PayPal調(diào)研報(bào)告顯示：“跨境電商”成為女性創(chuàng)業(yè)新領(lǐng)域

文|王立新

近日，PayPal聯(lián)合國(guó)外調(diào)研機(jī)構(gòu)Clarus Research Group針對(duì)1200名有志創(chuàng)業(yè)及成功創(chuàng)業(yè)三年以?xún)?nèi)的女性創(chuàng)業(yè)者展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查范圍涵蓋中國(guó)、美國(guó)、法國(guó)以及墨西哥四個(gè)國(guó)家。

調(diào)查目的旨在了解女性創(chuàng)業(yè)的原動(dòng)力、行業(yè)分布、現(xiàn)實(shí)困難等，從而進(jìn)一步探尋女性的創(chuàng)業(yè)需求，進(jìn)而幫助女性創(chuàng)業(yè)者完成她們的創(chuàng)業(yè)理想。報(bào)告顯示：女性對(duì)自主創(chuàng)業(yè)普遍持樂(lè)觀(guān)態(tài)度，其中半數(shù)有志創(chuàng)業(yè)的女性都對(duì)未來(lái)創(chuàng)業(yè)充滿(mǎn)信心，她們認(rèn)為：目前創(chuàng)業(yè)環(huán)境較過(guò)去阻力減少很多。

從PayPal調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，在選擇創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，中國(guó)女性最熱衷于服裝及配飾行業(yè)，而服飾類(lèi)產(chǎn)品正是全球跨境電子商務(wù)最熱門(mén)的消費(fèi)類(lèi)別。

劉恩來(lái)就是其中一位在跨境電商自主創(chuàng)業(yè)多年、從事服裝行業(yè)的女性創(chuàng)業(yè)者，在她看來(lái)自己最初的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)很簡(jiǎn)單，就是出自對(duì)時(shí)尚的熱愛(ài)，因此就先從起始資金門(mén)檻較低的時(shí)尚網(wǎng)店做起。現(xiàn)在她的網(wǎng)店JESSICA BUURMAN 生意蒸蒸日上，平均月銷(xiāo)售額在60萬(wàn)元人民幣，PayPal是其網(wǎng)店最主要的收款方式，占據(jù)總收款量的65%-70%。

談到創(chuàng)業(yè)感受時(shí)，她認(rèn)為女性應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)去選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。相比男性，女性更細(xì)心周到、在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中柔中帶剛、更具韌性。但也有困難需要克服，比如：如何保持事業(yè)和家庭生活平衡、找到志同道合的團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度等。

PayPal相關(guān)發(fā)言人也表示，PayPal作為全球被最廣泛使用的在線(xiàn)支付方式，一直在為從事跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者們提供全方位的支持。 比如，聯(lián)手跨境電子商務(wù)領(lǐng)先的各類(lèi)服務(wù)提供商,搭建“外貿(mào)一站通”平臺(tái)；開(kāi)通了為創(chuàng)業(yè)者提供海外消費(fèi)市場(chǎng)指南的網(wǎng)站PayPal PassPort；還有通過(guò)PayPal的“賣(mài)家保障政策”幫助創(chuàng)業(yè)者降低風(fēng)險(xiǎn)。

創(chuàng)業(yè)邦針對(duì)女性創(chuàng)業(yè)這一話(huà)題，分別對(duì)女性創(chuàng)業(yè)者劉恩來(lái)及PayPal發(fā)言人進(jìn)行了采訪(fǎng),以下是采訪(fǎng)實(shí)錄：

對(duì)話(huà)PayPal相關(guān)發(fā)言人

創(chuàng)業(yè)邦：在跨境電商領(lǐng)域，PayPal能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)者提供哪些具體幫助？

在中國(guó)，PayPal不斷為從事跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者提供全方位的支持：我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者持續(xù)搭建“外貿(mào)一站通”平臺(tái)，該平臺(tái)為創(chuàng)業(yè)者提供包括建立外貿(mào)網(wǎng)站、海外營(yíng)銷(xiāo)、支付、物流等方面的外貿(mào)一站式服務(wù)；提供開(kāi)拓海外消費(fèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售指南網(wǎng)站PayPal PassPort；通過(guò)強(qiáng)有力的“賣(mài)家保障政策”幫助創(chuàng)業(yè)者增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力；聯(lián)合北京郵政共同推出“貝郵寶”服務(wù)，為PayPal優(yōu)質(zhì)商戶(hù)打通“商戶(hù)訂單(發(fā)貨憑證) ”以及“郵政信息追蹤(包裹追蹤) ”等物流服務(wù)中最為重要的兩大環(huán)節(jié)。

