BAT積極布局C2C：O2O透支乏力 去中介化是趨勢(shì)

在傳統(tǒng)O2O困境重重時(shí)，新型的C2C商業(yè)模式卻強(qiáng)勢(shì)崛起。C2C商業(yè)模式去中介化，直接把消費(fèi)者跟服務(wù)者連接。C2C直接跳過(guò)中介，消費(fèi)者獲得服務(wù)的價(jià)格更加便宜。　　

團(tuán)購(gòu)鼻祖 Groupon 10月發(fā)布了第二季度財(cái)報(bào)，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)不如分析師預(yù)期，股價(jià)當(dāng)日暴跌 23% 創(chuàng)歷史新低。丁哥剛查了下， Groupon 最新股價(jià)已跌至 5.79 美元，相比 20 美元 IPO 發(fā)行價(jià)跌了 70%，目前市值僅剩 38.80 億美元，遠(yuǎn)低于 2010 年谷歌對(duì)其報(bào)出的 60 億美元收購(gòu)價(jià)。而反觀(guān)國(guó)內(nèi)，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)兩大O2O巨頭遲遲上不了市，反而讓沾O2O概念，但實(shí)際是分類(lèi)信息的58同城先拔頭籌，不得不說(shuō)這是件諷刺的事情。

實(shí)際上，老牌O2O企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始遇到多重困境。

困境一：過(guò)度透支

我們都經(jīng)歷過(guò)當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)慘烈的燒錢(qián)競(jìng)爭(zhēng)。在經(jīng)歷了千團(tuán)大戰(zhàn)后，絕大部分團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都已倒下，剩下的極少數(shù)還存在的也已奄奄一息，不知還能堅(jiān)持多久。領(lǐng)頭羊美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)也遲遲未能上市。傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的問(wèn)題是，大多數(shù)情況只能給商家?guī)?lái)一次性消費(fèi)，缺少客戶(hù)黏性。前期千團(tuán)大戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)序，實(shí)際上已經(jīng)過(guò)度透支了健康的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。

困境二：監(jiān)管無(wú)力

為了搶客戶(hù)，O2O經(jīng)營(yíng)者很容易降低對(duì)商家的資質(zhì)審核、監(jiān)管不力，造成很多損害消費(fèi)者利益的不良后果。

困境三：增長(zhǎng)乏力

傳統(tǒng)以提供信息為賣(mài)點(diǎn)的O2O企業(yè)如點(diǎn)評(píng)，58同城等，因?yàn)樘峁┬畔a(chǎn)生的邊際經(jīng)濟(jì)效益下降而遇到增長(zhǎng)瓶頸。

如Groupon這樣老牌O2O企業(yè)遇到困境有兩個(gè)重要的背景因素，首先是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，讓每個(gè)消費(fèi)者和服務(wù)者能夠更快速的連接和相應(yīng);這造成第三方信息和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)價(jià)值降低。其次是，過(guò)往的O2O都是以服務(wù)商家為出發(fā)點(diǎn)，賺商家的錢(qián)，而忽略了用戶(hù)。團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)時(shí)對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的極度模式最終成了推倒團(tuán)購(gòu)的多米諾骨牌。

C2C的強(qiáng)勢(shì)崛起

在傳統(tǒng)O2O困境重重時(shí)，新型的C2C商業(yè)模式卻強(qiáng)勢(shì)崛起。丁哥用另外一句話(huà)叫去中介化，直接把消費(fèi)者跟服務(wù)者連接。雕爺?shù)暮迂偧野衙兰讕熀妥雠悦兰卓蛻?hù)連接，PP租車(chē)把閑置的車(chē)跟想租車(chē)的人連接，法斗士法寶網(wǎng)等網(wǎng)站把律師與客戶(hù)進(jìn)行連接。其他如整容整形，房產(chǎn)，家教等都有創(chuàng)業(yè)公司和投資人殺入。

跟傳統(tǒng)O2O不同的是，傳統(tǒng)來(lái)講，O2O是服務(wù)線(xiàn)下的機(jī)構(gòu)，讓線(xiàn)下機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得更多的“客戶(hù)”，而C2C則是直接本著摧毀線(xiàn)下門(mén)店，解放手藝人，跳過(guò)中介。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，線(xiàn)下的門(mén)店式中介的成本高企，已經(jīng)越來(lái)越無(wú)法支撐過(guò)往的商業(yè)模式。而用C2C跳過(guò)中介后，消費(fèi)者獲得服務(wù)的價(jià)格更便宜了，手藝人可以獲得幾乎全部的收入，收入提高了，自然動(dòng)力就更強(qiáng)了。

