吳炯:移動醫(yī)療的首要是優(yōu)化醫(yī)生和病人的匹配

2015/05/25 11:18     

5月22-23日,由創(chuàng)業(yè)邦主辦的2015創(chuàng)新中國(DEMO CHINA)春季峰會在北京國家會議中心隆重舉行。80多個最具潛力的創(chuàng)業(yè)項目和500名業(yè)界最頂尖的投資人匯聚一堂,進(jìn)行創(chuàng)新和智慧的思想碰撞。本屆峰會將有8個項目晉級23日下午的終極pk環(huán)節(jié),還將進(jìn)行由創(chuàng)業(yè)邦發(fā)起、一年一度的“四十位40歲以下的投資人”頒獎活動。

在22日下午的移動醫(yī)療專場中,風(fēng)和投資董事長吳炯進(jìn)行了主題演講。為什么互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這個垂直領(lǐng)域進(jìn)展相對慢?吳炯認(rèn)為,第一個原因,是因為做醫(yī)療這個行業(yè)的人都很保守,這個全球都一樣,不單中國這樣,美國、歐洲可能也是這樣,這是有道理的。為什么?醫(yī)療行業(yè)人命關(guān)天,你如果是零售行業(yè)犯了一個錯誤,最多付了錢東西不過來,但是醫(yī)療行業(yè)犯一個錯誤是要出人命的,所以大家都很謹(jǐn)慎保守,這是第一個原因。第二個原因,中國特有的原因,這個行業(yè)市場化程度最低,中國的公立醫(yī)院仍然占整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的80%以上,很多行業(yè)行為都不是完全市場化的。這兩個原因加在一起,使得醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對于其他垂直行業(yè)發(fā)展更慢。

以下內(nèi)容為演講實錄:

吳炯:各位朋友,各位移動醫(yī)療行業(yè)創(chuàng)業(yè)的同行,各位投資界的朋友,大家下午好!非常高興又一次能夠參加創(chuàng)業(yè)邦組織的活動,看到這么多踴躍的投資人和創(chuàng)業(yè)者,大家肯定都是對這個領(lǐng)域充滿了期待,充滿了憧憬。

我一直是做IT和互聯(lián)網(wǎng)的,我是學(xué)計算機出身的,以前對醫(yī)療健康這個行業(yè)來說是一個門外漢。直到2011年我首次投資了一家和醫(yī)療健康相關(guān)的公司,維亞生物;接著在2012年初我又投資了掛號網(wǎng),并且在后來我也作為執(zhí)行董事長直接親身參與了掛號網(wǎng)的管理和運作。與此同時,最近幾年我還有投資了一些移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)公司,如博醫(yī)幫,現(xiàn)在居然也算是醫(yī)療業(yè)的行內(nèi)人了。

那么醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng),也就是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療,從去年開始到今年一天比一天更熱,是大家最追捧的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域之一。我們回過頭來看,實際上互聯(lián)網(wǎng)全面的商業(yè)化,我們從1995年算起的話,到今天已經(jīng)有20個年頭了,但是一直到今天,不管在美國還是在中國,都沒有出現(xiàn)一個可以稱得上是巨頭型的公司,這是什么原因? 我想,我們可以把互聯(lián)網(wǎng)比喻成一顆結(jié)滿碩果的大樹。 互聯(lián)網(wǎng)可能是史上少有的創(chuàng)造巨額財富的一個非常難得的機會,有人說50年一遇,有人說100年一遇。

如果這是一棵結(jié)滿碩果的大樹的話,有的果子在很低的樹枝上,伸手就可以摸到;有些果子可能在樹的中間,你要爬到中間才可以采到,還有的果子在樹的頂端,如果你爬上去摔下來很危險,有生命之憂。第一類果子伸手就可以采到,比如所謂的互聯(lián)網(wǎng)媒體,最早成功的是這批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),像新浪、搜狐,雅虎,所謂的門戶網(wǎng)站。2000年很多這樣的公司就已經(jīng)上市了。接下來,我們到2004年、2005年的時候,又有一批更牛的互聯(lián)網(wǎng)公司上市了,代表的有百度、騰訊、阿里,今天的三巨頭,都是在那個時候上市的。這些公司進(jìn)入門檻就比較高了,可能要爬到樹的中間才能采到那些大果子。那么互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療,我把它比喻成是掛在樹最高端的果子,可能是今天剩下的,還沒有被人采掉的最大最誘人的果子,在樹的最高端。

