新業(yè)態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)思維下的制造業(yè)

近來國際社會對互聯(lián)網(wǎng)思維的討論較多，認為互聯(lián)網(wǎng)思維是一種用戶體驗至上、商業(yè)民主化的思維，是在云計算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)背景下思考企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷推廣，將形成一個全新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境?；诨ヂ?lián)網(wǎng)思維下的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，推動了眾多制造業(yè)新業(yè)態(tài)的崛起，成為當前制造業(yè)發(fā)展新的亮點。引導(dǎo)制造業(yè)新業(yè)態(tài)的健康快速發(fā)展，是我國制造業(yè)的一種發(fā)展思路、發(fā)展模式的挑戰(zhàn)，更是當前經(jīng)濟形勢下難得的發(fā)展機遇。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維推動制造業(yè)新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐步豐富，深刻影響和改變?nèi)藗兊纳詈拖M方式，促進人們用互聯(lián)網(wǎng)的思維，重新思考和構(gòu)建制造業(yè)的生產(chǎn)模式和組織方式，進而形成了大量的新業(yè)態(tài)。整體上，基于互聯(lián)網(wǎng)思維形成的制造業(yè)新業(yè)態(tài)可以分為以下三類：

基于社交化生產(chǎn)的新業(yè)態(tài)：如小米手機、開源硬件、眾包等。人們?nèi)粘；诨ヂ?lián)網(wǎng)的交流、評論等社交行為，逐步滲透到制造業(yè)的生產(chǎn)模式中，對產(chǎn)品的外觀、性能進行個性化創(chuàng)造，對產(chǎn)品的流通渠道進行擴展。如，論壇上40萬粉絲以及來自11個國家粉絲站為小米手機提供升級建議，而開源硬件讓用戶成為產(chǎn)品的設(shè)計參與者。

基于用戶體驗的新業(yè)態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)汽車、智能手表、智能眼鏡等。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，汽車、手表、眼鏡等傳統(tǒng)產(chǎn)品，通過互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)軟件系統(tǒng)，變?yōu)槭謾C一樣的移動智能終端，提供娛樂、查詢、維修等智能化服務(wù)。例如，寶馬汽車已經(jīng)實現(xiàn)了與iphone的無縫對接，而Google Glass已經(jīng)參與“兩會”報道。

基于平臺經(jīng)濟的新業(yè)態(tài)：大數(shù)據(jù)、O2O服務(wù)、數(shù)字出版等。大數(shù)據(jù)通過收集用戶個人年齡職業(yè)、消費偏好等個人信息，或產(chǎn)品性能、維修故障等產(chǎn)品信息，深入挖掘提取內(nèi)在規(guī)則，改變產(chǎn)品功能參數(shù)，并為用戶提供個性化產(chǎn)品和服務(wù)。O2O則利用線上查詢，為線下消費提供信息，進而引導(dǎo)用戶對產(chǎn)品的選擇。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下制造業(yè)的基本特征

從產(chǎn)品形態(tài)看，更像一個產(chǎn)品與服務(wù)的“綜合體”。 在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，價值鏈將進一步服務(wù)端延伸，提供優(yōu)質(zhì)豐富的服務(wù)及解決方案將是制造業(yè)的重要收益來源，產(chǎn)品將逐步轉(zhuǎn)化為制造商提供服務(wù)的載體。2012年，樂視網(wǎng)宣布推出“超級電視”，構(gòu)建了“構(gòu)建“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的全產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)體系，而其推出的“樂視盒子”，更是打出了“硬件免費+服務(wù)收費”的產(chǎn)品策略，對傳統(tǒng)電視行業(yè)造成了不小的沖擊。

從研發(fā)制造看，個性化定制、社交化生產(chǎn)成為新趨勢。傳統(tǒng)制造業(yè)中，用戶是通常是產(chǎn)品的被動接受者，只能根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品選擇自己的需求。而互聯(lián)網(wǎng)思維下，用戶將擁有對產(chǎn)品形態(tài)、功能等方面更多的話語權(quán)，個性化將成為很多產(chǎn)品的基本屬性，這也為解決企業(yè)同質(zhì)化競爭困境提供新的思路。小米手機通過廣泛收集并采納論壇上粉絲的意見，貫徹了“用戶需要什么，我們把它做出來”理念，造就了從2.5億美元到近百億美元的行業(yè)傳奇。2012年，海爾在“雙十一”時推出了顏色自主選擇的電視機，當日即獲得上萬訂單。

