雷軍成2014中國年度商人 稱柳傳志對(duì)自己影響最大

財(cái)富中文網(wǎng)于北京時(shí)間2015年1月12日揭曉2014年度中國商人。小米公司CEO雷軍當(dāng)選。

在過去幾年里，小米連續(xù)爆發(fā)式增長。2014年小米含稅收入為743億元，增長135%，共銷售6112萬臺(tái)手機(jī)，增長227%。而雷軍在創(chuàng)立小米時(shí)提出的估值100億美元的公司的目標(biāo)，在小米成立四年后，就已經(jīng)達(dá)到了，小米新一輪估值為450億美元，成為目前全球價(jià)值最高的未上市科技公司。2015年，小米營收預(yù)計(jì)在1,200億元到1,400億元。如果以此增速持續(xù)下去，最快在明后兩年就可以叩開《財(cái)富》世界500強(qiáng)的大門。雷軍說：“我的目標(biāo)是讓小米在5~10年的時(shí)間里，成長為一家世界級(jí)的偉大公司。”

2014年，小米有多次“大手筆”的投資，在內(nèi)容和渠道上為小米保駕護(hù)航。這其中包括18億元入股愛奇藝，并購買了優(yōu)酷土豆千萬美元量級(jí)的股票，為小米電視和其他設(shè)備提供內(nèi)容保障；投資5,000萬美元，持股世紀(jì)互聯(lián)，布局云服務(wù)；戰(zhàn)略投資2,500萬美元于九安醫(yī)療旗下的iHealth，進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療。雷軍創(chuàng)辦的順為基金、小米和小米的機(jī)構(gòu)投資者共同構(gòu)成了互通互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)，在小米相關(guān)的硬件、軟件、服務(wù)等領(lǐng)域廣泛合作，為小米營造了有利的生態(tài)環(huán)境。

談及小米的上市計(jì)劃，雷軍再度表態(tài)“五年不上市”。經(jīng)歷了多次持股公司IPO的雷軍，深知上市的利弊。他認(rèn)為，對(duì)于小米來說，上市容易讓團(tuán)隊(duì)“過分關(guān)注短期營收，無暇顧及長遠(yuǎn)計(jì)劃”。

經(jīng)過四年的高速增長奇跡，小米公司在中國仍然不斷攻城掠地。與此同時(shí)，雷軍已經(jīng)開始了他的國際化布局。對(duì)于小米的國際化布局來說，2015年是一個(gè)關(guān)鍵的年份。去年紅米Note在印度上市，出現(xiàn)了五萬臺(tái)6秒售罄的火爆場面。印度和中國人口相當(dāng)，被人預(yù)測(cè)將成為智能手機(jī)全球第二大市場。今年，小米將繼續(xù)進(jìn)軍巴西和俄羅斯。

中歐國際工商學(xué)院市場營銷學(xué)教授、中國企業(yè)全球化研究中心聯(lián)席主任王高認(rèn)為，在小米飛速發(fā)展的同時(shí)，我們也看到小米模式的持續(xù)性面臨多重考驗(yàn)。相對(duì)于蘋果和三星來說，它有價(jià)格優(yōu)勢(shì)；而相對(duì)于其他定價(jià)相仿的品牌來說，它又有品質(zhì)優(yōu)勢(shì)和品牌溢價(jià)。從產(chǎn)品的競爭力來說，國內(nèi)廠商已經(jīng)和小米難分伯仲，主要的差距還是在品牌營銷上，這些廠商現(xiàn)在也在效仿、學(xué)習(xí)小米，但是目前還不能和小米抗衡。和蘋果相比，小米還很難望其項(xiàng)背。蘋果已經(jīng)形成了多個(gè)硬件和大規(guī)模軟件構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，用卓越的體驗(yàn)和較高的轉(zhuǎn)換成本深度“套牢”了用戶。小米主要還是和蘋果之外的手機(jī)廠商競爭。未來小米要增加利潤，不太可能選擇提高手機(jī)價(jià)格，因?yàn)闀?huì)面臨失去用戶的風(fēng)險(xiǎn)，只能薄利多銷，繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模；另外，小米也可以通過銷售其它產(chǎn)品和服務(wù)來增加利潤。盡管不太可能發(fā)生，但是我們想象一下：如果蘋果、三星降價(jià)或推出低價(jià)機(jī)型，小米的競爭優(yōu)勢(shì)能否保持？它有怎樣不可超越的競爭壁壘？

