海信高清電視不高清 廠家：消費者家中信號不行

　　在商場里畫面潔凈無暇,在家里卻似滿臉麻子,同是海信高清電視,只因地點不同,播放效果竟相差千里。

　　這讓電視的主人老朱很郁悶。在商場里顯示很清晰的電視,怎么一搬回家就不清晰了,他懷疑自己花高價買來的并非高清電視。然而,當(dāng)他要求換貨時,卻先后遭到商家和廠家的拒絕。

　　高清電視到家變模糊

　　手頭有了點閑錢后,老朱打算淘汰掉家里的CRT電視,換一臺高清液晶電視,改善生活品質(zhì)。

　　7月30日,在佛岡龍山鎮(zhèn)某商場,老朱看中了一款海信牌的37寸液晶電視,播放時的畫面那叫一個清晰,“連畫面人物臉上的毛孔都能看清”。商家開價3980元,老朱當(dāng)機立斷:買!

　　由于當(dāng)時該商場沒有海信37寸電視的存貨,老朱又不想要放在外面演示的樣品,商場老板叫老朱交納500元訂金,第二天再送貨上門。老朱尋思著行,交完訂金回家等電視去了。

　　第二天,37寸的液晶電視如期而至,交完余款后,老朱興奮地打開電視,準備一享高清電視的美感。但電視畫面一出,他剛才的興奮勁一股腦兒跑沒了。電視的清晰度遠沒有在商場時高,甚至還不如以前的CRT電視。

　　郁悶之余,老朱仔細檢查起電視,突然發(fā)現(xiàn)出了一個地方不對勁,電視外殼上沒有標“1080P”字樣。之前他了解到,買高清電視必須認準“1080P”字樣,沒有標的就不是高清電視。

　　老朱覺得自己被騙了,氣憤難當(dāng)!

　　隨后,他馬上給商場老板打電話,希望能換一臺真正的高清電視。但商場老板卻一口咬定:送去的電視就是高清的,不能更換。隨后他致電海信售后熱線,得到的答復(fù)是:沒有質(zhì)量問題不能更換!

　　模糊原因廠商解釋不一

　　不是高清電視,卻花了高清電視的錢,想退貨而不得,這讓老朱很氣憤!而商場朱老板覺得明明賣的是高清電視,卻被說成不是,他很冤枉。

　　“海信37寸的液晶電視,都沒有‘1080P’字樣,但絕對是高清電視!”朱老板對南方農(nóng)村報記者說,關(guān)于這一點,他已經(jīng)跟老朱解釋了好多次,但老朱就是聽不進去。

　　朱老板表示,之所以都沒有“1080P”字樣,是因為37寸面板達不到“1080P”的技術(shù)標準,32寸的則可以。在老朱上門咨詢的時候,他打電話給海信售后熱線,廠家的人也是這樣解釋。“我當(dāng)時用的是免提,老朱都聽到了!”朱老板說。

　　但廠家告訴南方農(nóng)村報記者的卻是另外一種解釋。

　　7月31日下午,海信售后服務(wù)部相關(guān)人士聯(lián)系記者,他表示,老朱所購的37寸電視,達到了“1080P”的技術(shù)標準,只是沒有在電視外殼上標出來而已。通過操作,可以在電視屏幕上看到。而老朱家電視不清晰,是因為他家的信號不行。

　　他解釋說,因為高清電視比CRT電視更敏感,對電視信號的要求比較高,如果信號不強,高清電視甚至沒有CRT電視清晰。而由于佛岡目前還沒有完成數(shù)字電視轉(zhuǎn)換,“在模擬信號下,海信的高清電視起不到作用”。

　　用DVD播放畫面可檢驗

　　為何新買的高清電視送到家后,與在商場看到的畫面質(zhì)量相差甚遠?對此,廠家的解釋是消費者家中的信號不好。然而,業(yè)內(nèi)人士卻表示,其中另有隱情。

　　河源一位家電維修師透露,商家在演示電視畫面效果時,使用了特殊的播放設(shè)備“碼流儀”,用其播放高清光盤或電視節(jié)目,即使沒有達到高清標準的電視,也能播放出高清電視的效果。不過,一旦不連接這種設(shè)備,畫面效果就會“原形畢露”。他判斷:“老朱家的海信電視,一搬回家就變模糊,很可能是這個原因。”

　　梅州一位家電經(jīng)銷商表示,廠家都知道商家在使用“碼流儀”,但為了銷量,基本都采取默許的態(tài)度。“這是家電行業(yè)的潛規(guī)則。”他建議,消費者如果懷疑買到了非高清電視,可以用DVD播放高清數(shù)碼畫面,看電視畫面效果是否和選購時相仿,如果與選購時的效果相差很大,可以要求商家更換電視。

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　　何為1080P?

　　1080P是一種視頻顯示格式,是美國電影電視工程師協(xié)會(SMPTE)制定的最高等級高清數(shù)字電視的格式標準,是數(shù)字電影成像技術(shù)和計算機技術(shù)的完美融合。有效顯示格式為:1920×1080,像素數(shù)達到207.36萬。其數(shù)字1080則表示垂直方向有1080條掃描線,字母P意為逐行掃描(progressive　scan)。通常1080P的畫面分辨率為1920×1080,即一般所說的高清晰度電視。