新型C2C模式，或者我們稱(chēng)之為 O2O 2.0 打破了時(shí)間、地點(diǎn)、組織架構(gòu)(即服務(wù)產(chǎn)品提供方)三個(gè)維度的限制。

這意味著C2C公司將平臺(tái)同時(shí)開(kāi)放給服務(wù)提供者和接受服務(wù)者，這樣服務(wù)和定價(jià)可以標(biāo)準(zhǔn)化，流量的增長(zhǎng)比傳統(tǒng)的O2O模式更明顯，交易量也會(huì)更大，平臺(tái)就可以?xún)深^賺錢(qián)。也就是所謂真正意義上O2O的閉環(huán)，盈利也就更加容易。C2C的優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的，更靈活，更便宜，更賺錢(qián)，每個(gè)環(huán)節(jié)的參與者都受益，最重要的是在社交網(wǎng)絡(luò)中，C2C對(duì)于好服務(wù)的口碑傳播有著極強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)顧客做完服務(wù)后，都可以通過(guò)曬單的方式幫助品牌進(jìn)行二次擴(kuò)散。每個(gè)顧客都是你的粉絲和潛在傳播者。

C2C模式可以有三種分類(lèi)：

1、以產(chǎn)品和服務(wù)為核心的交易，實(shí)際上是對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的租賃，比如租車(chē)和租房行業(yè)，PP租車(chē)就是一例;

2、對(duì)市場(chǎng)的再分配，是一種所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和再分配，比如宜信;

3、協(xié)作式的共享，包括對(duì)技能和資產(chǎn)的共享，比如站酷、豬八戒和Elance。這種交易的進(jìn)入門(mén)檻低，很容易快速吸引到平臺(tái)流量和服務(wù)提供者。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)模式得到更快速和廣泛傳播。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，通過(guò)讓渡使用權(quán)的方式，人們以往的一些閑置資產(chǎn)竟都可以實(shí)現(xiàn)“賺錢(qián)”、獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)。最著名的例子莫過(guò)于美國(guó)的閑置公寓出租網(wǎng)站：Airbnb;目前已經(jīng)成為全世界最大的共享公寓網(wǎng)站。

而在租車(chē)領(lǐng)域，美國(guó)最新的創(chuàng)業(yè)公司 FlightCar 也是共享經(jīng)濟(jì)的典型代表。在美國(guó)出行，很多人都是開(kāi)車(chē)到機(jī)場(chǎng)，然后把車(chē)停在停車(chē)場(chǎng)后，再搭飛機(jī)。想象，回來(lái)以后，等待你的不是停車(chē)費(fèi)賬單，而是一張支票。FlightCar 就是把機(jī)場(chǎng)的閑置車(chē)租賃給有需要的人的平臺(tái)，而且還負(fù)責(zé)保養(yǎng)和洗車(chē)。挑戰(zhàn)在于租車(chē)的人時(shí)間和車(chē)主時(shí)間的匹配，這就需要牛逼的算法咯，而這正是新型C2C互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)所在。

就連BAT也紛紛開(kāi)始布局C2C行業(yè)，百度收購(gòu)了糯米，阿里收購(gòu)了高德地圖，騰訊則剛剛向口袋購(gòu)物注入投資。而淘寶的淘點(diǎn)點(diǎn)、百度直達(dá)號(hào)和騰訊的微信店鋪營(yíng)銷(xiāo)，也恰恰是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們看準(zhǔn)了C2C的市場(chǎng)大有可為。

與此同時(shí)，傳統(tǒng)的O2O企業(yè)也在往C2C積極布局和轉(zhuǎn)型，大眾點(diǎn)評(píng)做可以落地的外賣(mài)生意，58同城投資e代駕都是轉(zhuǎn)型的表現(xiàn)。在2012年，Gartner集團(tuán)就估測(cè)P2P金融借貸的市場(chǎng)潛力將達(dá)到50億美金，而整個(gè)C2C市場(chǎng)的潛力將或有可能達(dá)到4000億美金，是一個(gè)龐大的金庫(kù)。

C2C在今天的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，除了賺錢(qián)外，有著多重的意義。airbnb不僅是租房子，同時(shí)還有社交，河貍家倡導(dǎo)的手藝人對(duì)個(gè)人品牌的打造等等，這一切都在顛覆著既有秩序。而未來(lái)，所有的服務(wù)業(yè)將被各個(gè)C2C平臺(tái)一網(wǎng)打盡，只有手藝好才能得到最好的生意，信息的透明化和手藝人的可比較化讓暴利和不透明消失于無(wú)形;所有人將是贏家，除了仍然抱殘守缺的線(xiàn)下中介們。