企業(yè)家當(dāng)善用決策工具

　　所謂決策，就是在獲取數(shù)據(jù)信息并將這些數(shù)據(jù)有效地轉(zhuǎn)換成競爭優(yōu)勢的過程中選擇一個(gè)更好的方案。而如何去選擇更好的方案呢？面對日益龐大的數(shù)據(jù)和信息，僅僅依靠企業(yè)的過往經(jīng)驗(yàn)或決策者的個(gè)人感覺，幾乎已經(jīng)不可能做到了。

　　事實(shí)上，從過去到現(xiàn)在，企業(yè)決策水平的高低和決策正確與否，往往依賴于企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的獲取和過濾能力，以及對這些數(shù)據(jù)信息的分析處理能力，而這些能力往往會(huì)因?yàn)橐恍└锩缘膭?chuàng)新工具的發(fā)明而得到提升。我們可以通過紐約證券交易所的發(fā)展歷史看到，究竟創(chuàng)新工具是如何幫助投資者有效地獲取數(shù)據(jù)信息并有效地進(jìn)行決策的。

　　在1860年以前，如果舊金山的股票投資者要想獲得任何本地市場之外的數(shù)據(jù)，不得不依靠馬匹或南美旅行船只來傳遞信息，這通常需要幾個(gè)月的時(shí)間。對于那時(shí)候微小的數(shù)據(jù)量來說，這樣的信息獲取方式也許夠用，而投資者的直覺和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)則是他們獲勝的法寶。

　　電報(bào)的發(fā)明，為紐約證券交易所帶來了一場變革。借助自動(dòng)收報(bào)機(jī)，泛濫在工業(yè)社會(huì)里的各類原始數(shù)據(jù)在兩到五分鐘內(nèi)就可到達(dá)經(jīng)紀(jì)人和投資人手里。獲取信息的便捷帶來了更嚴(yán)峻的問題，那就是信息開始變得復(fù)雜和龐大。據(jù)記載，在1900年紐約平均每個(gè)交易日都在15萬股以上，這一數(shù)字在今天也許是微不足道的，但在當(dāng)時(shí)卻是天文數(shù)字。想要通過自動(dòng)收報(bào)機(jī)中的原始數(shù)據(jù)來了解前景撲朔迷離的市場和趨勢幾乎不可能了。

　　今天，我們將那些海量的信息稱之為“超載”。信息超載導(dǎo)致的后果便是決策時(shí)的無所適從。如何將海量的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的決策信息，這對紐約證券交易所的投資者來說已變得尤為重要，這也直接導(dǎo)致諸如鄧白氏和標(biāo)準(zhǔn)普爾等商業(yè)信息提供商的出現(xiàn)。

　　到了上世紀(jì)80年代，紐約證券交易所有了革命性的發(fā)展。領(lǐng)先的投資者開發(fā)出一系列計(jì)算機(jī)程序，可以自動(dòng)搜集數(shù)據(jù)，分析信息，再對某宗交易或一系列交易做出判斷和回應(yīng)，而無需自己收集信息和提交交易單。在決策的戰(zhàn)術(shù)上，投資者將控制力轉(zhuǎn)化為“程序交易”應(yīng)用。例如現(xiàn)在，紐約證券交易所有接近一半的交易者通過電腦決策運(yùn)作，事實(shí)上，他們的交易完全是由信息系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。這就是說，高科技的創(chuàng)新決策工具正在替代決策者而成為決策戰(zhàn)術(shù)上的決策者。

　　一個(gè)完整的決策過程至少包括五個(gè)環(huán)節(jié)：獲取數(shù)據(jù)、分析信息、戰(zhàn)略選擇、計(jì)劃以及最后的執(zhí)行與行動(dòng)?，F(xiàn)在，一些科技工具已經(jīng)能夠有效地幫助人們從事獲取數(shù)據(jù)、分析信息以及進(jìn)行戰(zhàn)略選擇等決策環(huán)節(jié)的工作了。

　　有這樣一則新聞，一位高盛的計(jì)算機(jī)程序員在試圖離開美國時(shí)被拘捕，因?yàn)槊绹暦Q此人所攜帶的USB芯片中包含有關(guān)高盛公司電腦程式交易應(yīng)用的絕密信息。該官員稱：“那些了解如何使用這一程序的人會(huì)以不正當(dāng)?shù)氖侄斡盟鼇聿倏厥袌觥?rdquo;每年會(huì)因此給使用者帶來幾百萬甚至幾千萬美元的收益。由此可見，掌握及運(yùn)用決策工具，有可能創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟(jì)財(cái)富。

　　和紐約證券交易所類似，今天全球最優(yōu)秀企業(yè)的CEO們都會(huì)借助一些先進(jìn)的決策工具，幫助他們實(shí)時(shí)搜集、分析、執(zhí)行和監(jiān)控廣泛的商業(yè)信息，而他們也由此獲得了巨大的商業(yè)成功。福布斯媒體帝國就是一個(gè)例證。

　　福布斯公司現(xiàn)任總裁兼首席執(zhí)行官史蒂夫.福布斯是個(gè)商業(yè)天才，當(dāng)他還是個(gè)23歲的大學(xué)生時(shí)，他出版了自己的第一本雜志《今日商業(yè)》。福布斯在1990年走馬上任后，隨即開始擴(kuò)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)立各種新的出版物以及商業(yè)刊物。如今福布斯的媒體集團(tuán)包括：美國傳統(tǒng)、福布斯收藏、福布斯會(huì)議集團(tuán)、福布斯定制傳媒、福布斯投資咨詢、福布斯雜志集團(tuán)、福布斯報(bào)業(yè)集團(tuán)、福布斯廣播和福布斯電視。

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　　擁有如此強(qiáng)大的商業(yè)帝國，福布斯仍然不滿足，他又投資了一個(gè)世界級(jí)的解決方案，即SAP的“清晰世界”。這個(gè)系統(tǒng)將集團(tuán)所有的廣告客戶和讀者整合進(jìn)一個(gè)超級(jí)商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，通過洞察、管理大量的讀者（包括觀眾、聽眾等）的資料，福布斯就能向廣告商們提供不同的雜志，甚至每個(gè)雜志的不同內(nèi)容的讀者的豐富心理和人口信息，其廣告商和讀者的雙方價(jià)值被挖掘得淋漓盡致，而公司也因此提升了決策的水平和能力。

　　借助強(qiáng)大的決策工具系統(tǒng)，類似福布斯的一些大型企業(yè)已經(jīng)從龐大紛亂的數(shù)據(jù)信息中解放出來，通過提升企業(yè)對數(shù)據(jù)信息的分析處理能力，其決策能力也變得越來越強(qiáng)大。創(chuàng)新型的決策工具已經(jīng)將企業(yè)決策推進(jìn)到一個(gè)前所未有的高度。正如電腦解放了人腦，決策工具的使用也許將會(huì)最終解放企業(yè)家的大腦。

　?。▉碓矗?1世紀(jì)商業(yè)評論。吳霽虹, 中國科技管理研究院企業(yè)創(chuàng)新與管理研究所所長、加州伯克利大學(xué)中美戰(zhàn)略合作研究中心創(chuàng)始人兼首任主任。）