通過(guò)上述諸多富有針對(duì)性的舉措，PayPal持續(xù)幫助創(chuàng)業(yè)者共同應(yīng)對(duì)來(lái)自跨境物流、在線(xiàn)推廣、支付、交易安全等一系列挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)邦：能否簡(jiǎn)單介紹下PayPal 外貿(mào)一站通？

我們希望借由PayPal的資源，聯(lián)手跨境電子商務(wù)領(lǐng)域多家領(lǐng)先服務(wù)提供商，為中國(guó)中小外貿(mào)商戶(hù)提供一系列配套扶持服務(wù)，這就是外貿(mào)一站通的由來(lái)。PayPal外貿(mào)一站通是集合了外貿(mào)企業(yè)所需的貨源、網(wǎng)店、網(wǎng)上推廣、收款和物流的完整的外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)的生態(tài)鏈，在貨源分銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)、物流上為創(chuàng)業(yè)者推薦可靠的合作伙伴，并以?xún)?yōu)惠的價(jià)格獲取服務(wù)。自2010年發(fā)起以來(lái)，我們已經(jīng)幫助數(shù)千名中小商戶(hù)順利創(chuàng)辦了他們的外貿(mào)網(wǎng)店。未來(lái)，我們還將在移動(dòng)化、多渠道營(yíng)銷(xiāo)、云服務(wù)的購(gòu)物車(chē)系統(tǒng)、定制化物流方案四個(gè)方面進(jìn)行擴(kuò)展。

創(chuàng)業(yè)邦：您怎么看跨境電商這個(gè)市場(chǎng)？未來(lái)前景如何？

截止2018年，跨境貿(mào)易將呈現(xiàn)前所未有的增長(zhǎng)，這些增長(zhǎng)將分別出現(xiàn)在中國(guó)、美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、巴西和澳大利亞等國(guó)。這些市場(chǎng)的跨境貿(mào)易規(guī)模將有望呈現(xiàn)三倍增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)總額達(dá)3,070億美元。同時(shí)，全球跨境網(wǎng)購(gòu)者的數(shù)量預(yù)計(jì)也將突破至1.3億。

對(duì)話(huà)JESSICA BUURMAN（店名）店主劉恩來(lái)：

創(chuàng)業(yè)邦：您成立公司的初衷是什么？能否分享下對(duì)您所從事的的行業(yè)有哪些深刻認(rèn)知？

劉恩來(lái)：創(chuàng)業(yè)的初衷來(lái)自于對(duì)時(shí)尚的熱愛(ài)、以及想要和所有志同道合的人分享的愿望。因此先從起始資金低的網(wǎng)店做起，未來(lái)希望擁有一家像Zara這樣規(guī)模的實(shí)體店，將自己喜愛(ài)的物品分享給更多的消費(fèi)者。

我所處的時(shí)尚行業(yè)一直是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)，這也是吸引我的地方。這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)，如何保證商品的新穎度并緊跟當(dāng)季的流行趨勢(shì)是我們每天都面臨的挑戰(zhàn)。這就需要我們有一個(gè)對(duì)行業(yè)有高度敏銳度的團(tuán)隊(duì)，不停捕捉最新的時(shí)尚資訊，同時(shí)在設(shè)計(jì)中融入我們的靈感和個(gè)性化的創(chuàng)意，保持我們不可減退的新鮮度。

創(chuàng)業(yè)邦：在創(chuàng)業(yè)過(guò)程之中，主要遇到過(guò)哪些困難？自身遇到的困難是如何克服的？

劉恩來(lái)：首先，保持事業(yè)和家庭生活的平衡 ：我的兒子今年剛出生，如何盡職人母又同時(shí)不影響事業(yè)是目前面臨的最大挑戰(zhàn)。比如我每天需要進(jìn)行合理的時(shí)間規(guī)劃，按照重要性和工作強(qiáng)度來(lái)進(jìn)行排序；利用孩子每天睡覺(jué)的時(shí)間來(lái)抓緊工作。我和老公協(xié)商達(dá)成共識(shí)，在他的休息日花半天的時(shí)間去處理工作，其他的時(shí)間用來(lái)和家人相處。