為什么互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療這個垂直領(lǐng)域進(jìn)展這么慢?20年,到今天才看出一點苗頭來?我的看法可能有兩個原因:第一個原因,是因為做醫(yī)療這個行業(yè)的人都很保守,這個全球都一樣,不單中國這樣,美國、歐洲可能也是這樣,這是有道理的。為什么?醫(yī)療行業(yè)人命關(guān)天,你如果是零售行業(yè)犯了一個錯誤,最多付了錢東西不送過來;但是醫(yī)療行業(yè)犯一個錯誤是要出人命的,所以大家都很謹(jǐn)慎保守,這是第一個原因。第二個原因,是中國特有的原因,這個行業(yè)市場化程度最低,中國的公立醫(yī)院仍然占整個醫(yī)療產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的80%以上,這個行業(yè)的很多行為都不是完全市場化的。這兩個原因加在一起,使得中國醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相對于其他垂直行業(yè)發(fā)展更慢。

但是,我前兩天查了個資料,最早的通過互聯(lián)網(wǎng)尋醫(yī)問藥很早以前就發(fā)生了,兩個案例都是發(fā)生在1995年。很多人把1995年看作是互聯(lián)網(wǎng)全面商業(yè)化的元年,那一年山東有一個女孩子手臂潰爛,找不到原因,從山東跑到北京就醫(yī)。北京大醫(yī)院的醫(yī)生也一籌莫展,不知道為什么她手上的肌肉會潰爛,結(jié)果當(dāng)時有一個看她病的醫(yī)生,用英文敘述了一下,當(dāng)時網(wǎng)上有BBS,即醫(yī)生交流的論壇,他發(fā)了一個帖子。結(jié)果他發(fā)了這個帖子之后,幾天之后有一個英國的醫(yī)生回復(fù)他,說你描述的這個情況非常像在英國發(fā)生的一些細(xì)菌感染。這是非常難見的細(xì)菌,以前只在英國發(fā)現(xiàn)過,你描述的癥狀跟這種細(xì)菌感染非常象。英國醫(yī)生從英國寄過來藥,把她肌肉潰爛的問題給治愈了,解決了這個患者的病痛。而且后來發(fā)現(xiàn)她的病因的確是接觸了從英國回來的人。

第二個病例,一個北大的學(xué)生也是一種莫名其妙的癥狀,頭痛、惡心,送到醫(yī)院。一開始醫(yī)生認(rèn)為是細(xì)菌感染,但醫(yī)生花了很多時間也沒有辦法把細(xì)菌殺死,這個學(xué)生一直在昏迷中。結(jié)果這個學(xué)生有兩個朋友,到互聯(lián)網(wǎng)BBS上發(fā)了個帖子,向網(wǎng)上社區(qū)里的醫(yī)生求助。有的醫(yī)生提示了一下,這個情況好像是一種化學(xué)品中毒的癥狀。結(jié)果趕緊轉(zhuǎn)醫(yī)院,發(fā)現(xiàn)真的是化學(xué)品中毒,于是才把這個學(xué)生從生命垂危中搶救過來了。

這兩個病例可能是最早的互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療相結(jié)合,幫患者解除了病痛。有人會說,是不是中國的醫(yī)生水平很差?細(xì)菌感染中毒也不是特別難的病,為什么就是沒有有水平的醫(yī)生可以正確地診斷出來?我的看法是這樣,不是因為中國沒有高水平的醫(yī)生,而真正發(fā)生的情況很可能是這兩個病人沒有找到的應(yīng)該看他們病的正確醫(yī)生。這是一個病人和醫(yī)生專長的不匹配?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué),我們常常說所謂的西醫(yī),它的一個特點就是分科,分病種,細(xì)分再細(xì)分(我們之所以叫它為科學(xué))。不同的醫(yī)生,專注不同的病種,不同的身體部位。專家專家,術(shù)業(yè)有專攻,分工非常非常細(xì)。這跟中醫(yī)不一樣,中醫(yī)包治百病,如果華佗在世,什么病都可以治。但是西醫(yī)不是這樣。某人在國際知名雜志上發(fā)表過論文,甚至是學(xué)部委員,雖然他名氣這么大,但是他真正擅長的疾病,很可能少到兩三種,三五種,出了他這個研究范圍你去找他都沒有用。所以很多中國人沖著醫(yī)生的名氣去看病,這通常是很大的一個誤區(qū)。