小米通過口碑營銷積累了大量的“米粉”，但是調(diào)查研究表明，中國消費(fèi)者的品牌忠誠度并不高。很多用戶對(duì)于小米的青睞，可能只是受低價(jià)驅(qū)動(dòng)，或是“羊群效應(yīng)”，和產(chǎn)品品質(zhì)的相關(guān)性并不顯著，也不可持續(xù)。和蘋果用戶不同，離開小米不需付出代價(jià)。同樣的，小米進(jìn)軍海外市場，也幾乎很難復(fù)制國內(nèi)的模式。因?yàn)樵诋愇幕泻茈y打造小米的“米粉經(jīng)濟(jì)”，如果只是賣產(chǎn)品的話，和同類品牌相比，競爭優(yōu)勢(shì)不大。

在這些挑戰(zhàn)下，2015年，雷軍會(huì)如何帶領(lǐng)小米突圍，繼續(xù)保持高速增長，我們拭目以待。

雷軍是《財(cái)富》（中文版）自2002年首次推出中國商人報(bào)道以來最新一位獲此殊榮的中國企業(yè)家。十多年來，先后共有十幾位中國企業(yè)家獲得過這個(gè)榮譽(yù)，包括張瑞敏、柳傳志、楊凱生、寧高寧、王文京、陳東升、任建新、馬云、楊元慶、李書福、王曉初、沈文榮、張近東、古永鏘、劉強(qiáng)東和宋志平等一大批優(yōu)秀的國有和民營企業(yè)家。

專訪：雷軍成中國年度商人 稱柳傳志對(duì)自己影響最大

2014年，小米公司又搬了一次家。

按照四年前“開業(yè)”那天留下的傳統(tǒng)，搬家的那天早上，雷軍和創(chuàng)始人們又一次喝到了阿黎（黎萬強(qiáng)）的父親煮的小米粥。2010年4月，小米公司剛成立的時(shí)候，十來個(gè)人在中關(guān)村銀谷大廈400多平米的辦公區(qū)，曾經(jīng)顯得空空蕩蕩。而今無論是在華潤五彩城的小米辦公樓，還是往南200米的新大樓“總參”，都是人頭攢動(dòng)，辦公區(qū)里座無虛席。兩座大樓里最新的員工數(shù)是7,500余人，這個(gè)數(shù)字還在增長。

分別來到兩座小米辦公大樓門外，從外觀上看，讓它們遙相呼應(yīng)的，不僅是小米品牌的橙色標(biāo)志，還有巨幅的紅色雙十一“戰(zhàn)報(bào)”，上面赫然寫著：“15.6億，116萬臺(tái)手機(jī)，依然第一。”此次《財(cái)富》（中文版）2014年年度商人對(duì)小米CEO雷軍的專訪，也從雙十一這一話題開始說起。然而，談到雙十一，雷軍卻說銷量的數(shù)字并沒有讓他感到多么興奮：“2014年我們?nèi)甑氖謾C(jī)銷量預(yù)計(jì)超6,000萬臺(tái)，幾乎每個(gè)月都是五六百萬的量。”他更看重的是這一戰(zhàn)的“亮相”效果：“去年5億，今年15億，都是第一。在第三方平臺(tái)上，我們向全球展示了小米的產(chǎn)品力、品牌口碑和供應(yīng)鏈管理能力。”天貓此次雙十一創(chuàng)造了吉尼斯世界紀(jì)錄，單日銷售了189萬臺(tái)手機(jī)，而小米占據(jù)了其中的61.3%。同時(shí)，手機(jī)、平板、電視、路由器等七個(gè)品類都是第一，展現(xiàn)了小米的品牌延展能力。