另外，找到志同道合的隊(duì)友。在JESSICA BUURMAN，我們向來(lái)看重的是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于這份工作的熱情和工作能力，而不只是一張畢業(yè)一個(gè)證書(shū)。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的嘗試和調(diào)整，我們現(xiàn)在對(duì)不同的崗位和分布都有了清晰的安排：我們的進(jìn)貨、發(fā)貨、客服、市場(chǎng)和設(shè)計(jì)都在中國(guó)、而社交媒體營(yíng)銷(xiāo)和廣告在澳洲、消費(fèi)者大多分布在歐洲、美國(guó)和澳大利亞。

最后，長(zhǎng)期留住客戶(hù)，培養(yǎng)客戶(hù)忠誠(chéng)度。我們保持始終如一的服務(wù)品質(zhì)，無(wú)論是在售前還是售后。我們用最佳的產(chǎn)品品質(zhì)、配以我們推陳出新的推廣活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等，來(lái)幫助我們培養(yǎng)客戶(hù)的長(zhǎng)期信任。

創(chuàng)業(yè)邦：在這個(gè)過(guò)程中，PayPal如何幫您解決遇到的困境或者為您提供了哪些實(shí)質(zhì)性幫助？

劉恩來(lái)：網(wǎng)店接入PayPal作為支付選擇之后，客流量增加了20%-30%。 目前，JESSICA BUURMAN（店名）平均月銷(xiāo)售額大概是60萬(wàn)人民幣，其中經(jīng)由PayPal作為支付方式的收款量占據(jù)了總收款量的65%-70%。2013年添加PayPal移動(dòng)端支付后，目前通過(guò)移動(dòng)端支付已占總支付的40%。PayPal在賣(mài)家保護(hù)政策、客戶(hù)服務(wù)、網(wǎng)站優(yōu)化、流量支持等層面給了我們一些幫助，同時(shí)在物流、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)層面也提供了一些經(jīng)驗(yàn)借鑒。PayPal還為我配備了一對(duì)一的客戶(hù)經(jīng)理，她就像我的朋友那樣，能夠幫我一起應(yīng)對(duì)創(chuàng)業(yè)階段遇到的很多挑戰(zhàn)，我在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到難題也會(huì)隨時(shí)打電話(huà)去咨詢(xún)她。 我覺(jué)得PayPal對(duì)我來(lái)說(shuō)不僅僅是網(wǎng)店用的最多的支付方式，也是我信任的合作伙伴。

PayPal的PassPort網(wǎng)站為不同國(guó)家的節(jié)假日和風(fēng)俗習(xí)慣這方面的信息提供了幫助，因?yàn)槲覀兊南M(fèi)者遍布?xì)W美及澳洲，這可以進(jìn)一步幫助我們針對(duì)性地按照不同國(guó)家和地區(qū)量身定制宣傳策略、更精準(zhǔn)地獲得目標(biāo)客戶(hù)，在日后的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)將PassPort作為一項(xiàng)指南參考。

創(chuàng)業(yè)邦：您怎么看跨境電商領(lǐng)域的女性創(chuàng)業(yè)群體？與男性相比，有哪些優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)？

劉恩來(lái)：據(jù)我所知，從事跨境電商的創(chuàng)業(yè)女性正在不斷涌現(xiàn)，我很自豪能成為其中的一員。 我也鼓勵(lì)有更多的女性朋友可以嘗試在這個(gè)新興領(lǐng)域開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)。

在我所處的時(shí)尚行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域，女性創(chuàng)業(yè)有更明顯的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榕愿?xì)心周到、可以站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題，對(duì)時(shí)尚有敏感度、在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中又柔中帶剛，很有韌性。我認(rèn)為女性應(yīng)該利用自身的這些優(yōu)勢(shì)去選擇適合自己的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。

創(chuàng)業(yè)邦：請(qǐng)分享下您的創(chuàng)業(yè)感悟。

劉恩來(lái)：敢想、敢做、不要輕易妥協(xié)、獲得成績(jī)不要輕易就自大或者太容易滿(mǎn)足，這樣才有不斷前行的動(dòng)力。很多人都有宏偉的理想和抱負(fù)，但往往在沒(méi)有付出任何實(shí)際行動(dòng)之前就自己放棄了。僅有好的想法是不夠的，你只有付出行動(dòng)，才能知道創(chuàng)業(yè)的真正滋味。