目前非常切實的一個需求,是解決醫(yī)生和病人正確匹配的問題。大家回頭看一看,鏈接和匹配是互聯(lián)網(wǎng)初始的精髓。解決匹配的問題恰恰是互聯(lián)網(wǎng)的拿手好戲。 我們看看互聯(lián)網(wǎng)在其它領(lǐng)域里面起了什么作用,百合網(wǎng)做的是什么?找對象的匹配。阿里巴巴做的是什么?是消費者、零售商的匹配。百度做的是什么?是人和資訊的匹配。匹配是互聯(lián)網(wǎng)的拿手好戲,連接和匹配是互聯(lián)網(wǎng)的精髓。互聯(lián)網(wǎng)不同于以前其他的通訊網(wǎng)絡(luò),在于它能夠智能化地,不斷優(yōu)化地解決匹配這個問題。

在醫(yī)療行業(yè),我們要做什么匹配?就是要把病人的病癥,和專注于這項病癥的專家醫(yī)生做匹配。這個事情用醫(yī)療的術(shù)語來說,就是所謂的分診導(dǎo)診,讓病人找到對的醫(yī)生。那么互聯(lián)網(wǎng)怎么解決這個問題?掛號網(wǎng)在今年提出了一個解決方案,今年3月28號發(fā)布了一個產(chǎn)品,叫微醫(yī)集團(tuán)。微醫(yī)集團(tuán)主打的核心功能叫團(tuán)隊醫(yī)療,就是一群醫(yī)生組織成一個醫(yī)療團(tuán)隊,在這個團(tuán)隊里面大家分享經(jīng)驗,讓病人在團(tuán)隊的渠道里面做轉(zhuǎn)診。轉(zhuǎn)診就是團(tuán)隊醫(yī)療里面的一個核心功能。

為什么醫(yī)生間轉(zhuǎn)診能解決這個分導(dǎo)診匹配的問題?互聯(lián)網(wǎng)一般怎么做匹配?互聯(lián)網(wǎng)有強大的計算能力,很多的匹配是通過機器自動做的。比如說搜索引擎,搜索依靠的是運算能力,依靠精妙算法,人工智能,機器學(xué)習(xí),自動把對信息的需求和信息本身做一個最優(yōu)化的匹配。

醫(yī)療行業(yè)能不能用這種方法把病人和醫(yī)生匹配起來?我認(rèn)為,現(xiàn)在可能還達(dá)不到這一步。 有人說可能我們給醫(yī)生打標(biāo)簽,每個醫(yī)生的專長是什么,病人進(jìn)來也搜索一下,輸一個病種的名字。但是我們嘗試的結(jié)果是這個方法不太好用,為什么?醫(yī)生打的標(biāo)簽通常會模糊,通常會夸張,越多越好,我盡量把標(biāo)簽多打一點,這樣可以有更多的病人找到我,有些不是那么實在的。那么每個醫(yī)生的專長, 能看哪些病,誰最清楚?我們調(diào)查的結(jié)果是只有他的同行最清楚,只有其他的醫(yī)生才最了解。為什么會這樣,同一個醫(yī)院的醫(yī)生同事會經(jīng)常交流,跨醫(yī)院、跨地區(qū)經(jīng)常有醫(yī)生學(xué)術(shù)會議。醫(yī)生們在醫(yī)學(xué)院曾經(jīng)是同學(xué),同學(xué)和同學(xué)之間知道對方的實力和專長。只有同行才知道某某醫(yī)生畢生精力致力于研究這兩三種病。如果你得了這個疑難雜癥,我知道我的大學(xué)同學(xué),過去20年就在研究這種病,我會非常積極把這個病人轉(zhuǎn)診給我的師兄。

如果我們能夠把醫(yī)生發(fā)動起來,把病人轉(zhuǎn)給適合的醫(yī)生,才能夠切切實實的做好醫(yī)患的匹配。實際上每個醫(yī)生門診也同時是一個分導(dǎo)診。這個思路有點像網(wǎng)友的“人肉搜索”。