從組織形式看，消費者、品牌商、渠道商等共同組成“并行制造”體系。傳統(tǒng)的工業(yè)化思維以層級結(jié)構(gòu)管理企業(yè)的內(nèi)部運行，以串聯(lián)結(jié)構(gòu)與上下游企業(yè)共同形成產(chǎn)業(yè)鏈條，強調(diào)管理組織等級分明，強調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)“大而全”，難于適應(yīng)市場和產(chǎn)品的多樣化需求。而互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)開放、協(xié)作與分享，要求減少企業(yè)管理的內(nèi)部層級結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)業(yè)分工中注重專業(yè)化與精細化，企業(yè)的生產(chǎn)組織更富有柔性和創(chuàng)造性。近年來，海爾通過不斷合并業(yè)務(wù)單元、削減邊緣業(yè)務(wù)等方法來實現(xiàn)企業(yè)運作的扁平化，取得了不錯成效。

從經(jīng)營管理看，企業(yè)需重點經(jīng)營用戶而非經(jīng)營產(chǎn)品。在傳統(tǒng)制造業(yè)思維模式下，顧客僅為產(chǎn)品的購買者與使用者，企業(yè)與客戶之間僅存在簡單的購買關(guān)系。而在互聯(lián)網(wǎng)思維下，客戶將成為產(chǎn)品推廣的重要力量，參與到產(chǎn)品的設(shè)計、消費和宣傳的多個環(huán)節(jié)，用戶將成為產(chǎn)品的制造的合作伙伴，論壇、微博、微信等渠道從社交平臺轉(zhuǎn)為產(chǎn)品展示平臺和用戶集中平臺。企業(yè)需要將經(jīng)營重點，目前，小米手機的“米粉”， 華為手機的“花粉”等圈子經(jīng)濟、粉絲經(jīng)濟的興起，正是各企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)思維的理解和實踐能力的較量。

構(gòu)建新業(yè)態(tài)統(tǒng)計分類體系。制造業(yè)新業(yè)態(tài)中，產(chǎn)品的價值同時凝結(jié)在產(chǎn)品及配套服務(wù)中，企業(yè)的業(yè)務(wù)類型、收益實現(xiàn)與積累方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。而現(xiàn)存的分類與統(tǒng)計體系，仍是以傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)嚴格劃分為基礎(chǔ)的，難以反映新業(yè)態(tài)的發(fā)展動態(tài)和趨勢，不利于對行業(yè)整體情況的掌握和判斷。因此，需要加快對新業(yè)態(tài)統(tǒng)計體系的研究，重新拆分、整合相關(guān)環(huán)節(jié)，構(gòu)建能反映制造業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展狀況的和運行規(guī)律的統(tǒng)計分類體系。

實現(xiàn)多部門的協(xié)同支持。制造業(yè)新業(yè)態(tài)跨界趨勢明顯，企業(yè)業(yè)務(wù)同時將同時包括產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、物流、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，其健康發(fā)展需要多個政策上的協(xié)調(diào)和配合。因此，必須加強新業(yè)態(tài)政策制定上的系統(tǒng)性和一致性，統(tǒng)籌不同部門和機構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，形成政策合力。同時，應(yīng)深入理解互聯(lián)網(wǎng)思維的作用方式和模式，靈活采用政府采購、基金投資等支持方式，促進新業(yè)態(tài)健康快速成長。

推進新業(yè)態(tài)試點的應(yīng)用推廣。目前，在電子信息制品等部分行業(yè)中，由于用戶群體較大而且產(chǎn)品貼近生活，新業(yè)態(tài)發(fā)展和創(chuàng)新速度較快，而在生產(chǎn)性裝備等領(lǐng)域發(fā)展相對滯后，新業(yè)態(tài)的實踐應(yīng)用較少。因此，對于發(fā)展前景較好、增長空間較大的新業(yè)態(tài)，政府應(yīng)組織實施一攬子支持計劃，從政府采購、消費測補貼等方面，加強對制造業(yè)企業(yè)試點示范的支持，鼓勵企業(yè)進行模式探索和實踐創(chuàng)新。

成立四位一體的創(chuàng)新綜合體。在互聯(lián)網(wǎng)思維下，制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)新是一個開放的、多方參與、多種模式的交流互動過程，涉及到企業(yè)、用戶、科研院所、政府等多個主體，包含人才、資金、基礎(chǔ)設(shè)施、制度法規(guī)等多方面協(xié)調(diào)配合。因此，需要建立由銳意進取精神的骨干企業(yè)進行領(lǐng)導(dǎo)，政府大力支持、科研院所提供智力支持、用戶進行反饋的綜合創(chuàng)新體，共同推動創(chuàng)新產(chǎn)品的實現(xiàn)。