在過去三年里，小米連續(xù)爆發(fā)式的增長，被雷軍形容為“急行軍”，他用“遠(yuǎn)超預(yù)期”來總結(jié)小米的2014年。原本當(dāng)年小米手機(jī)的銷售目標(biāo)是4,000萬臺(tái)，現(xiàn)在預(yù)計(jì)將達(dá)到6,000多萬臺(tái)，超額完成50%多。去年三季度，多家市場調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC、Strategy Analytics先后宣布，小米在蘋果、三星之后，位列全球智能手機(jī)市場占有率第三（在榜單公布8小時(shí)后，聯(lián)想完成了收購摩托羅拉手機(jī)，市場占有率反超小米）。2014年百度品牌數(shù)字資產(chǎn)排行榜中，蘋果、三星和小米分列手機(jī)平板品牌榜單前三。小米去年的營收約為750~800億元，而2013年?duì)I收為330億元，2012年為126億元，表明小米已經(jīng)持續(xù)兩年翻倍增長。而雷軍在創(chuàng)立小米時(shí)提出的估值100億美元的公司的目標(biāo)，在小米成立四年后，就已經(jīng)達(dá)到了。

對(duì)雷軍的拍攝在小米“總參”的攝影棚中進(jìn)行，在這里，專業(yè)的攝影器材、燈光、布景一應(yīng)俱全。在官網(wǎng)產(chǎn)品照片上屢屢出現(xiàn)的布景—沙發(fā)、書架、米兔和其他小擺件都在這里找到了“原型”。雷軍在采訪時(shí)很自豪地問：“現(xiàn)在擁有獨(dú)立攝影棚的公司不多吧？我們有專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)，官網(wǎng)上的照片，都是他們?cè)谶@里反復(fù)地拍攝、編輯出來的。”由此，雷軍引出了小米成功學(xué)習(xí)的三家公司：“同仁堂”、“海底撈”和“沃爾瑪/Costco”。同仁堂的品牌要義是真材實(shí)料：“品味雖貴必不敢減物力，炮制雖繁必不敢省人工”。雷軍接著拿攝影來舉例，對(duì)于很多公司來說，拍攝這樣的工作是可以花錢外包出去做，但是小米希望能夠拍出質(zhì)量高、效果一致的照片。“品質(zhì)提高10%，成本可能要翻十倍。”雷軍特別強(qiáng)調(diào)：“光用心、認(rèn)真還不夠，要舍得投入、做到極致。好的品質(zhì)是花錢花精力找最好的人，才有機(jī)會(huì)做出來的。”

在進(jìn)行采訪的會(huì)議室當(dāng)中，雷軍指著一個(gè)插線板說：“這個(gè)東西太丑了，每個(gè)家庭每個(gè)公司都要買很多，怎么那么丑？不理解。”他眼中的好產(chǎn)品，需要質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉，還要“物美”。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，設(shè)計(jì)已經(jīng)成為了好產(chǎn)品不可或缺的構(gòu)成要素。而設(shè)計(jì)美感的提升，除了成本限制之外，主要的障礙就是技術(shù)限制。比如超薄的手機(jī)，電池續(xù)航時(shí)間短，對(duì)于智能手機(jī)是一個(gè)挑戰(zhàn)。雷軍說小米對(duì)設(shè)計(jì)是極度重視的，“我希望大家可以從產(chǎn)品上看到小米在這方面的努力和進(jìn)步。”

“海底撈”的法寶，則是“超預(yù)期的用戶體驗(yàn)”。小米讓用戶參與到研發(fā)的過程中，通過快速迭代，讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)“集大成”，緊跟用戶的需求。在小米社區(qū)，每天有300萬人訪問，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議。據(jù)此，MIUI系統(tǒng)每周更新，推出四年至今已經(jīng)有了200多個(gè)版本。