這個醫(yī)患匹配優(yōu)化的問題,就是掛號網(wǎng)今年推出的微醫(yī)集團(tuán)想要做的一個核心工作。

到今天,我們已經(jīng)在上海和北京許多的中心醫(yī)院展開了這個實踐。統(tǒng)計說有超過100名的醫(yī)生,建立了以他們命名的醫(yī)生團(tuán)隊。這個怎么操作呢?建立一個醫(yī)生團(tuán)隊,我們先找一個領(lǐng)頭人,這個領(lǐng)頭人通常是在某一個領(lǐng)域,某一個病種的知名大專家,所謂的大咖。我們以大咖命名這個團(tuán)隊,比如說華山醫(yī)院的鄒強醫(yī)生,他是乳腺癌方面的大專家,我們就成立的鄒醫(yī)生的醫(yī)療團(tuán)隊。第一步先是他院內(nèi),和他協(xié)作的醫(yī)生,包括徒子徒孫,先上線。第二步,鄒醫(yī)生團(tuán)隊會在互聯(lián)網(wǎng)上公開招募其他的醫(yī)生來加入他的醫(yī)療團(tuán)隊。其他的醫(yī)生可以是跨醫(yī)院,可以是跨地區(qū),通過互聯(lián)網(wǎng)這個醫(yī)療團(tuán)隊會不斷地壯大。你如果是蘇州的一個社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生,可以通過加入鄒醫(yī)生團(tuán)隊,把你在蘇州碰到的適合的病人,轉(zhuǎn)到上海華山醫(yī)院。

對這樣的機制有很多人會有疑問,中心大醫(yī)院會不會有意見,我告訴你中心醫(yī)院支持這個事情。為什么?大醫(yī)院,大醫(yī)生他們雖然缺病人,他們需要匹配的病人,每一個大醫(yī)生他都希望看他門診的病人,是適合他專長的。通過團(tuán)隊轉(zhuǎn)診的機制,他真正獲得了和他匹配的病人。那么社區(qū)醫(yī)院,偏遠(yuǎn)地區(qū)的小醫(yī)院是不是愿意加入呢?他也愿意。因為很多的小醫(yī)院沒有品牌缺病人。它一旦和上海的頂級醫(yī)院,北京的頂級醫(yī)院結(jié)成醫(yī)療協(xié)作團(tuán)隊,他可以通過華山醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院品牌,來宣傳他自己獲得更多的病人。

對病人的好處我就不說了,他找到最適合看他病的醫(yī)生,這個好處不言而喻。還有政府是不是支持這件事情?政府太支持了,政府過去十幾年一直想推的一件事情是什么?層級轉(zhuǎn)診! 這正是和我們想做的是同一件事。在這個鏈條里面,病人、醫(yī)生、大醫(yī)院、小醫(yī)院、政府再加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),這是六方共贏的一個結(jié)局。

醫(yī)療行業(yè)是結(jié)在樹頂端的果子,進(jìn)入的壁壘是最高的,難度是最大的。為什么會這樣?還一個重要的原因是因為它牽扯的環(huán)節(jié)非常多,它產(chǎn)業(yè)的生態(tài)比其他的產(chǎn)業(yè)要復(fù)雜得多。這件事情能不能做成功,關(guān)鍵在于是不是在這個產(chǎn)業(yè)鏈里面的每一個環(huán)節(jié),每一個參與者,他都覺得我在這個新的體系下,是能夠?qū)崿F(xiàn)我的價值訴求,我是一個受益者。如果這個鏈條里面有一個環(huán)節(jié),他認(rèn)為我不是受益者,我的利益損失了,他就會不加入這個新的體系,就不跟你玩兒了。如果在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)上有人不跟你玩兒了,你這個體系就構(gòu)建不起來了。我們希望通過團(tuán)隊醫(yī)療這種方式,把每一個環(huán)節(jié)的利益都照顧到。

掛號網(wǎng)的企業(yè)文化里面有一條是合作共贏,合作共贏是醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)成功的必要條件。

今天有些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)打出一個招牌,打出一個口號,叫所謂“顛覆醫(yī)療”,可能來源于一本美國的暢銷書。 “顛覆醫(yī)療”這個提法我認(rèn)為是要很小心的,如果在今天這個場合你為了吸引投資人的眼球,為了融資講顛覆醫(yī)療未嘗不可。但我要提醒一句,千萬別到醫(yī)院里面,醫(yī)生面前,尤其是院長面前談顛覆醫(yī)療這個口號。為什么?所謂顛覆是一個破壞性的舉動,我把你掀翻了,被掀翻是不會舒服的,誰也不愿意被顛覆的。一定要用合作共贏的態(tài)度,大家協(xié)同才能做好事情。

最后我想講,作為移動醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者和投資者,我們的心愿是讓一個又一個病患的就醫(yī)體驗得到切實的改善。把有些本來是顛沛流離凄慘求醫(yī)的悲劇,變成一個個最終解除病痛的溫暖人心的成功故事。如果這個心愿不斷成為現(xiàn)實,我們的創(chuàng)業(yè)企業(yè)賺到錢那還不是自然而然的事情嗎?

謝謝大家!

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