiáng)的“技術(shù)型電商”越來越受到關(guān)注的原因。

而移動(dòng)終端的特點(diǎn)，也注定了用戶信息的可得性以及雙向交流的便利性。通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，電商平臺(tái)也可能更有效地發(fā)現(xiàn)需求并為消費(fèi)者提供服務(wù)，甚至客戶也正在通過自己的網(wǎng)絡(luò)行為和消費(fèi)習(xí)慣，自發(fā)地在“教會(huì)”平臺(tái)如何滿足自己。如此一來平臺(tái)和消費(fèi)者之間，就形成一種更加緊密聯(lián)系的學(xué)習(xí)型關(guān)系。這也恰好符合阿爾文·托夫勒早在1970年出版的《未來的沖擊》一書中就提出的生產(chǎn)-消費(fèi)者(Prosumer) 的概念。另外，關(guān)于被輿論廣泛關(guān)注的用戶數(shù)據(jù)和隱私問題， 如果僅僅用于這種“消費(fèi)和滿足”，按照KK的觀點(diǎn)，企業(yè)可以更積極地“將隱私看作一種培養(yǎng)真摯關(guān)系的途徑，而不是客戶設(shè)置的避之不及的障礙”。

4、電商下一輪大趨勢

今天，手機(jī)在在線購物中習(xí)慣的用途，已經(jīng)從隨機(jī)瀏覽，到主動(dòng)檢索/推送商品，收藏商品以及實(shí)施購物前/后行為，包括咨詢、下單，付款、查物流等，盡管在流量上、速度上，以及圖片、詳細(xì)信息瀏覽比較起來還有不足，以及安全、支付及信息安全的顧慮，但是移動(dòng)購物市場無疑已經(jīng)度過初始期，處在即將爆發(fā)前夜。

市場研究公司Forrester最新發(fā)布的報(bào)告顯示，2014年在美國通過手機(jī)和平板電腦完成的商業(yè)交易額將有望達(dá)到1140億美元。而到2018年，將有超過54%的電子商務(wù)通過移動(dòng)端完成。2013年手中國內(nèi)地機(jī)交易額為2320億人民幣，占總銷售額的19.7%，占平臺(tái)總交易額的15%.2013年底，中國的移動(dòng)用戶已達(dá)到5億，PC用戶是5.9億；但移動(dòng)用戶的增速為19.5%，而PC用戶的增速僅為6.8%。也就是說，到2017年，移動(dòng)用戶總數(shù)將超過PC?？梢灶A(yù)期在未來的三到五年，移動(dòng)購物必將成為國內(nèi)電商的主戰(zhàn)場。

總結(jié)起來，遷徙到移動(dòng)之后下一輪電商市場的大趨勢可能存在幾個(gè)方面：

1)商品和銷售走向全球化，要求平臺(tái)更具備全球眼光和背景；

2)平臺(tái)的去中心化，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)上游和賣家更加成熟和具備判斷力；

3)消費(fèi)者行為的碎片化、理性化和社區(qū)化，生產(chǎn)者、平臺(tái)和消費(fèi)者之間的生態(tài)鏈越發(fā)成熟；

4)移動(dòng)端帶來的不僅是消費(fèi)群的社區(qū)化或者群落化，還可能帶來消費(fèi)者群的擴(kuò)大化，比如從中高消費(fèi)人群到一般消費(fèi)人群，從原來一、二線城市網(wǎng)上消費(fèi)者，逐漸往三、四線城市擴(kuò)展，移動(dòng)端客戶的需求也更加復(fù)雜和多元化。

易觀國際分析師陳壽送分析認(rèn)為：“移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，將使陷入增長僵局的B2C市場有望迎來新突破點(diǎn)。”具體到在經(jīng)歷了平臺(tái)和流量期后，移動(dòng)和技術(shù)型電商應(yīng)該怎么做？互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，注定要是開放的思維、變化和創(chuàng)新的思維、以及用戶為中心的思維，絕對(duì)不可能是簡單延續(xù)傳統(tǒng)行業(yè)以及傳統(tǒng)電商的模式，這要求未來的移動(dòng)電商平臺(tái)：

1)提供更加開放、平等的機(jī)會(huì)；

2)注重技術(shù)，提升平臺(tái)的智能化；

3)關(guān)注產(chǎn)業(yè)，面向全球組織產(chǎn)銷；

4)滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，建立起消費(fèi)者社區(qū)；

5)提供更好的連接性和互動(dòng)性，可以讓用戶更好地參與進(jìn)來，并成為更具參與性的購物者；

6)更人性化頁面、展示方式，更好的推薦方式和購買流程，更高效和完善的物流等服務(wù)系統(tǒng)組織等。

無論如何，用戶即是市場，當(dāng)上游客戶和下游用戶都已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)所改變，平臺(tái)就不能抱殘守缺，而必須不斷升級(jí)，走在用戶和市場前面。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)已經(jīng)改變了電子商務(wù)生態(tài)的環(huán)境，正如人們常說的，每一次生態(tài)環(huán)境大改變，總有一些物種會(huì)滅絕，也會(huì)有一些新物種崛起。新時(shí)代的來臨已經(jīng)不可避免，站在消費(fèi)者，以及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的角度，我們都期待能有更多破壞性創(chuàng)新者和顛覆者出現(xiàn)。

來源：中云網(wǎng) 作者：雨前