雷軍提到，現(xiàn)在很多人買紅米回去是送給父母用。很多老年人屏幕上的字看不清楚，小米開發(fā)了一個(gè)極簡模式，可以讓字號(hào)變大，讓老年人也可以輕松地使用像微信這樣的手機(jī)應(yīng)用，而不再局限于接打電話和發(fā)短信。在黎萬強(qiáng)所著的《參與感》一書中，他道出了小米用戶關(guān)系的指導(dǎo)思想—和用戶做朋友，讓員工的朋友變成用戶，要求所有的員工“全員客服”，和用戶一起玩。這當(dāng)中自然也包括了雷軍本人。

迄今，在雷軍的手機(jī)里，仍然有100位元老級(jí)米粉的手機(jī)號(hào)，和他們保持聯(lián)系。雷軍的微博也是由自己親自撰寫的，時(shí)常和米粉們互動(dòng)—一位米粉在考試之前曬出了自己的小米產(chǎn)品，并且@雷軍求祝福，雷軍回復(fù)道：“考雅思需要這么多小米神器加持嗎？祝福你！”

長期以來，“中國制造”打的都是廉價(jià)牌，低價(jià)的同時(shí)質(zhì)量也差。貨真價(jià)實(shí)和超預(yù)期的用戶體驗(yàn)，必然導(dǎo)致成本的增加，而要完成“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”這一不可能的任務(wù)，除了靠口碑降低營銷成本，還需要高效的管理，這正是沃爾瑪和Costco最值得借鑒之處。沃爾瑪依靠選址和低利潤率，提供了高性價(jià)比的商品。而Costco更進(jìn)一步，將銷售商品的毛利率降為1%~14%，每一品類只賣兩三個(gè)最好的品牌，爭取更低的進(jìn)貨價(jià)，薄利多銷。以此為啟發(fā)，雷軍決定小米不搞“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”，從成立至今四年半的時(shí)間里只做6款手機(jī)，其他產(chǎn)品也是類似的策略，只做一兩款最好的。從制造角度，這樣可以節(jié)約成本，提高規(guī)模效益。在銷售渠道，小米采用自營的官方網(wǎng)站，銷售小米產(chǎn)品和授權(quán)的周邊產(chǎn)品，在三年時(shí)間內(nèi)成為排在阿里和京東之后的國內(nèi)第三大電商平臺(tái)。而在用人方面，雷軍提倡“以一當(dāng)十”，盡量少雇人，精挑細(xì)選。據(jù)雷軍透露，小米2013年的運(yùn)作成本是4.3%，2012年為4.1%，“我們是全球運(yùn)作效率最高的公司”。

“專注、極致、口碑、快”，這是雷軍總結(jié)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的七字訣。在它的武裝下，小米在過去三年里坐上了火箭。2015年，小米營收預(yù)計(jì)在1,200億元到1,400億元。如果以此增速持續(xù)下去，最快在明后兩年就可以叩開《財(cái)富》世界500強(qiáng)的大門。

雷軍說：“我的目標(biāo)是讓小米在5~10年的時(shí)間里，成長為一家世界級(jí)的偉大公司。”在去年11月的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，他表達(dá)了小米趕超蘋果的愿景，而同時(shí)與會(huì)的蘋果高級(jí)副總裁布魯斯·塞維爾則給出了“說來容易做來難”的評(píng)價(jià)，雷軍則看了一眼馬云，半開玩笑地回應(yīng)道：“夢(mèng)想還是要有的，萬一實(shí)現(xiàn)了呢？”作為小米的領(lǐng)航者，雷軍收獲小米崛起的喜悅，同時(shí)也承受著質(zhì)疑和敵意，對(duì)于高增長所累積的種種問題，他一直保持著警惕。

《財(cái)富》（中文版）問：哪些習(xí)慣是您為了小米而養(yǎng)成或者戒掉的？

答：我覺得我沒有改變什么。創(chuàng)立小米的時(shí)候我已經(jīng)40歲了，人生已經(jīng)形成了，破罐子破摔，該怎么著就怎么著吧（笑）。我當(dāng)時(shí)就是順勢(shì)而為，不要太刻意。我對(duì)自己說：能做到什么程度就做，不要勉強(qiáng)。創(chuàng)業(yè)需要的技能在40歲以前都積累過了。現(xiàn)在就要享受工作，把工作變成興趣。我看到周圍的很多人為了工作而工作，挺痛苦的。我希望每個(gè)人都能做自己喜歡的工作，發(fā)揮最大的能動(dòng)性，結(jié)果會(huì)大有不同。

問：在個(gè)人愛好方面您也是一個(gè)追求極致的人嗎？

答：現(xiàn)在我的重點(diǎn)是把小米做好。玩的方面要克制，不然整天去玩就不工作了。不管什么事情，只要一當(dāng)真就需要投入很多的時(shí)間和精力。我在小學(xué)的時(shí)候，圍棋拿過兩年的全校第一，之后發(fā)現(xiàn)占用的時(shí)間太多就轉(zhuǎn)向?qū)ＷW(xué)習(xí)了?；┪椰F(xiàn)在還在堅(jiān)持，算是高手水平吧。

問：您介意自己明星化嗎？

答：我不會(huì)為了營銷企業(yè)而讓自己去當(dāng)明星，去跑會(huì)，增加公眾曝光度。對(duì)于企業(yè)來說，做好產(chǎn)品和服務(wù)才是王道。企業(yè)家成天在外面太消耗精力。而且在眾人的期待下，難免言多有失，會(huì)使企業(yè)偏離航向。在小米剛創(chuàng)業(yè)的一年半里，我們就默默的、踏踏實(shí)實(shí)地做產(chǎn)品，我很懷念那個(gè)時(shí)候。我非常感謝現(xiàn)在大家對(duì)小米的關(guān)注和認(rèn)可，但是我個(gè)人的精力實(shí)在有限。

問：您如何定義自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

答：我主張身先士卒，同時(shí)團(tuán)結(jié)一大幫人打仗。我們的產(chǎn)品出來我要用一用，看看好不好。這樣做企業(yè)的可控性高，產(chǎn)品的品質(zhì)有保障。如果CEO對(duì)產(chǎn)品沒興趣、不懂、不管，結(jié)果不可控。

問：對(duì)您影響最大的人是誰？

答：柳傳志。聯(lián)想是金山最大的股東，所以我有幸能夠和柳總一起工作，得到他的言傳身教。作為“中關(guān)村教父”，他已經(jīng)70多歲了，還保持著奮斗的熱忱，擁有了太多值得我學(xué)習(xí)的品質(zhì)：嚴(yán)于律己、志存高遠(yuǎn)、持之以恒。他提出的“復(fù)盤”，對(duì)我影響很深，讓我不斷對(duì)自己、對(duì)小米的戰(zhàn)略進(jìn)行反思。

問：如果重新回到您大一的時(shí)候，您還會(huì)選擇這樣的人生軌跡嗎？

答：我大一的時(shí)候讀喬布斯傳，決心做一個(gè)偉大的人，從此開啟了我的“苦難”人生。當(dāng)然，我并不后悔走這樣的一條路。如果重來一遍，我會(huì)順勢(shì)而為。不那么糾結(jié)，不那么痛苦。

問：您對(duì)80后、90后的創(chuàng)業(yè)者有怎樣的忠告？

答：要勤奮，要努力，練好基本功?；竟Q定了你能不能看到風(fēng)來的風(fēng)向，也決定了你能飛多遠(yuǎn)不掉下來。同時(shí)，順勢(shì)而為，不要強(qiáng)求，看清外部條件很重要。我們的文化總是鼓勵(lì)事在人為、持之以恒，但是如果在錯(cuò)誤的方向上堅(jiān)持十年二十年，那不是坑人嗎？